1 / 20

UNIT 10

UNIT 10. Sumber PENGURUSAN PERHUBUNGAN AWAM. Seorang pengurus yang baik dan berkesan perlu tahu menggunakan segala sumber di bawah kawalan dan pengurusan mereka secara efektif .

augustin-herve
Download Presentation

UNIT 10

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. UNIT 10 Sumber PENGURUSAN PERHUBUNGAN AWAM

  2. Seorangpengurus yang baikdanberkesanperlutahumenggunakansegalasumberdibawahkawalandanpengurusanmerekasecaraefektif . • Sumber yang perludikawalolehpengurus PR adalahsamasepertisumber yang diurusolehpengurus-pengurus lain. • Di dalamindustripembuatan, pengurusansumberlebihdirujukkepadasumber 4M (materials, machinery, money dan manpower). Manakalapengurusan PR tumpuanadalahlebihkepadausahamembinaimejpositif, publisitidanpromosi. • Imejpositif, publisitidanpromosiperludijelmakanpadaperkhidmatandanjugabarangan yang diberikanataudipasarkankepadapublikOlehitukomponen 4M masihtidakmencukupibagipengurusan PR keranaaspek yang melibatkankomunikasitidakbegitudiberiperhatian. • Pengurusan PR seharusnyamenambahsatu M lagiiaitu marketing khususnyaIntegrated marketing communication.

  3. Selaindaripadakomponen 5M, pengurus PR mestilahjugamemilikisumberdirisejadisepertidayakepimpinan, keupayaanmenyelaras, komitmen yang tinggi, berperibadi, berpengetahuan, sentiasamengutamakankepentinganpublikdanbolehdicontohi. Namun, terdapatsumber lain yang harusdiberiperhatianseperti: • Tenagamanusia • Pengalaman, pengetahuandankemahiran/ketrampilan • Masa • Perkhidmatandanperalatan • Sumberkewangan • Maklumat • Perundingan

  4. PengurusanSumberTenagaManusia • Maklumatmengenaitenagamanusia yang perludiketahuiolehpengurus PR meliputibeberapaciriataukualitiutamaiaitu: • Kemahirantertinggi yang dimiliki • Tahapprofesionalisme • Kepelbagaianketrampilan yang diperlukanuntuktugasan PR • Beberapakriteriapenting yang perludijadikanpenandaarasdalammemilihbakalpetugas PR adalah: • Kemahirantertinggidalambidang PR yang sejajardenganapa yang diamalkanolehpengamalatauperunding PR profesional. • Setiappetugas PR profesionalmestiladapatmemenuhiekspektasi client ataupublikmereka. • Mengenalpastisituasipekerjaan, iaitumembezakankeperluankemahiranketrampilanbertugas, iaitusebagaipengamal PR didalamorganisasiatausebagaiseorangperunding PR.

  5. PengurusanPengalaman, PengetahuandanKemahiran • Ketiga-tigakomponensumbertersebutdianggappentingbagimemastikansetiaptugasan PR dilaksanakansecaraprofesional. Namunbegitu, bagimemastikanseseorangmendapatpeluangpekerjaanbagimemperolehipengalaman, makaseseorangperlulahmenguasaipengetahuan. Penguasaanterhadappengetahuandankemahiran PR perlulahterarahkepadaempatkategoriberikutiaitu: • Pengetahuan • Kemahiranpenulisan • Kemahiran PR • Kemahiranperniagaan

  6. Umumnya, petugas PR dibahagikankepada lima tahappenguasaanketrampilansejajardenganaraspenglibatanmerekadalamprofesion PR, iaitusebagai: • Petugasawal (pre-entry) • Profesionalpemula (starter) • Profesionalsedangberkembang (developing) • Profesionalpelaksana (operating) • Profesionalpakarberpengalaman (experienced/specialist)

  7. PengurusanMasa, PerkhidmatandanPeralatan • Pengurusansumbermasadihubungkandenganagihanmasa yang perludiperuntukkandanperludiurusolehpengurus PR yang terlibat. • Antarakaedah yang terbaikuntukmnegurusmasaialahdenganmenentukansegala-galanyadilaksanakandalamtempohmasa yang ditetapkan. Beberapapanduandalammemastikanpengurusanmasadapatdijalankan: • Menyenaraikansegalaaktiviti yang berkaitan • Menentukankeutamaanaktivitimenurutkepentingan • Menentukanagihanmasauntuksetiapaktiviti • Menganggarkanjumlahmasa yang diperlukanuntukmelaksanakankesemuaaktiviti • Menyemaksemuaaktivitibagimemastikan agar masa yang mencukupidiperuntukkankepadaaktiviti yang penting.

