Решения Ingenico для управления транзакциями и терминальными парками

1. Решения Ingenico для управления транзакциями и терминальными парками Виктор Песковатсков Технический директор Ingenico

2. Ingenico Transaction Services • 2 Цели данной презентации как Ingenico предоставляет услуги : • Как? • Снижение общих эксплуатационных расходов • Оптимизация гибкости эквайринга/процессинга • Соблюдение правил (корпоративных, финансовых, аппаратных ...) • Больше прозрачности глобальным операциям (Состояние, процесс передачи информации, транзакции) • Расширение безопасности, контроля и мониторинга операций в комплексе • Содействие внедрению новых видов услуг, создавая новые потоки доходности «Возьмите в полнуюответственность активы и обеспечениеплатежных сервисов для моего предприятия.» .

3. Ingenico Transaction Services • 3 Всемирная платформа управления транзакциями • РешенияIngenico работают с помощью централизованной платформы • 3 дата-центра :(New York – Paris – Sydney) • Непрерывность обслуживания:избыточность инфраструктуры, автономный режим, сбалансированная нагрузка • Вы получаете единый интерфейс • Уникальный хаб • E-портал • Комплексные испытания и проверка • Управляемые сервисы в режиме 24/7 • SLA • Пользовательская поддержка .

4. Ingenico Transaction Services • 4 Основная локализация IP сеть Глобальная инфраструктура Глобальные Локальные 99,95% совместных процессов

5. Ingenico Transaction Services • 5 Эквайер/провайдеррешений Торговец Решение связиIngenico single POS configuration Доступ Ingenico PSTN GPRS IP access Multi POS configuration Управление подключениями • Среда «Торговец/Агент/ Банк»: один POS / много POS • Подсоединение к хосту приложений посредством среды эквайера/провайдера решений с заданным уровнем защиты • X25 • СобственныйIP VPN (MPLS, выделенная линия)‏ • Internet • Доступ GPRS – IP – PSTN для обеспечения траффика от платежного терминала до хоста приложений

6. Ingenico Transaction Services • 6 Комплексная защита. РешениеGPRS Обеспечение комплексной целостности SSL (TSL) кодирование Обеспечение аутентификации Обеспечениеprivacy Защита от нежелательного использования Защита от проникновений Частная точка входа (APN) VPN Частные цепочки Частные цепочки SIM bind GSM-шифрование AAA аутентификация SIM карта Терминал Сеть GSM/GPRS Хост назначения Virtual Data Network Платформа PCI-DSS (в разработке)

7. Ingenico Transaction Services • 7 Виртуальная сеть данных Ответственность Ingenico Ingenico: всемирный оператор сети данных • Решения Ingenico работают с помощью централизованной платформы • Вы получаете единый интерфейс • Обеспечение SIM-карты • Комплексные испытания и проверка • Управляемые сервисы в режиме 24/7 • Пользовательская поддержка • Включенное в SIM карту предложение по роумингу • УникальнаяSIMкартаи N операторов (от2до5на по стране)‏ Лучшее покрытие по стране .

8. Ingenico Transaction Services • 8 GPRS access backup : непрерывная связь • Автозапуск GPRS при аварии в частной IP-сети • Автоподключение к запасной сети GPRS в случае обрыва основного соединения Ваш клиент всегда на связи! Автоматический доступ к Back-Up Основной доступ авария КлиентскоеIP-решение авария Автоматический доступ к Back-Up Основной доступ

9. Ingenico Transaction Services • 9 Управление соединениями: бизнес-кейсы NSL • Приложение : • Лотерейное приложение с транзакциями через румынский сервер Серверлотереи • Задачи : • Необходимо решение по связи, способное справиться с пложим покрытием трех нигерийских операторов(MTN, Celltel, Glo) Требования :доступность сетевого покрытия • Решение : • Ingenico своей SIM-картойдала возможность распознавать сигнал и подсоединяться к наиболее устойчивой GPRS-сети. • Ingenico поставила 20 000 i8550 GRPS-терминалов • Ключевые факторы успеха : • В случае, если GPRS-соединение в одной сети разрывается, терминал способен подключиться сам к другой сети (30% сокращение расходов)

10. Ingenico Transaction Services • 10 TMS IngeState: Предложение по управлению сервисами Мониторинг и отчеты ЗагрузкаПОи ключей Управление рекламнымиакциями Склад POS БД состояния терминалов Ритейлер Встроенный POS Эквайер POS Мобильный POS Сервис-провайдер Интерактивный help desk Управление парком терминалов Центр ремонта Устройства самообслуживания

11. Ingenico Transaction Services • 11 Почему TMS? • Частая смена нормативов платежей • Новые правила безопасности ПО распространяются наустановленные в местах продаж терминалы • Физическая замена стоит дорого и ограничивает доступность POS для торговцев • POS терминалы работают на местах длительное время и УДАЛЕННОЕ обновление ПО требуется регулярно: • нужно следовать за рынком • Нужно предлагать новые сервисы для оборудования на местах

12. Ingenico Transaction Services • 12 СЦЕНАРИЙ ТЕЛЕКОМ ОТЧЁТ Движокзагрузки GPRS IP PSTN Как работает Ingenico TMS? Решение Ingenico TMS Сценарий #12 • Condition 1: action 9 • Condition 2: action 5 • …; 4 1 2 ACK 5 3 База данных 6 1. Владелец терминальной сети готовит кампанию по миграции 3. TMS идентифицирует поступающие терминалы 5. Процесс обновления ПО 2. Терминалы запрашивают TMS сервер 4. Надлежащее исполнение сценария 6. Вся информация готова к отчету

13. Ingenico Transaction Services • 13 Управленческий портал: содержание Интерфейс на веб-основе Доступ всегда и везде Решение «под ключ» • Доступ, управляемый разрешением • Пользовательские профайлы • Многоязыковая поддержка • «White label»брэндинг

