Oliver Korpilla Secret FÜR EBAY

1. Oliver Korpilla SECRET FÜR EBAY Über den Autor: Oliver Korpilla, geboren am 30.11.1970 in Bergisch Gladbach bei Köln hat seit 1998 über 1 Mio. Online-Verkäufe erfolgreich begleitet und zählt daher aufgrund seiner Praxiserfahrung zu den bekanntesten eCommerce Experten in Deutschland. Auszeichnungen Gründer des Monats / Financial Times Deutschland Januar 2010, 2010, http://enable.ftd. de/protected-shops/ Gründer der Woche / Financial Times Deutschland 44/2009, 2009, http://enable.ftd. de/protected-shops/ © 2011 by Oliver Korpilla snowcom

2. Oliver Korpilla SECRET FÜR EBAY Vorwort…………………………………………………… 3 Wie alles begann…………………………………………... 4 Meine „SECRETS“ für eBay…………………………….. 5 -eBay-Suche -Der Produkt-Titel -Artikel Titel Schreibweisen -Ihre Bewertungen -Gebühren senken Wie Sie endlich mit über 3.000 Euro gefördert werden…… 12 - 2 -   

3. Vorwort In diesem PDF zeige ich Ihnen, wie Sie durch meine Tips und Konzepte Ihren Online-Handel zu einer Verkaufswaffe, einem gigantischen Schaufelradbagger machen können. Mit den folgenden Empfehlungen gelangen Sie in Umsatzgebiete, wo andere Online Shops von träumen. Mein Name ist Oliver Korpilla, eCommerce Experte seit 1998. Wenn man sich Winston Churchills Zitat in Erinnerung ruft, sollte man seine Aussage wohl besser überdenken oder erweitern. „Winston Churchill : Ein Experte ist ein Mann, der hinterher genau sagen kann, warum seine Prognose nicht gestimmt hat.“ Ich überdenke es lieber und stufe mich wie folgt ein: eCommerce Experte mit praxiserprobtem Wissen aus über 1 Millionen begleiteten Online Verkäufen, seit 1998. - 3 -   

4. Wie alles begann… Wie alles begann… Im Jahre 1998 hat mir ein Sportartikelhersteller den Auftrag erteilt, einen Online Shop zu erstellen. Damals noch Umsatzbeteiligt fand ich daneben schnell namhafte Kunden, wie Pro7, Coca Cola uva. Im Laufe der Jahre veränderte sich der Online Handel. eBay kam nach Deutschland, amazon wurde bekannter, Google wurde zum wichtigsten Absatzkanal. Mit diesen neuen Märkten wuchs auch der Wettbewerb. Damals als fast einziger Sportartikel Anbieter im Web, hat man im Vergleich zu damals viele hundert, wenn nicht gar tausende Mitbewerber. Nachdem ich über 10 Jahre Vertriebserfahrung im Online Handel genossen habe, zwischenzeitlich über 1 Mio Verkäufe im Internet begleitet habe, war der Zeitpunkt für eine Veränderung gekommen. Ich saß nun in meinem Büro, verfolgte in Gedanken die vielen Fragen die Unternehmer regelmäßig an mich richteten und war fest entschlossen Online Händlern helfen zu wollen. So entstand mein Beratungs- und Kompetenzteam snowcom by Oliver Korpilla. - 4 -   

5. Ich möchte Sie freundlichst darum bitten, diese Tipps und Ratschläge vertraulich zu behandeln und diese nicht im Internet (z.B. Internet-Blogs oder Downloadportalen) zu veröffentlichen. Nur so wird es mir auch zukünftig möglich sein, meine Ratschläge und Erfahrungen regelmäßig an das aktuelle Marktgeschehen anzupassen und zu aktualisieren. Tip1: Die ebay Suche Tip1: Die ebay Suche Rund 40 Suchkriterien sorgen für eine gute Platzierung bei ebay. Ausgeschlossen von diesen Suchkriterien ist das Verkaufsformat „Auktionen“. Hier wird immer zuerst die „bald endende Auktion“ dargestellt. Bei den Verkaufsformaten „Sofort-kaufen“ und „ebay Shop“ hingegen, gibt es folgende Punkte die Sie beachten sollten: Der Verkaufserfolg in den Formaten eBay Shop und Sofort- Kaufen liegt mit einem hohen Gewicht an Ihren Bewertungen sowie an der Abverkaufs Quote. Diese Abverkaufs Quote ermittelt ebay prozentual an den von Ihnen, insgesamt eingestellten Artikeln. Wenn Sie z.B. 3 Artikel einstellen und davon einen verkaufen liegt Ihre Abverkaufs Quote bei 33%. Wenn Sie hingegen 100 Artikel einstellen und nur einen davon verkaufen, beträgt diese Quote nur 1%. Daher empfehle ich die - 5 -   

