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MDOP 系列之三 : Microsoft 診斷與復原工具組 System Center 桌上型電腦錯誤監控

MDOP 系列之三 : Microsoft 診斷與復原工具組 System Center 桌上型電腦錯誤監控. 加速部署與管理桌上型電腦. 簡志偉 大型企業業務暨經銷事業群 台灣微軟. 提昇企業桌上型電腦管理能力. Microsoft Desktop Optimization 可加速部署與提升管理能力 . * 終端機服務的 SoftGrid Application Virtualization CAL 已發行，且與 MDOP 分開銷售. Microsoft 診斷與復原工具組. 用以加速桌上型電腦修復的強大工具.

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MDOP 系列之三 : Microsoft 診斷與復原工具組 System Center 桌上型電腦錯誤監控

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Presentation Transcript

  1. MDOP 系列之三: Microsoft 診斷與復原工具組System Center 桌上型電腦錯誤監控 加速部署與管理桌上型電腦 簡志偉 大型企業業務暨經銷事業群 台灣微軟

  2. 提昇企業桌上型電腦管理能力 • Microsoft Desktop Optimization 可加速部署與提升管理能力 *終端機服務的 SoftGrid Application Virtualization CAL 已發行，且與 MDOP 分開銷售

  3. Microsoft診斷與復原工具組 用以加速桌上型電腦修復的強大工具 • 加快桌上型電腦管理與回應: 快速診斷與復原 復原取代重新載入Windows:使用離線環境來嘗試多種類型的復原 (即使在安全模式也無法正常運作下) 降低停機時間、有彈性與快速復元:復原被刪除的檔案、運作服務、裝置、本機密碼與其他 • 運用最低的復原時間 透過使用整合的工具組來減低IT人員的成本 大大減少 helpdesk 電話支援的時間 在時限內復原重要檔案 減少停機時間並提升員工生產力

  4. Microsoft 診斷與復原工具組 用以加速桌上型電腦修復的強大工具 • ERD Commander • 啟動不穩定的或無法啟動的電腦進而可以: 使用精靈來診斷或修復問題 重新設定本機帳號密碼，包含系統管理員 安全地復原已被刪除的檔案 編輯 Windows 登錄檔(registry), 管理驅動程式和服務 (drivers/services) 透過網路存取無法開機的機器

  5. Microsoft診斷與復原工具組 用以加速桌上型電腦修復的強大工具 ERD Commander 工具

  6. Microsoft診斷與復原工具組 用以加速桌上型電腦修復的強大工具 在 ERD Commander 中的工具種類: Admin Tools Network Tools System Tools

  7. Repair Systems, Recover Data, and Diagnose Issues Service and Driver Manager File Sharing/Map Network Drive Regedit System Restore Disk Management Hot fix Uninstall Event Log File Restore Computer Management Crash Analyzer Wizard System Info Locksmith Command Prompt Disk Commander Search Disk Wipe Microsoft診斷與復原工具組 用以加速桌上型電腦修復的強大工具 ERD Commander Tools: Admin Tools

  8. Microsoft 診斷與復原工具組 用以加速桌上型電腦修復的強大工具 Service and Driver Manager 允許離線存取系統的服務管理員或驅動程式管理員 RegEdit 管理員能操作當機電腦的登錄檔 Disk Management 可利用磁碟管理主控台來進行磁碟修復工作 Event Log 存取當機電腦的事件檢視器

  9. Microsoft 診斷與復原工具組 用以加速桌上型電腦修復的強大工具 System Info 系統管理員可在無法開機的電腦上執行系統資訊工具來了解電腦備安裝的狀態 Computer Management 存取電腦管理的工具 Command Prompt 存取系統命令列工具 Search 搜尋無法開機的電腦上之檔案或更多

  10. demo Admin Tools

  11. Repair Systems, Recover Data, and Diagnose Issues Service and Driver Manager File Sharing/Map Network Drive Regedit System Restore Disk Management Hot fix Uninstall Event Log File Restore Computer Management Crash Analyzer Wizard System Info Locksmith Command Prompt Disk Commander Search Disk Wipe Microsoft診斷與復原工具組 用以加速桌上型電腦修復的強大工具 ERD Commander Tools: Network Tools

  12. Microsoft診斷與復原工具組 用以加速桌上型電腦修復的強大工具 檔案分享 可在離線系統上使用網路功能 可以建立分享點 資料、修補程式和其他工具等等可以從其他電腦透過網路複製到無法開機的電腦 也可以對應到其他電腦的網路磁碟機

  13. System Restore Hot fix Uninstall File Restore Crash Analyzer Wizard Locksmith Disk Commander Disk Wipe Microsoft診斷與復原工具組 用以加速桌上型電腦修復的強大工具 ERD Commander Tools: System Tools Repair Systems, Recover Data, and Diagnose Issues Service and Driver Manager File Sharing/Map Network Drive Regedit Disk Management Event Log Computer Management System Info Command Prompt Search

