E N D
Lärdomar Vikten av KeyAccount Management vid komplicerade samarbetenAtt båda parter ser vad för värde de skapar och får ut av varandra i relationenAtt se det långsiktiga och inte bara det kortsiktigaViktigt att visa upp både en enhetlig bild av företaget, t.ex via KAM, och att visa med betydelsefulla anställda att affären är viktig för företagetMaktbalansen måste hanteras på ett korrekt sättInkludera alla delar av företaget som påverkas av affärerna, för att kunna ge bra samlat erbjudandeLyhördhet i relationen för att tidigt upptäcka problem
Positivt: • Var tvungen att lyssna och analysera för att alltid vara beredd på att svara • Intressant att lyssna på andras åsikter och hur de uppfattat caset • I princip alla bidrog till diskussionen Negativt: Om diskussionen ”försvinner iväg” för långt från grundämnet måste moderatorn vara snabb med att hantera detta