  8. Terdapatjugabeberapapendekatan lain dalammemastikanpelaksanaanpengurusanmasadapatdilakukansecara yang terancangantaranyamenggunakankomponenpendekatanberikut; • Tentukankosmasa yang telahdigunakan • Menelitisetiapaktiviti • Meletakkansusunankeutamaan • Aktivititerasperludilaksanakanterlebihdahulu • Tahubilauntukmembuatdelegasikerja • Selainitupendekatan lain yang bolehdigunakandenagnmengambilkiraaplikasiteknologimaklumatdalampengurusanmasaialahberdasarkanpendekatan yang mengandungikomponenberikut: • Ukurdannilaibagaimanasebenarnyamasadigunakan • Kendalikanpengurusansecara yang lebihsempurna • Tentukanpengurusanperkara yang dianggaputama • Pastikanpengurusandapatdilaksanakan • Buatsemakansecarakerapdankonsisten • Abaikankertaskerja yang tidakpenting • Dapatkansokonganperalatanteknologi

  9. PengurusanSumberKewangandanBelanjawan • Pengurusansumberkewangandanbelanjawanmemainkanperananpentingdalampengurusanaktiviti PR. Belanjawanbolehdiurusmelaluibeberapapendekatanseperti: • Menggunakansumber yang sediaadasebaikmungkin • Pastikansemuaalatdanbahan PR disenggaradandigunakansecaraberkesan • Semuapihak yang terlibatdalammemberikhidmat/peralatanadalah yang memenuhispesifikasi • Semuapembekalperalatan PR perludibekalkandenganmaklumatterkinimengenaiaktiviti agar risikopembazirandikurangkan • Wujudkanpersefahaman yang berterusandenganpihakpembekal • Penerimaandanpengedaranprodukdankhidmat PR berdasarkanspesifikasi yang memenuhikeperluankos-berkesan.

  10. Agihansumberkewangandanbelanjawanturutdirujukkepadaaktiviti PR yang barusejajardenganaktiviti PR yang dilakukanolehpesaingorganisasi. Terdapatbeberapapanduandarisegiperancangansumberkewangandanbelanjawanperlulahdilakukanberdasarkanpendekatanberikut: • Analisissituasipesaing • Telitidasarharga yang dikemukakanolehpesaing • Semaksistempembelian, insentifdandiskaun • Semakkaedahpengedaran, perkhidmatandanpenyenggaraan • Semakbahanliteraturuntukjualandanperiklanandagang • Kenalpastisasaran • Kenalpastipemaparandanpenonjolan, sertakebaikanproduk • Sediakanperencanaan PR dankos yang terlibat

  11. Walauapapunsituasikewangandanpendekatanbelanjawan yang dibuat, seseorangpengurus PR perlumemikirkanbeberapaaspekpengurusan, iaitu: • Sentiasamengekalkanauthoritibelanjawan • Pertingkatkanbelanjawandarisegikeberkesanannya • Sentiasamenyediakanrezabluarjangka (contingency) • Kesansesuatuisubelanjawanperludiberiperhatiandandiatasi

  12. PengurusanMaklumat • Maklumatperludiurussecaramenyeluruh. Penyebaranmaklumatmestilahmeratadanseimbang. Beberapaperkaraperludiberiperhatianmengenaipengurusanmaklumat; • Pengumpulanmaklumat – penyelidikanpasaran, profilorganisasi, output data (cadanganrancangan, anlisisliputan media, penyatakawalanbelanjawandll) • Penggunaanperisiandanperkakasanteknologimaklumat • Terdapatduakaedahutama yang dianggapmemberikesanpositifdalamprosespengurusanmaklumat. Kaedahtersebutialah: • Penggunaanperalatandanperkhidmatanmaklumatsecara yang berkesandanmenyeluruh; i. Surat ii. Mesej e-mail iii. Mesejfaksimilie, dll

  13. Pemasanganperalatanteknologimaklumatterkini (sistem on-line, telekomunikasi) adalahbertujuanuntukmenghasilkansatusistemjaringanmaklumatbersepadu. Kebaikan yang dianggapbegituutamabagimelaksanakanpembentukanjaringanmaklumatbersepaduberdasarkanaplikasiteknologimaklumatialahuntuk; • Memudahkansetiaporanguntukmendapatlaluankepadaperkhidmatansecara on-line. • Mewujudkanpenggabunganinteraksidikalangansumberataupemberiperkhidmatan yang pelbagai