6. Abverkaufs Quote hoch zu halten und den Artikel automatisch wieder in geringen Verfügbaren Mengen aufzuladen. Tip2: Der Produkt Titel Tip2: Der Produkt Titel Kunden die über die eBay Suche ein bestimmtes Produkt suchen, nutzen in aller Regel die Suchfunktion. Schnell das gewünschte Produkt eingegeben und geschaut was für Ergebnisse kommen. Je mehr Keywords Sie in den Produkttitel integrieren, desto mehr Besucher gelangen über die Suchfunktion auf Ihr Angebot. Eine Suchwortrecherche ist daher entscheidend für den Abverkauf des Produktes. Tip3: Artikel Titel Schreibweisen Tip3: Artikel Titel Schreibweisen Die Suchwortrecherche ist eine der wichtigsten Werkzeuge im Internet überhaupt. Oft werde ich gefragt, wie kann ich mich mit meinen Produkten auf diesem großen Marktplatz ebay.de von den anderen abheben und mich gegen die Mitbewerber behaupten. Die Kunst liegt in der Vorbereitung, der Suchwortrecherche. Nehmen wir mal als Beispiel ein Laptop. Ebay.de lieferte im Juli 2011 hierzu über 100.000 Artikel. Sollten Sie in diesem großen Markt Verkäufe platzieren wollen, so empfehle ich die Ermittlung von unterschiedlichen und - 6 -   

7. bewusst falschen Schreibweisen. Bei dem Produkt Laptop, was in der Mitte mit einem „p“ und am ende normalerweise auch mit einem „p“ geschrieben wird, ersetzen wir das mittlere „p“ durch ein „b“ also LabTop. Dieses dann ermittelte Suchwort sollten Sie günstig testen, als z.B. eBay Shop Artikel für wenige Cent 30 Tage online stellen. Diese Art von Produkttest mit einem Counter (Besucherzähler) versehen, damit Sie diesen auch auswerten können. Ferner sollten Sie unbedingt darauf achten, daß diese Schreibfehler-Suchworte seitens ebay unerkannt sind und noch nicht die gesamte Produktmenge liefert. Das Wort Labtop mit „b“ in der Mitte liefert im Juli 2011 nur 14 Ergebnisse. Somit ist Ihr Angebot sehr auffällig, wenn sich mal einer versehentlich verschreibt. Die Counter der 14 Angebote zeigen, daß rund 15 Besucher täglich sich in dieser Art „verschreiben“ und daraufhin diese Handvoll an wenigen Angebote angezeigt bekommen. Somit erreichen für wenige Cent Einstellgebühren rund 450 Interessierte Kunden für Ihr Angebot – und das jeden Monat. Haben Sie nach einem Testmonat die wichtigen Suchwörter für Sie zusammengetragen, dann gestalten Sie daraus einen Produkttitel mit 4-6 Suchworten und erhalten somit für wenige Cent Einstellgebühren rund 2.000 bis 3.000 Besucher die sich für Ihr Produkt interessieren. - 7 -   

