1 / 12

Ochrana spotrebiteľa a elektronický obchod

Ochrana spotrebiteľa a elektronický obchod. Kristián Csach. Problémy. Ochrana spotrebiteľa – koncept a pramene Všeobecná ochrana spotrebiteľa Ochrana pred neprijateľnými podmienkami Osobitná ochrana spotrebiteľa Inkorporácia všeobecných zmluvných podmienok do e-zmlúv.

amity
Download Presentation

Ochrana spotrebiteľa a elektronický obchod

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Ochrana spotrebiteľa a elektronický obchod Kristián Csach

  2. Problémy • Ochrana spotrebiteľa – koncept a pramene • Všeobecná ochrana spotrebiteľa • Ochrana pred neprijateľnými podmienkami • Osobitná ochrana spotrebiteľa • Inkorporácia všeobecných zmluvných podmienok do e-zmlúv

  3. Ochrana spotrebiteľa – východiská a pramene • Dôvod ochrany/spôsob ochrany • EÚ: zabezpečiť informovanie / SR: ochranné normy

  4. Ochrana spotrebiteľa - koncept • Definícia spotrebiteľa / podnikateľa Zákon o spotrebiteľských úveroch (FO) Osobitná ochrana Zákon o podomovom a zásielkovom predaji (FO) Zákon o FSD (FO) Všeobecná ochrana Zákon o elektr. obchode (FO, PO) Zákon o ochrane spotrebiteľa (FO, PO) Občiansky zákonník (FO, PO)

  5. Všeobecná ochrana spotrebiteľa # 1 • Občiansky zákonník: • Ochrana pred neprijateľnými podmienkami • Ochrana kogentnými normami • Zákaz vzdania sa práva vopred • ZOS (§ 4): • predávajúci nesmie odmietnuť predať spotrebiteľovi výrobky, ktoré má vystavené alebo inak pripravené na predaj, (...), ak je to v jeho prevádzkových možnostiach • iné zákonom stanovené povinnosti • ZEO • nesmie poskytovateľ služieb doručovať informácie komerčnej komunikácie elektronickou poštou, ak si ich príjemca služby vopred nevyžiadal (§ 4 ods. 6) • osobitná ponukamusí byť od základnej ponuky pre príjemcu služieb rozlíšiteľná(§ 4 ods. 5) • zákaz zabezpečovacích inštitútov (?)

  6. Všeobecná ochrana # 2 • ZOS PZP • zmluva uzavieraná na diaľku je zmluva, ktorú uzaviera predávajúci a spotrebiteľ na zásielkovýpredaj tovaru alebo na poskytnutie služby na diaľku výlučne prostredníctvom prostriedkov komunikácie, ako je najmä adresný list, ponukový katalóg, telefón, fax, rozhlas, televízia alebo elektronická pošta • predávajúci smie použiť prostriedky komunikácie len ak spotrebiteľ nenamieta • Rozsiahle informačné povinnosti (následky porušenia?) • totožnosť, • opis tovaru alebo služby, • cenu, • dodacie podmienky a náklady na dodanie tovaru, • platobné podmienky, • poučenie o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy, • cenu za použitie prostriedkov komunikácie na diaľku, • lehotu, počas ktorej je predávajúci viazaný svojou ponukou vrátane ceny, • minimálnu lehotu, na ktorú možno zmluvu uzavrieť, ak ide o zmluvu o predaji tovaru alebo o poskytnutí služby, ktoré sa dodávajú alebo vykonávajú nepretržite alebo opakovane. • informácie, ktoré predávajúci poskytol spotrebiteľovi na diaľku je povinný doručiť spotrebiteľovi písomne najneskôr v deň dodania tovaru alebo začatia poskytovania služby. • následky nesplnenia zmluvy predávajúcim z dôvodu, že objednaný tovar nemôže dodať

  7. Neprijateľné podmienky • Inkorporované klauzuly ≠ platné klauzuly • Značná nerovnováha – neplatné • Generálna klauzula + demonštr. „black list“ • § 53 ods. 1: „Spotrebiteľské zmluvy nesmú obsahovať ustanovenia, ktoré spôsobujú značnú nerovnováhu v právach a povinnostiach zmluvných strán v neprospech spotrebiteľa“ • Jednostranná kogentnosť - § 54 ods.1 OZ

  8. „Black list“ • Demonštratívny výpočet v § 53 ods. 3 OZ • Vzor: Príloha 1 Smernice 93/13/EHS • Neprebraté obmedzenia – širšia ochrana? • Neprebraté vzory klauzúl – užšia ochrana? • C-478/99Komisia/Švédsko • obmedzenia práv spotrebiteľa v prípadoch, kedy dodávateľ alebo tretia osoba poruší svoje zmluvné povinnosti (1/3). • neprimerané vysoké sankcie • obmedzenia právnej a súdnej ochrany spotrebiteľa.

  9. Špeciálna ochrana spotrebiteľa • osobitná ochranu v určitých typových situáciách • FSD • služba poskytovaná poisťovňou, obchodníkom s cennými papiermi, (...) bankou (...) alebo inou osobou s obdobným predmetom činnosti • Informačná povinnosť • V prípade záujmu spotrebiteľa musí dať ďalšie informácie • ZSÚ

  10. Inkorporácia VOP • VOP: časť obsahu zmluvy, na ktorý sa v zmluve odkazuje, a ktorý je stranám známy, alebo k návrhu zmluvy priložený (§ 273 ObchZ) • Podmienky inkorporácie • Výslovný odkaz • Zobraziteľnosť a vnímateľnosť (dostupnosť) • Pop up okno • Frame • Hyperlink (stiahnuteľnosť) • Dátový formát • Možnosť uchovania • (CISG - odlišnosti)

  11. click – wrap agreements • „zmluvy s ochranným balením“ • VOP sa nestanú súčasťou zmluvy v tých prípadoch, ak ich znenie sa stane prístupným až po uzavretí zmluvy • EÚ – neplatné /USA – niekedy platné

  12. Ďakujem za pozornosť Kristián Csach

More Related