III Grupo de Trabalho IIR Portugal ComunicaçãO

1. III Grupo de Trabalho IIR Portugal ComunicaçãO ª LISBOA 26 de Janeiro de 2010 3 Edição do GRUPO DE TRABALHO ANUAL LÍDERES em Comunicação Corporativa A New Beginning 11 Grandes Especialistas num dia de NETWORKING INTENSIVO “Excelente organização – Conteúdos óptimos – Excelentes oradores – Abertura de portas para fazermos e agirmos de forma diferente” Margarida Vieira Martins. FUNDAÇÃO INFANTIL R. MCDONALD INSCREVA-SE EM 21 793 29 89

2. LISBOA 26 de Janeiro de 2010 3ª Edição do GRUPO DE TRABALHO ANUAL DO PREÇO EVENTO 599€ se efectuar o pagamento até Corporate LÍDERES em 04/01/10 Communications after the Global ECONOMIC CRISIS Comunicação Corporativa NETWORKING INTENSIVO A New Beginning Todas as Ferramentas Pós-Crise para o seu Plano de Comunicação Um dia de ROUNDTABLE I ROUNDTABLE II Gestão da Reputação Corporativa Comunicação e Motivação dos num Contexto de Crise Económica Colaboradores Internos num contexto de Contra-Ciclo Dr. Rui Martins Director de Comunicação e Relações Institucionais Dr.ª Lourdes Galhoz DIANOVA PORTUGAL Communications Manager Coordenador Regional para Portugal DANONE PORTUGAL EUROPEAN ASSOCIATION OF Dr. Carlos Jorge Madeira COMMUNICATION DIRECTORS ESPECIALISTA EM COMUNICAÇÃO Dr.ª Ana Mafalda Flores Dr. Tiago Santos Lima Public Affairs Officer Director de Relações Públicas CITI PORTUGAL COCA-COLA Dr.ª Paula Cruz Gomes Eng.ª Joana Queiroz Ribeiro Communications Manager Directora Central de Comunicação e Relações SGS Institucionais do Grupo Dr. António Pereira Joaquim UNICER Manager Communications Dr.ª Isabel Amaral NISSAN IBERIA Presidente Miguel Salema Garção APEP-ASSOCIAÇÃO DE ESTUDOS Director Geral - Direcção de Comunicação, DE PROTOCOLO Relações Públicas e Eventos Vice-Presidente SPORTING CLUBE DE PORTUGAL OICP-ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE CEREMONIAL Y PROTOCOLO FEEL FREE TO JOIN Comunicação 2.0. Mais uma Buzzword? Ou uma actividade rentável? A sessão de discussão será conduzida por Luís Rasquilha e estará aberta à participação de todos os intervenientes no evento, oradores e assistentes SESSÃO TÉCNICA Comunicação 2.0: Como estabelecer, avaliar e tirar partido da sua presença online AYR CONSULTING Trends & Innovation Luís Rasquilha Managing Partner/Senior Vice President INSCREVA-SE EM 21 793 29 89 LISBOA 26 de Janeiro de 2010 3ª Edição do GRUPO DE TRABALHO ANUAL DO PREÇO EVENTO 599€ se efectuar o pagamento até Corporate LÍDERES em 04/01/10 Communications after the Global ECONOMIC CRISIS Comunicação Corporativa NETWORKING INTENSIVO A New Beginning Todas as Ferramentas Pós-Crise para o seu Plano de Comunicação Um dia de ROUNDTABLE I ROUNDTABLE II Gestão da Reputação Corporativa Comunicação e Motivação dos num Contexto de Crise Económica Colaboradores Internos num contexto de Contra-Ciclo Dr. Rui Martins Director de Comunicação e Relações Institucionais Dr.ª Lourdes Galhoz DIANOVA PORTUGAL Communications Manager Coordenador Regional para Portugal DANONE PORTUGAL EUROPEAN ASSOCIATION OF Dr. Carlos Jorge Madeira COMMUNICATION DIRECTORS ESPECIALISTA EM COMUNICAÇÃO Dr.ª Ana Mafalda Flores Dr. Tiago Santos Lima Public Affairs Officer Director de Relações Públicas CITI PORTUGAL COCA-COLA Dr.ª Paula Cruz Gomes Eng.ª Joana Queiroz Ribeiro Communications Manager Directora Central de Comunicação e Relações SGS Institucionais do Grupo Dr. António Pereira Joaquim UNICER Manager Communications Dr.ª Isabel Amaral NISSAN IBERIA Presidente Miguel Salema Garção APEP-ASSOCIAÇÃO DE ESTUDOS Director Geral - Direcção de Comunicação, DE PROTOCOLO Relações Públicas e Eventos Vice-Presidente SPORTING CLUBE DE PORTUGAL OICP-ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE CEREMONIAL Y PROTOCOLO FEEL FREE TO JOIN Comunicação 2.0. Mais uma Buzzword? Ou uma actividade rentável? A sessão de discussão será conduzida por Luís Rasquilha e estará aberta à participação de todos os intervenientes no evento, oradores e assistentes SESSÃO TÉCNICA Comunicação 2.0: Como estabelecer, avaliar e tirar partido da sua presença online AYR CONSULTING Trends & Innovation Luís Rasquilha Managing Partner/Senior Vice President INSCREVA-SE EM 21 793 29 89

