نحو ميزة تنافسية مستمرة من خلال قيادة العنصر البشري في منظمات الأعمال

1. رانـيـة أحـمـد عـزمـي مدرس مساعد، باحثة دكتوراة بقسم إدارة الأعمال كلية التجارة – جامعة الإسكندرية rania.a.azmi@gmail.com 2006 نحو ميزة تنافسية مستمرة من خلال قيادة العنصر البشري في منظمات الأعمال

2. رأس المال البشري نتائج وتوصيات الميزة التنافسية النسبية والمستمرة نموذج فـيفـر مقدمة

3. رأس المال البشري نتائج وتوصيات الميزة التنافسية النسبية والمستمرة نموذج فـيفـر مقدمة إن تحقيق ميزة تنافسية مستمرة للمنظمات من خلال قيادة العنصر البشري يتضمن بشكل أساسي محاولة تغيير طريقة التفكير في العنصر البشري من كونه مجرد تكاليف على المنظمة إلى كونه ميزة استراتيجية. مقدمة

4. رأس المال البشري نتائج وتوصيات الميزة التنافسية النسبية والمستمرة نموذج فـيفـر مقدمة إن الميزة التنافسية بشكل عام تتحقق للمنظمات من خلال طريقة قيامها بتنظيم وأداء أنشطتها. تلك الميزة التنافسية يمكن أن تكون نسبية من حيث كونها تميز المنظمة التي تتمتع بها بشكل نسبي عن غيرها من المنظمات وخلال فترة زمنية معينة. كما يمكن أن تكون تلك الميزة التنافسية ميزة مستمرة للمنظمة بحيث تميز المنظمة في فترة زمنية أطول لا يستطيع خلالها أيٍّ من المنافسين تقليد أو محاكاة تلك الميزة كما لا يمكنهم تكرار المنافع المترتبة عليها. الميزة التنافسية النسبية والمستمرة

5. رأس المال البشري نتائج وتوصيات الميزة التنافسية النسبية والمستمرة نموذج فـيفـر مقدمة والمنظمات عادة تحقق الميزة التنافسية من خلال وجود مورد يميز المنظمة عن غيرها من المنظمات. وحتى تحقق المنظمة ميزة تنافسية مستمرةفإن مواردها التي تعتمد عليها في ممارسة أنشطتها في مجال الأعمال لابد وأن تتسم بأربعة سمات أساسية وهي:- • أن تكون قادرة على إضافة قيمة (Add Value) • أن تكون نادرة أو فريدة من نوعها (Rare or Unique) • أن يكون من الصعب على المنظمات المنافسة أن تحاكيها أو تقلدها • وأن تكون غير قابلة لأن يحل محلها أي بديل (Non-Substitutable) الميزة التنافسية النسبية والمستمرة

6. رأس المال البشري نتائج وتوصيات الميزة التنافسية النسبية والمستمرة نموذج فـيفـر مقدمة إن مورد رأس المال البشري يمثل المعرفة والمهارات والقدرات التي يتمتع بها الأفراد، وبالتالي فإنه يمثل بالتعاون مع الموارد الأخرى رأس المال الفكري لأي منظمة. ورأس المال البشري عادة ما ينعكس من خلال تعليم وخبرة الأفراد وكذلك ينعكس من خلال مهارات محددة يكتسبها الأفراد. رأس المال البشري

7. رأس المال البشري نتائج وتوصيات الميزة التنافسية النسبية والمستمرة نموذج فـيفـر مقدمة والمورد البشري يمتلك قدرة اكتساب المعرفة المتراكمة في المنظمة خاصة المعرفة الضمنية (Tacit Knowledge) وهو الأمر الذي يمكن أن يحقق ميزة تنافسية مستمرة للمنظمة من خلال عنصرها البشري. فمن المعروف أن المعرفة الصريحة هي أمر هام لضمان الحد الأدنى من إمكانية التنافس، أما المعرفة الضمنية فإنها عنصر فريد من نوعه ومن الصعب تقليده وبالتالي فإنه يمكن أن يحقق للمنظمة ميزة تنافسة مستمرة. رأس المال البشري

