PHƯƠNG ÁN KCH THE VISTA

1. CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ SÀI GÒN THẮNG LỢI PHƯƠNG ÁN BẢO VỆ KCH THE VISTA AN PHÚ

2. I. ÑAËC ÑIEÅM HOAÏT ÑOÄNG VAØ NOÄI QUY CUÛA KCH Khu căn hộ The Vista An Phútọalạctạisố 628C XaLộHàNội, Phường An Phú, Quận 2. Làdự án khu dân cư hiệnđạibậcnhấtkhuvựcThảoĐiền – An Phúkếtnốigiaothôngthuậnlợivàcũngvừalàkhuphứchợpbaogồmdâncư – thươngmại – cănhộdịchvụ - vănphòngcaocấpvớiđầyđủtiệnnghitheotiêuchuẩncủa Singapore. KCH The Vista An Phúđượcxâydựngtrêndiệntích 23,000 m2, với 05 block baogồm 750 cănhộvà 4200 m2 vănphòngchothuêcùngnhiềutiệníchkhác. Tòa nhà được trang bị hệ thống thang máy phục vụ cư dân và thang chuyên dụng để vận chuyển hàng hóa. Bêncạnhđólàhệthốngthangbộ, chủyếudùngđểthoáthiểmkhixảyracácsựcố. Việc bố trí hợp lý và khoa học đường giao thông nội bộ, hầm giữ xe, lối ra vào tòanhà, điểm tập kết, vận chuyển hàng hóa chuyên biệt đảm bảo cho việc vận hành mọi hoạt động của tòanhà luôn đảm bảo được sự thông suốt. Đồngthờikiểmsoátngười, phươngtiện, vậttư, trangthiếtbị…ravàotòanhàcũngnhưcácvấnđềvề an ninh, an toàntuântheocácquyđịnhchặtchẽvàchínhxác do Ban QuảnLý KCH đềravàsựgiámsát 24/24 củalựclượngbảovệ.

3. II. MUÏC ÑÍCH COÂNG TAÙC BAÛO VEÄ Kiểm soát an ninh và bảo vệ các tài sản chung của khu Căn Hộ. Duy trì nội quy, quy định do BQL KCH đưa ra Kiểm soát công nhân, nhà thầu, khách…ra vào tòa nhà thuộc KCH. Kiểm soát, điều phối phương tiện, đảm bảo mọi hoạt động của khu Căn Hộ được vận hành thông suốt. Thựchiệncácphươngánkhẩncấp.

4. III.YEÂU CAÀU ÑOÁI VÔÙI LÖÏC LÖÔÏNG BAÛO VEÄ Đượcđàotạocơbảnvềnghiệpvụbảovệ. Tácphonglàmviệcnhanhnhẹn, tưthếnghiêmtrang Trang phục, đầutócsạchsẽ, gọngàngtheođúngquychuẩnchung. Ngônphonggiaotiếpđúngmực, niềmnở, lịchsự. Đượctrangbịđầyđủcáctrangthiếtbị, côngcụhỗtrợcầnthiếtđểthựchiệncôngviệc. Tuân thủ các quy định pháp luật, các quy định riêng của khu Căn Hộ và các quy định khác có liên quan.

5. IV. TIÊU CHUẨN CỦA NHÂN VIÊN BẢO VỆ. • NGOẠI HÌNH • Chiềucao: Cânnặng • - Nam : 1m65 trởlên - 55 kg trởlên • - Nữ : 1m55 trởlên - Từ 45 kg đến 60 kg • Diệnmạo: Dễnhìn, khôngdịtậtdịhình, khôngxămhình • Độtuổi: Từ 20 – 50 • HỒ SƠ LÝ LỊCH • Họcvấn: PTTH • Chỉ huy và các vị trí cần thiết (có thể ) anh văn giao tiếp • Lýlịch: Khôngtiềnántiềnsự, cóxácnhậnnhânthâncủacông an địaphương • TÁC PHONG • Trangphụcchỉnhtề, đồngphụcphảiủitrướckhimặc • Tưthếlàmviệcnghiêmtúc, đúngvịtríquyđịnh • Ngônphonghòanhãđúngmực • Khônghútthuốc, cómùibiarượu, sửdụngcácchấtkíchthích, chấtcấmtrongkhilàmnhiệmvụ. • NGHIỆP VỤ BẢO VỆ • Nắmrõnhiệmvụvàquytrìnhlàmviệccácvịtríbảovệ • Được đàotạobàibảnvàcấpchứngchỉ

