面試禮儀及技巧

1. 面試禮儀及技巧

2. 戴師勇（Daniel Tai）先生簡介 工作經歷 ‧咨鼎管理顧問公司　　　資料分析師、薪資調查顧問 ‧南山人壽保險　　　　　人事部專員、教育訓練講師 ‧美商大都會人壽　　　　人力資源部副主任 ‧聯華食品工業　　　　　總經理室副理、人力資源部主管 ‧統一安聯保險　　　　　人力資源室主管 ‧亞力山大企業集團　　　人力資源部、教育訓練中心主管 現任職務 ‧三福氣體股份有限公司　人力資源處經理 特約講座 ‧中華人事主管協會勞動法規管理師認證班講師

3. 戴師勇（Daniel Tai）先生簡介 公益奉獻 ‧東吳大學社團發展聯誼會理事 ‧立心慈善基金會 授課暨演講經歷 ‧東吳大學生涯發展中心　　　　　 ‧花仙子企業 ‧國立台北護理學院　　　　　　　 ‧春天酒店 ‧經國管理學院（原德育護專）　　 ‧衣蝶百貨 ‧致理技術學院　　　　　　　　　 ‧台大醫院 ‧青輔會大專院校輔導教師研習營　 ‧台北縣工業會 ‧中小企業發展協會　　　　　　　 ‧中華人事主管協會 ‧中華民國紅十字會總會　　　　　 ‧國際法商函授學校 ‧光寶 A+ 學院　　　　　　　　　 ‧統一速達 ‧台北體育學院　　　　　　　　　 ‧久裕企業 ‧元智大學

4. 課程大綱 • 何謂生涯規劃？ • How to Find A Good Job？ • 求職的目的為何？ • 求職的管道有那些？ • 如何準備履歷表及自傳？ • 如何有效的參與面談？ • 面談的題型 • 問題與討論

5. 1 何謂生涯規劃？

6. 張忠謀先生 2000 年在一次 對台大學生的演講中特別提到 • 職業生涯絕對不是一條直線…... • 最好的生涯規劃…… • ……就是在每個崗位上， • 永遠做自己最感興趣的事！

7. 生涯規劃 職涯規劃 • 每天最精華的時段…… • ………………投入工作 • 將工作融入生活中…… • 找一份理想的工作…… • 取得一個理想的地位…… • 讓自己的工作得心應手…… • 薪資高人一等…...

8. 生涯 長久的生存空間 • 選對行業： • 　男怕入錯行…… • 女怕嫁錯郎…… • 生涯規劃的基本目的： • 用對方法…… • 走對方向……

9. 職 涯 發 展 • 選擇自己最想做 • 、最有興趣的工作…… • 選擇什麼樣的職業？ • 在於未來您…… • 想過什麼樣的生活……

10. 2 How to Find A Good Job？

11. 掌握機會．贏得先機 • 了解環境 • （國際、政治、經濟、產業……） • 了解自己 • （學歷、工作經驗、興趣、人格特質 • 學習成長……）

12. 認識環境（知彼） 環　境　帶　來　壓　力

13. 天下雜誌對 1000 大企業 CEO 未來信心調查

14. 選擇工作的首要考量（資料來源：就業情報雜誌Career , 2005/10）

15. 3 求職的目的為何？

16. 求職的目的…… • 　工 作 穩 定 • 　豐 富 的 收 入 • 　學 習 成 長 • 　職 位 晉 昇 • 　工 作 價 值 • 　自 我 實 現

17. 知 己 知 彼 才 能 …… • 知己 → 瞭解自己…… • 職業性向／人格特質 • 知彼 → 瞭解應徵企業…… • 職務範圍／工作內容 • 工作環境／工作地點 • 薪資福利／訓練發展

