Процессный подход в развитии информационной системы ОАО «Сургутнефтегаз»

1. Процессный подход в развитии информационной системы ОАО «Сургутнефтегаз» XII международная научно-практическая конференция "ИТ - Бизнес в Металлургии, Машиностроении и ТЭК" Москва, 27.05.2010 Владимир Краюшкин ведущий инженер-программиступравления информационных технологий

2. Общие сведения о компании ГЕОГРАФИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НЕФТЕГАЗОДОБЫВАЮЩЕЕ ПРЕДПРИЯТИЕ 59 структурных подразделений предприятия осуществляют весь комплекс работ по разведке и разработке месторождений, по строительству производственных объектов и трубопроводов, по обеспечению экологической безопасности производства и по автоматизации производственных процессов НЕФТЕПЕРЕРАБАТЫВАЮЩЕЕ ПРЕДПРИЯТИЕ 58 видов продуктов. На основе выпускаемого сырья производится 100% синтетических моющих средств в России и 10% - в Европе. НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ И ПРОЕКТНЫЕ ИНСТИТУТЫ Институт «СургутНИПИнефть» - крупнейшая проектная организация отрасли. «Ленгипронефтехим» - ведущий проектный институт России, имеет 60-летний опыт проектирования нефтеперерабатывающих, нефтехимических и сланцехимических установок, промышленных комплексов и заводов. СБЫТОВЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ Основные рынки сбыта компании - регионы Северо-Запада России. 307 АЗС, 28 нефтебаз для хранения топлива.

3. Одно из крупнейших предприятий нефтяной отрасли России

4. Процессный подход – следующая ступень в эволюционном развитии ИС ?Что такое Процессный подход ?В чём его преимущество ?Как Процессный подходповлияет на ИТ сферу ?Как ориентировать ИТ на поддержку бизнес-процессов ?Что нужно изменить

5. 4 стадии развития архитектуры ИС

6. Области перемен Модернизировать нужно не только аппаратную часть, но и архитектурную Архитектура информационной системы Создать единый методологический орган по всем БП управления производством Стандарты по проектной и операционной деятельности Организационнаяструктура Разработать единую методологию ведения проектной и операционной деятельности

7. Процессный подход 1. Развитие локальных решений 2. Стандартизация технологий 3. Оптимизация БП 4. Модульность Газ Развитие МСБ Разработка и обустройство Эксплуа-тация Транспорти- ровка Переработ- ка Сбыт БУ/НУ ТОРО >40 АРМ Капремонт >20 АРМ Транспорт Отчетность >100АРМов >5 АРМ Капстрой >100 НСИ АРМов Бурение 1 АРМ Энергетика НИОКР Разрозненная ИС. «Лоскутное одеяло». Системы, АРМы, модули. Дублирование функциональности (например, генераторы отчетов), данных. Интеграция путем согласования потоков передаваемых данных.

8. Процессный подход 1. Развитие локальных решений 2. Стандартизация технологий 3. Оптимизация БП 4. Модульность

9. Процессный подход 1. Развитие локальных решений 2. Стандартизация технологий 3. Оптимизация БП 4. Модульность Транспортировка, переработка нефти Основное производство ГРР Бурение и освоение Добыча Трансп., подготовка, переработка газа Сбыт ОКО ά SAP ОКО ά ОКО ά SAP SAP Вспомогательное производство ТОРО ОКО ά SAP Капремонт промысловых объектов ά SAP Транспорт ОКО ИСАТ SAP Капитальное строительство SAP Обеспечение Электроэнергия ОКО SAP SAP МТР Трудовые ресурсы SAP

10. Процессный подход 1. Развитие локальных решений 2. Стандартизация технологий 3. Оптимизация БП 4. Модульность • Предпосылкидля построения новой архитектуры: • Недостаточная оперативность обработки запросов бизнеса • Необходимость комплексной автоматизации бизнес-процессов • Необходимость устранения дублирования и несогласованности данных • Необходимость снижения трудоемкости разработки и поддержки разнородных пользовательских интерфейсов • Наличие дублирования функциональности в различных ИС • Необходимость снижения ручной разработки информации • Необходимость повышения интеграции информационных систем • Необходимость сокращения соединений точка-точка • Необходимость устранения дублирования, несогласованности, неструктурированности аналитической информации «Новая архитектура»– новые интерфейсы пользователей, новые решения для аналитических задач и отчетности, новые решения по обеспечению качества данных и ведению основных данных, репозиторий сервисов и среда их выполнения, новая среда разработки от БП, новые роли и компетенции.

