METODOLOGÍA

1. Nuevas formas de organización en ambientes basados en redes empresariales. Autor: María Eugenia Solís. Tutor: Aymara Hernández Arias. VI Jornadas de Investigación DAC-UCLA 2006 INTRODUCCION • DIMENSION DE ESTUDIO. Toma de decisiones • División de los trabajadores. • ¿Cuáles son los criterios para la distribución de los trabajadores en puestos de trabajo? • Departamentalización. • ¿Cuál es el criterio de agrupación para la división estructural de la organización? • Intervalo de Control • ¿Cuál es el número de personas promedio que responde ante un directivo en concreto? Plantear casos representativos. • Autoridad • ¿Existe libertad para la realización del trabajo? • ¿De qué manera se manifiesta el derecho de los trabajadores para tomar decisiones sin necesidad de aprobación? • DIMENSION DE ESTUDIO. Estructura de la organización • Formalización • ¿Existen normas y procedimientos escritos para predeterminar los actos y acciones de los empleados? • Centralización • ¿En qué niveles de la organización se concentra la autoridad y las decisiones en la organización? • Describa las cadenas de mando: ¿Quién reporta a quién? • ¿Bajo quien recae la responsabilidad de la asignación de responsabilidades? • ¿Cómo se realiza la asignación de tareas y responsabilidades para el logro de objetivos? • ¿Existe un rol significativo del trabajo en grupo? • Complejidad. • Número de puestos de trabajo existentes en la organización • Número de niveles de autoridad existentes en la organización • DIMENSION DE ESTUDIO. Eficacia de la organización • Producción/Prestación de Servicios • ¿Qué factores pueden disminuir la capacidad de la organización para alcanzar los objetivos de producción/prestación de servicios? • ¿Qué factores pueden aumentar la capacidad de la organización para alcanzar los objetivos de producción/prestación de servicios? • Calidad • ¿Cuáles son los criterios de calidad en los procesos de producción/prestación del servicio? • ¿Cómo se aseguran los criterios de calidad en la producción/prestación del servicio? • Flexibilidad • ¿Qué aspectos definen la flexibilidad de la forma organizacional? • ¿Cómo se manifiesta dicha flexibilidad? • ¿Qué tipos de flexibilidad se utilizan generalmente en la organización? • Satisfacción de los trabajadores • ¿Qué mecanismos garantizan la satisfacción de los trabajadores? • Supervivencia • ¿Cómo garantiza la forma organizacional la sustentabilidad de la organización? Los eventos globales más recientes han ameritado cambios en todos los aspectos de la sociedad, sin escapar de esto las empresas. La tecnología, la información y los medios a través de los cuales es transmitida han propiciado nuevas formas para que las empresas se organicen. Formas organizacionales flexibles, más aplanadas, que le den participación a los empleados, donde existan canales efectivos para la transmisión de la información y la difusión de esta a tiempo real, que las decisiones tomadas sean en consenso, comunicación continúa con los clientes, proveedores, gobierno, etc.; es decir, organizaciones sin fronteras. Fronteras que las antiguas formas de organización mantenían como consecuencia de la burocratización, la excesiva formalización de los procesos administrativos, la concentración para la toma de decisiones en pocas manos, etc. Las formas de organización estudiadas involucran a todos los miembros de las empresas y se necesita de la cooperación y colaboración de estos para la efectiva aplicación de la nueva estructura. El objetivo general plantea describir las formas de organización en ambientes basados en redes empresariales. Para lograrlo se establecieron los siguientes objetivos específicos: describir teóricamente las formas de organización contemporáneas más relevantes, su tipología, ventajas y limitantes, describir el impacto de las tecnologías de información y comunicación en las formas de organización empresarial y, por ultimo, estudiar los cambios de diseño en la forma de organización a través de un caso de estudio de una organización del ramo de maquinaria pesada ubicada en Barquisimeto (Período octubre 2004- marzo 2005). METODOLOGÍA En la presente investigación se utilizo una metodología descriptiva, la cual puede definirse como el procedimiento científico con el