1 / 31

Personalijuhi roll sisekommunikatsioonis

Aive Hiiepuu. Personalijuhi roll sisekommunikatsioonis. Organisatsioonikultuur: keskkond, milles töötame. Väärtuste kogusumma ehk korporatiivne väärtushinnang Mõjutab org. struktuuri, personalitööd, strateegiat. Organisatsioonikultuuri tüübid:. Jõule orienteeritud Rolli orientatsioon

amos
Download Presentation

Personalijuhi roll sisekommunikatsioonis

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Aive Hiiepuu Personalijuhi roll sisekommunikatsioonis

  2. Organisatsioonikultuur: keskkond, milles töötame • Väärtuste kogusumma ehk korporatiivne väärtushinnang • Mõjutab org. struktuuri, personalitööd, strateegiat Organisatsioonikultuuri tüübid: • Jõule orienteeritud • Rolli orientatsioon • Saavutusele orienteeritud • Isikule orienteeritud

  3. Organisatsioonikultuuri kujunemise komponendid: • Asutaja väärtushinnangud • Töötajate poolt edasiantavad kogemused, traditsioonid • Ettevõtte ajalugu • Tippjuhtide ja liidrite mõju

  4. Mida võiks keegi arvata sisekommunikatsioonist ? • Termin, mis viitab firmasisesele kommunikatsioonile. Telefonid, MSN, Skype, gmail chat, stendid, memod, siselehed ning e-mail - kõik need on osa organisatsiooni sisekommunikatsioonist (IT - mees) • Otsene ja kahesuunaline suhtlemine tööandja ja töötaja vahel (personalijuht) • Kommunikatsioon moodustab organisatsiooni vereringe. Kommunikatsiooni peamiseks ülesandeks on aidata inimesi viia ellu organisatsiooni strateegilisi eesmärke (suhtekorraldaja)

  5. Sisekommunikatsiooni definitsioon

  6. Sisekommunikatsiooni definitsioon • Sisekommunikatsiooni eesmärgiks on ühtsete väärtuste ja ideoloogilise süsteemi ehk organisatsioonisisese kultuuri loomine ja hoidmine • Et toimida edukalt, peab sisekommunikatsioon olema tihedalt seotud juhtimisega. Personalijuhini jõuab kriitiline info reeglina enne kui juhini.

  7. Organisatsioonisisene suhtekorraldus: • Aitab kaasa organisatsioonikultuuri kujunemisele efektiivse kommunikatsiooniprotsessi abil Eesmärk: • Suurendada mõistmise abil töötajate motivatsiooni ja lojaalsust, ennetada kriise, kindlustada meeskonnatunnet.

  8. Sisekommunikatsiooni selgrooks on väärtusedVäärtuste kandjad: Missioon Visioon Müüt, legend, lugu Disain Arhitektuur Stiil, retoorika Traditsioonid

  9. Suhtlemisstrateegiad Miks? Infovajadus on vahend inimeste motiveerimiseks Kuidas? • töötajate hoiakute regulaarne hindamine • lubadustest kinnipidamine, avameelsus • suhtlemise personaliseerimine • sisekommunikatsiooniaudit

  10. Mida inimene teada tahab? Tööülesanded Võimustamine 6 1 Kuidas mina aidata saan?? Mis on minu töö? Kuidas mul läheb? Millised on meie eesmärgid? Visioon, missioon ja väärtused Tagasiside 5 2 Kuidas minu üksusel läheb? Kas keegi minust hoolib ka? Isiklikud vajadused Üksuse eesmärgid ja tulemused 4 3

  11. Firmasisese suhtlemise traditsioonid • Sisekorra eeskirjad • Ametijuhendid • Käitumismudelid • Firmasisesed konkursid • Initsiatiivi soosimine • Kirjalik teavitamine

  12. Info kohalejõudmine • Sõltub sellest, kes räägib (visiitkaardiefekt) • Kus räägitakse (suur saal vs suitsunurk) • Kuulaja eelhäälestusest (klaasseintega nõupidamisteruumi efekt) • Kui palju on info edasiandmisel vahelülisid

  13. Info edastamise kanalid ja vahendid: Valik sõltub organisatsiooni suurusest ja traditsioonidest: • Suuline teavitamine • E-mail, chat, intranet jms • Infokoosolek • Memo • Ringkiri • Ettevõttesisene üritus • Seinaleht, uudiskiri, infoleht, siseleht • Tunnustuste ja preemiate jagamine • Aastaaruanne

  14. Siselehe eesmärgid • Teavitada organisatsiooni liikmeid enne kui avalikkust • Jagada infot • Selgitada eesmärke • Ühendada juhtkonda ja töötajaid • Arendada diskussiooni • Arhiveerida sündmused • Luua ühtekuuluvustunnet • Lahutada meelt • Annab töötajatele võimaluse sulge proovida, loob neile väljundi