3. Estimado/a Profissional, Ao longo das últimas Edições do Encontro Anual o além da presença de grandes Especialistas, além da distribuição de excelentes conteúdos e de informação sobre as últimas tendências, a Conferência Líderes em Comunicação Corporativa tem-se destacado por ser a plataforma de contacto e o espaço para o estabelecimento de relações produtivas entre colegas de trabalho por excelência em Portugal. Os assistentes a Edições anteriores comentaram: “De muito interesse, designadamente “Foi muito bom. Muito importante “Interessante, de partilha, de abertura para a partilha de experiências, debate para a aquisição de conhecimentos e estabelecimento de uma rede de de ideias e desenvolvimento da e networking” contactos muito interessante. Julgo reflexão no campo da Comunicação Ana Martins serem estas as mais-valias deste tipo Corporativa. Um UPDATE essencial” Responsável de Comunicação e Média de Encontro e que foi bem sucedido, Susana Silva Pires Machado FACULDADE DE ENGENHARIA neste caso particular” Responsável de Comunicação DA UNIVERSIDADE DO PORTO Inês Simões BLAUPUNKT AUTORADIO PORTUGAL Responsável de Comunicação Interna e Web AXA PORTUGAL Seguindo a pauta de distribuição de informação de qualidade e pertinente, preparámos esta 3ª Edição de modo a que o diálogo, a troca de ideias e o estabelecimento de contactos sejam os verdadeiros protagonistas. Com a certeza de assistir a este Encontro significa o ponto-chave de mudança no trabalho a desenvolver pelos profissionais da comunicação corporativa em Portugal, Receba os meus melhores cumprimentos, P.S.: Para conseguir uma Reputação Positiva são necessários muitos passos. Para perdê-la, basta um Assista a este Evento e dê um passo de gigante na manutenção ou consecução de uma óptima reputação para a sua empresa José Monteiro Programme Manager iiR Portugal LISBOA • 26 DE Janeiro DE 2010 8.45 Recepção aos assistentes Miguel Salema Garção Director Geral - Direcção de Comunicação, hatsew 8.55 Relações Públicas e Eventos Abertura do 3º Grupo de Trabalho Anual W N por um membro da Assistência No momento da inscrição ao evento cada assistente tem a opção de concorrer para fazer a inauguração do mesmo. O seleccionado será SPORTING CLUBE DE PORTUGAL 9.50 Checklist avisado com a devida antecedência e será Nos 10 minutos que se seguem será feita uma também responsável pela presidência de última ronda por cada interveniente. Objectivo jornada. é construir uma checklist para decidir quais os Partilhe pontos-chave para o debate que se avizinha. 9.00 6 Horas de R O U N D TA B L E I 10.00–10.15 Networking Intensivo Gestão da REPUTAÇÃO Breaking the Ice with Coffee Aproveite estes minutos para conhecer os seus > Partilhe as suas ideias CORPORATIVA num Contexto colegas, trocar ideias e preparar-se para a > Promova o seu trabalho de Crise Económica discussão. Não se esqueça de tomar o seu café! > Saiba como é que grandes empresas Os distintos intervenientes exporão as suas ideias geriram as suas comunicações no sobre um dos vários temas possíveis. Segue-se 10.15 contexto da Crise Económica Mundial uma discussão aberta ao público acerca das Don’t be Shy distintas perspectivas apresentadas. As suas ideias são as que realmente importam. • Como desenvolver trabalho com recursos Os Oradores estão confirmados. O iiR Portugal reserva-se o direito de alterar o programa e de substituir os oradores, se a isso se vir obrigado, sempre por motivos alheios à sua vontade • © iiR PORTUGAL S.L. 2009 Exponha as suas dúvidas e preocupações. Faça limitados parte do grupo de trabalho, aprenda e crie • Aproveitar novas oportunidades para melhorar soluções. Neste espaço discutir-se-ão todas Dialogue as suas vantagens competitivas as ideias expostas na sessão anterior. • Assegurar-se