1 / 13

مهارات الاتصال الجزء الاول

u0627u0644u062au0648u0627u0635u0644 u0647u0648 u0639u0645u0644u064au0629 u062au0628u0627u062fu0644 u0627u0644u0645u0639u0644u0648u0645u0627u062a u0648u0627u0644u062au0641u0627u0639u0644 u0645u0639 u0627u0644u0627u062eu0631u064au0646 u0645u0646 u0627u062cu0644:<br>u062au0639u0632u064au0632 u0627u0644u062au0641u0627u0647u0645.<br>u062au062du0642u064au0642 u0646u062au064au062cu0629.<br>u062au0645u0631u064au0631 u0627u0644u0645u0639u0644u0648u0645u0627u062a u0625u0644u0649 u0634u062eu0635 u0622u062eu0631 u062du062au0649 u064au062au0645u0643u0646 u0645u0646 u0627u0644u062au0641u0627u0639u0644 u0645u0639u0647u0627 u0639u0646 u0637u0631u064au0642 u0627u062au062eu0627u0630 u0627u062cu0631u0627u0621 u0645u062bu0644u0627.<br>u0648u064au0645u0643u0646 u0627u0646 u062au0646u0637u0648u064a u0639u0645u0644u064au0629 u0627u0644u0627u062au0635u0627u0644 u0639u0644u064a u0627u0644u062au062du062fu062b u0623u0648 u0627u0644u0627u0633u062au0645u0627u0639 u0623u0648 u0627u0644u0643u062au0627u0628u0629. u0648u0644u0627 u064au0644u0632u0645 u0628u0627u0644u0636u0631u0648u0631u0629 u0627u0646 u062au0643u0648u0646 u0647u0630u0647 u0627u0644u0645u0639u0644u0648u0645u0627u062a u0644u0641u0638u064au0629 . u0641u064a u0628u0639u0636 u0627u0644u0623u062du064au0627u0646 u064au0645u0643u0646 u0627u0646 u062au0643u0648u0646 u062du0631u0643u0629 u0627u0648 u0625u0634u0627u0631u0629 u0648u0633u064au0644u0629 u0627u062au0635u0627u0644 u0645u0639 u0627u0644u0627u062eu0631u064au0646.<br>

SaadMuhialdin
Download Presentation

مهارات الاتصال الجزء الاول

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. مهارات الاتصالالجزء الاول سلسلة المهارات الناعمة الدرس الرابع

  2. مهارات الاتصال التواصل هو عملية تبادل المعلومات والتفاعل مع الاخرين من اجل: • تعزيز التفاهم. • تحقيق نتيجة. • تمرير المعلومات إلى شخص آخر حتى يتمكن من التفاعل معها عن طريق اتخاذ اجراء مثلا. ويمكن ان تنطوي عملية الاتصال علي التحدث أو الاستماع أو الكتابة. ولا يلزم بالضرورة ان تكون هذه المعلومات لفظية . في بعض الأحيان يمكن ان تكون حركة او إشارة وسيلة اتصال مع الاخرين.

  3. الفرق بين مفهومي الاتصال والتواصل يستعمل مفهومي الاتصال والتواصل كمرادفين للبعض احيانا، ولكن بعض الباحثين يفرقون بين هذين المصطلحين على النحو الآتي: • مفهوم الاتصال قد يتضمن الحالات التي تجري فيها عملية الاتصال من قبل طرفٍ فعال واحد فقط مثلا عندما نسمع بمعنى ان عملية الاشتراك في الاتصال غير واجبة ، أمّا التواصل فهو عمليّة اتصالٍ متبادلة ، كالتواصل بين المعلّم والطالب في الصف.

  4. الحاجة لإتقان مهارات الاتصال • نحنجميعابحاجهإلىالتواصلطوالحياتنا. التواصلجزءأساسيمنالحياةالبشرية. وبمااننانقضيالكثيرمنحياتنااليوميةفيالتواصلبطريقهأوبأخرى ،قديتوقعالمرءانالناسنتيجةلذلكجيدينجدافيالتواصل ، ولكنللأسفليسالامركذلك . • الحياةقدتصبحأسهلبكثيرإذاكنانعرفدائمابالضبطمايريدالآخرينايصالهولكننافيكثيرمنالأحيانالناسنفشلفيفهممايعنيهالاخرينمنتواصلهممعنا.

  5. قناة الاتصال يتم إرسال المعلومات عبر "قناه" تربط المرسل بالمتلقي. القناة قد تكون جهاز كمبيوتر أو هاتف أو تلفزيون أو محادثه وجها لوجه. في بعض الأحيان ، يتم استخدام اثنين أو اكثرمن القنوات. الاختيار السليم للقناه أمر حيوي للتواصل الفعال.

  6. ترميز / فكترميزالاتصال • ليسالمطلوبفقطفيعمليةالاتصالانيتمتمريرالمعلوماتأوالتعليماتأوالأفكارمنطرفإلىآخر ،ولكنيجبعليالطرف "المتلقي" أيضاانيفهمبالضبطمايريدالمرسل "إرساله" أو "نقله" • . إذالميفهمأحدالطرفينبوضوحمعنيالرسالة-اويسيءفهمأوتفسيرمعناهافقديؤديذلكالىحصولالكثيرمنالأخطاء ، والخلافات و النزاعات ، وحتىالحوادث • هذهالعمليةيمكنتبسيطهابانالمرسلاستناداالىمعارفهومهاراتهوظروفهالشخصيةبارسالالرسالةبتشفير Encoding خاصبهويقومالمستقبلبدورهبفكهذاالتشفيرDecodingاستناداالىمعارفهومهاراتهوظروفهالشخصيةهو

  7. مكونات عمليه التواصل تتضمن عمليه التواصل عدة مكونات: • المرسل Sender. • . المستقبل Sender. • . وسائل (قنوات) الاتصال Channel . • . الرسالة Message • تشفير وفك الرسالةencoding and decoding of the message • . التغذية العكسية .Feed back • . البيئة الداخليةوالخارجية internal and external environment . 7 3 5 2 1 5 4 6

  8. كيف تحسن مهاراتك في الاتصال هناكثلاثةعناصررئيسيهفيعمليهالاتصاليجبالتركيزعليها. وهيالتالية: • أنت: كلماازدادتخبرتكالعمليةفيهذاالمجالوقمتبتطويرهاعنطريقالتعليموالتدريبستصبحاكثرمهارةفيإقامةاتصالاتناجحةوفعالة. • جمهورك: منأجلانيكونالتواصلفعال ، تحتاجإلىمعرفهجمهورك. هذاالامرسيساعدكعلىاختياروسائلمتعددةوتنويعالمحتويواللغةفيرسائلكلتتواصلمعمختلففئاتالأشخاص. • رسالتك: عنصرالرسالةبنفسالقدرمنالاهميه. ماذاتريد ل اقول؟ ماهوأفضلطريقهلإيصالرسالتك ؟

  9. خصائصالرسائلالكفوئة

  10. شروطتحسينمهاراتالاتصال يمكن تعلم وتحسين جميع هذه المهارات الأربع بشروط أهمها • توفر الرغبة والاستعداد لتحسينها • وفهم أهميتها في عملية الاتصال • تعلم بعض المهارات الجديدة • ممارسه المهارات جيده لتصبح أفضل وأكثر فعالية في عملية التواصل على الصعيد المهني والشخصي

  11. شكرا لكم ونتأمل اشتراككم في قناتنا هذه لمتابعة المزيد من دروسنا التعليمية SUBSCRIBE

More Related