6. NHÂN VIÊN BẢO VỆ SVS NAM NỮ STANDARD SVS STANDARD SVS

7. PHƯƠNG ÁN BỐ TRÍ NHÂN SỰ TẠI KCH CENTRAL PLAZA

8. V. MOÂ TAÛ COÂNG VIEÄC VAØ QUY TRÌNH LAØM VIEÄC CAÙC VÒ TRÍ

9. 1.VỊ TRÍ CHỈ HUY MỤC TIÊU Kieåmtrañoânñoácnhaânvieânlaømvieäctheophöôngaùn Giaùmsaùttìnhhình an ninhchungtaïimuïctieâu Hoïp giao ban vôùi BQL KCH Hoãtrôïcaùcvòtrílaømvieäc Saépxeáplòchtröïcchonhaânvieân Taïomoáiquanheävôùicaùccôquanchöùcnaênglieânquan Xöûlyùcaùctìnhhuoángxaûyrataïimuïctieâu Toåchöùcthöïctaäp, dieãntaäp PCCC

10. 2. VỊ TRÍ ĐĂNG KÝ CƯ DÂN, KHÁCH & TUẦN TRA HỒ BƠI Đăngkýcưdân, kháchvàohồbơi Ñaûmbaûo an ninhkhuvöïc. Thöôøngxuyeânkieåmtraheäthoáng PCCC, ñieän, nöôùc Ñaûmbaûoloáiñithoaùthieåmluoânthoângthoaùng Duytrìnoäiquycuûa BQL Hoätrôïphòngchốngcứuhộ, cứunạnvàcáctrườnghợpkhẩncấp Thöôøngxuyeângiöõlieânlaïcvôùivòtríchỉhuy

11. 3.VỊ TRÍ LỐI VÀO MỖI BLOCK Höôùngdaãn, giuùpñôõcödaânvaøkhaùch Hỗtrợ, hướngdẫncácnhàcungcấpdịchvụ, thưbáo…tớiliênhệlàmviệc… Duy trìvieäcthöïchieännoäiquy KCH Kieåmsoaùttaøisaûnravaøo Hỗtrợgiámsát, duytrìnộiquykhuvựcnhàsinhhoạtcộngđồng Phoáihôïpvôùivòtrítuaàntrabeântrongmỗi Block, toåchöùctuaàntra

12. 4.VỊ TRÍ BARRIER LỐI VÀO XE MÁY, XE Ô TÔ. Đảmbaûo anh ninh khuvöïc Hỗtrợđieàuphoáixeleân/xuoáng, ra/vaøomoätcaùchhôïplyùtraùnhuøntaécvaqueït Höôùngdaãncôngnhân, nhàthầu,nhaânvieângiaonhaän, cácđiểmtậpkếtvàvậnchuyểnhànghóa, phươngtiệnđiđúnglốiquyđịnh Phaùthieänngaênchaëncaùctröôønghôïpkhaûnghi, cácvậtdụngdễgâycháynổ, chấtcấm… Duytrìvieäcthöïchieännoäiquy KCH Hoãtrôï, giuùpñôõkhaùchhaøngvaøcödaân Kiểm soát, không cho người lạ, người không có phận sự và các đối tượng nghivấn…vàotòa nhà.

13. 5.VỊ TRÍ TUẦN TRA KHU VỰC ĐỂ XE P2, M, P3. Đảmbaûo anh ninh khuvöïc Hướngdẫncưdẫnđậuđỗxeđúngnơiquyđịnh Sắpxếpxemáygọngàngngănnắp Phaùthieänngaênchaëncaùctröôønghôïpkhaûnghi, cácvậtdụngdễgâycháynổ, chấtcấm… Duytrìvieäcthöïchieännoäiquy KCH Hoãtrôï, giuùpñôõkhaùchhaøngvaøcödaân Kiểm soát, không cho người lạ, người không có phận sự và các đối tượng nghivấn…vàotòa nhà.

14. 6.TUẦN TRA THÁP (BLOCK) Thường xuyên tuần tra khuvựckhu căn hộ, đảm bảo an ninh trật tự tại khu vực, chống kẻ gian đột nhập trộm cắp, pha hoại tài sản chung của KCH, phát hiện và ngăn ngừa các sự cố cháy nổ, hư hỏng hệ thống chiếu sáng, hệ thống ống nước..và báo cáo kịp thời cho bộ phận kỷ thuật xử lý Nhắc nhở tất cả các nhân viên tòa nhà, khách liên hệ thăm cư dân, công nhân thầu phụ vào thi công phải thực hiện đúng quy định của BQL KCH. Hỗ trợ và giúp đỡ cư dân khi cần bằng thái độ vui vẻ lịch sự và nhiệt tình Nhắcnhở,ngănchặncáctrườnghợpcôngnhânmangđồăn,đồuống ,hútthuốctạikhuvựcthicông. Hỗ trợ tuần tra,hướng dẫn khách lên thăm cư dân,giám sát công nhân thi công trên tháp đúng nội quy.

