Oppimisportfolio

1. Digiosaajana sosiaali- ja terveysalalla Oppimisportfolio Click to Edit Title Click to Edit Sub Title Satu Kivelä N3259

2. - SOTE-ala on erityisesti Covid19 myötä joutunut löytämään uusia keinoja toteuttaa esim. hoitotyötä etäyhteyksien kautta. - Myös sote-alalla uudenlaista osaamista digi- ja etätyövälineiden kautta tarvitaan ja pandemian myötä olen itsekin saanut tilaisuuden viime vuosien aikana mielenterveyspalveluissa - Teknologian kehityksellä on myös riski eriarvoistumiselle ja siihen ammattilaisten tulee osata kiinnittää huomiota.

3. - Oman työn digiloikan kautta olen löytänytkin lopulta onnistumisia uusien työvälineiden parissa. - Asenteet uuden kokeilemisessa ovat ratkaisevassa asemassa ja teknisesti toimivien, turvallisten työvälineiden sekä kanavien löytäminen. ON POINT - Etätapaamisten toteuttaminen mielenterveyspalvelussa on ollut rohkea ja toimiva kokeilu ja uskon, että etätapaamiset ovat myös jatkossakin osa työnkuvaani.

5. - Digiosaaminen tulee ajan myötä olemaan yhä merkittävämmässä roolissa sote-alalla - Kohtaaminen ollakseen hyvää, yksilöllistä ja lämmintä ei välttämättä vaadi aina kohtaamista kasvokkain, mutta vuorovaikutukseen etäyhteyksien kautta tulee kiinnittää toisella tapaa huomiota, että myös sanaton viestintä on osallistujille molemmin puolin mahdollista. -Teknologia asettaa aina omat haasteensa; laitteet, ohjelmat tai yhteydet eivät toimi ja miten toimia tilanteessa teknisen haasteen tullessa eteen. - Suhtautuminen digitalisaation kehittymiseen on voimakkaasti omista asenteista kiinni ja vaatii avointa mieltä ja uteliaisuutta opetella uudenlaista työotetta.

6. - Tietoturvaan tulee kiinnittää erityistä huomiota robotiikan ja tekoälyn myötä. - Sote-alalla käsitellään arkaluonteista asiakastietoa. Laitteiden tulisi olla erityisen varmoja mahdollisille kyberhyökkäyksille. - Sosiaali- ja terveydenhuollon puolella tulevaisuuden näkymä on uuden soteuudistuksen vauhdittama Tulevaisuuden sotekeskus ohjelma, jossa digitaalisuuden hyödyntäminen tulee olemaan merkittävässä roolissa.

7. - Huolestuttavaa on, että laitteet, jotka ovat kytkettynä verkkoon kuin myös digitaaliset laitteet ja järjestelmät ovat näin myös uhattuna tahallisille tai tahattomille kyberhyökkäyksille. - Omissa töistä tietojärjestelmät ovat välillä "jumissa" syystä ja toisesta. Viimeisin kokemus tällaisesta tältä viikolta, jolloin uuden asiakkaan esitietoja ei ollut mahdollista tarkastaa eikä kirjata päivän muidenkaan asiakkaiden tietoja. Uuden asiakkaan kohdalla pelasti paperikalenteri, joka auttoi oikean asiakkaan nimen ja henkilötietojen varmistamisessa. Yhden päivän osalta kaikki kirjalliset työt jäivät "rästiin" ja työntekijän näkökulmasta se tarkoittaa ylitöitä kirjausten ajantasalle saattamiseksi. Lisäksi mahdollinen tiedonsiirto muille samaa tietojärjestelmää käyttäville viivästyy.

9. - Sähköinen palveluosaaminen väistämättä päivittyy digitalisaation kehityksen myötä ja mahdollistaa uusia työvälineitä sähköisten palvelujen kehittyessä vastaamaan ajanmukaisia vaatimuksia. - Verkko-ohjaus on liitännäinen oman työn etävastaanottoon. Ruutua jakamalla myös mm. mittareiden ja tehtävien tekeminen on ollut toteutettavissa. Teams on herättänyt keskustelua sen tietoturvallisuudesta. - Verkko-ohjaus vaatii ammattilaiselta myös laajaa ammattiosaamista kyetäkseen siirtämään siitä verkossa tapahtuvaan kohtaamiseen, jossa asiakas saa yhtälailla kuulluksi ja kohdatuksi tulemisen kokemuksen.