de que o seu plano de Aprenda com o comunicação está preparado para os tempos Sucesso dos Outros 11.15 de retoma • A Descoberta do Oásis Perdido- Será R O U N D TA B L E I I > Aprenda em diálogo a Reputação uma questão de Sorte? > Estabeleça contactos • Durante uma recessão os focos recaem COMUNICAÇÃO > Evite testar, aprenda com o que outros exponencialmente sobre a mensuração – está e MOTIVAÇÃO já fizeram preparado? dos Colaboradores Internos Dr. Rui Martins num contexto de Contra-Ciclo Director de Comunicação e Relações No decorrer deste espaço os especialistas de Institucionais empresa contarão as suas experiências e DIANOVA PORTUGAL apresentarão as suas ideias. Segue-se uma Antecipe-se Coordenador Regional para Portugal discussão aberta ao público acerca das distintas EUROPEAN ASSOCIATION OF perspectivas apresentadas. Adquira valiosos COMMUNICATION DIRECTORS • Traduzir as alterações em mensagens claras, Insights Dr.ª Ana Mafalda Flores simples e relevantes para os empregados Public Affairs Officer • A importância da colaboração com outros > Faça parte do grupo de trabalho CITI PORTUGAL departamentos: Comunicação Externa, que marcará a pauta do futuro Dr.ª Paula Cruz Gomes Recursos Humanos e Jurídico > Saiba porque é que o 2.0 se pode • Como manter o equilíbrio entre os objectivos Communications Manager constituir na sua ferramenta de dos empregados e os da equipa de SGS trabalho mais oportuna comunicação Dr. António Pereira Joaquim > Conheça as últimas tendências Manager Communications NISSAN IBERIA P R 2 » PARA INSCRIÇÕES: Tel. 21 793 29 89 _ Fax 21 793 29 88 _ geral@iirportugal.com _ inscrip@iirportugal.com Estimado/a Profissional, Ao longo das últimas Edições do Encontro Anual o além da presença de grandes Especialistas, além da distribuição de excelentes conteúdos e de informação sobre as últimas tendências, a Conferência Líderes em Comunicação Corporativa tem-se destacado por ser a plataforma de contacto e o espaço para o estabelecimento de relações produtivas entre colegas de trabalho por excelência em Portugal. Os assistentes a Edições anteriores comentaram: “De muito interesse, designadamente “Foi muito bom. Muito importante “Interessante, de partilha, de abertura para a partilha de experiências, debate para a aquisição de conhecimentos e estabelecimento de uma rede de de ideias e desenvolvimento da e networking” contactos muito interessante. Julgo reflexão no campo da Comunicação Ana Martins serem estas as mais-valias deste tipo Corporativa. Um UPDATE essencial” Responsável de Comunicação e Média de Encontro e que foi bem sucedido, Susana Silva Pires Machado FACULDADE DE ENGENHARIA neste caso particular” Responsável de Comunicação DA UNIVERSIDADE DO PORTO Inês Simões BLAUPUNKT AUTORADIO PORTUGAL Responsável de Comunicação Interna e Web AXA PORTUGAL Seguindo a pauta de distribuição de informação de qualidade e pertinente, preparámos esta 3ª Edição de modo a que o diálogo, a troca de ideias e o estabelecimento de contactos sejam os verdadeiros protagonistas. Com a certeza de assistir a este Encontro significa o ponto-chave de mudança no trabalho a desenvolver pelos profissionais da comunicação corporativa em Portugal, Receba os meus melhores cumprimentos, P.S.: Para conseguir uma Reputação Positiva são necessários muitos passos. Para perdê-la, basta um Assista a este Evento e dê um passo de gigante na manutenção ou consecução de uma óptima reputação para a sua empresa José Monteiro Programme Manager iiR Portugal LISBOA • 26 DE Janeiro DE 2010 8.45 Recepção aos assistentes Miguel Salema Garção Director Geral - Direcção de Comunicação, hatsew 8.55 Relações Públicas e Eventos Abertura do 3º Grupo de Trabalho Anual W N por um membro da Assistência No momento da inscrição ao evento cada assistente tem a opção de concorrer para fazer a inauguração do mesmo. O seleccionado será SPORTING CLUBE DE PORTUGAL 9.50 Checklist avisado com a devida antecedência e será Nos 10 minutos que se seguem será feita uma também responsável pela presidência de última ronda por cada interveniente. Objectivo jornada. é construir uma checklist para decidir quais os Partilhe pontos-chave para o debate que se avizinha. 