8. Tip4: Ihre Bewertungen Tip4: Ihre Bewertungen Bewertungen sind für Ihren Umsatz bei eBay enorm wichtig. Rund 70% der Besucher achten auf Bewertungen und entscheiden sich erst dann für oder gegen den Kauf des Produktes. Daher sollten Sie vom ersten Tag ein optimales Service Konzept ausarbeiten. Bereiten Sie sich aber auch auf evtl. negative Bewertungen vor! Hier sollten Sie eine freundliche eMail an den Kunden verfassen und zeitgleich den Kontakt per Telefon suchen. In aller Regel möchte der Kunde, daß man Ihm zuhört und Verständnis für seine Situation hat. Wenn Sie Ihm neben diesem Verständnis nun noch einen Vorteil für den nächsten Kauf einräumen, bleiben Sie in guter Erinnerung und können Ihn bitten, dass er die negative Bewertung zurücknimmt. Bedenken Sie bei aller Reaktion folgenden Grundsatz: Noch nie hat ein Verkäufer (egal ob Online oder persönlich im Geschäft) einen Streit mit einem Kunden gewonnen! Egal ob er nun im Recht war oder nicht. Denn ein Streit mit einem Kunden hat zwangsläufig zur Folge, dass man diesen Kunden (und damit auch den Streit) verliert. Auch wenn es manchmal schwerfällt: Jede Kundenreklamation, jede negative Bewertung ist Ihre Chance einen zufriedenen Kunden zu generieren, der gerne Werbung für Sie machen wird! - 8 -   

9. Tip5: Gebühren senken Tip5: Gebühren senken Handelt man bei ebay mit einer gemischten Produktpalette, so gelangt man in einer Mischkalkulation von gewonnenen, verlorenen Auktionen in Verkaufsformaten schnell mal bei rund 20% Provisionen und Gebühren. Auch wenn man augenscheinlich nur 7 oder 11 % in der Gebührentabelle ersehen kann, kommen ja noch Zusatzoptionen, PayPal Gebühren usw. hinzu. Besonders wenn Sie Auktionen zu einem normalen Startpreis dazwischenschalten um den Traffic hoch zu halten, ist schnell mal eine Auktion dabei die ohne Gebot ausgeht. den unterschiedlichen Daher sollten Sie an allen möglichen Stellen einsparen. Hier mal eine kleine Übersicht: a.Verloren eingestellt werden. Endet die zweite Auktion mit einem Gebot, so entfallen die Einstellgebühren für das Wiedereinstellen. gegangene Auktionen können nochmals b.Kunde zahlt nicht: in diesem Falle sollten Sie sich die Gebühren zurück erstatten lassen c.Kunde sendet Ware zurück: auch in diesem Falle sollten Sie die Gebühren zurückfordern - 9 -   

10. Ich fasse die 5 Ratschläge gerne zusammen: 1.Verkaufsquote hoch halten durch geringe Produktmengen die sich automatisch aufladen 2.Möglichst viele Suchworte in den Produkttitel 3.Neue Produkttitel ausprobieren - mit verschiedenen Schreibweisen 4.Sofort handeln bei schlechten Bewertungen 5.Gebühren senken durch das Wiedereinstellen von verlorenen Auktionen Kundenrücktritten. oder im Falle von Ich bin mir sicher, dass auch für Sie ein interessanter und vor allem nützlicher Tipp dabei war. Wenn Sie nun beginnen, einzelne Empfehlungen infrage zu stellen oder auf eigene Faust nach Belieben oder dem sprichwörtlichen „Bauchgefühl“ handeln, weil Sie vielleicht der Überzeugung sind, dass man dies oder jenes nicht auf die empfohlene Weise durchführen könne oder möglicherweise so nicht bei Ihren Kunden funktionieren kann, dann befinden Sie sich geradezu auf dem Pfad des Misserfolges, auf dem schon viele Online Händler Ihrer Branche irrten. - 10 -   

11. Sie werden sich dabei beobachten, wie Sie sich selbst sabotieren, indem Sie auf den ersten Blick sehr logische und nachvollziehbare Gründe kreieren, warum dieses Empfehlungen ausgerechnet nicht bei Ihnen oder bei Ihren Kunden funktionieren kann. Stimmen Sie mir zu, dass es plausible Gründe dafür gibt, dass sich Chirurgen auf der ganzen Welt an grundlegende Operationsmethoden halten? Oder sind Sie auch meiner Meinung, dass es elementar wichtig ist, dass sich Autofahrer auf der ganzen Welt an die in Ihrem Land gültigen Verkehrsregeln halten? Sollten Sie beide Fragen mit „Nein“ beantworten, darf ich Sie bitten, sich ganz dringend an mich zu wenden. Lassen Sie mich auf dem Beifahrersitz Ihres gigantischen Schaufelradbaggers Platz nehmen, der zukünftig Ihre Umsätze schaufelt. und profitieren Sie durch meine Erfahrungen. Ich sehe gerne neuen Herausforderungen entgegen. - 11 -   