10. - Tekoäly ja robotiikka on alaa mullistava mahdollisuus sosiaali- ja terveys-alalle, jonka kautta on saavutettavissa paljon uudenlaisia hyötyjä ja mahdollisuuksia. - Mielenterveys-asiakkaiden kanssa tekoälyn hyötymahdollisuus on vielä marginaalista ellei ammattilainen käytä tekoälyä työvälineenä. Tekoäly ei kuitenkaan "operoi" tunteella, jota kohtaamistyössä vaaditaan niin ainakaan vielä se ei ole "uhkana" kohtaamis- työlle. Mm. chatbot- toimintoja on toki käytettävissä jo sote-alalla. -Robotiikan keinot olisivat hyödynnettävissä sote- alalla usealla kentällä. Nyt jo mm. vanhusten ja lasten parissa käyttöö otettu Paro-robotti reagoi kosketuk- seen. Tilausta olisi varmasti myös vastavuoroista kosketusta tarjoava robotiikka, joka voisi ottaa asiakkaan esim. rauhoittavaan halaukseen.

11. - Terveydenhuollon ammattilaisten asenteisiin digitalisaatiota kohtaan vaikuttaa kolme pääteemaa; ammattiosaaminen ja taidot, terveydenhuollon ammattilaisten asenteet, psykososiaaliset ja organisaatiotasoiset tekijät. - Ammattilaisella tulee olla kykyä tunnistaa eettisiä kysymyksiä, omata itsenäistä päätöksentekokykyä, tietämystä kliinisestä työstä ja hallintaa laajasta ammatillisesta osaamisesta. - Teknologian mukaan ottaminen työhön saattaa haastaa näitä näkemyksiä ja olla myös tukena uuden teknologian opettelussa.

12. - Palvelumuotoilussa on ehdottoman tärkeää ottaa huomioon sekä ihmis- että asiakaslähtöisuus. ? - Palvelumuotoilun tulee tarjota teknologian tukemia uusia mahdollisuuksia ja keinoja ratkaista asiakkaan ongelmia. - Asiakkaalla tulee olla mahdollisuus olla osallinen kehittämisprosessissa, jossa tavoitteena on palvella asiakkaan tarpeita. - Haasteena teknologian tukemalla palvelumuotoilulla on ihmisten erilaiset taidot ja kyvyt hallita hoidollisia digitaalisia menetelmiä. Tämän vuoksi uhkana on, että palvelu ei tavoita kaikkia asiakasryhmiä tasapuolisesti ollen näin jossain määrin eriarvoinen.

14. - Digitalisaation lisääntyminen vaatii ammattilaisilta myös eettisen osaamisen taitoja. ? - Terveydenhuollon järjestelmiä on tarkoitus vahvistaa ajanmukaisesti digitalisaation tarjoamin keinoin. - Terveydenhuollon ammattilaiselta digitalisaation mukaanotto työvälineeksi vaatii teknisen ohjelman osaamista, niitä pohjaavien lakien ja ohjeiden ymmärrystä ja vankkaa ammatillisen ja eettisen osaamisen pohjaa. ? - Digitalisaatiolla on myös mahdollisuus parantaa palvelujen laatua sekä luoda asiakasta palvelevan asiointikokemuksen. - Erilaisia mittareita ja omahoito-oppaita voisi hyödyntää tehokkaamminkin, joka parhaassa tapauksessa motivoisi ja osallistaisi asiakasta paremmin pääsemään hoidolliseen tavoitteeseen.

15. - Terveydenhuollon eettinen ammattiosaaminen perustuu asiakkaan näkemiseen yksilönä, jota kohdellaan arvostaen ja kunnioittaen. ? - Eettiset osaamisvaatimukset digitalisaation tarjoamilla menetelmillä vaatii ammattilaisilta valmiutta opetella uutta ja kehittyä digitaalisten menetelmien vaatimalla tavalla. - Kohtaaminen digitaalisaatiota hyödyntämällä tulee olla asiakaslähtöistä, työskentelyotetta yhteistyössä ja tasapuolista vuorovaikutusta asiakkaan kanssa. - Asiakkaalle tulee tulla kokemus palvelun laadukkuudesta ja yksilönä kohtaamisesta henkilökohtaiset erityispiirteet huomioiden. ? - Asiakkaalle tulee tulla kokemus palvelun laadukkuudesta ja yksilönä kohtaamisesta henkilökohtaiset erityispiirteet huomioiden. ?? Digitaaliset menetelmät vaativat avointa mieltä ja halukkuutta opetella uutta sekä ammattilaiselta että asiakkaalta

