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FORUM della PUBBLICA AMMINISTRAZIONE venerdì 14 maggio 2004 Fiera di Roma

FORUM della PUBBLICA AMMINISTRAZIONE venerdì 14 maggio 2004 Fiera di Roma. “ Le piattaforme tecnologiche per l’erogazione di servizi on line ”. e-government: gli obiettivi del Piano Nazionale. facilitare la vita ai cittadini ed alle imprese nei rapporti con la PA.

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FORUM della PUBBLICA AMMINISTRAZIONE venerdì 14 maggio 2004 Fiera di Roma

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Presentation Transcript

  1. FORUM della PUBBLICA AMMINISTRAZIONE venerdì 14 maggio 2004 Fiera di Roma “Le piattaforme tecnologiche per l’erogazione di servizi on line”

  2. e-government: gli obiettivi del Piano Nazionale • facilitare la vita ai cittadini ed alle imprese nei rapporti con la PA • disponibilità di servizi pubblici offerti in modalità multicanale • immediata possibilità di accesso telematico ai servizi erogati

  3. e-government: La costruzione del sistema • implementazione nuove tecnologie • adeguamento organizzazione • formazione • accesso ai finanziamenti

  4. governance: dal Palazzo al cittadino… il FRONT-END multicanale EROGAZIONE DEI SERVIZI e COMUNICAZIONE utilizzo strumenti ICT informazione interazione CRM CANALI COINVOLGIMENTO ATTIVO dei cittadini

  5. governance: I nostri progetti ICT • Cremano Card • Cremano Sim • Display Digitali a controllo remoto • Portale istituzionale: www.e-cremano.it • Protocollo Informatico • i-cremano: messagistica per telefonia mobile • Sistema Informativo Territoriale (SIT)

  6. dall’e-government alla governance il progetto e-cities presentato nel maggio 2002 approvato nel febbraio 2003 cofinanziato con fondi POR Campania misura 6.2

  7. la nostra proposta: e-cities come… la realizzazione di una infrastruttura integrata per l’erogazione dei servizi di e-government utilizzando la Carta Nazionale dei Servizi che consenta a cittadini ed imprese di San Giorgio a Cremano di accedere ai servizi per via telematica, attraverso un portale web e rete GSM

  8. Le caratteristiche del nostro sistema Accesso sicuro e autenticato al portaleconsente l’utilizzo della Carta Nazionale dei Servizi dai totem, da casa/ufficio tramite il lettore di carte, dagli sportelli pubblici e gli URP Utilizzo semplice ed intuitivo dei servizicon l’aiuto di un Assistente Virtuale che gestisce le operazioni per conto del cittadino e dell’impresa Interazione con gli altri servizi erogati su un insieme di servizi erogati, integrato con i procedimenti adottati nell’Ente Sistema Certificato accordo con INFOCAMERE

  9. La Carta Nazionale dei Servizi • oggi • Sondaggi elettronici • Accesso diretto, pagamenti • Autonomia: certificazioni anagrafiche • Assistenza medica domani • l’accesso amministrazioni locali e centrali • Procedimenti amministrativi • iscrizioni scolastiche • accesso ai servizi sanitari • eventi della vita

  10. FORUM della PUBBLICA AMMINISTRAZIONE venerdì 14 maggio 2004 Fiera di Roma “Le piattaforme tecnologiche per l’erogazione di servizi on line”

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