11. Процессный подход 1. Развитие локальных решений 2. Стандартизация технологий 3. Оптимизация БП 4. Модульность Изменение гибкости архитектуры ИС

12. Процессный подход 1. Развитие локальных решений 2. Стандартизация технологий 3. Оптимизация БП 4. Модульность Моделирование Выполнение БП Бизнес Потребители сервисов Мониторинг / Анализ БП Все каналы взаимодействия пользователей и систем с сервис-провайдерами На основе данных (KPI, PPI) SAP Композитная среда (CE) IBM Включает все инструменты доступа к аналитическим данным компании и проведения мониторинга бизнес-процессов на базе ключевых показателей (например, определение исключительных ситуаций и причин их возникновения). Включает все инструменты, необходимые для построения новых приложений, основанных на использовании существующей функциональности (сервисов) Поставщики сервисов Управление мастер-данными (MDM) SAP Сервис-ориентированные системы, а также возможности представления функциональности не сервис-ориентированных систем в виде сервисов. Репозиторий сервисов. ИТ IDS Scheer SAP Моделирование активных процессов Поддержка архитектуры SAP ОКО ά ИСАТ SAP IDS Scheer Управление жизненным циклом и логистика приложений и SOA/BPM-репозиториев (сервисы, глобальные типы данных, процессы,бизнес-правилаи т.д.) Управление жизненным циклом данных Операции по сопровождению (администрирование, мониторинг и т.д.) SAP «Новая архитектура»

13. Процессный подход 1. Развитие локальных решений 2. Стандартизация технологий 3. Оптимизация БП 4. Модульность • Предпосылкидля построения новой BI-архитектуры: • Увеличение количества неинтегрированных кластеров данных, как внутри DWH (хранилище данных), так вне него • Недостаточное качество данных, необходимость получения целостной картины о компании из одного источника («единый источник правды») • Значительное увеличение объема информации, предоставляемого для анализа • Увеличение количества отчетности и как следствие нехватка ресурсов на ее реализацию • Недостаточная гибкость архитектуры «Новая BI-архитектура» - хранилище информации из различных источников, содержащее подготовленную, агрегированную, очищенную информацию для формирования КП (Corporate Memory), оптимизация структуры данных под хранение, а не под обслуживание запросов, применение управляемых Data Marts, Operational Data Stores, оптимизированых под обслуживание пользовательских запросов.

14. Процессный подход 1. Развитие локальных решений 2. Стандартизация технологий 3. Оптимизация БП 4. Модульность Изменение BI-архитектуры

15. Процессный подход 1. Развитие локальных решений 2. Стандартизация технологий 3. Оптимизация БП 4. Модульность Финансы и налоги Капстрой Имущество Сбыт Персонал Снабжение МТР Авто-транспорт ПМГ-БР ПМГ-КС ПМГ-Земля ПМГ-РН ПМГ-БР ПМГ-УП ПМГ-МТОП ПМГ-АТ Рабочая группа по системам SAP Заместители генерального директора по направлениям деятельности Эксп. комиссия Рабочая группа Проектирование SAP Сопровождение ЦКР, Тех. совет Системное и техническое обеспечение

16. Процессный подход 1. Развитие локальных решений 2. Стандартизация технологий 3. Оптимизация БП 4. Модульность Рабочая группа по системам Альфа, ОКО Заместители генерального директора по направлениям деятельности Рабочая группа (Альфа, ОКО) – функции координатора, контроль и составление планов работ. Проектирование Проектирование Сопровождение Сопровождение Системное и техническое обеспечение Системное и техническое обеспечение ОКО ά

17. Процессный подход 1. Развитие локальных решений 2. Стандартизация технологий 3. Оптимизация БП 4. Модульность Задача: Трансформировать рабочие группы в единый методологический орган по всем БП управления производством Заместители генерального директора по направлениям деятельности Финансы и налоги Капстрой Имущество Сбыт Персонал Снабжение МТР Авто-транспорт Добыча и капремонт Газ, ТОРО, Энерго Эксп. комиссия ПМГ-БР ПМГ-КС ПМГ-Земля ПМГ-РН ПМГ-БР ПМГ-УП ПМГ-МТОП ПМГ-АТ ПМГ-нефть ПМГ-КР ПМГ- Газ (2010г.) ПМГ-ТОРО ПМГ-энерго Рабочая группа Проектирование ПУ «СургутАСУнефть» «Новая архитектура» Сопровождение ЦКР, Тех. совет Системное и техническое обеспечение

18. Процессный подход 1. Развитие локальных решений 2. Стандартизация технологий 3. Оптимизация БП 4. Модульность Создание Процессного офиса Поддержка ПМГ при выполнении работ по управлению БП Развитие методологии Формирование модели Корпоративной архитектуры (единой базы знаний) Проведение обучения Заместители генерального директора по направлениям деятельности Заместители генерального директора по направлениям деятельности Заместители генерального директора по направлениям деятельности Эксп. комиссия ПМГ Процессный офис(2009г.) Рабочая группа Проектирование ПУ «СургутАСУнефть» «Новая архитектура» Сопровождение ЦКР, Тех. совет Системное и техническое обеспечение

