การจัดการเชิงกลยุทธ์

1. ผศ. ดร. พลานุช คงคา การจัดการเชิงกลยุทธ์

2. การแบ่งคะแนน • คะแนนสอบ กลางภาค และปลายภาค 50 คะแนน • คะแนนงานกลุ่ม 30 คะแนน แบ่งเป็น • กรณีศึกษา • รายงานบริษัทข้ามชาติ (เลือกเองกลุ่มละหนึ่งบริษัท และห้ามซ้ำกับกลุ่มอื่น)

3. รายงานบริษัทข้ามชาติ • ประวัติความเป็นมาของบริษัท • ผลิตภัณฑ์ หรือกลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัท • กลยุทธ์ที่บริษัทเลือกใช้ • การวิเคราะห์กลยุทธ์ที่บริษัทเลือกใช้

4. การแบ่งคะแนน • คะแนนงานเดี่ยว • ทดสอบย่อย 10 คะแนน • เข้าห้องเรียน 10 คะแนน • การตัดเกรดอิงเกณฑ์

5. โครงสร้างของการจัดการเชิงกลยุทธ์โครงสร้างของการจัดการเชิงกลยุทธ์ • การกำหนดทิศทาง (การวิเคราะห์) • บทที่ 1-5 • การออกแบบกลยุทธ์ • บทที่ 6-10 (สอบกลางภาคถึงบทที่ 9) • การเคลื่อนกลยุทธ์และการควบคุม • บทที่ 11-13

6. บทที่ 1 การจัดการเชิงกลยุทธ์ มุมมองใหม่ทางการแข่งขัน

7. องค์กรที่หายไปในปัจจุบันองค์กรที่หายไปในปัจจุบัน

8. องค์กรที่หายไปในปัจจุบันองค์กรที่หายไปในปัจจุบัน

9. องค์กรที่หายไปในปัจจุบันองค์กรที่หายไปในปัจจุบัน • ธุรกิจ "ธานินทร์" เรื่องต้นจาก "อุดม วิทยะสิรินันท์" ผู้ก่อตั้งธานินทร์อุตสาหกรรม เริ่มต้นสร้างตัวเองจากผู้ประกอบการร้านขายวิทยุเล็กๆ จนกระทั่งกลายเป็นเจ้าของโรงงานธานินทร์อุตสาหกรรมที่ประสบความสำเร็จ ในการผลิตและขายวิทยุทรานซิสเตอร์ราคาถูกยี่ห้อ"ธานินทร์"ในตลาดระดับล่าง แล้วขยายไปผลิตสินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้าครบวงจร เช่นโทรทัศน์ขาว-ดำ โทรทัศนสี พัดลม หม้อหุงข้าว และขณะนั้นมีมาร์เกตแชร์เป็นอันดับที่สามรองจากยี่ห้อเนชั่นแนลและโซนี่

10. องค์กรที่หายไปในปัจจุบันองค์กรที่หายไปในปัจจุบัน • กลยุทธ์การตลาดในยุคแรกที่ชัดเจน คือการวางตำแหน่งสินค้าสำหรับตลาดระดับล่าง และกลยุทธ์ราคาก็เน้นที่ราคาถูกกว่าคู่แข่ง จนประสบ ความสำเร็จ • แต่ถึงปี 2524 -2525 สินค้าโทรทัศน์ขาว-ดำของธานินทร์ค้างในสต็อก มาก หลังจากที่ส่งออกไปขายยุโรปสู้ราคาคู่แข่งอย่างซัมซุงของเกาหลีใต้และไต้หวันไม่ได้ จนต้องหาตลาดใหม่ที่ประเทศจีน แต่สู้สินค้าที่ผลิตจาก โรงงานฮิตาชิที่ลงทุนตั้งในจีนไม่ได้ ทำให้สินค้าค้างสต็อกสูง ขณะเดียวกัน ตลาดในประเทศ การปรับภาพพจน์สินค้าสู่ตลาดระดับบนก็ล้มเหลว เพราะยี่ห้อธานินทร์ยังไม่เป็นที่ยอมรับด้านเทคโนโลยีและความทันสมัย