12. Wie Sie endlich mit über 3.000 Euro gefördert werden! Wie Sie endlich mit über 3.000 Euro gefördert werden! Sicherlich haben Sie dieses Dokument auch unter dem Aspekt dieser Aussage angefordert. Das ist auch gut so, denn Neugierde ist ein wesentlicher Faktor um erfolgreich zu sein. An dieser Stelle möchte ich Ihnen nun verraten, wie Sie auch Sie an Fördergelder für Ihr Online-Geschäft kommen. In meiner Vergangenheit als Online Händler habe ich an vielen Stellschrauben gedreht, um meinen Vertrieb zu optimieren und voranzutreiben. Ich war immer ein Freund von sinnvoller Kosteneinsparung und hätte mich damals sehr für eine Förderung interessiert, die mich unterstützt um erfolgreicher zu sein. In den vergangenen Jahren habe ich sehr viel Lehrgeld bezahlt und kann heute sicher sagen, das ich mit über 1 Mio. begleiteten Online Verkäufen einer der erfahrensten eCommerce Experten Deutschlands bin und mich schon aufgrund dieser Erfahrungen deutlich von reinen „Theorie-Beratern“ abhebe. Sie können das Fördergeld nun gezielt nutzen und sinnvoll einsetzen, wenn Sie sich durch mich einen der praxiserfahrensten eCommerce Experten des Landes sichern der Ihnen aktiv dabei hilft, Ihren Online Handel zu optimieren. Dabei konzentriere ich mich zunächst auf die größten Hebel für jeden Online Händler: Google und Ihre Versandkosten. Daraufhin geht es dann in Details wie Usability, Versandkostenoptimierung uvm. - 12 -   

13. Den ersten Gewinn machen Sie bereits im Einkauf. Dies war schon immer mein Leitfaden bei jeder Einkaufsverhandlung: Gewinn. Auch hier erhalten Sie vernünftige Kontakte zu Unternehmen, mit denen ich gute Erfahrungen gemacht habe: Von der Bestellung, über die Lieferung bis hin zur Reklamationsabwicklung. So können Sie auch auf meine Hersteller Kontakte zurückgreifen und sich unverbindlich ein Angebot für z.B. eine China Produktion einholen. Natürlich wird deutsch gesprochen und Sie verhandeln mit einem deutschen Firmensitz für Ihre Chinaimporte. So entfallen beispielsweise schon viele „Kommunikations-Risiken“ des Importes für Sie. Sie werden nun sicher vermuten, dass ein praxiserprobter eCommerce Experte wohl unbezahlbar für Sie ist. Diese Sorge kann ich Ihnen hiermit nehmen und versichere das auch gerne mit meiner Unterschrift. Mein Ziel ist es, Online Händlern helfen zu wollen. Daher gibt es bei mir kleine und für den Händler überschaubare Pakete, die in der Regel bis zu 90% gefördert werden. Auf Wunsch auch mit einer kostenfreien Nachbetreuung von bis zu 6 Monaten. Selbstverständlich stehe ich Ihnen auch nach dieser Zeit gerne zur Verfügung. Meine Kunden erhalten natürlich auch bei vielen meiner Partner besondere Rabatte wie z.B. ein Warenimport Gutschein in Höhe von 1.000.- Euro usw. - 13 -   

14. Fragen http://www.snowcom.de Ihre Förderung an. Sie einfach unverbindlich direkt unter Natürlich ist dieser Service für Sie 100% kostenfrei. Zu guter Letzt danke ich für Ihr Interesse, wünsche Ihnen noch einen erfolgreichen Tag und freue mich, alle Ihre Fragen beantworten zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Oliver Korpilla - 14 -