19. Процессный подход 1. Развитие локальных решений 2. Стандартизация технологий 3. Оптимизация БП 4. Модульность Создание Центра корпоративной архитектуры Поддержка ПМГ при выборе архитектурного решения Развитие ИТ-архитектуры Нормативно-методологическое обеспечение Заместители генерального директора по направлениям деятельности Заместители генерального директора по направлениям деятельности Заместители генерального директора по направлениям деятельности Эксп. комиссия Центр корпоративной архитектуры (2010г.) ПМГ Архитектор приложений и сервисов Архитектор бизнес-процессов(Процессный офис) Бизнес-аналитик Архитектор по управлению данными Архитектор по аналитической отчетности ИТ архитектор Архитектор ИТ-решения Рабочая группа Проектирование ПУ «СургутАСУнефть» «Новая архитектура» Сопровождение ЦКР, Тех. совет Системное и техническое обеспечение

20. Процессный подход 1. Развитие локальных решений 2. Стандартизация технологий 3. Оптимизация БП 4. Модульность Обеспечение соответствия между архитектурой ИС и ИТ-решения ИТ-управление на уровне компании Деятельность компании (стратегия, требования) Архитектура ИС Центр корпоративной архитектуры ПМГ Управление проектом Проект Архитектура ИТ-решения

21. Процессный подход 1. Развитие локальных решений 2. Стандартизация технологий 3. Оптимизация БП 4. Модульность Основные компетенции Бизнес компании Управление ИТ область компании Эксперт Эксперт Специалист Специалист Инструменты& Методы ИТ инфраструктура Основные Основные Интеграционные/ Технические знания Бизнес/ Функциональные знания 0 Основные компетенции Интеграционные Опыт по поддержке Основные Бизнес опыт Тестирование Бизнес компании ИТ область компании Управление Специалист Настройка Эксперт Детальные бизнес знания Эксперт Эксперт Программирование Специалист Специалист Инструменты& Методы ИТ инфраструктура Основные Основные Интеграционные/ Технические знания Бизнес/ Функциональные знания 0 Интеграционные Опыт по поддержке Основные Бизнес опыт Тестирование Специалист Настройка Детальные бизнес знания Эксперт Программирование Разделение компетенций ПМГ Бизнес-аналитик Архитектор ИТ-решения

22. Процессный подход 1. Развитие локальных решений 2. Стандартизация технологий 3. Оптимизация БП 4. Модульность Стандартизация проектной и операционной деятельности • Разработка единой методологии по проектной и операционной деятельности • нет действующего документа (положения) о единой информационной системе (ЕИС) • разработанные регламенты, распространяются либо на определенную систему, либо на определенную организационную группу • Приведение в соответствие проектно-технической, регламентирующей документации, устранение несоответствий и т.д. • (в том числе выявление функционального дублирования и зон ответственности, которая не регламентирована) • Повысить качество управления ИТ-решениями в Обществе • (за счет общего, единого понимания взаимодействия участников эксплуатации ЕИС)

23. Процессный подход 1. Развитие локальных решений 2. Стандартизация технологий 3. Оптимизация БП 4. Модульность • Концептуальный документ, определяющий объект управления – ЕИС, общие принципы, перечень стандартов • Стандарты Общества по направлениям ИТ-области (определено 20 стандартов), закрепляющие основные принципы • Документы, использующиеся для выполнения процессов проектной и операционной деятельности циклов ИТ-решений • Могут быть разработаны для: • - отдельных ЕИС; • - организационных структур • - ….. • но в соответствии с едиными стандартами! Положение по ЕИС Стандарты Документы ПТД Документы ОРД Документы НТД

24. Процессный подход 1. Развитие локальных решений 2. Стандартизация технологий 3. Оптимизация БП 4. Модульность Подготовка проекта Проектирование Реализация Заключительная подготовка Эксплуатация и сопровождение

25. Процессный подход 1. Развитие локальных решений 2. Стандартизация технологий 3. Оптимизация БП 4. Модульность Бизнес Владельцы бизнес-процессов Пользователи Управление ИТ - решениями Управление приложениями Управление ИТ-инфраструктурой ИТ Управление разработками Эксплуатация и сопровождение ИТ-решений (BP Operations ) Системное администрирование Управление требованиямиРолевой доступ и авторизацияУправление инцидентами Управление проектами Проектирование и разработкаДокументированиеУправление тестированием Удаленная поддержка Управление разработками ПО Системное администрированиеСистемный мониторинг Мониторинг бизнес-процессов и интерфейсов Целостность данныхУправление целостностью транзакций Управление планированием заданий

26. Наследование механизмов управления

27. Основные положения • Процессный подход ориентирует ИТ-службу на совершенствование и поддержку бизнес-процессов, обеспечивая: • комплексность ИТ-решений • их лучшее качество, результат • Для архитектурного (технологического) развития ИС должно быть: • понимание необходимости изменений (предпосылки) • организационное обеспечение (управление) • необходимый набор документов, определяющий единое понимание «кто и что делает» (концепция, методология, регламентация) • Создавать не только решения, но и возможности для их реализации. Т.е. новая архитектура должна иметь некий потенциал для реализации определенных бизнес-сценариев (стратегий, use-cases), понимание их реализации. Архитектура информационной системы Стандарты по проектной и операционной деятельности Организационнаяструктура

28. Спасибо за внимание Владимир Краюшкин ведущий инженер-программиступравления информационных технологий vbk@surgutneftegas.ru +7 3462 426099