18. 職涯發展與自我成長 職務需求 了解職務內容 及企業發展 職涯發展 自我充實 與改善 自我檢視 及差異分析

19. 4 求職的管道有那些？

20. 求職的管道…… • 　廣 告 媒 體 • 　網 路 • 　就 業 服 務 機 構 • 　親 朋 好 友 • 　學 校 • 　人 力 仲 介

21. 5 如何準備履歷表及自傳？

22. 履歷表及自傳的內容 • 應徵項目 • 性別 • 年齡 • 學歷 • 工作經驗 • 專業技能 • 資格考試（證照） • 相關作品 • 人格特質 • 發展潛力、企圖心

23. 6 如何有效地參與面談？

24. 何謂『面談』？ • 面談是一個過程； • 並且是一項有目的的對話； • 通常由面談者主導； • 藉由面談者與應徵者面對面的互動 及溝通，來協助面談者更進一步地 了解應徵者的各項條件，能否符合 組織及該職務的需要；並作為是否 聘用的重要參考。

25. 面談的目的 • 廣泛的認識應徵者的背景 • 衡量應徵者的專業知識與發展潛力 • 評估應徵者對於工作的意願及態度 • 對於工作內容應與應徵者充分溝通 • 了解應徵者對於企業的認知 • 企業形象的推廣及影響

26. 應徵者應注意的重點 • 禮貌及服裝儀容 • 應徵工作的動機 • 學識、品德、工作經驗 • 對於面談問題的了解（提出解決問題的方法） • 對於工作的價值觀 • 思考邏輯、內容、意見整合 • 專業技能 • 自我期許 • 發展潛力

27. 7 面談的題型？

28. 問題－面談題型摘要 • 請您先簡單的自我介紹？ • 緩和氣氛.. • 再次確認應徵者的相關資料.. • 您為什麼要到本公司應徵？ • 您為什麼要應徵本職務？ • 您對本公司的瞭解有多少？ • 您對本職務的工作內容瞭解多少？ • 應徵者是否事先瞭解公司.. • 應徵者是否事先瞭解職務..

29. 問題－面談題型摘要 • 您認為您自己有那些優點？缺點？ • 自我了解.. • 自我批評.. • 臨場反應.. • 組織能力.. • 談談您的個性？外向？內向？ • 您的嗜好？興趣？休閒活動？社交活動？ • 性格特徵.. • 情緒穩定.. • 個人喜好、興趣及人際關係..

30. 問題－面談題型摘要 • 您主修的課程？最喜歡的課程？ • 學識與工作內容的相關性.. • 學習成果.. • 您希望您的主管是個甚麼樣的人？ • 應徵者對主管的態度及期望.. • 如果未來在工作上，您的想法或意見與主 管不同時，您會怎麼處理？ • 應徵者對工作的認知.. • 與主管之間的互動及配合意願..

31. 問題－面談題型摘要 • 談談您過去的工作經驗？為什麼要換工作？ • 曾經處理過最困難的事？ • 印象最深刻的事？最有成就的任務？ • 應徵者的工作經驗.. • 利他、助人、工作投入.. • 學習成長、經驗累積及成就動機.. • 最令您難過／失望／痛苦的事？ • 應徵者的情緒反應、穩定度、成熟度.. • 學習成長及經驗累積..

32. 問題－面談題型摘要 • 對您影響最深的人？事？物？ • 談談您對於某一特定事件的看法？ • 應徵者的情緒反應及成熟度.. • 思考、意見表達.. • 組織能力.. • 談談您對於加班的看法？ • 應徵者對於超時工作的想法及意願.. • 工作態度、敬業精神及價值觀..

33. 問題－面談題型摘要 • 如果您有機會到本公司任職，就任後發現 工作內容與您的預期，有一段差距，您會 如何處理？ • 應徵者的工作意願及價值觀.. • 思考及組織能力.. • 談談您未來的生（職）涯規劃及發展？ • 應徵者的工作意願.. • 發展潛力.. • 思考及組織能力.. • 其他……

34. 8 問題與討論？

35. 評量工具 • 筆試 • 心理測驗 • 工作抽樣（ex.打字） • 評鑑中心 • 背景審查 • 面談

36. Thank you…