9.00 6 Horas de R O U N D TA B L E I 10.00–10.15 Networking Intensivo Gestão da REPUTAÇÃO Breaking the Ice with Coffee Aproveite estes minutos para conhecer os seus > Partilhe as suas ideias CORPORATIVA num Contexto colegas, trocar ideias e preparar-se para a > Promova o seu trabalho de Crise Económica discussão. Não se esqueça de tomar o seu café! > Saiba como é que grandes empresas Os distintos intervenientes exporão as suas ideias geriram as suas comunicações no sobre um dos vários temas possíveis. Segue-se 10.15 contexto da Crise Económica Mundial uma discussão aberta ao público acerca das Don’t be Shy distintas perspectivas apresentadas. As suas ideias são as que realmente importam. • Como desenvolver trabalho com recursos Os Oradores estão confirmados. O iiR Portugal reserva-se o direito de alterar o programa e de substituir os oradores, se a isso se vir obrigado, sempre por motivos alheios à sua vontade • © iiR PORTUGAL S.L. 2009 Exponha as suas dúvidas e preocupações. Faça limitados parte do grupo de trabalho, aprenda e crie • Aproveitar novas oportunidades para melhorar soluções. Neste espaço discutir-se-ão todas Dialogue as suas vantagens competitivas as ideias expostas na sessão anterior. • Assegurar-se de que o seu plano de Aprenda com o comunicação está preparado para os tempos Sucesso dos Outros 11.15 de retoma • A Descoberta do Oásis Perdido- Será R O U N D TA B L E I I > Aprenda em diálogo a Reputação uma questão de Sorte? > Estabeleça contactos • Durante uma recessão os focos recaem COMUNICAÇÃO > Evite testar, aprenda com o que outros exponencialmente sobre a mensuração – está e MOTIVAÇÃO já fizeram preparado? dos Colaboradores Internos Dr. Rui Martins num contexto de Contra-Ciclo Director de Comunicação e Relações No decorrer deste espaço os especialistas de Institucionais empresa contarão as suas experiências e DIANOVA PORTUGAL apresentarão as suas ideias. Segue-se uma Antecipe-se Coordenador Regional para Portugal discussão aberta ao público acerca das distintas EUROPEAN ASSOCIATION OF perspectivas apresentadas. Adquira valiosos COMMUNICATION DIRECTORS • Traduzir as alterações em mensagens claras, Insights Dr.ª Ana Mafalda Flores simples e relevantes para os empregados Public Affairs Officer • A importância da colaboração com outros > Faça parte do grupo de trabalho CITI PORTUGAL departamentos: Comunicação Externa, que marcará a pauta do futuro Dr.ª Paula Cruz Gomes Recursos Humanos e Jurídico > Saiba porque é que o 2.0 se pode • Como manter o equilíbrio entre os objectivos Communications Manager constituir na sua ferramenta de dos empregados e os da equipa de SGS trabalho mais oportuna comunicação Dr. António Pereira Joaquim > Conheça as últimas tendências Manager Communications NISSAN IBERIA P R 2 » PARA INSCRIÇÕES: Tel. 21 793 29 89 _ Fax 21 793 29 88 _ geral@iirportugal.com _ inscrip@iirportugal.com

4. Os COMENTÁRIOS dos assistentes às anteriores Edições DIZEM-LHE QUE Conferência “Fórum interessante e rico em EXTREMAMENTE conteúdos, que me permitiu uma “reciclagem” de RECOMENDÁVEL “Fórum interessante com conceitos e conhecimentos uma boa dinâmica de grupo para: a aplicar certamente na e apresentação de case- • Director de Comunicação empresa onde exerço funções” studies actuais e pertinentes” “Foi um evento muito Elsa Catarina Teresa Farias • Director de Relações Públicas produtivo, onde a partilha e Técnica de Comunicação Marketing Manager o conhecimento foram a base” • Director de Reputação Corporativa CAIXA CENTRAL DE CRÉDITO LINKELATERS ANGOLA Lisete Oliveira • Director de Responsabilidade Social AGRÍCOLA Responsável de Comunicação “Foi muito interessante, Corporativa “Foi um fórum muito rico e Imagem organizado e com óptimos • Director de Relações Institucionais com