MININ MBA PR DIPLOMA HRM TOT DR HATEM ELBITAR

1. لصاوتلا تاراهم communication skills By Dr HATEM ELBitar

2. لصاوتلا ةيمها لا هنود نمف، ةٌعامتجلاا ةاٌحلا بصع لاصتلاا ربتعٌ لصاوتلاو رارمتسلاا تاعامجلا عٌطتست حبصٌ ذإ ًف اهدارفأ نم ةدمعملاو ةطبارتملا ةكبشلا باٌغل دومجلا نم ةلاح ةٌعامتجلاا تاللاعلا مهعمجت . لاصتلااف هٌلعو دارفلأا ىوتسم ىلع ءاوس نلذو ، ًتلا اهدجاوت ساسأو ةٌناسنلإا تاللاعلا رهوج ،تاعامجلاو ةمهملا ةادلأاو نامض ًف اهنع ىنغ لا ًتلا ةٌرورضلاو رٌسو ،ةسسؤملا عمتجملا نم أزجتٌ لا ءازج ىرخلاا ًه اهئاضعأ لعافت هٌف متٌ ارغصم اٌعامتجا اجذومن لثمت اهلصاوتو اهرارمتسا و اهطاشنل نسحلا رٌسلا لجأ دعت ًتلاو ًهف

3. لاصتلاا فيرعت : ىنعمبcommunicante لصلأا نم كتشت لعفلل ًنٌتلالاcommunication نإ : ةغل ةملك ًف لصلأا ةكراشملا كٌرط نع عشٌ . ىنعمبcommun هانعموcommunis ىرٌو ةملكلا ىلإ دوعٌ ظفللا اذه نأ رخلآا ضعبلا ةٌنٌتلالا نرتشم وأ ماع .

4. لاصتلاا فيرعت : لئاسولاو تاملكلاو تاراشلإا قٌرط نع أشنت ًتلا ةٌعامتجلاا تلاعافتلا ًتلا مهنٌب امٌف دارفلأا نٌب لعافت دوجو ىلإ ًمرت اهللاخ نم لقنٌ ًتلا ةٌلمعلا وه لاصتلاا نأ كولس ىلع رٌثأتلا لجأ نم لئاسرلا ضعب نولبقتسملا ) ةٌكٌسلاكلا لاصتلاا مٌهافم هلوح تروحمت يذلا ماعلا ىنعملا . مزٌناكٌملا تاقلاعلا هللاخ نم نكمأ يذلا هللاخ نم طبترت نأ ًناسنلإا لقعلا زومر رخآ فٌرعت ةعامجلا وأ درفلا ( ىرخلأا تاعامجلاو دارفلأا : كانهو ) نولسارملا ( اذهو هفرعٌو " - كلذ هنأب ًلوك زلراش :" نكمأو روطتتو موقت نأ ةٌرشبلا ناكملاو نامزلا ربع . فولأملا عوٌشلا راشتنا وأ ةٌمومعلا قٌقحت فدهتسٌ يذلا طاشنلا هنأب - وأ ةركفل وأ ءارلآاو راكفلأاو تامولعملا لاقتنا قٌرط نع ةٌضق وأ ةاشنم وأ عوضوم صاخشأةدع دحوم ىنعم تاذ زومر مادختساب نٌفرطلا نم لاك ىدل ةجردلا سفنب موهفمو " ىلإ صخش نم تاهاجتلاا

5. يئارجلإا فيرعتلا : لدابت للاخ نم متت ًعامتجا لعافت ةٌلمع وه ًف ةفورعملا تاٌوتسم عٌمج نٌب تامولعملا ةسسؤملا نلذكو لاصتلاا لئاسو ىلع دامتعلااب ةٌمومعلا روهمج تاجاٌتحا ىلع فرعتلا للاخ نم فٌفختللو نٌنطاوملا تامولعملا لاصٌإو مهئابعأ نم .

