Download
1 / 46
E N D
Проект «Разработки концепции Корпоративного Университета
Содержание • Терминология • Цели и задачи проекта • Аудит СКОР в Компании • Принятие решения о форме управления обучением • Разработка концепции КУ «АГРОТЕРРА» • Разработка модели управления эффективностью © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Цель и задачи проекта Цель проекта: Разработать концептуальный подход к построению системы корпоративного обучения в ГК «АГРОТЕРРА» и формированию Корпоративного Университета отвечающему заданным требованиям эффективности. Задачи: • Провести аудит текущей системы корпоративного обучения • Определить форму управления проектируемой системы • Разработать модель управления эффективностью СКОР и КУ © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Этапы построения КУ Ключевые этапы проекта: I Грейдинг должностей 1 Аудит обучения в компании 2 Принятие решения о форме управления обучением (УЦ, КИ или КУ) II Разработка единой C&B 3 Разработка концепции КУ «АГРОТЕРРА» III Разработка модели компетенций, карьерных лестниц Детализация этапа Цели, миссия, стратегия Анализ миссии, ценности целей, орг. структуры Управление HR-затратами Связь жизненного цикла компании и СКОР Управление HR-затратами Концепция стиля Анализ Бизнеса (Маркетинг, анализ продукта ,конкурентное окружение) Типология проектируемого подразделения по обучению Орг. структура, должностные инструкции, разделение ответственнос мотивационные схемы Анализ стратегий и тактик Процессы и процедуры, Принятие решения Анализ технологий и персонала Методическая и техническая концепции Анализ финансов и бюджетирования Курсы и программы КУ Планирование и бюджетирование Отчет © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Этапы построения СКОР И КУ Этап внедрения Ключевые этапы проекта: I Грейдинг должностей 4 Разработка модели управления эффективностью 5 Построение КУ «АГРОТЕРРА» III Разработка модели компетенций, карьерных лестниц ………………………….. Детализация этапа Понятие эффективности Выбор подходов к управлению эффективностью Управление HR-затратами Управление HR-затратами Бизнес-эффективность HRM-эффективность СКОР-эффективность Эффективность обучения Матрица управления эффективностью Структура отчета © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Терминология • Система корпоративного обучения и развития (СКОР): • Комплекс учебных и развивающих курсов, программ, мер, методик, организационных решений, структур управления, правил, процедур, технологий. Служащих Целям и Задачам Компании и делающих их эффективно достижимыми • Корпоративный Университет (КУ): • Учебно-методическая и, возможно, научная база по реализации системы корпоративного обучения и развития персонала; Генеральный подрядчик (исполнитель) для Компании в процессе развития и обучения персонала. • Департамент персонала: • Подразделение в компании, олицетворяющее функцию Генерального Заказчика для корпоративного обучения и развития персонала. В рамках Департамента персонала Корпоративный университет отвечает за выстраивание и функционирование Системы корпоративного обучения и развития (СКОР) • Потребители результатов корпоративного обучения: • Все категории менеджмента компании © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
ЭТАП 1 Аудит обучения в компании © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Аудит СКОР Анализ действующих систем корпоративного обучения и развития на предприятиях группы компаний, осуществляется по 11 основным направлениям. 2. Методами аудита СКОР являются: анализ бизнес документации, анализ кадровой документации, круглые столы и презентации 3. Необходимо оценить, а в дальнейшем использовать опыт СКОР головного офиса и региональных подразделений © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Анализ миссии и корпоративных ценностей • Таблица Миссии и Ценностей © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Анализ целей © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Анализ целей © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Анализ Орг. Структуры © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Анализ Бизнеса © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Анализ Конкурентного окружения © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Анализ Обучения и ОкруженияКомпании © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Анализ Стратегий Корпоративная стратегия Бизнес-стратегия Стратегия подразделения • Направление декомпозиции • Направление отчетов и ОС © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Анализ Стратегий и Тактик © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Анализ Курсов и Программ © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Структура персонала для нужд СКОР Пример связки карьеры и обучения © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
SWOT – анализ результатов аудита © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Структура отчета по результатам аудита СКОР • Управленческое резюме • Терминология • Концепция аудита • Процедура аудита • Результаты аудита • Результаты анализа Миссии и Ценностей • Результаты анализа Ценностей • Результаты анализа Структуры • Результаты анализа Бизнеса • Результаты анализа Менеджмента • Результаты анализа Стратегии • Результаты анализа Тактики • Результаты анализа Финансовых аспектов • Результаты анализа Технологий • Результаты анализа Персонала • Результаты анализа конкурентного окружения • Результаты анализа Дальнего окружения • Результаты анализа Системы курсов и Программ • SWOT – анализ • Выводы • Рекомендации © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
ЭТАП 2 Принятие решения о форме управления обучением © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Связь жизненного цикла компаниии задач решаемых обучением Создание Рост Зрелость Спад 1 2 1 – «Делай как я», наставничество, самообучение 3 4 2 – массовое обучение, растет рынок, растет бизнес. Нужен КУЦ!!! 3 – стратегическое обучение (HiPo, молодые специалисты, Корпоративный MBA.Нужен свой КУ!!! 4 – оптимизация издержек, инвестиции в новую стратегию. © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Типология форм управления корпоративным обучением КУЦ Корпоративный УЦ Учебно - методическая база, Лицензия Разработка курсов и программ, Организация и проведение обучения + КИ Корпоративный институт КУЦ Методические разработки, Аккредитация, Производственная база + КУ Корпоративный Университет КИ Инновационные разработки, Инновационные проекты, Научно-Техническая база, Корпоративный MBA © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Принятие решения о форме управления обучением © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