oportunidade de AGUAS DO MONDEGO oradores. Deu inputs muito aprender e partilhar positivos ao meu • Director Geral “Muito proveitoso, oradores informações em assuntos conhecimento e ao meu fluentes, cativantes e • Responsável de Meios actuais e pertinentes na área trabalho” especializados na matéria • Responsável de Comunicação da comunicação corporativa” Maria Carlota Macedo (conhecimento de causa). Corporativa António Londa Vueba Técnica de Marketing Serviu para aprender muito” Director de Comunicação CRÉDITO AGRÍCOLA • Responsável de Protocolo Raquel Inácio Eduardo Dias BP ANGOLA Técnica de Comunicação e Relações Institucionais SONANGOLA • Como comunicar más notícias e manter 14.30 – 16.00 16.00 – 16.30 a moral do staff SESSÃO TÉCNICA FEEL FREE TO JOIN • Será que a comunicação interna e externa das empresas é a mais adequada para COMUNICAÇÃO 2.0 Comunicação 2.0 projectar uma imagem positiva nos tempos Como estabelecer, avaliar e tirar Mais uma BUZZWORD? actuais partido da sua presença online Ou uma ACTIVIDADE Dr.ª Lourdes Galhoz O impacto da Comunicação 2.0, o uso do Social RENTÁVEL? Communications Manager Media, vai mais além do que se pode entender DANONE PORTUGAL A sessão de discussão será conduzida por como puro âmbito do Marketing. A partir deste Luís Rasquilha e estará aberta à participação Dr. Carlos Jorge Madeira momento as empresas já não podem de ignorar de todos os intervenientes no evento, oradores e ESPECIALISTA EM COMUNICAÇÃO que as profundas alterações que afectam os assistentes. Esclareça as suas dúvidas e exponha canais de comunicação que chegam aos Dr. Tiago Santos Lima as suas opiniões. consumidores ocorrem, simultaneamente, nos Director de Relações Públicas canais utilizados para chegar aos seus 17.30 COCA-COLA colaboradores. Na era da transparência total, a Considerações finais feitas pela Assistência Eng.ª Joana Queiroz Ribeiro criação de experiências para os consumidores No início do Encontro será feito um sorteio Directora Central de Comunicação e Relações e o fortalecimento da sua marca dependo, para seleccionar um grupo de 4 eleitos Institucionais do Grupo em grande medida, do entusiasmo, dedicação para a realização das considerações finais. UNICER e nível de informação da sua força de trabalho. O resultado será revelado no final do Encontro. Durante a sessão que se segue, Luís Rasquilha Dr.ª Isabel Amaral A cada um dos seleccionados serão dados 5 analisará a Comunicação 2.0 desde o ponto Presidente minutos de intervenção. de vista da comunicação interna e externa na APEP-ASSOCIAÇÃO DE ESTUDOS sua relação de dependência directa. DE PROTOCOLO 18.00 Vice-Presidente • Como utilizar os novos canais de distribuição Encerramento do 3º Grupo de Trabalho Anual OICP-ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL para melhor chegar ao seu público-alvo e DE CEREMONIAL Y PROTOCOLO para melhor conduzir os objectivos da sua empresa • Quais as ferramentas de comunicação 2.0 12.05 que deve utilizar e porquê Checklist • Como imprimir uma alteração na cultura Nos 10 minutos que se seguem será feita uma corporativa da sua empresa de modo a última ronda por cada interveniente. Objectivo encorajar o uso do social media é construir uma checklist para decidir quais os • Como negociar com os obstáculos ao uso pontos-chave para o debate que se avizinha. da comunicação 2.0 • Como tirar partido da comunicação 2.0 para construir relações com consumidores, 12.15 empregados e parceiros de negócio It’s your turn • Como avaliar a sua presença online As suas ideias são as que realmente importam. • Ferramentas para a solidificação da Exponha as suas dúvidas e preocupações. Faça Reputação e da Identidade parte do grupo de trabalho, aprenda e crie • Como gerir e reabilitar reputações negativas soluções. Neste espaço discutir-se-ão todas as • Big trends e antevisão do futuro 3.0 onde ideias expostas na sessão anterior. interacção e relação se fundem AYR CONSULTING Trends & Innovation 13.00–14.30 Almoço