6. يتاسسؤملا لاصتلاا : رارمتسلا ةمزلالا تامولعملا كفدت ىلإ تاهاجتلاا فلتخم ًف ةٌلمع رٌٌست ثٌحب ًمٌظنتلا لكٌهلا لخاد فد ةٌلمعلا نلت ةٌرادلإا ةٌلمعلا ةٌمفأ ،ةدعاص ،ةطباه ٌتلا وه " اهلمنو اهعٌمجت كٌرط نع " لصاوتلا . نٌلماعلا فلتخم نٌب بولطملا لخاد متٌ يذلا بوتكمو قوطنم ًناسنإ لاصتا نع ةرابع رٌوطت ًف مهسٌو ًعامجلاو يدرفلا نٌفظوملا نٌب ةٌعامتجلاا تاللاعلا ةٌومتو لمعلا بٌلاسأ " ةعبتم لامعأ نع ةرابع وه ًتاسسؤملا لاصتلاا نأ ةٌمومعلا ةسسؤملا ىلإ ًمرٌ وهو ةكرتشم فادهأ غولبو ،ةدحوم ماهم زاجنا . هنأب - ىوتسملا ىلع ةسسؤملا جتنتسن - لامع نٌب تاللاع ةماللإ

7. لاصتلاا بيلاسأ هطامنأو هتانوكم ) ةرادلإا يف : ( ىدم ةسارد لوح رودت ةددحم ةٌلاكشإ ةساردلا تراثأ ًف راودلأا تاصاصتخلاا ةٌطارلورٌبلا دعاوملا حوضو ةرابعب ،ًمٌظنتلا ءانبلا لخاد ةٌلاصتلاا ةٌلمعلا قاٌس لومعملا دعاوملاو تاءارجلإا تناك املك هنأ ىرخأ ةلودلا ًف اهب ،ةلهس ةٌلاصتلاا ةٌلمعلا تناك ةمٌلدو ةددحمو ةحضاو لاصتلاا ناٌرسو هاجتا حضتا املك راودلأا تددحت املكو ًمرهلا جردتلا دنتسا املك هنأ امك ،ةسسؤملا لخاد ةٌلمع نلذ لهس املك صاصتخلاا ساسأ ىلع ةطلسلل هذه ءاصمتسا ةرذب لكشت تاحورطلأا هذه لك لاصتلاا . ةساردلا

8. عمج تاودأ ناذيملا هم تامولعملا ،كئاثولا ةظحلاملا ةلبامملاو ةرامتسلاا ،تلاجسلا تناكف دامتعلاا مت دلو ةٌمٌبطتلا ةٌئاوشعلا ةنٌعلا ىلع ًفظوم تلمشو ةمظتنملا ةسسؤملا .

9. لزانلا لاصتلاا : أ - اعوٌش رثكلأا تلااصتلاا نم عونلا اذه عمو ةٌرادلإا تامٌظنتلا ًف اراشتناو ةزهجلأا ىلع ابصنم زٌكرتلا اهٌف نوكٌ ًتلا نم تاهٌجوتلاو رماولأاو تامولعملا لمن وه لزانلا لاصتلااف ،هٌلعو : ربتعٌ ةٌكٌسلاكلا لفسلأل ىلعلأا لاصتا لك " رٌرمت ًلا ةسسؤملا ةرادا هللاخ نم فدهت نٌفظوملل اهلئاسر لئاسو ةدع ربع ةٌباتكلا تارادصلإاك تاركذملا ،تامصلملا ،ةٌلخادلا ةدٌرجلا، " " اذهو

10. لزانلا لاصتلاا تاٌكولس هٌجوت ىلإ لزانلا لاصتلاا فدهٌ امك ةساٌس مدخٌ ام كفو نٌفظوملا ةرادلإا نم اذهو عم اهتشلانم نود تامٌلعت تلااصتلاا نم عونلا اذه لعج امم، نٌفظوملا دحاو بناج . نمو لزانلا لاصتلاا نم ًعدتسٌ ام اذه طٌحمل ةممعملا ةساردلاو زٌكرتلا ةرادلإا اهدراوم ًف دٌجلا لاسرإ للاخ نم لاصتا ىلع امئال مكحتلا لجلأ ةسسؤملا ةٌرشبلا

11. لزانلا لاصتلاا ةيمهأ نٌفظوملا تاٌكولس هٌجوت ًف لزانلا لاصتلاا ةٌمهأ ىلع ةولاع فادهأ عم كفاوتٌ ام بسح ىلع اهمهأ تاٌبلس ةدع عونلا اذهل نإف ،ةسسؤملا ةرادلإا اهلمعتست ةٌئاعد ةمهم لجأ نم عونلا اذه مادختسا ةسسؤملا هشٌعت يذلا علاولا نٌٌزتل روص هوشت دل تاٌبلسلا لك نلذ لبامم ًف مهل حامسلا نود نٌفظوملل رماولأا ءاطعإ حبصٌ ًلاتلابو مهئارآ مٌدمت وأ ضرعل نٌفظوملا ىلع ةرطٌسلاو راكتحلال ةادأ مهلعجٌ يذلا رملأا ،نٌفظوملاو ةرادلإا نٌب امٌف رادج لك نودٌعب مهنأبو فادهأو طاشن نع دعبلا ةٌلاصتلاا تاو جفلا نم عسوٌ نأ هتأشن نم اذهو ،مهتسسؤم نٌب : . 1 ءافخإو . نٌفظوملا مامأ ا . 2 . لاصتلاا نم عونلا اذه ةمالإ شٌمهتلاب نورعشٌ . 3 . نٌفظوملاو ةرادلإا