11. องค์กรที่หายไปในปัจจุบันองค์กรที่หายไปในปัจจุบัน • ในที่สุดเมื่อมรสุมเศรษฐกิจปี2527 มีการลดค่าเงินบาทและจำกัด เพดานสินเชื่อ 18% ทำให้ธานินทร์อุตสาหกรรมถึงกับล้มทั้งยืนจากยอดหนี้ 630 ล้านบาท บริษัทต้องเข้าแผนฟื้นฟูกิจการระยะ 5 ปีของธนาคารและเจ้าหนี้อื่นๆ 13 ราย • แต่แผนฟื้นฟูของบริษัทธานินทร์อุตสาหกรรมภายใต้การจัดการหนี้ของธนาคารเจ้าหนี้ล้มเหลว • พฤษภาคม 2532 บริษัทยักษ์ใหญ่สิ่งทอไทย"บริษัท สหยูเนี่ยน"เข้าเทคโอเวอร์บริษัทธานินทร์อุตสาหกรรม

12. องค์กรที่หายไปในปัจจุบันองค์กรที่หายไปในปัจจุบัน • วิสัยทัศน์ของ ดำหริ ดารกานนท์ ในการเข้าไปเทคโอเวอร์ธานินทร์ อุตสาหกรรม มองไปไกลถึงอนาคตที่จะใช้ธานินทร์ฯเป็นฐานการผลิตสินค้า อิเลคทรอนิคส์ที่ไฮเทค เช่น จอมอนิเตอร์ ไอซี หัวอ่านคอมพิวเตอร์ เพื่อป้อน ยักษ์ใหญ่ไอบีเอ็ม เพราะเห็นแนวโน้มการลงทุนจาก ญี่ปุ่นเกาหลีใต้และ สหรัฐอเมริกาซึ่งย้ายฐานการผลิตมาที่ไทยเพราะแรงงานราคาถูก • "ในการผลิตต่อไป เราอาจจะขยายโรงงานรับจ้างผลิตยี่ห้ออะไรก็ได้ แล้วแต่ความต้องการของลูกค้า หรืออาจจะร่วมทุนกับบางยี่ห้อของญี่ปุ่น หรือชาติไหนยังไม่แน่ ผลิตไปขายทั่วโลก ทำให้เราเรียนรู้พัฒนาโนว์ฮาวไป เรื่อยๆ ในที่สุดเราอาจจะหายี่ห้อที่เป็นสากลส่งไปขายต่างประเทศได้... ไม่แน่นะ อีก 5-10 ปี เราอาจจะโตไม่แพ้ซัมซุงก็ได้

13. องค์กรที่หายไปในปัจจุบันองค์กรที่หายไปในปัจจุบัน • แต่วันนี้ ธุรกิจของบริษัททั้งสองที่สหยูเนี่ยนเทคโอเวอร์มา ได้เปลี่ยนมือไป ไม่มีเค้าของโฉมหน้าเก่า ที่ล้าสมัยทั้งผลิตภัณฑ์และการบริหารระบบครอบ ครัวสมัยตระกูลวิริยะสิรินันท์ได้สร้างเอาไว้ นี่คือตัวอย่างหนึ่งของการปรับตัว ไม่ได้ของเจ้าของธุรกิจดั้งเดิม ภายใต้แรงกดดันจากวิกฤตการณ์

14. องค์กรที่อาจจะหายไปในอนาคตองค์กรที่อาจจะหายไปในอนาคต

15. องค์กรที่อาจจะหายไปในอนาคตองค์กรที่อาจจะหายไปในอนาคต • Avon ปัญหาหลักของยักษ์ใหญ่ผู้ผลิตเครื่องสำอางมาจากสองประเด็น ประเด็นแรกคือผลการดำเนินงานที่ตกต่ำลง ยอดขายของบริษัทในรอบหลายปีที่ผ่านมาตกต่ำลงกว่าคู่แข่งอื่นๆ อย่าง LOrealหรือ Revlon ประเด็นที่สองคือ Avon กำลังอยู่ระหว่างการสอบสวนในความผิดที่เกี่ยวกับคอร์รัปชันในต่างประเทศ ซึ่งในอเมริกานั้นถือเป็นเรื่องใหญ่มาก • Blackberry คือเจ้าตลาดมือถือประเภท Smart Phone และเน้นลูกค้าที่เป็นธุรกิจ แต่สุดท้าย BB ก็กระโจนเข้าสู่ตลาดผู้บริโภคส่วนบุคคลได้ช้าเกินไป และเจอคู่แข่งที่แข็งแกร่งอย่างทั้ง Apple และมือถือในค่าย Android ตีตลาดซะกระเจิง ทำให้จนบัดนี้ยังไม่สามารถฟื้นกลับมาได้

