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住宅地震保險全損評定及鑑定人員 - 合格評估人員訓練課程

地震保險基金 101 年 6 月. 住宅地震保險全損評定及鑑定人員 - 合格評估人員訓練課程. 住宅地震保險理賠相關資訊系統介紹. TREIF. 調度理賠管理資訊系統 全損理賠認定資訊系統. 理賠資訊系統介紹. 理賠相關資訊系統. www.treif.org.tw. 鋼筋混凝土 加強磚造. 地震保險基金 統一調度 時機及原則 : 發生大規模災損時，以「災區區塊」為單位，每一區塊由一至二家簽單公司負責派員進行該區塊所有案件查勘及評定作業。 地震保險基金 協調調度 : 支援合格評估人員不足之簽單公司 有多家簽單公司受災保戶之集合住宅

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住宅地震保險全損評定及鑑定人員 - 合格評估人員訓練課程

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Presentation Transcript

  1. 地震保險基金 101年6月 住宅地震保險全損評定及鑑定人員-合格評估人員訓練課程 住宅地震保險理賠相關資訊系統介紹 TREIF

  2. 調度理賠管理資訊系統 全損理賠認定資訊系統 理賠資訊系統介紹

  3. 理賠相關資訊系統 www.treif.org.tw 鋼筋混凝土 加強磚造

  4. 地震保險基金統一調度時機及原則: 發生大規模災損時，以「災區區塊」為單位，每一區塊由一至二家簽單公司負責派員進行該區塊所有案件查勘及評定作業。 地震保險基金協調調度: 支援合格評估人員不足之簽單公司 有多家簽單公司受災保戶之集合住宅 有多家簽單公司受災保戶之偏遠地區 其他由地震保險基金評估投入人力有整合必要時。 統一協調調度合格評估人員

  5. 調度合格評估人員 簽單公司窗口 調度理賠管理系統 基金作業人員 合格評估人員/ 進駐人員 5. 回報 (7種回報方式) 調度理賠管理系統作業流程 3.上線指派人員 2.通知簽單公司窗口 1.建立調度通事件 4. 通報人員 (簡訊, Email 或 語音 ) 6.取得即時調度狀態

  6. 住宅地震保險理賠聯絡窗口

  7. 簽單公司窗口-通報訊息範例 Email通知範例 簡訊通知範例 【住宅地震保險理賠調度-通報回報通知】因應○區○○地震，住宅地震保險合格評估人員調度事件業已上線，請各理賠窗口至https://claim.treif.org.tw/CMOB選取貴公司合格評估人員。 或點選下列按鈕進入系統。 【住宅地震保險理賠調度-通報回報通知】因應○區○○地震，住宅地震保險合格評估人員調度事件業已上線，請各理賠窗口至https://claim.treif.org.tw/CMOB選取貴公司合格評估人員。

  8. 合格評估人員-通報訊息範例 簡訊通知範例 Email通知範例

  9. 合格評估人員回報方式 • 可選擇以下7種方式回報 • 1.e-mail回報（依所接獲e-mail點選回報） • 2. 網頁回報（https://claim.treif.org.tw/CMOB）（輸入身分證號碼） • 3.行動網頁回報 • 4.簡訊回傳（選取原通報簡訊，採用原簡訊回覆模式回傳） • 5.0800免付費電話回報（依手機或e-mail上面顯示電話回覆） • 6.語音回覆（當語音通報時，方可採用語音回覆） • 7.人工回報（0800-580-921或02-2396-3000）

  10. 調度通知回報方式(一) 1.e-mail回報（依所接獲e-mail點選回報）

  11. 調度通知回報方式(二) 2.網頁回報 www.treif.org.tw

  12. 調度通知回報方式(三) 3. 行動網頁回報

  13. 4.簡訊回傳 回傳簡訊：輸入 回傳簡訊：輸入 1 1表示可報到 2表示不可報到 2 非輸入 1 或 2 之其他字元，系統恐無法正確辨識 調度通知回報方式(四) • 【住宅地震保險合格評估人員調度通知】 • 住宅地震保險已於台北縣金山鄉成立災區聯合理賠服務中心，請於○年○月○日上午9時30分至台北縣金山青年活動中心（台北縣金山鄉青年路1號）進駐。請您擇以下一種方式回覆： • 直接回覆本簡訊 • [1](可報到)或[2](不可報到)。 • 2. 手機連線至http://m.e8d.tw/treif/ • 3. 手機直接撥打。 • (可報到) 0800238001 • (無法報到) 0800238002 • 電腦上網回報: • https://claim.treif.org.tw/CMOB 簡訊通知範例

  14. 調度通知回報方式(五) 5. 0800免付費電話回報 （依手機或e-mail上面顯示電話以手機回覆） 6. 語音回報 （當語音通報時，依語音指示輸入「1」或「2」回報） 7.人工回報 （0800-580-921或02-2396-3000）

  15. 調度通知回報方式(六) 地震保險基金調度合格評估人員之回覆通知已逾半小時，您尚未回覆，請儘快以原通知簡訊、Email或上網回覆，謝謝。【請勿直接回覆本提醒簡訊】 地震保險基金調度合格評估人員之回覆通知已逾半小時，您尚未回覆，請儘快以原通知簡訊、Email或上網回覆，謝謝。【請勿直接回覆本提醒簡訊】 請於接獲通報後90分鐘內回覆，如未回覆，本系統會 半小時後以簡訊及e-mail提醒一次（請勿以提醒簡訊回傳）。 地震保險基金調度合格評估人員之回覆通知已逾半小時，您尚未回覆，請儘快以原通知簡訊、Email或上網回覆，謝謝。【請勿直接回覆本提醒簡訊】 15

  16. 調度通知回報方式(七) 如回覆內容有誤、無法辨識或有變更時，可於接獲原通知後一小時內以原回覆方式變更回覆即可。（回覆狀態系統接收後會自動回傳確認） 回覆狀況不可報到 不可報到 回覆狀況可報到 調度理賠管理系統 可報到 16

  17. 調度通知回報方式(八) • 如超過90分鐘未回覆，則第一次通報自動失效無法再接受回覆。 • 如再接獲第二次通報時，請於90分鐘內回覆即可。

  18. 行前準備 • 進行損失評估建議具備之工具

  19. 安全第一 確認保單資料 保批單傳輸資料 保單資料 戶籍資料 現場操作流程-確認保單資料1

  20. 確認所有權狀或謄本 確認建築結構 現場操作流程-確認保單資料2

  21. 現場操作流程-繪製建築物平面圖及拍照

  22. 下載全損理賠認定資訊系統(CES)

  23. 損失評估資料輸入系統

  24. 一、住宅地震保險調度理賠管理資訊系統 至少每半年定期更新本系統合格評估人員資料庫 二、住宅地震保險全損評定、鑑定資訊系統 三、住宅地震保險共保資訊傳輸系統 已付賠款 現金賠款 未付賠款 跨簽單公司理賠費用 每幢為單位之理賠費用 資訊系統

  25. 敬請指教 財團法人住宅地震保險基金 02-2396-3000 0800-580-921（我幫您，九二一） TREIF www.treif.org.tw

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