12. ذعاصلا لاصتلاا : - ب نإو لزانلا لاصتلاا نع ةٌمهأ دعاصلا لاصتلاا لمٌ تاذ تاسسؤملا ًف اراشتنا للأ ناك حمست ًتلا ةصرفلا دعٌ هنأ لاإ ؛يزكرملا مٌظنتلا مهتلااغشنا نع رٌبعتلاب نٌفظوملل بناج نم لاصتلاا ىلع زكترٌ لولأا عونلا ناك اذإو لاصتلاا نإف ،رخلآا نارشإ نود دحاو ًتلا تارارملا ًف ةكراشملا نم ةدعاملا نكمٌ دعاصلا كٌرط نع متت ةكراشملا هذهو ، ةرادلإا اهذختت ىلع مهلكاشم حرطب نٌفظوملل حمست ةفلتخم لئاسو ىلع ةرٌخلأا هذه دعاسٌ يذلا رملأا، ةرادلإا لا . م

13. ةميلسلا تارارقلا راختا ،تاناٌبلا ًملت ًف فظوملا رود رصتمٌ ىلإ تامولعملاو تاناٌبلا لاصٌلإ اضٌأ ةصرفلا هل ًتلا ىلثملا ةمٌرطلا ًهو ؛هئاسؤر حٌتت روملاا فلتخم نع مهئارآو مهتاهاجتا ىطعت امنإو لا لمنب نٌسوؤرملل ةرادلا ةسسؤملا ةٌوٌحلا رٌبعتلاب نٌفظوملل لاصتلاا نم عونلا اذه حمسٌ ،هٌلعو مهتسسؤم ةرادلإا ًف ةكراشملا نلذكو مهئارآ نع امك ىلإ ةرادلإا عمتست اهللاخ نم ًتلا ةصرفلا دعٌ نم ابولسأ ربتعٌ نلذب وهو ،نٌفظوملا ةٌرحو ةٌطارممٌدلا ىلع مئاملا حتفتملا ةٌرادلإا بٌلاسأ . رٌبعتلا

14. ةسسؤملا لخاد تلااصتا دل اهناف ، ةسسؤملا لخاد تلااصتا نم عونلا اذه ةٌمهأ مامأ لاكشا ةدع ًف دجوت ةٌلاصتلاا ةٌلمعلا فارطأ ثٌح نم ةثداحم يأ : ةٌمسر لبمتسملا ،لسرملا ةٌمسر رٌغ : لبمتسملاو ،لسرملا ةعاشإب كلعتت دل : نٌفورعم لبمتسم وأ لسرم ىدصلا عجر ةباثمب نوكت نٌفظوملا تلااغشنا لمحت ةدٌدج . ىلع فرعتلا نلذ مغر عٌطتسنو ةددحم رٌغ . نانه سٌلو ةددحم رٌغ نوكت امدنع . : ةٌعضول لعف درك نوكت نأ . ًتلا ةٌلاصتلاا ةٌلمعلا ًف رصنع مهأ دعاصلا لاصتلاا لبمتسملاو لسرملا نٌب ثدحت

15. رضاحملا راطيبلا متاح د • ةٌحصلا ةٌاعرلا ةرادا يراشتسا • تاٌفشتسملا ةرادا ًف ةٌرصملا ةلامزلا لٌمز يودعلا ةحفاكمو • ةٌبطلا ةدوجلا ةرادلإ درفراه • نع دٌزٌ ام ةٌبط تاٌمٌداكا ةدعب رضاحم12 تاونس • يراداو ًبط رضاحم • ةٌبطلا تاٌمٌداكأبةٌارادلااو • APA-IFPS-CMT-ARABIA-SAMA-VERT ةمولبد ىلع لصاح ةبٌمحلا