16. นวัตกรรมเชิงเทคโนโลยีนวัตกรรมเชิงเทคโนโลยี • แบบดั่งเดิม • Scale-based competition • Tangible assets • Capital based • แบบใหม่ • Speed-based competition • Intangible assets • Creative based

17. นวัตกรรมเชิงเทคโนโลยีนวัตกรรมเชิงเทคโนโลยี • เทคโนโลยี หมายถึง วิทยากรที่เกี่ยวกับศิลปะในการนำเอาวิทยาศาสตร์มาประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์ในทางปฏิบัติ (พจนานุกรม ฉบับราชบัณฑิตยสถาน) • นวัตกรรม มี 3 มติที่สำคัญ ดังนี้ (สมนึก และคณะ 2553) • มีความใหม่ • ประโยชน์เชิงเศรษฐกิจ • และการใช้ความรู้และความคิดสร้างสรรค์ในมิติสำคัญ

18. ความสัมพันธ์ระหว่างเทคโนโลยีและนวัตกรรมความสัมพันธ์ระหว่างเทคโนโลยีและนวัตกรรม • คำว่า นวัตกรรม เป็นคำที่ใช้ควบคู่กับ เทคโนโลยี เสมอๆ ในภาษาอังกฤษใช้คำว่า Innotechความจริงแล้วนวัตกรรมและเทคโนโลยีนั้นมีความสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิดเนื่องจากนวัตกรรมเป็นเรื่องของการคิดค้นหรือการกระทำใหม่ ๆเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในทางที่ดีขึ้นซึ่งอาจจะอยู่ในขั้นของการเสนอความคิดหรือในขั้นของการทดลองอยู่ก็ได้ ยังไม่เป็นที่คุ้นเคยของสังคม ส่วนเทคโนโลยีนั้นมุ่งไปที่การนำสิ่งต่าง ๆรวมทั้งวิธีการเข้ามาประยุกต์ใช้กับการทำงาน หรือแก้ปัญหาให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด ถ้าหากพิจารณาว่านวัตกรรมหรือสิ่งที่เกิดขึ้นใหม่นี้น่าจะนำมาใช้ การนำเอานวัตกรรมเข้ามาใช้นี้ ก็จัดได้ว่าเป็นเทคโนโลยีด้วย และในการใช้เทคโนโลยีนี้ถ้าเราทำให้เกิดวิธีการหรือสิ่งใหม่ ๆ ขึ้น สิ่งนั้นก็เรียกว่าเป็นนวัตกรรม เราจึงมักเห็นคำ นวัตกรรมและเทคโนโลยี อยู่ควบคู่กันเสมอ

19. สรุปนวัตกรรมกับเทคโนโลยีแตกต่างกันในประเด็นดังนี้สรุปนวัตกรรมกับเทคโนโลยีแตกต่างกันในประเด็นดังนี้ • จุดกำเนิด นวัตกรรมเกิดจากแนวคิดและความรู้ใหม่ ๆ ที่เกิดจากการคิดสร้างสรรค์ เทคโนโลยีเกิดจากการนำนวัตกรรมมาพิสูจน์ตามขั้นตอนทางวิทยาศาสตร์และถูกนำมาใช้อย่างมีระบบเพื่อแก้ปัญหาต่าง ๆ ให้เกิดประสิทธิภาพ • นิยาม นวัตกรรมคือแนวคิดแนวปฏิบัติหรือการกระทำใหม่ ๆ ส่วนเทคโนโลยีเป็นนวัตกรรมที่เป็นที่ยอมรับและใช้เป็นแนวปฏิบัติในการดำรงชีวิต • การนำไปใช้ นวัตกรรมถูกนำไปใช้ในกลุ่มย่อย ส่วนเทคโนโลยีนำไปใช้อย่างแพร่หลายในชีวิตประจำวัน