Luís Rasquilha Managing Partner/Senior Vice President O G R A M A w w w. i i r p o r t u g a l . c o m 3 Os COMENTÁRIOS dos assistentes às anteriores Edições DIZEM-LHE QUE Conferência “Fórum interessante e rico em EXTREMAMENTE conteúdos, que me permitiu uma “reciclagem” de RECOMENDÁVEL “Fórum interessante com conceitos e conhecimentos uma boa dinâmica de grupo para: a aplicar certamente na e apresentação de case- • Director de Comunicação empresa onde exerço funções” studies actuais e pertinentes” “Foi um evento muito Elsa Catarina Teresa Farias • Director de Relações Públicas produtivo, onde a partilha e Técnica de Comunicação Marketing Manager o conhecimento foram a base” • Director de Reputação Corporativa CAIXA CENTRAL DE CRÉDITO LINKELATERS ANGOLA Lisete Oliveira • Director de Responsabilidade Social AGRÍCOLA Responsável de Comunicação “Foi muito interessante, Corporativa “Foi um fórum muito rico e Imagem organizado e com óptimos • Director de Relações Institucionais com oportunidade de AGUAS DO MONDEGO oradores. Deu inputs muito aprender e partilhar positivos ao meu • Director Geral “Muito proveitoso, oradores informações em assuntos conhecimento e ao meu fluentes, cativantes e • Responsável de Meios actuais e pertinentes na área trabalho” especializados na matéria • Responsável de Comunicação da comunicação corporativa” Maria Carlota Macedo (conhecimento de causa). Corporativa António Londa Vueba Técnica de Marketing Serviu para aprender muito” Director de Comunicação CRÉDITO AGRÍCOLA • Responsável de Protocolo Raquel Inácio Eduardo Dias BP ANGOLA Técnica de Comunicação e Relações Institucionais SONANGOLA • Como comunicar más notícias e manter 14.30 – 16.00 16.00 – 16.30 a moral do staff SESSÃO TÉCNICA FEEL FREE TO JOIN • Será que a comunicação interna e externa das empresas é a mais adequada para COMUNICAÇÃO 2.0 Comunicação 2.0 projectar uma imagem positiva nos tempos Como estabelecer, avaliar e tirar Mais uma BUZZWORD? actuais partido da sua presença online Ou uma ACTIVIDADE Dr.ª Lourdes Galhoz O impacto da Comunicação 2.0, o uso do Social RENTÁVEL? Communications Manager Media, vai mais além do que se pode entender DANONE PORTUGAL A sessão de discussão será conduzida por como puro âmbito do Marketing. A partir deste Luís Rasquilha e estará aberta à participação Dr. Carlos Jorge Madeira momento as empresas já não podem de ignorar de todos os intervenientes no evento, oradores e ESPECIALISTA EM COMUNICAÇÃO que as profundas alterações que afectam os assistentes. Esclareça as suas dúvidas e exponha canais de comunicação que chegam aos Dr. Tiago Santos Lima as suas opiniões. consumidores ocorrem, simultaneamente, nos Director de Relações Públicas canais utilizados para chegar aos seus 17.30 COCA-COLA colaboradores. Na era da transparência total, a Considerações finais feitas pela Assistência Eng.ª Joana Queiroz Ribeiro criação de experiências para os consumidores No início do Encontro será feito um sorteio Directora Central de Comunicação e Relações e o fortalecimento da sua marca dependo, para seleccionar um grupo de 4 eleitos Institucionais do Grupo em grande medida, do entusiasmo, dedicação para a realização das considerações finais. UNICER e nível de informação da sua força de trabalho. O resultado será revelado no final do Encontro. Durante a sessão que se segue, Luís Rasquilha Dr.ª Isabel Amaral A cada um dos seleccionados serão dados 5 analisará a Comunicação 2.0 desde o ponto Presidente minutos de intervenção. de vista da comunicação interna e externa na APEP-ASSOCIAÇÃO DE ESTUDOS sua relação de dependência directa. DE PROTOCOLO 18.00 Vice-Presidente • Como utilizar os novos canais de distribuição Encerramento do 3º Grupo de Trabalho Anual OICP-ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL para melhor chegar ao seu público-alvo e DE CEREMONIAL Y PROTOCOLO para melhor conduzir os objectivos da sua empresa • Quais as ferramentas de comunicação 2.0 12.05 que deve utilizar e porquê