15. QUY TRÌNH KIEÅM SOAÙT KHU VÖÏC SAÛNH TRONG VAØ SAÛNH NGOAØI QUY TRÌNH KIEÅM SOAÙT VAØ HOÃ TRÔÏ KHAÙCH THAÊM CÖ DAÂN VI. QUY TRÌNH KIEÅM SOAÙT AN NINH QUY TRÌNH KIEÅM SOAÙT VAØ HOÃ TRÔÏ KHAÙCH THAÊM VAÊN PHOØNG ÑIEÀU HAØNH KCH CENTRAL PLAZA QUY TRÌNH KIEÅM SOAÙT COÂNG NHAÂN NHAØ THAÀU QUY TRÌNH KIEÅM SOAÙT CAÙC NHAØ CUNG CAÁP DÒCH VUÏ CHO CÖ DAÂN QUY TRÌNH TUAÀN TRA VOØNG NGOAØI QUY TRÌNH TUAÀN TRA VÒNG TRONG TOØA NHAØ QUY TRÌNH XÖÛ LYÙ THAY THEÁ VAØ ÑIEÀU ÑOÄNG NHAÂN VIEÂN

16. 1. QUY TRÌNH KIEÅM SOAÙT AN NINH KHU VÖÏC SAÛNH TRONG VAØ SAÛNH NGOAØI Hướng dẫn và điều phối xe ra vào một cách hợp lý Môû cöûa xe cho cö daân vaø cho khaùch tôùi lieân heä Nhắc nhở không cho bán hàng rong, bán vé xố, ăn xin tụ tập trước khu vực sảnh gây mất an ninh trật tự cảnh quan khu vực giao dịch. Hướng dẫn và giúp đỡ khách. Hướng dẫn hướng đi giành riêng cho công nhân thầu phụ, nhân viên giao hàng. Quan sát phát hiện các trường hợp khả nghi đề cao cảnh giác Can thiệp đúng trách nhiệm các trường hợp gây rối an ninh trật tự, cần thiết tác nghiệp với dân phòng, công an khu vực xử lý Kiểm soát các tài sản mang ra, mang vào theo quy trình

17. 2. QUY TRÌNH KIỂM SOAÙT VAØ HOÃ TRÔÏ KHAÙCH THAÊM CÖ DAÂN BƯỚC 1 XAÙC MINH THOÂNG TIN Hoï vaø teân khaùch ñeán lieân heä Lieân heä gaëp ai, coù heïn tröôùc khoâng Đăng ký các tài sản, thieát bò, duïng cuï …mang vaøo BƯỚC 2 HƯỚNG DẪN KHÁCH NỘI QUY , PHÁT THẺ KHÁCH, TẠM LƯU CMND BƯỚC 3 LIEÂN HEÄ BAÙO CHUÛ CAÊN HOÄ XUOÁNG ÑOÙN Tröôøng hôïp nhôø baûo veä ñöa leân, duøng theû thang maùy ñöa khaùch leân BƯỚC 4 KHÁCH RA VỀ, THU THẺ KHÁCH, TRẢ LẠI CMND; KHAÙCH ÔÛ LAÏI, YEÂU CAÀU ÑAÊNG KYÙ THUÛ TUÏC TAÏM TRUÙ BƯỚC 5 BAØN GIAO CHO CA SAU NHÖÕNG COÂNG VIEÄC CHÖA GIAÛI QUYEÁT XONG

18. 3. QUY TRÌNH SOAÙT VAØ HOÃ TRÔÏ KHAÙCH THAÊM VAÊN PHOØNG ÑIEÀU HAØNH BƯỚC 1 GHI CHEÙP SOÅ SAÙCH THEO DOÕI KHAÙCH RA - VAØO Ñaêng kyù thoâng tin Lieân laïc, cho pheùp töø BQL Toøa nhaø Phaùt theû ñeo, giöõ giaáy tôø tuøy thaân, Taïm nhaäp taøi saûn mang vaø neáu coù Höôùng daãn noäi qui Toøa nhaø BƯỚC 2 BAÙO CAÙC VÒ TRÍ HOÃ TRÔÏ KHAÙCH Vò trí tuaàn tra duøng theû hoã trôï ñöa khaùch tôùi VP BQL Vò trí Camera theo doõi giaùm saùt BƯỚC 3 Phaùt hieän, xöû lyù, baùo caùo BQL caùc tröôøng hôïp khaùch vi phaïm vaøo caùc noäi qui, qui ñònh cuûa Toøa nhaø BƯỚC 4 KIỂM TRA KHAÙCH KHI RA VỀ Thu laïi theû, baûo hoä ATLÑ, traû giaáy CMND Kyù xaùc nhaân giôø ra-vaøo , Kieåm tra caùc taøi saûn, thieát bò, duïng cuï mang ra BƯỚC 5 Baøn giao cho ca sau nhöõng coâng vieäc chöa giaûi quyeát xong