20. บริษัทเทคโนโลยีสุดยอดของโลก ปี 2014 • วารสาร MIT Technology Review ฉบับเดือน March/Apr 2014 • ไม่ได้นับจากจำนวนสิทธิบัตรของบริษัท หรือจำนวนนักวิจัยระดับปริญญาเอกของบริษัท แต่ได้พิจารณาจากการสอบถามว่า บริษัทมีความก้าวหน้าในนวัตกรรมในปีที่ผ่านมาอย่างไร • ส่วนชื่อบริษัท ที่คุ้นเคยกันอย่างดี เช่น Apple และ Facebookไม่ได้อยู่ในรายการนี้เพราะ MIT Technology Review ถือว่าชื่อเสียงเป็นเรื่องไม่สำคัญ เราเน้นที่นวัตกรรมที่สำคัญที่เกิดขึ้นในโลกขณะนี้

21. บริษัทเทคโนโลยีสุดยอดของโลก ปี 2014 • ลำดับที่ 1 บริษัท Illuminaบริษัทมหาชนที่ตั้ง เมือง San Diego, California สหรัฐอเมริกาคือบริษัทที่ดำเนินธุรกิจในเรื่องการค้นหาจีโนมลำดับเบส เป็นบริษัทที่มีความโดดเด่น ได้เปรียบและ อยู่ได้นานกว่าบริษัทคู่แข่งอื่นๆ ก่อตั้งจากมหาวิทยาลัย Tufts ตั้งแต่ปี 1998 ถือเป็นธุรกิจที่กำลังจะทะยานมีความสำคัญในตลาดมากยิ่งขึ้น ที่เป็นการรักษาสุขภาพแบบ Personalized medicine บริษัททำธุกิจเรื่องการหาลำดับเบสของดีเอ็นเอ ที่ใช้เทคโนโลยีแบบ read DNA Optically ที่เสร็จสิ้นภายในชั่วโมงแทนที่เดิมเป็นวัน ทำให้ราคาลดลงอย่างมาก

22. บริษัทเทคโนโลยีสุดยอดของโลก ปี 2014 • ลำดับที่ 2 บริษัท Tesla Motorบริษัทมหาชนที่ตั้ง Palo Alto, California สหรัฐอเมริกาบริษัทผลิต รถยนต์ไฟฟ้า ที่สามารถทำยอดขายได้มากทันทีในปีแรกของการจำหน่าย เป็นรถซีดานแบบหรูหรา รุ่น เอส ที่สามารถขายได้มากกว่ารถยี่ห้ออื่นๆ เช่น Leaf นิสสัน และ Volt จีเอ็ม ด้วยการนำเสนอเทคโนโลยี เด่น คือ แบตตารี่ชนิดพิเศษ และออกแบบส่วนประกอบต่างๆ เอง คือ batteries, motors, electronics และ software controls มีแผนงานพัฒนาระบบ Wireless รวมถึงมีสถานีเติมพลังงาน ที่มีอุปกรณ์ Supercharger ที่โดดเด่นทั่วสหรัฐอเมริกา มากกว่า 80 แห่ง ยุโรป 16 แห่ง เอเชีย 2 แห่ง

23. บริษัทเทคโนโลยีสุดยอดของโลก ปี 2014 • ลำดับที่ 3 บริษัท Googleบริษัทมหาชนที่ตั้ง Mountain View, California สหรัฐอเมริกาจากเดิมที่บริษัทผู้คิดค้นระบบการค้นหา Search Engine ที่โด่งดังระดับโลก พึ่งพารายได้จากการโฆษณาเพียงแหล่งเดียว บริษัทได้ฝ่าฟัน ก้าวข้าม ออกมาได้สำเร็จมีการพัฒนาสิ่งประดิษฐ์มากมาย เช่น Chrome, Gmail, Calendar, Spreadsheets, Docs, Picasa, Google Maps เป็นต้น Google เริ่มจัดหา และเข้าครอบครองธุรกิจใหม่ ตั้งแต่ปี 2012 คือ Motorola Mobility (Mobile phones) ปี 2013 ซื้อกิจการด้านพลังงาน จากบริษัท Makani Power (Airborne wind turbines) และบริษัทด้านหุ่นยนต์ Boston Dynamics (Walking robots) และล่าสุดต้นปี 2014 เข้าซื้อบริษัท Nest Labs (Home automation)

24. บริษัทเทคโนโลยีสุดยอดของโลก ปี 2014 • ลำดับที่ 4 บริษัท Samsungบริษัทมหาชนที่ตั้ง กรุงโซล เกาหลีใต้บริษัทได้สร้างกำไรสูงสุด จากการขยายตัวในแต่ละรุ่นของสมาร์ทโฟนที่ออกจำหน่ายอย่างต่อเนื่อง ซัมซุงถือครองตลาดสมาร์ทโฟนทั่วโลกถึงร้อยละ 32

25. ปัจจัยที่ผลต่อผลประกอบการปัจจัยที่ผลต่อผลประกอบการ ทำไมองค์กรหนึ่งจึงมีผลประกอบการเหนือกว่าอีกองค์กรหนึ่ง และอีกองค์กรหนึ่งจะทำอย่างไร ?

