Bogotá, Noviembre de 2.008

1. Manual Estratégico de Comunicación Institucional, Pública y de Rendición de Cuentas de la Honorable Cámara de Representantes de Colombia La Honorable Cámara de Representantes de Colombia le dará a su comunicación un alineamiento estratégico con el propósito de fortalecer el objetivo de su misión, mediante una efectiva comunicación institucional, pública y rendición de cuentas a la sociedad. Bogotá, Noviembre de 2.008

2. 1. COMUNICACIÒN INSTITUCIONAL. PROCESO Responsable: Jefe División Administrativa Lineamiento: Capacitación - Elaboración de Materiales Estratégicos: Responsable: Jefe División Administrativa. Alineamiento Estratégico (Subproceso) Responsable: Jefe División Administrativa. Lineamiento: Promoción del Trabajo en Equipo y Cultura de Servicio Programas de sensibilización Responsable: Jefe División Administrativo. Programa Estratégico de Comunicación Evaluación Manual - Estratégico de Comunicación. Responsable: Jefe Oficina Prensa Imagen Corporativa (Subproceso) Responsable: Secretaria General. Lineamiento: Implementación y Manejo del Lenguaje Responsable: Presidencia. Lineamiento: Campañas Institucionales Responsable: Secretaria General. Diseño de Materiales Responsable: Jefe Prensa Receptividad Institucional (Subproceso) Responsable: Oficina de Atención Al Ciudadano Lineamiento: Responsable: Secretaria General. Recepción de Peticiones, quejas y Reclamos. Responsable: Secretaria General. Espacios de Eventos y Encuentros Desarrollo Programas eventos Elaboración del Cronograma de Actividades Responsable: Jefe División Administrativa Lineamiento: Eventos Reconocimiento de la labor de los funcionarios Planificación del reconocimiento de funcionarios sobresalientes Reconocimiento Público de los Funcionarios sobresalientes Responsable: Jefe Departamento Administrativo

3. 2. COMUNICACIÓN PÚBLICA (proceso) Responsable: Jefe Oficina de Prensa Lineamiento: Desarrollo programas para la sistematización de la información a divulgar Responsable: Jefe División Sistemas - Jefe de Oficina Prensa. • Procesamiento de informaciones • Consolidación de la información: • Procesamiento de Informaciones • Consolidación de la Información • Responsable: Jefe Departamento de Sistemas Recepción de informaciones Responsable: Jefe Oficina de Prensa Interacción con los Grupos de Interés: ((Sub-proceso) Responsable: Secretaria General Lineamiento: Recibir y Direccionar Peticiones, Quejas y Reclamos Direccionamiento de las Peticiones, Quejas y Reclamos Responsable: Secretaria General Recepción de Demandas Responsable: Secretaria General Lineamiento: Generar espacios de discusión Creación Toma de Decisiones Responsable: Presidencia • Lineamiento: • Coordinación con los medios de comunicación • Convocatoria y Preparación de Eventos • Elaboración y Distribución de Informes • Responsable: Jefe del Oficina de Prensa Relacionamiento con los medios de Comunicación Responsable: Jefe Oficina de Prensa Recepción de Demandas Responsable: Jefe del Departamento de Prensa. Pasa Siguiente Ficha

4. COMUNICACIÓN PÚBLICA (proceso) Responsable: Jefe Oficina de Prensa • Vocería Institucional • Designación de Voceros • Responsable: Presidencia Administración de la Información (subproceso) Responsable: Secretario General Eventos Responsable: Jefe de Prensa • Administración de Crisis • Declaración de la Crisis • Conformación del Gabinete de Crisis • Responsable: Presidente Honorable Cámara de Representantes Administración de la Información Confidencial Responsable: Presidente Honorable Cámara de Representantes Preparación de la Información Responsable: Secretaria General • Oportunidad de la difusión • Confidencialidad Mínima • Confidencialidad máxima • Métodos de distribución • Responsable: Presidente Cámara de Representantes

5. 3. Rendición de Cuentas (Proceso) Responsable: Presidente Preparación de Rendición de Cuentas (Subproceso) Responsable: Jefe División Planeación Planificación de la Rendición de Cuentas Responsable: Jefe División Planeación • Calendarizar actividades • Determinar alcance de la información • Seleccionar el público objetivo • Responsable: Secretaria General. • Edición y Tratamiento Comunicativo de la Información • Edición de las Informaciones • Tratamiento Comunicativo de Información • Responsable: Jefe Oficina de Prensa • Logística y Operación • Gestión de Recursos Humanos • Gestión Recursos Materiales Necesarios • Convocatoria a Publico Objetivo • Responsable: Jefe División Administrativa Evento de la Rendición de Cuentas (Subproceso) Responsable: Jefe División Plantación y Jefe Oficina de Prensa Ejecución del Evento Responsable: Jefe División Administrativa Jefe Oficina de Prensa. Evaluación Responsable: Jefe División de Planeación

6. FIN