19. 4. QUY TRÌNH KIỂM SOÁT CÔNG NHÂN, NHÀ THẦU GHI CHÉP SỔ THEO DÕI NHÀ THẦU BƯỚC 1 Xác nhận của BQL về việc nhà thầu được vào thi công Kieåm tra danh saùch ñaêng kyù vaøo laøm vieäc Kiểm tra, đối chiếu và tạm lưu CMND, cập nhật vào sổ Phaùt theû ñeo, baùo cho vò trí tuaàn tra theo doõi Ñaêng kyù taïm nhaäp cho taøi saûn, thieát bò , duïng cuï BƯỚC 2 KIỂM TRA CÔNG NHÂN, NHÀ THẦU An toaøn lao ñoäng Thöïc hieän noäi qui, qui ñònh, An toaøn lao ñoäng Vò trí laøm vieäc BƯỚC 3 Phaùt hieän, xöû lyù caùc tröôøng hôïp vi phaïm vaøo caùc noäi qui, qui ñònh BƯỚC 4 KIỂM TRA CÔNG NHÂN, NHÀ THẦU KHI RA VỀ Thu laïi theû, traû giaáy CMND Kyù xaùc nhaân giôø ra-vaøo, Kieåm tra ngöôøi Kieåm tra caùc taøi saûn, thieát bò, duïng cuï mang ra BƯỚC 5 Baøn giao cho ca sau nhöõng coâng vieäc chöa giaûi quyeát xong

20. 5. QUY TRÌNH KIỂM SOAÙT CAÙC NHAØ CUNG CAÁP DÒCH VUÏCHO CÖ DAÂN BƯỚC 1 XAÙC MINH THOÂNG TIN TÖØ CHUÛ CAÊN HOÄ Khoâng ñoàng yù Thoâng baùo cho nhaø cung caáp lieân heä sau Ñoàng yù Tieán haønh laøm thuû tuïc ñaêng kyù GHI CHEÙP SOÅ SAÙCH THEO DOÕI NHAØ CUNG CAÁP BƯỚC 2 Kieåm tra hoùa ñôn, chöùng töø coù lieân quan Kieåm tra giaáy CMND, ñaêng kyù nhaäp haøng hoùa thieát bò vaøo soå Phaùt theû ñeo, baùo cho vò trí tuaàn tra theo doõi BƯỚC 3 HÖÔÕNG DAÃN NHAØ CUNG CAÁP THÖÏC HIEÄN NOÄI QUY TOØA NHAØ BƯỚC 4 KIỂM TRA NHAØ CUNG CAÁP KHI RA VỀ Thu laïi theû, traû giaáy CMND Kyù xaùc nhaân giôø ra-vaøo , Kieåm tra ngöôøi Kieåm tra caùc taøi saûn, thieát bò, duïng cuï mang ra BƯỚC 5 BAØN GIAO CHO CA SAU NHÖÕNG COÂNG VIEÄC CHÖA GIAÛI QUYEÁT XONG

21. 6. QUY TRÌNH TUAÀN TRA BEÂN NGOAØI TOØA NHAØ Tuaàn tra khu vöïc coâng vieân caây xanh, ñöôøng ñi noäi boä, khu vöïc hoà bôi Tuaàn tra lieân tuïc khoâng theo moät loä trình nhaát ñònh Theo doõi giaùm saùt caùc ñoái töôïng khaû nghi, phoái hôïp vôùi caùc vò trí xöû lyù Duy trì vieäc thöïc hieän noäi quy cuûa Toøa nhaø taïi caùc khu vöïc coâng coäng Höôùng daãn giuùp ñô cö daân vaø khaùch khi caàn thoâng tin Luoân giöõ thoâng tin lieân laïc vôùi caùc vò trí ñeå taùc nghieäp vaø ñöôïc hoã trôï khi coù söï coá Trong quaù trình tuaàn tra, neáu phaùt hieän söï coá ñöôïc xöû lyù theo ñuùng quyeàn haïn cho pheùp. Laäp bieân baûn, baùo caùo chæ huy tröôûng muïc tieâu.