26. Porter (1980); Barney,Wright & Ketchen (2001) • ผลประกอบการได้รับอิทธิพลจากปัจจัยภายนอก • จากแนวคิดแบบจำลองอุตสาหกรรม Industrial organization (I/O Model) การสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันโดยให้ความสำคัญกับสภาพแวดล้อมภายนอกเป็นตัวกำหนดกลยุทธ์องค์กร โดยเฉพาะโครงสร้างอุตสาหกรรมมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการแข่งขันขององค์กร • เครื่องมือที่ใช้ คือ แบบจำลองแรงกดดันการแข่งขัน 5 ประการ (Five Force Model) • กำหนดตำแหน่งการแข่งขัน (Competitive position) ด้วยกลยุทธ์การแข่งขัน

27. Porter (1980); Barney,Wright & Ketchen (2001) • ผลประกอบการได้รับอิทธิพลจากปัจจัยภายในองค์กร • มุ่งความสำคัญที่การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในองค์กร (Resource-Based Model) เพื่อพิจารณาทรัพยากรองค์กร และความสามารถในการจัดการทรัพยากร • วิเคราะห์ทรัพยากรภายใต้ความสามารถบูรณาการทรัพยากรองค์กรให้บรรลุความสำเร็จ ซึ่งจะมีผลต่อความได้เปรียบในการแข่งขันในระยะยาว • ทรัพยากร คือ ปัจจัยนำเข้า คน เงิน เครื่องจักร วัสดุ • ควรพิจารณาในด้าน มีคุณค่า หายาก เลียนแบบยาก • ใช้ทักษะที่ชำนาญบนพื้นฐานความรู้เฉพาะด้าน เพื่อนำกลุ่มทรัพยากรมาประสานสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าเรียกว่า “ขีดความสามารถ” (Capabilities) และลอกเลียนแบบได้ยาก เรียกว่า “สมรรถนะหลักองค์กร” (Core competencies)

28. ความได้เปรียบในการแข่งขันความได้เปรียบในการแข่งขัน • หรือ Competitive advantage มาจาก • ปัจจัยภายนอก โดยให้ความสำคัญกับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีความดึงดูดใจในการลงทุน • ปัจจัยภายใน โดยการสร้างขีดความสามารถขององค์กร • สรุปว่า ต้องเป็นความสอดคล้องระหว่างสภาพแวดล้อมที่ดึงดูดใจกับขีดความสามารถขององค์กร

29. ความได้เปรียบในการแข่งขันความได้เปรียบในการแข่งขัน • ความดึงดูดใจของสภาพแวดล้อม วิเคราะห์ได้จาก เช่น • Five force model, Product life cycle, GE matrix, BCG Matrix • มุ่งความสำคัญของทรัพยากรเพื่อสร้างความสามารถองค์กรให้สอดคล้องกับความดึงดูดของธุรกิจ สามารถสร้างได้จาก • Learning Curve, Experience Curve, The value Chain, Organizational capability • สามารถสร้างกลยุทธ์ที่ได้เปรียบการแข่งขันที่มีความสอดคล้อง (Fitness) ตามรูปที่ 1.2 (รายละเอียดบทที่ 8 & 9)

30. แนวคิดการจัดการกลยุทธ์แนวคิดการจัดการกลยุทธ์ • สภาพแวดล้อมภายนอก และภายในองค์กร • กำหนด ดำเนินการ และควบคุมกลยุทธ์ • วิเคราะห์สภาพแวดล้อม เพื่อออกแบบกลยุทธ์ • กำหนดกลยุทธ์ นำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ และติดตามแก้ไขกลยุทธ์ แนวคิด ความหมาย

