獎 項 簡 介 會

1. 獎項簡介會

2. 1. 背 景2. 評 審 準 則3. 參 賽 文 件 撰 寫 指 引4. 參 賽 文 件 提 交5. 獎 項 流 程 概 覽6. 結 果 公 佈及頒獎典禮

3. 背 景 始自2011年，是由香港康樂管理協會舉辧，並獲香港物業管理公司協會支持。深得極好反應，決定在2013年繼續這項比賽。 本會為一非牟利團體，會員均在康樂及體育界具備專業或學術水平。藉這項比賽喚起私人住宅會所公司提供優質服務。 香港康樂管理協會舉辦住宅會所管理大獎 2013，目的在表揚傑出會所設施管理，並鼓勵持續改善會所設施和強化管理工作。

4. 評 審 準 則

5. 環境素質 a. 是否對室內設施環境質素進行過任何評估及如何對比認可機構包括特區政府規定的標準？ b. 引入什麼最好的運作令使用者更能享受環境質素？ c. 什麼改善令設施環境質素被提升？

6. 2. 安全性 a. 引入什麼安全方法令所有設施更穩固及安全？ b. 過去三年是否有任何關於設施使用的受傷比率(按年分列)包括急救處理或入院求助？ c. 是否有任何盜竊事故或財物損失在過去三年發生？ (按年分列)

7. 3. 維修保養 a. 過去三年(按年分列)令會所設施達到安全標準的維修費用？ b. 提供已編定的任何維修項目及提供證據支持包括維修項目的詳情？ c. 過去三年(按年分列)由內部維修人員或維修代理人已進行的維修工作？

8. 4. 衛生條件 a. 有否採納世界衝生組織或任何認可機構的衛生條件呢？ b. 曾納採納什麼維修使設施能符合規定的標準？ c. 過去三年(按年分列)採納什麼改善方法以達到指定的要求？

9. 5. 團隊管理 a. 提供組織圖以顯示管理級別及不同職級/級別執行任務的員工分配。 b. 推動員工在執行職務時做得更好的方法。 c. 任何獎賞計劃以表揚員工的傑出表現或鼓勵員工提供優質服務？

10. 6. 活動組織的多元化及吸引性 a. 過去三年(按年分列)會所提供的不同活動數目。 b. 過去三年(按年分列)會所主辦活動的參加者人數。 c. 任何調查及調查結果。

11. 7. 客戶服務 a. 採用提升會所客戶服務指標。 b. 會所服務方式獲得客戶回饋。 c. 什麼政策或策略應用於會所設施而獲客戶支持？

12. 8. 設施使用率 a. 過去三年(按年分列)會所設施的使用率？ b. 會所設施使用率偏低的推廣計劃。 c. 方法或方式應對會所設施偏低使用率。

13. 9. 持續發展計劃 a. 過去三年引進計劃令會所設施持續發展？ b. 準則以評核計劃的持續性？ c. 發展計劃帶來的成就？

14. 參 賽 文 件 撰 寫 指 引 1. 封面設計 a. 住宅會所管理大獎2013 b. 參賽會所名稱 2. 索引 3. 參賽會所及其所屬機構概覽 4. 參與會所組織架構表 5. 就九大評審標準的回應 每項評審標準包括圖片不多於5頁 6. 附錄 7. 填寫參加表格及內有評審九項準則的摘要

15. 參 賽 文 件 提 交 The Secretariat of Residential Clubhouse Management Award 2013 Hong Kong Recreation Management Association P.O. Box 9044, General Post Office, Hong Kong 住宅會所管理大獎2013秘書處 香港康樂管理協會 香港郵政總局信箱9044號

16. 參 賽 文 件 提 交 1. 參加表格一份 2. 以PDF 及WORD格式儲存光碟一隻，並不大於20MB 3. 參賽文件一式兩份 ，書面文件以A4紙樣為準 (不多於50頁) 4. 劃線支票 HK$1,500

17. 獎 項 流 程 概 覽

18. 結 果 公 佈及頒獎典禮 將於2014年4月中在主辦機構於香港迪士尼樂園酒店舉行的香港康樂管理協會週年聚餐中公佈結果。 頒發金、銀、銅獎座及優異獎狀予各獎項類別得獎者。 每獎項類別的金獎得獎者將獲邀向業界及出席嘉賓分享其得獎會所的成就。

19. 答 問 時 間

20. 多 謝 出 席 !