22. 7. QUY TRÌNH TUAÀN TRA BEÂN TRONG TOØA NHAØ Xaùc ñònh nhữùng khu vöïc coù nguy cô maát an ninh, an toaøn, khu vöïc coù ruûi ro cao Thöïc hieän loä trình tuaàn tra: Kieåm tra khu vöïc veä sinh hoïng raùc, thuøng raùc, heä thoáng cöûa, heä thoáng chieáu saùng, Xác nhận lộ trình bằng thiết bị kiểm soát. Hỗ trợ, kiểm soát và điều phối các hoạt động của cư dân vào các giờ cao điểm Kieåm tra heä thoáng PCCC, hoäp kyõ thuaät ñieän, khu vöïc ñeå taøi saûn coù giaù trò cao Kieåm tra nhöõng khu vöïc deã bò ñoät nhaäp Laäp bieân baûn, baùo caùo vaø yeâu caàu hoã trôï khi coù söï coá

23. 8. QUY TRÌNH XỬ LÝ THAY THẾ VÀ ĐIỀU ĐỘNG NHÂN VIÊN Khi có nhân viên bỏ trực hoặc vi phạm. Chỉ huy mục tiêu trực tiếp tiếp nhận vị trí Lập biên bản, đình chỉ nhân viên vi phạm, trục xuất ra khỏi mục tiêu, chuyển về phòng Nghiệp vụ chờ xử lý kỷ luật Báo nhân viên cơ động Sài Gòn Thắng Lợi hỗ trợ tiếp nhận vị trí Phòng Nghiệp vụ điều động nhân viên khác tới mục tiêu nhân nhiệm vụ. Kèm theo thông báo thay đổi nhân sự gửi Ban quản lý Tòa nhà Chỉ huy mục tiêu, nhân viên cơ động trực tiếp kèm cặp hướng dẫn công việc trong vòng 3 ngày Chỉ huy đánh giá năng lực nhân viên báo về phòng Nghiêp vụ và BQL Tòa nhà Phòng Nghiệp vụ tiếp tục theo dõi và kiểm tra hỗ trợ nhân viên hoàn thành nhiệm vụ

24. PHÖÔNG AÙN DI TAÛN TRONG TRƯỜNG HỢP CHAÙY NOÅ, KHUÛNG BOÁ TÌNH HUOÁNG CHAÙY-NOÅ TÌNH HUOÁNG MAÁT TROÄM VII. QUI TRÌNH XÖÛ LYÙ CAÙC TÌNH HUOÁNG KHẨN CẤP TAÏI KDC TÌNH HUOÁNG KEÛ GIAN ÑOÄT NHAÄP TÌNH HUỐNG GÂY RỐI TÌNH HUỐNG TAI NẠN TÌNH HUỐNG KẸT THANG MÁY TÌNH HUỐNG KHỦNG BỐ, GÂY RỐI

25. XÁC ĐỊNH TÌNH HUỐNG DÙNG PHƯƠNG TIỆN HOẶC ÁM HIỆU ĐỂ HƯỚNG DẪN DI TẢN TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG HỖ TRỢ DI TẢN HUY ĐỘNG PHƯƠNG TIỆN – CÔNG CỤ PHỤC VỤ DI TẢN AN TOÀN 1. PHƯƠNG ÁN DI TẢN TRONG TRƯỜNG HỢP CHÁY NỔ, KHỦNG BỐ DÙNG BIỆN PHÁP NGHIỆP VỤ LOẠI BỎ YẾU TỐ NGUY HIỂM PHOÁI HÔÏP VÔÙI COÂNG AN TRONG COÂNG TAÙC DI TAÛN TẬP KẾT TẠI KHU VỰC AN TOÀN KIỂM TRA NHÂN SỰ CỦA CÁC BỘ PHẬN KHẮC PHỤC HẬU QUẢ BÁO CÁO TÌNH HÌNH

26. 2. QUY TRÌNH XÖÛ LYÙ TÌNH HUOÁNG CHAÙY NOÅ XAÙC ÑÒNH CHAÙY THAÄT HAY CHAÙY GIAÛ Saukhinhaänñöôïctínhieäubaùochaùy, nhaânvieânbaûoveäcaànphaûixaùcñònhvuïvieäcchaùylaøthaät hay giaûbaèngcaùchtröïctieápkieåmtralaïicaùcthieátbòbaùochaùy, chuûñoänglieânlaïcvôùicaùcvòtríbaûoveä, lieânlaïcvôùiñônvòchuûquaûnñeåñöôïcbieáttínhieäuchaùyphaùtra do đâu. XAÙC ÑÒNH ÑIEÅM CHAÙY Xaùcñònhchínhxaùcñòañieåmchaùy BÖÔÙC 1 PHAÙT HIEÄN SÖÏ COÁ Xaùcñònhñöôïccaùcloáiravaøothoaùthieåm Xaùcñònhcaùckhuvöïcnguyhieåm (nhöxaêng, daàu, chaátnoå), caùckhuvöïcñaùmchaùycoùtheålanra XAÙC ÑÒNH TÍNH CHAÁT VUÏ CHAÙY Nhaânvieânbaûoveäphaûixaùcñònhñöôïctínhchaátcuûavuïchaùylôùn hay nhoû, nghieâmtroïng hay khoângnghieâmtroïngthoâng qua caùcbieåuhieänsau Caêncöùvaøoñoäcaocuûangoïnlöûa, nhieätñoävaødieäntíchñaùmchaùy Caêncöùvaøotoácñoälanracuûañaùmchaùy Caêncöùvaøovaätlieäu, ñòahìnhcuûacaùckhuvöïclaâncaändeãbòbaétchaùy hay khoângñeåxeùtñoaùnñöôïcdieãnbieáncuûavuïvieächoûahoaïn Xaùcñònhtínhchaátñaùmchaùylaøchaùythöôøng, chaùyñieän, chaùyhoùachaát hay chaùyxaêngdaàu v.v...