  15. Siselehe põhitüübid • Elektrooniline väljaanne, Intranet • Ajakiri • Ajaleht • Uudisleht • Poster-tüüpi seinaleht • Teadetetahvel

  16. Praktiline ülesanne • Mõelge enda ettevõtte peale ning kirjeldage vähemalt 15 erinevat sisekommunikatsiooni toimumise kohta

  17. Puuduliku sisekommunikatsiooni tagajärjed • Halb maine • Suur tööjõu voolavus • Ettevõtte majandustulemuste halvenemine

  18. Organisatsiooni kliima

  19. Kommunikatsiooni põhitõed kriisi vältimiseks: • Jaga infot regulaarselt • Teavita töötajaid enne kui avalikkust • Juhtide sõnumid peavad olema selged ja arusaadavad • Tegutse proaktiivselt - Kriisikäsiraamat - Kriisitreening

  20. Kommunikatsiooni põhimõtted • Info enne oma töötajatele, siis avalikkusele • info edastamine oma alluvatele on iga juhi kohustus • Eelistada tuleb niipalju kui vähegi võimalik silmast-silma suhtlemist. • Kui seda või teist küsimust pole veel käsitletud, tuleb kindlasti selgitada, millal lisainfot saab. • kedagi ei eelistata info jagamisel (sihtrühma põhiselt) • Iga sõnumit tuleb eri kanaleid ja eri sõnastusi kasutades korrata (suuline+kirjalik) • Infovahetus peab toimuma regulaarselt, nt koosolekutel. • Juhtimisdokumendid peavad olema juhtidele ühtviisi kättesaadavad

  21. Õige lähenemise valik Kaasamine Mitteametlik vestlusOtsuste selgitamineTegevuseselgitamine Tagasiside andmine Sidumine Selgitamine Infotahvlid e-mail Sõnumid Intranet SMS Informeerimine Arusaamine Teadlikkus Heakskiit Pühendumus

  22. Eelistatumad kanalid info edastamiseks • 86% ülemus/juht • 71% kolleeg • 70% näost-näkku kohtumised • 47% trükised • 45% intranet • 35% majaväline meedia *Towers & Perrin US survey 1000 employees

  23. SISEKOMMUNIKATSIOONI ROLL MUUTUSTE JUHTIMISEL

  24. Eesmärk Sisekommunikatsiooni eesmärk on luua organisatsioonis arusaam muutuste eesmärkidest ja tekitada soov muutustega kaasa minna

  25. Muutuste liigid • Tekitatud - juhitavad • Isetekkivad – mittejuhitavad Mõjutavad tegurid • Muutuste algatamise aeg • Organisatsioonikultuur (sisemised) • Väliskeskkonna muutuste kiirus (välimised)

  26. Muutuste juhtimine Proaktiivne • Organisatsioon valib, millal muutustele reageerida ja annab võimaluse selleks ette valmistada Reaktiivne • Muutustele reageeritakse nende toimumise ajal või järgselt

  27. Sisekommunikatsiooni põhimõtted muutuste ajal • Ennetav informeerimine: teavita töötajaid enne muudatuste algust eesseisvatest plaanidest • Tagasiside: arvamused töötajatelt • Kommunikatsiooni järjepidevus protsessi käigus: ebajärjekindel infovoog loob ebakindlust • Väldi info üleküllust: liigne infohulk muudab sõnumid segaseks • Otsuste juures olnud töötajad tulevad muutustega kergemini kaasa: nemad on su liitlased • Kasuta informeerimiseks väljakujunenud kanaleid • Tegutse ühiste põhimõtete järgi

  28. Info muutuste ajal Lihtne - et seda loetaks Selge - et seda mõistetaks Piltlik - et seda mäletataks Täpne - et seda järgitaks Sõnumid peavad vastama küsimustele: kes, mis, kuhu ja millal • Üldeesmärgid • Eesmärgid etappide kaupa • Ajakava • Muutuste vajalikkuse põhjendus • Mõju organisatsioonile ja töötajale

  29. Olulised faktorid • Alusta kommunikatsiooni õigeaegselt • Kui detailid on veel ebaselged, kommunikeeri võimalusi ja erinevaid stsenaariume. Ütle, millal saad rääkida konkreetsemalt. • Lepi kommunikeerimise ajakava kokku võtmeisikutega • Kaasa võtmeisikud juba planeerimise algfaasis • Loo võimalus teistele oma arvamuse avaldamiseks • Jälgi kommunikatsiooni kulgu • Muudatuste eri faasid nõuavad erinevaid rõhuasetusi

  30. Lõpetuseks • Muutuste edukus sõltub inimestest • Hea mikrokliima sõltub paljuski teist • Midagi ei muutu paremaks enne, kui inimestes on kujundatud positiivne suhtumine

  31. Tarka ja edukat suhtlemist! Aive Hiiepuu aive@lhconcept.ee www.lhconcept.ee

More Related