14. Ingenico Transaction Services • 14 Пользовательский портал: Модуль подключения • Точный обзор решения GPRS на разных уровнях • Магазин / регион/ группа / головной офис… • Позволяет пользователю выполнять, анализировать и управлять использованием GRPS • Потребление: число транзакций и их объем • GPRS сети: интерфейсы обработки соединений, входящий IP-адрес или номер PSTN, шифрование • Управление парком: статус SIM-карты, активация / отключение • Консолидация и статистика • Отчеты в реальном времени • История данных • Экспорт результатов в различных форматах • Защищенный пользовательский портал для мониторинга и управления решением • Настраиваемый интерфейс под пользовательские профили: финансы, ИТ, маркетинг, продажи • Адресовано: • Операции обслуживания: инструмент управления инцидентами • Биллинг

15. Ingenico Transaction Services • 15

16. Ingenico Transaction Services • 16

17. Ingenico Transaction Services • 17 http://demo.services.ingenico.com/eportal

18. Ingenico Transaction Services • 18 Пользовательская поддержка • Локальная и централизованная поддержка • Локальная поддержка с привязкой к рабочим часам, национальный язык • Централизованная поддержка в режиме 24/7, на французском и английском языках • Инструмент управления инцидентами • Управление инцидентами • Проактивное выявление или звонок клиента • Регулярное информирование клиента о статусе решения инцидента • Управление проблемами • Управление изменениями • Способы связи: телефон / e-mail / пользовательский портал • Просмотр своей истории инцидентов на пользовательском портале

19. Ingenico Transaction Services • 19 Акцент на качестве сервисов Высокая доступность Режим организации 24x7x365 99,95% Доступность Надежность Эффективность Готовность к поддержке Приложения Инфраструктура Центры обработки данных Основные сети Операции и управление Центры обработки данных с запасом на нагрузку Сети и платформа с запасом на нагрузку Доступность 99.95% Круглосуточный режим работы организации Техническое обслуживание и поддержка клиентов Мультидоступ/многоязыковая среда Защищенное шифрованное хранение Статистика и отчеты Стойкость данных Мониторинг системы и сетей Оценка эффективности в реальном времени

20. Ingenico Transaction Services • 20 Incendo On Line это… Торговые точки получают доступ к широкому набору сервисов,запускаемых черезWebStore прямо с терминала

21. Ingenico Transaction Services • 21 Usual Business Номера Ресторан Use Case… Сегодня гостиничный бизнес – этопродажа номеров и ресторанное обслуживание Билеты Такси Завтра с помощью Incendo рестораны смогут продавать множество разных услуг Музеи Экскурсии Цветы

22. Ingenico Transaction Services • 22 Transportation services • Traffic & Timetable • E-ticketing • E-checking • Ticket control Gift card services • Issuance • Specific programs Loyalty services • Account statement • Collection • Specific programs Mobile phone services • Top-up • E-Voucher • Calling cards • Mobile content Hospitality & Catering services • Booking • Order entry Retail services • Queue busting • Promotion • Advertising Administration services • Police appl (fine) • Post office • Tourist office • Information Leisure services • Booking • E-ticketing • Queue busting «Вертикальные» услуги • Такси • Продажа цветов • И т.д... Игровой бизнес • Букмекерство • Ставки • Автоматическиеставки Bill services • Bill payment • Pre-paid bill Финансовые операции • Денежные переводы Добавочные услуги (VAS) это… Разнообразные сервисные приложения… …доступные во множестве точек обслуживания потребителей

23. Ingenico Transaction Services • 23 Что такое Incendo Online? Incendo Online - этохостированноесервис-предложение, связывающее пункты обслуживания потребителей и провайдеров дополнительных услуг Incendo Online позволяет: • «Сервис-магазин»клиента, чтобыотслеживать успешность услуги и управлять портфелем услуг • Партнерские программы для поддержки партнеров и определения рынка (инструменты, бизнес-модель…) • Гибкая структура разработки, основанная на интернет-технологии для простой и быстрой разработки, внедрения и развития

24. Ingenico Transaction Services • 24 Incendo Online отвечает потребностям • Быстрая разработка и внедрение дополнительных услуг:сервисы разработаны на веб-технологиях и языке и доступны на терминалах в онлайн-режиме. • Всесторонняя эргономичность:Incendo Online автоматически подстраивает пользовательский интерфейс под терминал и устройства (принтер, ридер) позволяя работать с интерфейсами различных уровней сложности. • Любой терминал, любой способ подключения:сервисы доступны с любого терминала Ingenico (U32, Telium) и при любом способе подключения: ethernet, PSTN, GPRS, etc… • Устройство продажи и продвижения: подписаться на дополнительные сервисы можно черезWebStore. Кроме того, Incendo Online позволяет проводить целевые промо-акции, которые «заливаются» на соответствующие терминалы. • Отчетычерез e-Portal

25. Ingenico Transaction Services • 25 Incendo Online – обзор решений

26. Ingenico Transaction Services • 26 Основные преимущества Для владельцев большого парка терминалов • Неограниченное число сервис-провайдеров и дополнительных услуг • Подписка на услуги через WebStore Возможность предлагать полный набор дополнительных сервисов • Работа с терминалами прямо «в полях» • Небольшие инвестиции для широкого предложения дополнительных услуг Управляемые решения Для провайдеров услуг • Быстрая разработка и создание прототипа, короткий период обучения • Мгновенная установка «в полях» Высокая оперативность, рыночная ориентированность • Для огромного количества пунктов продаж • Подписка на услуги через WebStore • Промоушн-модуль Рост «видимости» дополнительных услуг

27. Спасибо за внимание!