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Matriz 5W2H

Introducción. Matriz 5W2H. Misión CPE. Áreas Funcionales. Conclusión. Responsable: Fernando Mondragón. Aprobación: Firma______ Fecha: 12 Diciembre 2009. Fecha Fatal : 19-Dic-09. Recursos Necesarios: (How Much).

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Presentation Transcript

  1. Introducción • Matriz 5W2H • Misión CPE • Áreas Funcionales • Conclusión

  2. Responsable: Fernando Mondragón Aprobación: Firma______ Fecha: 12 Diciembre 2009 Fecha Fatal: 19-Dic-09 Recursos Necesarios: (How Much) Misión: Entender cómo influye la Misión General de nuestro cliente en la misión de cada área funcional, identificando las herramientas utilizadas en cada área a fin de mejorar su servicio.

  3. Responsable: Fernando Mondragón Aprobación: Firma______ Fecha: 12 Diciembre 2009 Fecha Fatal: 19-Dic-09 Recursos Necesarios: (How Much) Misión: Entender cómo influye la Misión General de nuestro cliente en la misión de cada área funcional, identificando las herramientas utilizadas en cada área a fin de mejorar su servicio.

  4. MISIÓN: Contribuir sustancialmente a mejorar los estándares de rentabilidad y productividad de nuestros clientes, proporcionando servicios de calidad, con alto grado de profesionalismo, promoviendo su desarrollo y crecimiento.

  5. Finanzas • Mercadotecnia • Recursos Humanos • Administración • Logística • Producción

  6. Misión "Satisfacer y agradar con excelencia al consumidor de bebidas". Misión Finanzas “Proporcionar datos cuantitativos para la toma de decisiones de Coca-Cola FEMSA propiciando confianza en nuestros accionistas y que se refleja en nuestra cadena de suministro en todos los niveles”. • Herramientas: • Balanced Scorecard. • ABC Costing. • Método CAPM

  7. Misión "Satisfacer y agradar con excelencia al consumidor de bebidas". Misión Mercadotecnia “Crear confianza en nuestra cadena de suministro mediante una imagen corporativa y competitiva para impulsar el posicionamiento de nuestra marca en la mente de los clientes y consumidores”. • Herramientas: • Merchandising. • E-commerce. • Experimentación controlada de mercados.

  8. Misión "Satisfacer y agradar con excelencia al consumidor de bebidas". Misión Recursos Humanos “Impulsar valores dentro de nuestra organización que promuevan el desarrollo profesional y respeto a las garantías individuales para promover una cultura de trabajo en equipo y calidad de vida”. • Herramientas: • Empowerment. • Coaching. • Verificación campo.

  9. Misión "Satisfacer y agradar con excelencia al consumidor de bebidas". Misión Administración “Optimizar el funcionamiento entre aéreas del proceso administrativo desarrollando esquemas que permitan las mejores prácticas en nuestros procesos para incentivar la transparencia y el profesionalismo” • Herramientas: • Matriz PEYEA • Las 7 ´ S de McKINSEY • Las 5 ´S del KAIZEN

  10. Misión "Satisfacer y agradar con excelencia al consumidor de bebidas". Misión Logística “Impulsar el desarrollo de nuevos y mejores canales de distribución para optimizar el proceso desde la adquisición del insumo, hasta la venta al detalle, promoviendo una practica de libre mercado”. • Herramientas: • Quick Response (QR) • Continuous Replenishment (CR) • Eficient Consumer Response (ECR)

  11. Misión "Satisfacer y agradar con excelencia al consumidor de bebidas". Misión Producción “Transformar y optimizar el proceso productivo para buscar el desarrollo de nuevas marcas que permitan desfragmentar el mercado y a su vez promover una cultura de 0% emisiones en su proceso de transformación”. • Herramientas: • Just In Time (JIT) • KANBAN • Single Minute Exchange of Die (SMED)

  12. CONCLUSIÓN

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