  14. Microsoft診斷與復原工具組 用以加速桌上型電腦修復的強大工具 System Restore 提供存取XP系統還原點 可獨立運作於系統可開機的狀態 Hotfix Uninstall 列出系統所有的修補程式提供給使用者做移除的選擇 可獨立運作於系統可開機的狀態 Locksmith 允許使用者重是包含本機系統管理員的密碼 需要能直接存取實體機器

  15. Microsoft 診斷與復原工具組 用以加速桌上型電腦修復的強大工具 File Restore 還原已刪除檔案-即使已經從垃圾桶清空 可以加入一些參數值來更有效分辨欲還原的版本

  16. Microsoft 診斷與復原工具組 用以加速桌上型電腦修復的強大工具 Crash Analyzer Wizard • 從 ERD Commander 2005 或 Windows 裡面執行 • 診斷可能導致藍色當機畫面的原因 • 提供簡化與詳細的結果

  17. Microsoft診斷與復原工具組 用以加速桌上型電腦修復的強大工具 Disk Commander 復原已刪除與/或受損的檔案 偵測歷史或舊的磁碟分割並重新產生新的磁碟分割表 透過一個容易觀看的使用者介面進行瀏覽 Disk Wipe 能透清除磁碟分割或整個硬碟的資料 提供兩種刪除演算法選擇 符合美國國防部清除資料的標準

  18. demo System Tools

  19. 解決企業客戶的主要問題 Microsoft 診斷與復原工具組 體驗 / 情境 應用程式相容性 Accelerate deployment Make compatibility testing fast and painless 改善PC管理 – 降低 OS 的整體用有成本 Simplify corporate image management Enable anytime, anywhere secured access to applications Help lock desktops down 有彈性的電腦工作模組 (e.g. Thin client computing) Mix and match rich and thin clients in their environment Enable better application provisioning 診斷與支援 Simplify problem resolution and tracking/Prevent Future Issues Increase recovery time and functionality 保護資料避免遺失或被竊 Protect sensitive data and intellectual property 確保PC能安全地使用 – 任何地方、時間 Ensure laptops are virus-free before connecting to corpnet and enable vulnerability assessment Bring new data protection solutions. Lock desktops down. 軟體資產管理 Monitor usage and ensure deployment policy compliance. Enable real time tracking of software usage.

  20. Microsoft System Center Desktop Error Monitoring 主動管理應用程式與作業系統失敗 加強桌上型電腦的穩定性與縮減 Windows 桌上型電腦 TCO 無代理程式的損毀監視 損毀/當機資料擷取與儲存在中央伺服器內 豐富的 SQL DB 可供資料分析使用 直接存取疑難排解與解決方式知識庫 加快桌上型電腦管理與 IT 回應 改進桌上型電腦的穩定性與一般使用者的產能 診斷與支援工程師 PC 管理能力

  21. 客戶再使用者端服務所面臨的問題 IT人員需要一更低成本、更有效的錯誤監控機制

  22. 系統管理員缺少對於一般使用者當機情形的了解沒有報告的事故造成維運成本上升系統管理員缺少對於一般使用者當機情形的了解沒有報告的事故造成維運成本上升 操作成本 生產力損失 潛在的資料遺失 重新開機依然無法解決問題 沒有IT認知 所有上述成本加上… Help desk 人員成本 和helpdesk的額外生產力損失 所有上述成本加上… 個人問題通常是低優先權 有限的能力追蹤系統改變所導致的問題 (i.e., 部署修補程式) 電腦當機! 重新開機 一般使用者的動作 >90%(1) + 以前解決過相關領域問題 Call Help Desk 少數help desks 能馬上解決問題 <10%(1) + 尋求管理員支援 可能看到只有<5%的當機 DEM provides awareness and insight! (1) DEM customer investigation interviews; MS Help desk qualitative discussions

  23. 桌上型電腦監控效益

  24. 不需代理程式的監控 • 提供一個可以擴大的、並且可行的錯誤監控機制 • 建立在 Ops Mgr 2007 技術上 • XML 格式 • 提供升級到 Ops Mgr server 的選擇來使用更完整功能 • 啟動蒐集、檢視以及應用程式與作業系統當機的報告 • 利用內建的 Watson 與 Windows 錯誤回報用戶端程式 • 允許企業管理當機資訊的流程 • 可以運用在整個大型企業

  25. 客戶使用流程

  26. 應用程式錯誤事件 DEM 提供存取微軟知識庫來更容易找到當機問題的解決方式

  27. 提供微軟知識庫的解決方案 DEM 提供存取微軟知識庫來更容易找到當機問題的解決方式

  28. 設定錯誤訊息通知 DEM 提供IM、EMAIL與執行特定成是的通知功能

  29. 報告 - Top N 應用程式 DEM 利用簡化的圖形摘要提供哪些應用程式導致問題的發生

  30. 提供比較 DEM provides insight into desktop environment through agentless exception monitoring and Ops Mgr 2007 adds detailed performance monitoring through management packs

  31. 問題?

  32. 資源 • Microsoft Desktop Optimization Pack for Software Assurance 的網站: • http://www.microsoft.com/taiwan/windows/products/windowsvista/buyorupgrade/optimizeddesktop.mspx

  33. Thank You! © 2007 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

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