31. การจัดการเชิงกลยุทธ์กับผลประกอบการที่เหนือกว่าการจัดการเชิงกลยุทธ์กับผลประกอบการที่เหนือกว่า • Strategic management (แนวคิดที่มีอิทธิพลต่อความอยู่รอด การเติบโตและการขยายตัวขององค์กร บนพื้นฐานการตอบสนองต่อสภาพแวดล้อมภายใต้ทรัพยากรขององค์กร) เป็นความเกี่ยวข้องกับ • แนวคิดเชิงกลยุทธ์ (Strategic concept) + • ความสามารถในการดำเนินกลยุทธ์ (Operational Capability) • = ผลประกอบการที่เหนือกว่าองค์กรอื่นในระยะยาว

32. การจัดการเชิงกลยุทธ์คือ กระบวนการ • เป็นกระบวนการที่มีความเคลื่อนไหว (Dynamic) ตลอดเวลา และปฏิสัมพันธ์ระหว่างสภาพแวดล้อม • เป็นการออกแบบ (Design) และการปฏิบัติการ (Execution) โดย สองส่วนนี้แยกออกจากกันไม่ได้ แต่สัมพันธ์ระหว่างกันตลอดเวลา มี • การกำหนดทิศทางและวิเคราะห์สภาพแวดล้อม • การกำหนดกลยุทธ์ (ระดับองค์กร ระดับธุรกิจ และระดับปฏิบัติการ) • การนำกลยุทธ์ไปปฎิบัติ และการควบคุมกลยุทธ์ ซึ่งเป็นขั้นตอนที่สำคัญมาก

33. ความเป็นมาของการจัดการเชิงกลยุทธ์ความเป็นมาของการจัดการเชิงกลยุทธ์ • บางครั้งเรียกว่า “นโยบาย” หรือ “กลยุทธ์” • ช่วงปี 1950 ธุรกิจในอเมริกากำลังเติบโต มีการกระจายการลงทุนในธุรกิจอื่น ต่อมาธุรกิจเหล่านั้นประสบความล้มเหลว จึงได้มีการศึกษาหาสาเหตุ และวิธีการแก้ไข และมีการขยายแนวคิดเข้าสู่วงการวิชาการในช่วงปี 1960 • ช่วงปี 1980 เกิดการเปลี่ยนแปลง เช่น การปฏิวัติด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ทำให้องค์กรต้องทำงานให้รวดเร็วมากยิ่งขึ้น สิ่งที่ไม่คิดว่าจะเกิดมักจะเกิดขึ้นได้เสมอ หมายความว่า การเปลี่ยนแปลงก่อให้เกิดสิ่งใหม่ที่ไม่ซ้ำกับสิ่งเดิม

34. Charles Roberts Darwin “ ไม่ใช่เผ่าพันธุ์ที่เข้มแข็งที่สุดและไม่ใช่เผ่าพันธุ์ที่ฉลาดที่สุดที่จะอยู่รอด แต่เป็นเผ่าพันธุ์ที่ปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงที่สุดเท่านั้นจึงจะอยู่รอด”

35. ซุนวู “กองทัพที่เก่งคือ กองทัพที่รู้จักปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมจึงเป็นกองทัพเหนือกองทัพ”

36. ทัศนะหลากหลายของกลยุทธ์ทัศนะหลากหลายของกลยุทธ์ • คือ การวางแผน (Plan) จากปัจจุบันไปสู่อนาคต • คือ รูปแบบ (Pattern) พฤติกรรมที่เคยปฏิบัติมาแล้วประสบความสำเร็จ • คือ ตำแหน่ง (Position) ความสามารถสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า • คือ มุมมอง (Perspective) วิธีการที่จะตอบสนองความต้องการลูกค้า • คือ อุบาย (Ploy) วิธีการเฉพาะเพื่อเอาชนะคู่แข่ง

37. ทัศนะหลากหลายของกลยุทธ์ทัศนะหลากหลายของกลยุทธ์ • จากตาราง 1.3 แบ่งได้ออกเป็น 2 แนวคิดหลัก ๆ คือ • สำนักคิด 1-3 กลยุทธ์เกี่ยวกับกฎเกณฑ์ และลักษณะที่ต้องการจะไปในอนาคต • สำนักคิดที่ 4-10 กลยุทธ์ คือ กระบวนการ ซึ่งกำหนดเพื่อปฏิบัติให้เป็นไปตามองค์กรที่กำหนด • สรุปได้ว่า กลยุทธ์ไม่ได้มีสูตรสำเร็จ และมีวิธีการเดียว