  14. Keburukan yang ketaramenggunakanpendekatanpengurusanmaklumatbersepaduialahmasa yang banyakdiperlukanuntukmewujudkankeputusanorganisasi, khususnyabagipenyelesaianmasalah PR. Beberapapanduanpengurusanmaklumatperlulahdilaksanakansecaraberkesanbagimengelakkankeburukanketaratersebutialah: • Pastikandenganlebihtepatbentukmaklumat yang diperlukanbagimembolehkanpengurus PR melaksanakantugassecaraprofesional • Pastikanbentuk output maklumat yang dikehendakidanmestilahsebandingatauseiringdenganapa yang telahdisebarkan • Gunakansegalateknologimaklumatsecrakos-efektifbagimencapaimatlamatpenggunaanya. • Padatahapawal, berundingdanberbincangdengantigapihak yang terlibatdalampengurusanteknologimaklumat, iaitugolonganpengurusanatasan yang membentukstrategiperniagaan, profesional yang pakardalampengurusanpperalatanteknologidankumpulanpetugassokongan yang menjadipenggunautamasistemmaklumat.

  15. PengurusanPerundingan • Kegiatanpengurusansumber PR yang melibatkankerja-kerjaperundinganadalahdilaksanakanbagimendapatkan: • Penasihatan (strategikdantaktikal) • Perkongsianpengalaman (tidakdimilikiolehorganisasi) • Kepakarandalammemastikankerjadapatdiselesaikan • Pelaksanaan program • Pengaruh (perubahanbudayaorganisasidanpersepsiorganisasiterhadap PR) • Strategipencarianfaktadanpenyelidikanasas • Strategipengurusan PR • Perencanaanmengenai program PR yang spesifik • Memupukkemahiran yang bersifaranalitikal, diagonistik, profesionaldankepakaran • Penyelesaiankepadamasalah yang biasaatau yang baru • Memupuklatihandanpendidikandikalanganklein PR dankakitangan lain.

  16. PengurusanPerunding PR adalahdilakukanberdasarkankeperluansemasadanjugaakandatang. Bagiseorangpengurus PR, beberapapanduanperlulahdipatuhi. Panduanberkenaanbolehdinilaiberdasarkanbeberapapersoalan yang perludijawabterlebihdahulu. Antarapersoalan yang memrlukanjawapanialah: • Apabentukperundingan yang diperlukan? Samaadadaripadaseorangperundingataupunbeberapaorangperundingsesuaidengantahapperkhidmatandanpengalamanmereka. • Bagaimanakaedahuntukmengecilkanbidang PR? • Perundingmanakah yang akandiberipeluanguntukkerja-kerjaperundingan. • Apakahbentukpersaingan yang akandihadapi? • Perundingmanakah yang mendapatpeluangatau tender? • Berapabanyakkahbelanjawan yang perludikeluarkan? • Siapakah yang akanmelaksanakantugasmenurutagihannya? • Apakahprosedursemakandanpemantauan yang digunakan?

  17. Pihakpengurusanorganisasiperlumenilaimengenaikeputusanuntukmengambilperunding PR ataupunsebaliknya, iaitutidakmendapatkankhidmatperunding, tetapimenjayakantugas PR secarain-house. KebaikandanKeburukan PR secara in-house

  18. Berdasarkanmaklumatmengenaikebaikandankeburukanmelaksanakanpengurusan PR secara in-house ataumelaluipihakketiga, iaituperunding PR, seseorangpengurus PR perlulahpekaterhadapkeperluanativiti PR sesebuahorganisasi. KebaikandanKeburukan PR secaraPerundingan

  19. RUMUSAN • Pengurusandanpengawalansumberadalahamatpentingdalamkerja PR. • Sumber yang diurusperlulahkomprehensifdansignifikansifatnyakeatasproses, dasar, strategidantindakanpengurusan. • Sumbertenagamanusia yang bersesuaianakanmembantupihakpengurusanmenjayakanaktivitimasing-masing. • Setiap program PR perludiurusberdasarkantempohmasa yang sesuaiseperti yang telahdiputuskanolehorganisasi. • Sumberperkhidmatandanperalatan yang diurusolehpengurus PR perlulahdisesuaikandengankeperluanaktivitidarisemasakesemasa. • Seorangpengurus yang baikperlumempunyaimaklumat yang menyeluruh. • Tuntasnya, setiappengurusandanpengawalansumber PR perludilakukansecaratelitidanberstruktur. Keseimbanganpengurusansumbertersebutakanmenghasilkanpengurusan yang lebihefektifdandinamik.

  20. Terimakasih

More Related