8. رأس المال البشري نتائج وتوصيات الميزة التنافسية النسبية والمستمرة نموذج فـيفـر مقدمة كيف يمكن إدارة العنصر البشري بشكل يحقق الميزة التنافسية المستمرة؟ الأداء = القدرة × الدافعية × الفرصة

9. رأس المال البشري نتائج وتوصيات الميزة التنافسية النسبية والمستمرة نموذج فـيفـر مقدمة لقد قام فيفر باقتراح نموذج لتحقيق ميزة تنافسية مستمرة من خلال الإدارة الفعالة للأفراد. إن أساس بناء هذا النموذج هو العنصر البشري، على اعتبار أنه كلما زادت الإدارة الفعالة للعنصر البشري في أي منظمة، أدى ذلك إلى أداء اقتصادي متميز مترتب أساساً على وجود ميزة تنافسية مستمرة تعتمد على رأس المال البشري. نموذج فيفر لتحقيق ميزة تنافسية مستمرة من خلال الإدارة الفعالة للعنصر البشري في المنظمات

10. رأس المال البشري نتائج وتوصيات الميزة التنافسية النسبية والمستمرة نموذج فـيفـر مقدمة الأمان الوظيفي الاختيار في التعيين الترقية من الداخل الأجور المرتفعة حزمة الأجور ميزة تنافسية مستمرة من خلال إدارة العنصر البشري الحوافز العدالة المُرمزة ملكية الموظفين الاستفادة والتدريب المتعدد المشاركة في المعلومات التدريب وتنمية المهارات المشاركة والتمكين الفِرق المُدارة ذاتياً

11. رأس المال البشري نتائج وتوصيات الميزة التنافسية النسبية والمستمرة نموذج فـيفـر مقدمة مع تعاظم تيارات العولمة خاصة مع الألفية الجديدة وجدت المنظمات أنفسها في ظل أجواء من التنافس المستعر بشكل متزايد والذي لا يمكن فيه البقاء والاستمرار لأي منظمة دون تمتعها بميزة تنافسية تتسم بالاستمرارية. نتائج وتوصيات

12. رأس المال البشري نتائج وتوصيات الميزة التنافسية النسبية والمستمرة نموذج فـيفـر مقدمة ويُعد العنصر البشري في هذا الصدد هو أكثر موارد المنظمة إمكانية لتحقيق ميزة تنافسية مستمرة وذلك إذا ما تمت الإدارة الفعالة له بشكل مستمر ومتكامل. وقد تم تناول نموذج فيفر الذي يقترح 13 ممارسة للإدارة الفعالة للعنصر البشري من أجل تحقيق ميزة تنافسية مستمرة. وقد استمد فيفر تلك الممارسات من واقع تجارب كبرى المنظمات على مستوى العالم وهو ما يوفر فرصة للمنظمات التي تسعى إلى عالمية أنشطتها لتبني تطبيق تلك الممارسات بشكل يميزها عن غيرها من المنظمات المنافسة. نتائج وتوصيات

13. رأس المال البشري نتائج وتوصيات الميزة التنافسية النسبية والمستمرة نموذج فـيفـر مقدمة وبناءً على كل ما تقدم، توصي الورقة الحالية بمحاولة تطبيق تلك الممارسات الثلاث عشر في منظمات الأعمال المصرية خاصة أن مجموعة كبيرة من تلك الممارسات يتم تطبيقها حالياً ولكن ليس بنفس الكيفية التي يمكن بها تحقيق ميزة تنافسية. نتائج وتوصيات

14. رأس المال البشري نتائج وتوصيات الميزة التنافسية النسبية والمستمرة نموذج فـيفـر مقدمة شكراً لكم rania.a.azmi@gmail.com