Checklist • Como imprimir uma alteração na cultura Nos 10 minutos que se seguem será feita uma corporativa da sua empresa de modo a última ronda por cada interveniente. Objectivo encorajar o uso do social media é construir uma checklist para decidir quais os • Como negociar com os obstáculos ao uso pontos-chave para o debate que se avizinha. da comunicação 2.0 • Como tirar partido da comunicação 2.0 para construir relações com consumidores, 12.15 empregados e parceiros de negócio It’s your turn • Como avaliar a sua presença online As suas ideias são as que realmente importam. • Ferramentas para a solidificação da Exponha as suas dúvidas e preocupações. Faça Reputação e da Identidade parte do grupo de trabalho, aprenda e crie • Como gerir e reabilitar reputações negativas soluções. Neste espaço discutir-se-ão todas as • Big trends e antevisão do futuro 3.0 onde ideias expostas na sessão anterior. interacção e relação se fundem AYR CONSULTING Trends & Innovation 13.00–14.30 Almoço Luís Rasquilha Managing Partner/Senior Vice President O G R A M A w w w. i i r p o r t u g a l . c o m 3

5. Institute for International Research Avª. Miguel Bombarda, 70, 1º C 1050-166 LISBOA Como reservar a sua participação? 21 793 29 89 21 793 29 88 Desenho e fotocomposição: www.expressartecomunicacion.com geral@iirportugal.com w w w. i i r p o r t u ga l .co m Líderes em Comunicação Corporativa Se efectuar o pagamento Lisboa • 26 de Janeiro de 2010 PP0044 Até 04/01/10 NOME 599 € + 20% IVA Por favor preencha todos os dados FUNÇÃO DESCONTO DE 300 € E-MAIL Após 04/01/10 Div. P/CR TELEMÓVEL 899 € + 20% IVA O valor da inscrição inclui a documentação, além dos almoços e cafés EMPRESA Descontos especiais para 2 ou mais pessoas Nº CONTRIBUINTE Contacte com Ana Cristina Guerreiro Tel. 21 793 29 89 MORADA TELEFONE FAX RESPONSÁVEL DE FORMAÇÃO Não posso estar presente nesta ocasião, mas: AUTORIZADO POR Estou interessado na documentação da Conferência PDF Cancelamentos O cancelamento deverá ser comunicado por escrito até dois dias úteis antes do início do encontro e ser-lhe-á restituído o valor da inscrição excepto 10%, referente a gastos administrativos. Depois deste período, não nos será possível a devolução do mesmo. No entanto, poderemos admitir uma substituição à sua presença. Qualquer substituição deverá ser notificada por escrito até um dia útil antes do início do encontro. A entrada na Conferência somente é garantida se o pagamento da inscrição for efectuado antes da data do evento. CIC LA DO No cumprimento dos artigos 6 e 10 da Lei 67/98, de 26 de Outubro, Lei da Protecção de Dados Pessoais, informamo-lo/a de que os seus dados foram obtidos através de Brochuras, para serem incorporados aos ficheiros do “Institute for International Research Portugal” RE (de aqui em diante iiR Portugal), devidamente inscritos perante a Comissão Nacional de Protecção de Dados, e serão tratados com fins de gestão de comunicações comerciais, eventos, seminários e conferências realizadas pelo iiR PORTUGAL. Desta forma, o iiR Portugal L 10 PA PE tratará os dados para administrar as consultas que receba dos seus assistentes e oradores com o objectivo de realizar envios publicitários acerca das actividades, serviços, ofertas, promoções especiais e de documentação de diversa natureza e por diferentes meios de 0% informação comercial, além de gerir a informação da que se disponha para a promoção de eventos, seminários, cursos ou conferências que possam ser interessantes para os seus assistentes e oradores, de acordo com os trabalhos de segmentação e obtenção de perfis que se fazem relativos aos mesmos, tudo isto com o objectivo de personalizar o tratamento com as mencionadas pessoas conforme as suas características e/ou necessidades. Mediante a presente comunicação, fica informado/a e consente que os seus dados possam ser cedidos a patrocinadores, publicações, expositores em feiras ou outros sujeitos em base à relação que o iiR Portugal mantenha com os