ЭТАП 3 Разработка концепции Корпоративного Университета «АГРОТЕРРА» © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Составляющие Концепции КУ • Цели, Миссия, Стратегия • Форма управления обучением • Концепция Стиля • Орг. Структура и должностные инструкции • Мотивационные схемы • Процессы и процедуры • Распределение ответственности • Методическая концепция • Техническая концепция • Проводимые курсы • План дел • Бюджет © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Формулирование миссии КУ(Вариант) © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Формулирование цели КУ(Вариант) © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Разработка стратегии КУ на основе SWOT- анализа (Вариант) Стратегия удержания – Привлечение к проекту КУ работников (экспертов) компании, как элемент мотивации и лояльности к компании. Стратегия гибкости – Привлечение на работу по трудовому договору, возможность удаленной работы ключевых специалистов. -……………………. -……………………. © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Место КУ в корпоративной стратегии(Вариант) • - Находится в рамках департамента персонала • Полностью сосредоточен на внутреннем потребителе • Акцент на востребованности и необходимости внутренних курсов • Находится под влиянием службы Маркетинга • Помимо внутренних потребителей обучение проходят сотрудники партнеров • Акцент делается на маркетинговый эффект повышения лояльности к компании Ось корпоративной культуры Менее консервативная Более консервативная КУ • Находится под сильным влиянием службы • вице-президента по развитию и обучению • Есть система накопления знаний, возможен корпоративный MBA • Акцент делается на развитие для достижения стратегических целей • Обычно оформлен как отдельное бизнес подразделение • Полностью сосредоточен на внешнем потребителе • Акцент делается на финансовых показателях Ось степени важности финансовой составляющей в корпоративной стратегии Маркетинговый взгляд Бизнес взгляд на задачи © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Место КУ в корпоративной Орг. структура © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Разработка (базовой) организационной структуры КУ Процедура построения: Составляется полный список работ КУ Вводятся критерии разбиения работ на группы Работы разбиваются на группы Проводится оценка стоимости выполнения групп работ Группы (модули) работ собираются в ДИ и формируют должности. Аналогично получаются размеры ЗП работников КУ Формируется структура и МВО Процедура изменения: Выделить должности, требующие изменения Перераспределить группы-модули работ (3) и размеры оплат (6) Сформировать новые Должности и ДО Отразить изменения в структуре Принципы образования критериев Средняя величина и разброс зарплат Квалификационный барьер Минимальность пересечений Количество групп и должностей Объемы работ на должность Типы работ (аналитическая, организационная) Традиционность – инновационность Горизонтальные связи © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Кадровая политика КУ «АГРОТЕРРА»(Вариант) © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Мотивационные схемы персонала КУ (Вариант) © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Портрет основного потребителя КУ(Вариант) © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Система внутренних курсов и программ КУ © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Взаимодействие курсов и программ КУ © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Корпоративный подход к процессуразработки курсов и программ КУ • Определение Аудитории для обучения • Определение целей для обучения • Определение предмета обучения • Определение методики контроля качества обучения • Определение списка курсов и их увязки друг с другом • Определение ТЗ на каждый курс • Определение требований к разработчику и исполнителю • Поиск и выбор подрядчиков • Контрактация (ТЗ, Сроки, Цены, Договор) • Контроль качества исполнения проекта с привлечением независимых Экспертов • Прием работ • Обучение преподавателей • Поддержка © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Процессная карта КУ © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Инновационная среда, Бизнес-школа и КУ • В корпративном Университете должна проводиться научная работа! • Любую компанию прежде всего интересуют Научные работы, которые позволяют вести инновационные разработки в рамках бизнеса компании • Связь бизнеса Компании с профильными Научными Инновационными разработками проще всего осуществить по следующей схеме: В рамках дипломных проектов и курсовых работ разрабатывают бизнес-план внедрения и использования технологий Совместно разрабатывают инновационную технологию Корпоративный Университет CMBA НИИ © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
ЭТАП 4 Разработка Модели управления Эффективностью для Корпоративного Университета «АГРОТЕРРА» © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Применяемые модели оценки эффективности обучения • Модель КИРКПАТРИКА: • Уровень РЕАКЦИИ (анкеты опросы, интервью, эмоции…) • Уровень ЗНАНИЙ (тесты, экзамены, курсовые) • Уровень ПРИМЕНЕНИЯ (ИЗМЕНЕНИЕ ПОВЕДЕНИЯ) (центр оценки, 360 градусов, KPI) • Уровень РЕЗУЛЬТАТА ( KPI, MBO, бизнес-результат) • Модель Филипса – ROI: • Поставить SMART цели обучения; • Количественно выразить улучшение показателей работы после обучения; • Перевести все в денежный эквивалент • Определить затраты на обучение • ROI = ((Доходы-Затраты)/Доходы)х100% • Принятое решение основывается на величине ROI © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Концепция Эффективности © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Корпоративная концепция управления эффективностью © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
Спасибо за внимание! © Цеханский-Сергеев Г.Л. zech-ser@mail.ru +79857768348