cual, el investigador obtiene información para decir cómo es y cómo se manifiesta determinado fenómeno. La misma tiene como objeto describir situaciones y fenómenos midiendo o evaluando los diversos aspectos de interés. El método de investigación seleccionado es el estudio de casos, el cual consiste “…en el examen detallado de una situación, de un sujeto o un evento. Se trata, por tanto, de un examen completo e intensivo” (Colas, 1994:235). El estudio de caso se realizó en una empresa barquisimetana dedicada al ramo de la maquinaria pesada; para lo cual se aplico un formulario con 22 preguntas focalizadas y estructuradas de acuerdo a las dimensiones de la variable estudiada: Forma Organizacional. RESULTADOS Y DISCUSIÓN • La empresa bajo estudio, desde 1995, acometió un proceso de reestructuración organizacional que continúa en el presente. Dejó de ser una empresa jerarquizada y vertical para ser una empresa en red, donde el constante cambio y el dinamismo de las actividades plantea retos en cuanto al manejo estructural de sus operaciones y el mejoramiento de los procesos de gestión de información y comunicación. • Su forma organizacional era muy grande, lo que le daba poca flexibilidad para la toma de decisiones y hacia más lentos los procesos de negocios. • La racionalización de la forma organizacional a través del outsourcing con empresas privadas y la externalización mediante la conformación de organizaciones cooperativas para atender las diferentes actividades económicas de comercialización de equipos pesados, suministro de repuestos, servicios de mantenimiento y reparación, entrenamiento para la operación de equipos y asesoría técnica especializada asociada con la línea de equipo que distribuye conformando una red empresarial a nivel nacional. • Emergen nuevos criterios de división del trabajo, los cuales son aplicados de manera dinámica y flexible. Tiende a desaparecer la departamentalización y los trabajadores se organizan en grupos de trabajo, en los cuales no aplican los conceptos de intervalo de control, nivel de autoridad, cadenas de mando o poder y existe una mayor libertad para la toma de decisiones en consenso con un alto nivel de participación. CONCLUSIONES • Las empresas deben ubicar los lineamientos que más se ajusten a su situación actual y deseada ya que no todos los métodos para organizarse son efectivos en todas las situaciones. • Adoptar una forma organizacional para la empresa que permita la flexibilidad, que le de libertad y participación a los empleados en la toma de decisiones es fundamental para garantizar la continuidad de la misma. • Las TIC´s representan un elemento de soporte para asumir las estructuras emergentes ya que facilitan la transferencia de información, el compartimiento de recursos y la comunicación FUENTE: Gibson et al (2000). • Referencias Bibliográficas. • ADAME S., CONSOLACIÓN. 2000. Nuevas formas de diseño de organizaciones: Las propuestas de Handy, Nonaka y Takeuchi y Galbraith. X Congreso ACEDE. Integración económica, competitividad y entorno institucional de la empresa. Fuente: http://www.acede.f2i.org (Consultado el 230104). • BYRNE, JOHN A. 1993. La corporación horizontal. Mc Graw Hill. Nueva Cork. • COLAS BRAVO, MARIA P. 1994. La metodología cualitativa. En COLAS BRAVO, MARIA PILAR Y LEONOR BUENDÍA EXIMAN. Investigación Educativa. 2da. Edición. Colección Ciencias de la Educación. Ediciones Alfar. Sevilla. Pp. 249-285. • GIBSON, JAMES L., JOHN IVANCEVICH Y JAMES DONNELLY 2000. Las organizaciones. Octava edición Mc. Graw Hill. Santa Fé de Bogota. Pág. 526 – 559. • HERNÁNDEZ ARIAS, AYMARA P., 2002. Las tecnologías de información y comunicación como soporte a las competencias de negocios. Decanato de Administración y Contaduría. Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado. Barquisimeto. • HERNANDEZ ARIAS, AYMARA P. 2003. La flexibilización laboral. Oportunidades y Amenazas. Monografía. CENDES-UCV. Caracas. Venezuela. • PERIS, FERNANDO. 2000. Respuestas organizativas a los condicionantes del entorno competitivo de la empresa. Modelos conceptuales y analíticos de diseño organizativo. X Congreso ACEDE. Integración económica, competitividad y entorno institucional de la empresa. Fuente: http://www.acede.f2i.org (Consultado el 230104).