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Débriefing

Débriefing. Atelier 4 : Travaux / Qualité Qualité : état des lieux Points d’attention sur nos chantiers Nos chantiers en image Retour d’expérience. Pichon O. Lacave D. Duquesne M. Camby F. Van Opdenbosh Ph. Qualité : Etats des lieux (travail de groupe)

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Presentation Transcript

  1. Débriefing Atelier 4 : Travaux / Qualité • Qualité : état des lieux • Points d’attention sur nos chantiers • Nos chantiers en image • Retour d’expérience Pichon O. Lacave D. Duquesne M. Camby F. Van OpdenboshPh. Réunions Entrepreneurs 2013

  2. Qualité : Etats des lieux (travail de groupe) • Cadre légal, impacts, statistiques & objectifs • Points d’attention sur nos chantiers • Signalisation, communication, propreté & blindage • Nos chantiers en images (travail de groupe) • Les bons & les moins bons… • Feed-back de l’atelier • Les pistes d’amélioration communes • Atelier Travaux / Qualité Réunions Entrepreneurs 2013 - Atelier Travaux / Qualité

  3. Nombre deplaintes TROTTOIR fondéesreçuesen 2012 (1239) • Plaintes trottoirs - Importance • Statistiquesplaintes : constats– focus plaintestrottoirs 7 plaintesfondéespar jour ouvrable ! Réunions Entrepreneurs 2013 - Atelier Travaux / Qualité

  4. Client Ores Entrepreneur Police Commune Voisins Piéton Automobilistes Impétrants • Nouveau Branchement • Acteurs et témoins multiples : 12 • Durée : en moyenne 5 jours • Entre 60 et 120 contacts La communication est indispensable Réunions Entrepreneurs 2013 - Atelier Travaux / Qualité

  5. Informer(communiquer) tous les intervenants. • Bien préciser le travail et l’environnement (à la commande). • S’assurer que le client est présent et prêt. • Réduire les délais • Baliser correctement de jour comme de nuit • Etre attentif à la propreté sur le chantier et aux abords • Réfectionner définitivement <= 5 jours. • Pointsd’attention Réunions Entrepreneurs 2013 - Atelier Travaux / Qualité

  6. On constate qu’un travail de qualité est réalisable… • Communications commune & riverains • Analyse (risque, méthode, phases) préalable • Organisation, propreté • Délais de réfection • La Qualité, comme la Sécurité c’est un Comportement !... • en conclusion… Réunions Entrepreneurs 2013 - Atelier Travaux / Qualité

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