27. 2. QUY TRÌNH XÖÛ LYÙ TÌNH HUOÁNG CHAÙY NOÅ Cuùpcaàudaoñieän: Khiphaùthieänrañaùmchaùy, nhaânvieânbaûoveäphaûicuùpngaycaàudaoñieäntoångcuûakhuvöïcxaûyrañaùmchaùynhaèmñaûmbaûo an toaønchongöôøichöõachaùy. Phaùtñitínhieäubaùoñoängchaùytoaønboäkhuïvöïcxaûyrachaùy: Coùtheåduøngnhieàucaùchnhö: hoâlôùn, baámvaøochuoângbaùoñoängchaùysaochotaïoñöôïcsöïchuùyùcuûamoïingöôøi. Trieånkhaicaùcvòtrítrongtötheásaünsaøngchöõachaùy BÖÔÙC 2 XÖÛ LYÙ SÖÏ COÁ Caêncöùvaøotínhchaátñaëcñieåmcuûavuïchaùy, ñieänthoaïichocoâng an chöõachaùysoá 114 hay tröïctieápCoâng an ñòaphöôngnhôøgiuùpñôõ. (Yeâucaàunoùiroõñòañieåmchaùy, loáivaøothuaäntieänchoxechöõachaùy, ñaëcñieåmvaømöùcñoäcuûavuïchaùy) Baùo caùo ngay cho caùc caáp chæ huy cuûa Thắng Lợi, BQL ñeà nghò xin hoã trôï. Höôùngdaãnmoïingöôøitrongkhuvöïcphaùtsinhñaùmchaùy, ditaûndaànrakhoûiñaùmchaùytheocaùcloáithoaùtkhaåncaáp Caápcöùungöôøibòthöông: Neáuphaùthieänthaáycoùngöôøibòthöôngtrongñaùmchaùyphaûicöùurangayvaøñöañicaápcöùu. Caùchlycaùcvaätlieäudeãchaùyrakhoûiñaùmchaùy. Baûoveävoøngngoaøikhoângchokeûgiantranhthuûluùcloänxoänvaøotoaønhaøtroämcaép Baûoveähieäntröôøngphuïcvuïchocoângtaùcñieàutrañaëcbieätlaøñòañieåmxaûyrachaùyñaàutieân. BÖÔÙC 3. CAÙC BIEÄN PHAÙP XÖÛ LYÙ TIEÁP THEO Laäp bieân baûn vuï vieäc baùo caùo caùc ban ngaønh chöùc naêng coù lieân quan nhö BQL, Coâng an ñòa phöông, Cty Thắng Lợi Phoáihôïp, taïoñieàukieänchocoângtaùcñieàutravuïvieäc

28. TÍNH CHÍNH XÁC CỦA THÔNG TIN XỬ LÝ THÔNG TIN XÁC ĐỊNH SỰ VIỆC XÁC ĐỊNH NƠI XẢY RA MẤT TRỘM XÁC ĐỊNH TÀI SẢN MẤT TRỘM LẬP BIÊN BẢN VÀ GHI NHẬN CÁC THÔNG TIN LIÊN QUAN TÊN TÀI SẢN SỐ LƯỢNG TÌNH TRẠNG VÀ GIÁ TRỊ TỔ CHỨC GIỮ HIỆN TRƯỜNG 3. QUY TRÌNH XỬ LÝ TÌNH HUỐNG MẤT TRỘM AI QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG BÁO CÁO CHỦ QUẢN VÀ ĐƯA RA HƯỚNG GIẢI QUYẾT ĐIỀUTRA NỘI BỘ BÁO CÁO CÔNG AN XÁC ĐỊNH TRÁCH NHIỆM THỰC HIỆN ĐIỀU TRA TRONG PHẠM VI CHO PHÉP THEO DÕI TIẾN TRÌNH ĐIỀU TRA PHỐI KẾT HỢP CÔNG ANTHỰC HIỆN ĐIỀU TRA KHẮC PHỤC HẬU QUẢ