17. - Digitalisaatio sote-alalla on iso yläkäsite, joka pitää sisällään valtavan isoja kokonaisuuksia ja uusia mahdollisuuksia päivittää sote-alankin työtä nykypäivään. - Monet digitaaliset menetelmät päivittyivät viimevuosina pandemian saneleman pakon edessä asiakas- sekä työyhteisöjen käyttöön. ? - Uusissa menetelmissä vaaditaan asenteiden päivittymistä ja uhkakuvien näkemisen sijaan mahdollisuuksien näkemistä. - Työstin oppimisportfoliota reflektiivisellä otteella kurssimateriaaleihin peilaten. Haastoin työmenetelmänä itseäni epämukavuusalueelle avaamalla ajatuskarttaa Miron tarjoamalle alustalle ja koostamaan oppimisportfolion Slideserven kautta. Otettani siivitti näkemys mt- asiakkaiden parissa ja uskon somatiikan puolen tarjoavan monipuolisempia älyteknologian mahdollisuuksia ja uusia menetelmiä. Hienoa!

18. Ahonen O., Id-Korhonen A., Juvonen S., Koivisto J., Kuosa P., Pekkarinen V., Pöyry-Lassila P., Rinta-la T., Ruotsalainen A., Sihvo P., Viljanen J. (Eds.). 2020. Vahvista SoteDigi- osaamistasi 24/7!. , Lau-rea- ammattikorkeakoulu. http://urn.fi/URN:ISBN:978-951-799-587-0? Blek, T. & Solankallio-Vahteri, T. 2022. Terveydenhuollon hoitohenkilöstön tieto- ja kyberturvalli-suusosaaminen. https://doi.org/10.23996/fjhw.115829 Digihuijausten tunnistaminen ja niiltä suojautuminen. Opas sosiaali-ja terveydenhuollon ammatti-laisille. 2020. https://www.jamk.fi/globalassets/tutkimus-ja-kehitys--research-and- development/tki-projektien-lohkot- jatiedostot/cyberdi/tietopankki/oppaat/digiturvallisuuden_yleisopas_s ote-puolelle.pdf. Dufva, M. 2020. Megatrendit 2020. Sitra, Sitran selvityksiä 162. https://media.sitra.fi/2019/12/15143428/megatrendit-2020.pdf. Dufva, M. & Wäyrynen, A. 2020. Megatrendit koronan valossa. Sitra, Sitran selvityksiä 171. https://media.sitra.fi/2020/10/02085411/megatrendit-koronan- valossa.pdf.

19. Hänninen, R., Karhinen, J., Korpela, V., Pajula, L., Pihlajamaa, O., Merisalo, M., Kuusisto, O., Taipa-le, S., Kääriäinen, J. & Wilska, T-A. 2021. Digiosallisuuden käsite ja keskeiset osa-alueet. http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-383-287-9 Konttila, J., Siira, H., Kyngäs, H., Lahtinen, M., Elo, S., Kääriäinen, M., Kaakinen, P., Oikarinne, A., Yamakawa, M., Fukui, S., Utsumi, M., Higami, Y., Higuchi, A. & Mikkonen, K. 2019. Healthcare pro-fessionals’ competence in digitalisation: A systematic review. Journal of clinical nursing 28 (5-6): 745-761. Kotona asumisen teknologiat ikäihmisille-ohjelma (KATI). Terveyden ja hyvinvoinninlaitos. 2021. https://thl.fi/fi/tutkimusja- kehittaminen/tutkimukset-ja-hankkeet/k? Lehto, M., Pöyhönen, J. & Lehto, M. 2019. Kyberturvallisuus sosiaali-ja terveydenhuollossa. Loppuraportti vol. 2 Jyväskylän Yliopisto. https://jyx.jyu.fi/bitstream/handle/123456789/63325/Kyberturvallisuu s_Vol2FINAL.pdf??Liljeroos, S. 2021.Jyväskylän etähoivayksikön palveluesihenkilön videohaastattelu. Haastattelijana Emilia Lähdenperä.

20. Saranto, K., Kinnunen, U-M, Jylhä, V. & Kivekäs, E. 2020. Digitalisaatio ja sähköiset palvelut uudis-tuvassa sosiaali ja terveydenhuollossa. https://erepo.uef.fi/bitstream/handle/123456789/24304/16113157569 38124923.pdf?sequence=2 Sosiaali ja terveysalan eettinen perusta. Valtakunnallinen sosiaali- ja terveysalan eettinen neu-vottelukunta ETENE 2011. http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-00-3195-4