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INTRODUÇÃO À GESTÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES

INTRODUÇÃO À GESTÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES. FÁBIO PINHEIRO. INTRODUÇÃO À GESTÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES. OBJETIVOS Demonstrar que a A dministração da Produção e Operações (APO) aborda questões tanto de organizações de manufatura quanto de serviços .

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INTRODUÇÃO À GESTÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES

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Presentation Transcript

  1. INTRODUÇÃO À GESTÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES FÁBIO PINHEIRO

  2. INTRODUÇÃO À GESTÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES OBJETIVOS • Demonstrar que a Administração da Produção e Operações (APO) aborda questões tanto de organizações de manufatura quanto de serviços. • Introduzir a aplicação de ferramentas de APO em outras áreas funcionais. • Mostrar o impacto de um ambiente de mudança na função da AP.

  3. INTRODUÇÃO À GESTÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES OBJETIVOS • Demonstrar que a função da APO assume uma perspectiva global à medida que a empresa torna-se internacional. • Definir a APOe mostrarcomo ela agrega valor. • Apresentar uma perspectiva histórica para aAPO.

  4. O PAPEL DA ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES Mercado Consumidor Estratégia Corporativa Estratégia de Marketing Estratégia de Produção Estratégia de Finanças

  5. HIERARQUIA DO PLANEJAMENTO DA PRODUÇÃO Planejamento Estratégico RESTRIÇÕES Planejamento Tático ou gerencial RESTRIÇÕES Planejamento Operacional e Controle

  6. PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO Processo de Transformação Insumos (materiais) Resultados (bens e serviços) SAIDAS ENTRADAS

  7. Diferenças básicas entre bens e serviços Bens Tangíveis ”capaz de ser definido ou determinado com certeza ou precisão.” Podem ser estocados Nenhuma interação entre cliente e processo Serviços Intangíveis Não podem ser estocados Interação direta entre cliente e processo

  8. PRODUTOS SÃO UM “FEIXE”ENTRE BENS E SERVIÇOS 100% Bens 100% Serviços hotéis % bens consultoria % serviços alimentos carros

  9. A CADEIA DE VALOR E SUAS FUNÇÕES DE APOIO Ambiente externo A Empresa Compras Marketing Processo de Transformação Fornecedores Clientes Recursos Humanos Finanças

  10. O PAPEL DA ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO E OPERAÇÕES A gestão de operações ocupa-se da atividade de gerenciamento estratégicodos recursos escassos (humanos, tecnológicos, de informação e outros), de sua interação e dos processos que produzem e entregam bens e serviços visando a atender necessidades e ou desejos de qualidade, tempo e custo de seus clientes.

  11. O PAPEL DA ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO E OPERAÇÕES Além disso, deve também compatibilizar este objetivo com as necessidades de eficiência no uso dos recursos que os objetivos estratégicos da organização requerem.

  12. QUESTÕES LOGÍSTICAS BÁSICAS DA ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO o que produzir e comprar quanto produzir e comprar quando produzir e comprar com que recursos produzir

  13. RESPONSABILIDADES DA PRODUÇÃO Sistemas de Planejamento e Controle da Produção Planejar as necessidades futuras de capacidade produtiva; Programar atividades de produção; Planejar os níveis adequados de estoques; Planejar os materiais comprados;

  14. RESPONSABILIDADES DA PRODUÇÃO Sistemas de Planejamento e Controle da Produção Ser capaz de informar a respeito da situação dos recursos e das ordens; Ser capaz de reagir eficazmente; Ser capaz de prometer os menores prazos possíveis ao cliente e cumprí-los.

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