29. PHAÙT HIEÄN KEÛ GIAN THOÂNG BAÙO CHO CAÙC VÒ TRÍ BAÉT KEÛ GIAN THU TANG CHÖÙNG VAÄT CHÖÙNG MÔØI NGÖÔØI ÑAÏI DIEÄN CUÛA ÑÔN VÒ CHUÛ QUAÛN LAØM CHÖÙNG 4. QUY TRÌNH XÖÛ LYÙ TÌNH HUOÁNG KEÛ GIAN ÑOÄT NHAÄP TROÄM CAÉP LAÄP BIEÂN BAÛN GIÖÕ NGÖÔØI PHAÏM TOÄI QUAÛ TANG GIAÛI NGÖÔØI VI PHAÏM VAØ TANG VAÄT CHÖÙNG BAØN GIAO CÔ QUAN COÂNG AN( NEÁU VUÏ VIEÄC NGHIEÂM TROÏNG MÔØI COÂNG AN TÔÙI LAØM VIEÄC TRÖÏC TIEÁP) LAÄP BIEÂN BAÛN SÖÏ VIEÄC BAÙO CHUÛ QUAÛN VAØ PHOØNG NGHIEÄP VUÏ THẮNG LỢI

30. XÁC ĐỊNH ĐỐI TƯỢNG GÂY RỐI XÁC ĐỊNH NGUYÊN NHÂN XÁC ĐỊNH TÍNH CHẤT VÀ MỨC ĐỘ LOẠI BỎ YẾU TỐ CẢM XÚC 5. QUY TRÌNH XỬ LÝ TÌNH HUỐNG GÂY RỐI TRẬT TỰ HUY ĐỘNG LỰC LƯỢNG HỖ TRỢ GIỮ VAI TRÒ HÒA GIẢI LOẠI BỎ VŨ KHÍ CỦA CÁC ĐỐI TƯỢNG CAN THIỆP HỢP LÝ PHÂN CHIA ĐỐI TƯỢNG BÁO CÔNG AN ĐỊA PHƯƠNG ĐỂ CAN THIỆP KHỐNG CHẾ CÁC ĐỐI TƯỢNG QUÁ KHÍCH BỐ TRÍ LỰC LƯỢNG BẢO VỆ TÀI SẢN CHỐNG KẺ GIAN LỢI DỤNG GIẢI TÁN ĐÁM ĐÔNG LẬP BIÊN BẢN SỰ VIỆC ỔN ĐỊNH TÌNH HÌNH TRỞ LẠI LÀM VIỆC TỔNG HỢP BÁO CÁO TÌNH HÌNH

31. XỬ LÝ THÔNG TIN XÁC ĐỊNH NƠI XẢY RA TAI NẠN BÁO CÁO CHỈ HUY XÁC ĐỊNH ĐỐI TƯỢNG BỊ TAI NẠN XÁC ĐỊNH MỨC ĐỘ NGHIÊM TRỌNG THÖÏC HIEÄN CÖÙU NAÏN TAÏI CHOÃ 6. QUY TRÌNH XỬ LÝ TÌNH HUỐNG NGƯỜI BỊ NẠN GOÏI CAÁP CÖÙU TỔ CHỨC BẢO VỆ HIỆN TRƯỜNG PHỤC VỤ ĐIỀU TRA SỰ VIỆC TĂNG CƯỜNG LÖÏC LÖÔÏNGCHỐNG KẺ GIAN LỢI DỤNG TROÄM CAÉP LẬP BIEÂN BẢN SỰ VIỆC XAÙC ÑÒNH NGUYEÂN NHAÂN KHẮC PHỤC HẬU QUẢ TỔNG HỢP BÁO CÁO TÌNH HÌNH

32. 7. QUY TRÌNH XÖÛ LYÙ TÌNH HUOÁNG KEÏT THANG MAÙY BƯỚC 1 Nhaác ñieän thoaïi thang maùy ñeå tìm hieåu tình traïng söï coá, ñoàng thôøi traán an khaùch haøng ñang keït trong thang maùy: • “ Xin bình tónh chuùng toâi ñaõ bieát söï coá vaø ñang xöû lyù, seõ coù ngöôøi tôùi öùng cöùu ngay laäp töùc. Xin ñöøng quaù lo laéng!” • “Be calm, We knew about the problem and we are treating somebody will come to recuse immediately, please don’t worry!”. Duøng boä ñaøm thoâng baùo cho boä phaän Kyõ thuaät vaø vò trí tuaàn tra, ngay laäp töùc coù maët taïi phoøng ñieàu khieån thang maùy ñeå thöïc hieân thao taùc traû tôøi baèng tay cho thang ñöùng ôû vò trí cöûa ra vaøo thang. BƯỚC 2 BƯỚC 3 Vò trí Ca tröôûng caàm chìa khoaù môû cöûa thang ñeå xaùc ñònh thang ôû laàu maáy roài tieáp tuïc tôùi ñoù môû cöûa ñöa khaùch haøng ra ngoaøi.

33. TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN KHỦNG BỐ XÁC ĐỊNH TÍNH CHÍNH XÁC CỦA THÔNG TIN XÁC ĐỊNH NƠI XẢY RA KHỦNG BỐ XÁC ĐỊNH QUY MÔ, TÍNH CHẤT VỤ VIỆC KHOANH VUØNG, BAÛO VEÄ KHU VÖÏC BÒ KHUÛNG BOÁ 8. QUY TRÌNH CHỐNG KHỦNG BỐ BÁO CÔNG AN CAN THIỆP THÖÏC HIEÄN COÂNG TAÙC DI TAÛN KHAÅN CAÁP DÂN CƯ (nếu cần thiết) PHOÁI HÔÏP VÔÙI COÂNG AN GIAÛI QUYEÁT SÖÏ COÁ KHẮC PHỤC HẬU QỦA KHU VỰC BỊ KHỦNG BỐ TỔNG HỢP BÁO CÁO TÌNH HÌNH

34. VIII. QUY TRÌNH KIỂM SOÁT MỤC TIÊU 1. SƠ ĐỒ QUẢN LÝ GIÁM SÁT MỤC TIÊU 1A 1B • MụcTiêu • Đảmbảo an toàntính mạng tàisản. • Phòngngừa, ngănchặntrộmcắppháhoại. • Hỗtrợkháchgiaodịch. • Duy trìnộiquycủa KDC BAN QuẢN LÝ TÒA NHÀ BGD THẮNG LỢI 2A 2B PHÒNG NGHIỆP VỤ ĐỘI TRƯỞNG TỔ TRƯỞNG NHÂN VIÊN CHUYÊN VIÊN ĐỘI KIỂM TRA< GIÁM SÁT 3A 3B • - KT, hỗ trợ NV trong ca • Duy trì tác phong NV trong ca • Xử lý các tình huống xảy ra trong ca • - Kiểm tra, hỗ trợ/ ngày. • - Kiểm tra quân số/ ngày. • Duy trì tác phong/ ngày. • Báo cáo họp giao ban với chủ quản • Giám sát, giữ gìn an ninh trật tự tại vị trí • Thực hiện nghiêm túc nội quy công ty và BQL KDC 4A 4B BP KINH DOANH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1A 2A 3A 4A • - Thống nhất thayđổiphương án bảo vệtại KDC • - Thay đổi chức danh Chỉhuytrưởngđội BV • Giải quyết sựcốnghiêmtrọng • Giảiquyếtđền bù • Thốngnhấtphươngánbảovệtại KDC • Báocáosựcố • - Thay đổi chỉhuy, quảnlýmụctiêu • - Giải quyết các sự cốtrongphạm vi tráchnhiệmquyềnhạn - Làmviệcđộclập tiếp xúc KH, ghi nhận những phản ánh KH về chất lượng dịch vụ. - Phốihợpđiềutracácsựviệcsảyracóliênquanđếnhoạtđộng- chấtlượngbảovệtạimụctiêu • Tiếp xúc chăm sóc KH, ghi nhận những phản ánh KH về chất lượng dịch vụ. • Giảiquyếtphànnànkháchhàng • Gửi phiếu đánh giá chất lượng dịch vụ hàng tháng. • Tiếp nhận yêu cầu phát triển các cácnhàmáykhác 1B 2B 3B 4B • - Xâydựngkếhoạchvàhướngdẫntriểnkhaiphươngánbảovệ • -Đánhgiá, bổnhiệm, bãinhiệmchứcdanhchỉhuymụctiêu • Giải quyết sựcốnghiêmtrọng • Triểnkhaiphươngánbảovệtạimụctiêu • Kiểmtrađônđốcnhânviênlàmviêc • - Thay đổi ca trưởngmụctiêu • - Giải quyết các sự cốtrongphạm vi tráchnhiệmquyềnhạn - Kiểmtratheolộtrình/ tuần/ tháng. - Kiểmtrađộtxuất/ ngày. - Hỗtrợ, xửlýcácsựcốxảyratạimụctiêu • Thôngbáokếtquảđánhgiá , nhữngphảnánhcủakháchhàngđểcóhướngkhắcphục • Cungcấpnội dung hợpđồngđểthựchiệnđúngnhững cam kếtđãkývớikháchhàng

35. IX. DANH SÁCH CÔNG CỤ HỔ TRỢ

36. DANH BẠ ĐIỆN THOẠI TRONG TRƯỜNG HỢP KHẨN CẤP

37. PHƯƠNG ÁN BẢO VỆ KHU CĂN HỘ THE VISTA AN PHÚ XÂY DỰNG PHƯƠNG ÁN P.PHÒNG NGHIỆP VỤ NGUYỄN HỮU LÂM DUYỆT PHƯƠNG ÁN GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH BÙI ĐÌNH THỎA DUYỆT PHƯƠNG ÁN BQL TÒA NHÀ