38. การจัดการเชิงกลยุทธ์และการจัดการการจัดการเชิงกลยุทธ์และการจัดการ • เน้นบรรลุเป้าหมายขององค์กร • ประสานความชำนาญของแต่ละสาขาเข้าด้วยกัน เพื่อประโยชน์ต่อองค์กรโดยรวม • เน้นปัจจัยภายในและภายนอก เพื่อให้เกิดข้อได้เปรียบทางการแข่งขันในระยะยาว • เน้นเฉพาะหน่วยงาน • เน้นบริหารภายใต้ความเชี่ยวชาญของแต่ละหน่วยงานซึ่งมิได้องค์รวม • เป็นการวางแผน การจัดองค์กร การนำ และการควบคุม ซึ่งเป็นการบริหารภายใน กลยุทธ์ การจัดการ

39. กลวิธี หรือยุทธวิธี • Tactics คือ วิธีการที่เลือกที่เลือกใช้ภายใต้สถานการณ์นั้น ๆ เพื่อหวังผลสำเร็จ หรือเป็นแผนการเล่นเพื่อล่อหลอกเพื่อหวังผลในระยะสั้น • Strategy คือ วิธีการครอบคลุมการดำเนินงานส่วนใหญ่โดยมีจุดมุ่งหมายในระยะยาว เป็นแนวคิดที่กว้าง • สรุปได้ว่า ทั้งสองคำนี้ต่างกันในด้านระยะเวลา และวิธีการ

40. กลยุทธ์คือ โครงสร้างลำดับชั้น • กลยุทธ์องค์กร ผู้รับผิดขอบ คือ ผู้บริหารระดับสูง • กลยุทธ์การแข่งขัน ผู้รับผิดขอบ คือ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ • กลยุทธ์หน้าที่ ผู้รับผิดชอบ คือ ผู้จัดการระดับแผนก

41. กลยุทธ์คือความสอดคล้องกลยุทธ์คือความสอดคล้อง • ความสอดคล้อง หมายถึง การสร้างสรรค์และดึงทรัพยากรที่เป็นจุดเด่นขององค์กรมาใช้ เพื่อตอบสนองกับสภาพแวดล้อมที่เป็นโอกาศและอุปสรรค ขณะเดียวกันก็ปรับจุดอ่อนให้ดีขึ้น • แนวคิดดังกล่าว เรียกว่า “SWOT” ได้แก่ จุดเด่น จุดด้อย โอกาศ และ อุปสรรค (ดูรูป 1.5)

42. ทางเลือกกลยุทธ์ มี 3 ขั้นตอน • กำหนดแนวทางหรือ ทางเลือกกลยุทธ์ โดยการศึกษาถึงทิศทางความเป็นไปได้ • ประเมินทางเลือกเชิงกลยุทธ์ โดยศึกษาถึงความเป็นไปได้ และแนวทางที่เหมาะสม โดยคำนึงถึงจุดเด่นและจุดด้อยขององค์การ และโอกาศที่เกิดขึ้น และอุปสรรคที่ต้องหลีกเลี่ยงในอนาคต จึงจะถือว่าเป็นกลยุทธ์ที่สอดคล้องและเหมาะสม (Strategic fit) • การเลือกกลยุทธ์ เป็นการตัดสินใจเลิอกที่แน่ชัด ตัวแปรที่ต้องคำนึงถึง เช่น ค่านิยมของผู้นำ

43. การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ • การตัดสินใจหมายถึง • เชิงปฏิบัติการ เป็นการตัดสินใจเกี่ยวกับงานในหน้าที่นั้น ๆ • เชิงบริหาร เป็นการตัดสินใจในส่วนที่เกี่ยวข้องกับองค์กร หรือการจัดการเรื่องราวต่าง ๆ ในองค์กร • เชิงกลยุทธ์ เป็นการตัดสินใจในด้านต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องสัมพันธ์กับขอบเขตธุรกิจ

44. การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ • การตัดสินใจนี้จะมีผลกระทบต่อองค์กรในเชิงระบบ (System approach) คือ ทุกหน่วยงานได้รับผลกระทบ เพราะทุกหน่วยงานล้วนมีความสัมพันธ์กัน • จากงานวิจัยพบว่า การตัดสินใจจะเกี่ยวข้องกับคุณลักษณะของผู้บริหาร โดยเฉพาะในเรื่องระดับอายุ ประวัติการศึกษา สาขาวิชาที่จบ ประสบการณ์การทำงานในอดีต