mesmos para alcançar uma maior eficiência na gestão das suas actividades. Para o exercício dos direitos de informação, acesso, rectificação ou eliminação ou oposição dos seus dados por parte do iiR Portugal, deverá enviar uma comunicação por escrito, identificada com a referência “Protecção de Dados” para “Institute for International Research Portugal”, com domicílio social na Avª Miguel Bombarda, 70, 1ºC. 1050-166 Lisboa, na qual se concrete o pedido. A comunicação deverá ir devidamente acompanhada por uma fotocópia do seu Bilhete de Identidade. Institute for International Research Avª. Miguel Bombarda, 70, 1º C 1050-166 LISBOA Como reservar a sua participação? 21 793 29 89 21 793 29 88 Desenho e fotocomposição: www.expressartecomunicacion.com geral@iirportugal.com w w w. i i r p o r t u ga l .co m Líderes em Comunicação Corporativa Se efectuar o pagamento Lisboa • 26 de Janeiro de 2010 PP0044 Até 04/01/10 NOME 599 € + 20% IVA Por favor preencha todos os dados FUNÇÃO DESCONTO DE 300 € E-MAIL Após 04/01/10 Div. P/CR TELEMÓVEL 899 € + 20% IVA O valor da inscrição inclui a documentação, além dos almoços e cafés EMPRESA Descontos especiais para 2 ou mais pessoas Nº CONTRIBUINTE Contacte com Ana Cristina Guerreiro Tel. 21 793 29 89 MORADA TELEFONE FAX RESPONSÁVEL DE FORMAÇÃO Não posso estar presente nesta ocasião, mas: AUTORIZADO POR Estou interessado na documentação da Conferência PDF Cancelamentos O cancelamento deverá ser comunicado por escrito até dois dias úteis antes do início do encontro e ser-lhe-á restituído o valor da inscrição excepto 10%, referente a gastos administrativos. Depois deste período, não nos será possível a devolução do mesmo. No entanto, poderemos admitir uma substituição à sua presença. Qualquer substituição deverá ser notificada por escrito até um dia útil antes do início do encontro. A entrada na Conferência somente é garantida se o pagamento da inscrição for efectuado antes da data do evento. CIC LA DO No cumprimento dos artigos 6 e 10 da Lei 67/98, de 26 de Outubro, Lei da Protecção de Dados Pessoais, informamo-lo/a de que os seus dados foram obtidos através de Brochuras, para serem incorporados aos ficheiros do “Institute for International Research Portugal” RE (de aqui em diante iiR Portugal), devidamente inscritos perante a Comissão Nacional de Protecção de Dados, e serão tratados com fins de gestão de comunicações comerciais, eventos, seminários e conferências realizadas pelo iiR PORTUGAL. Desta forma, o iiR Portugal L 10 PA PE tratará os dados para administrar as consultas que receba dos seus assistentes e oradores com o objectivo de realizar envios publicitários acerca das actividades, serviços, ofertas, promoções especiais e de documentação de diversa natureza e por diferentes meios de 0% informação comercial, além de gerir a informação da que se disponha para a promoção de eventos, seminários, cursos ou conferências que possam ser interessantes para os seus assistentes e oradores, de acordo com os trabalhos de segmentação e obtenção de perfis que se fazem relativos aos mesmos, tudo isto com o objectivo de personalizar o tratamento com as mencionadas pessoas conforme as suas características e/ou necessidades. Mediante a presente comunicação, fica informado/a e consente que os seus dados possam ser cedidos a patrocinadores, publicações, expositores em feiras ou outros sujeitos em base à relação que o iiR Portugal mantenha com os mesmos para alcançar uma maior eficiência na gestão das suas actividades. Para o exercício dos direitos de informação, acesso, rectificação ou eliminação ou oposição dos seus dados por parte do iiR Portugal, deverá enviar uma comunicação por escrito, identificada com a referência “Protecção de Dados” para “Institute for International Research Portugal”, com domicílio social na Avª Miguel Bombarda, 70, 1ºC. 1050-166 Lisboa, na qual se concrete o pedido. A comunicação deverá ir devidamente acompanhada por uma fotocópia do seu Bilhete de Identidade.