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當代企業經營典範期末報告 麥當勞之行銷策略

當代企業經營典範期末報告 麥當勞之行銷策略. 組別：第 3 組 組員：張仁松 8941714 蔡豐澤 8941729 盧慶芳 8941737 陳佳男 8941745. 麥當勞行銷策略報告目錄. 一、麥當勞公司之簡介 二、麥當勞之顧客群特徵 三、麥當勞之產品市場定位 四、 4P 分析 五、麥當勞成功之關鍵因素 六、結論 七、參考資料. 解開金黃色拱門的歷史. １９５５年，世界第一家麥當勞由創始人 Ray A. Kroc 在美國芝加哥 創 立，現在，每三小時就有一家麥當勞誕生，快速擴展的驚人速度，使得金黃色拱門遍佈全球，成為一個具有品牌魅力的連鎖性品牌。.

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當代企業經營典範期末報告 麥當勞之行銷策略

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  1. 當代企業經營典範期末報告 麥當勞之行銷策略 組別：第3組 組員：張仁松8941714 蔡豐澤8941729 盧慶芳8941737 陳佳男8941745

  2. 麥當勞行銷策略報告目錄 一、麥當勞公司之簡介 二、麥當勞之顧客群特徵 三、麥當勞之產品市場定位 四、4P分析 五、麥當勞成功之關鍵因素 六、結論 七、參考資料

  3. 解開金黃色拱門的歷史 １９５５年，世界第一家麥當勞由創始人Ray A. Kroc在美國芝加哥創立，現在，每三小時就有一家麥當勞誕生，快速擴展的驚人速度，使得金黃色拱門遍佈全球，成為一個具有品牌魅力的連鎖性品牌。

  4. 顧客群特徵 • 姓別年齡：男女老幼不分年齡。 • 職業收入：輕鬆負擔得起。 • 生活型態：全家可以一起留駐的場所。 • 購買行為：快速的、容易的、便利性。

  5. 產品之市場定位 • 公司定位：賣品牌、賣氣氛。 • 產品定位：國際化品牌、本土化的經營。 • 消費者心目中的定位：能輕鬆負擔消費的、提供一流食品、關懷兒童、乾淨且安全的環境、滿心歡迎、快速且容易的、便利性、回饋社區、多樣性並有個性。

  6. 歡趣－擁有「年輕心智」。 童心－無論年紀、不分世代（Kid Inside）。 血統－血脈中流動著蕃茄醬。 博愛－為任何人服務。 比任何人大，比任何人好。 全球品牌，社區經營。 自由－在麥當勞，自在做自己。 視顧客為家族成員之一。 麥當勞的基因

  7. 4P分析 商品﹝Products﹞ • 產品多達百種。 • 商品及口味均因地制宜。 • 賣：品牌、氣氛、服務、歡笑。

  8. 4P分析 價格﹝Price﹞ • 畸零價格政策。 69 VS 70 99 VS 100 • 物超所值。 物超所值＝使用經驗÷負擔價格

  9. 4P分析 通路﹝Place﹞ • 店舖式銷售。 • 忠誠的供應商。 • 電話預約。 • 建構「食品城」。

  10. 4P分析 促銷﹝Promotion﹞ • 電視廣告：溫馨的、歡樂的、生活化、本土化。 • 營造並傳達「城市話題」。 • 定期舉辦促銷活動：兒童餐、玩具等。 • 搭配電影，如迪士尼等之熱門玩偶﹝套餐﹞促銷。

  11. 4P分析 MAC廣告十大原則 1.一致性 2.了解顧客 3.呈現風格 4.有領導風範 5.回歸純真面 6.創造情感連結 7.描繪人性基礎 8.讓品牌本地生活化 9.每個廣告都是品牌形象 10.和廣告商密切的伙伴關係

  12. 4P分析 陳列 • 麥當勞的餐廳就是一個媒體。 • 和品牌忠誠者溝通。 • 運用陳列架上的BBF（Bigger大、Bolder粗、Fewer少）的陳列原理。 • 強迫注意，訊息成功傳遞。

  13. 4P分析 整合性行銷 • 品牌資產透過一系列質化與量化調查。 • 定期且持續追蹤麥當勞與顧客間的關係。 • 360°環環相扣的溝通模式。

  14. 麥當勞成功關鍵因素

  15. 麥當勞成功關鍵因素 對麥當勞來說，追求卓越是黃金拱門受到全世界信賴與 尊崇的因素之一： • 對顧客來說追求卓越是 • 對社區來說追求卓越是 • 對加盟經營者來說追求卓越是 • 對員工來說追求卓越是 • 對供應商來說追求卓越是 • 對股東來說追求卓越是 • 對結盟合作企業來說追求卓越是

  16. 結論 • 未來發展重點： 1.外送外賣 2.提供更多的服務 3.擴大連鎖經營範圍 4.尋找合理租金店面 5.人力結構的改善﹝標準化、自動化、電腦化﹞

  17. 參考資料 • 10月16日麥當勞在台灣發展策略講稿 洪明山 麥當勞南區總經理 • 行銷管理學 Philip Kotler著 方世榮譯 東華書局 • 行銷管理學-亞洲實例 KOTLER/LEONG/ANG/TAN著 華泰書局 • http://www.taconet.com.tw/mcdonald/ • http://www.newtastes.com.tw/

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