el conflicto

1. EL CONFLICTO Para poder mediar hay que hacer una �radiograf�a� del conflicto. Javier Al�s

3. teor�a del desencuentro *Lucha, desacuerdo, incompatibilidad aparente, confrontaci�n de intereses *Expresi�n de insatisfacci�n o desacuerdo * Discrepancia o percepci�n de incompatibilidades EL CONFLICTO EXISTE CUANDO DOS O MAS PARTES BUSCAN LA OBTENCI�N DE OBJETIVOS QUE SON O PARECEN SER CONTRADICTORIOS O EXCLUYENTES

4. Las manifestaciones del conflicto a)Las relaciones entre las partes enfrentadas se deterioran b)La comunicaci�n entre ellos se interrumpe c) Los sentimientos se resienten d) Las actitudes se polarizan e)��Y se pierde tiempo y dinero

5. Los elementos del conflicto I 1) LAS PERSONAS: hay que distinguir entre protagonistas principales y secundarios 2) EL PODER: es la capacidad de influencia de los protagonistas 3) LAS PERCEPCIONES: es la forma de recibir o interpretar el conflicto 4) EMOCIONES Y SENTIMIENTOS 5) LAS ACTITUDES: disposici�n de la persona 6) LAS POSICIONES: lo que en principio reclaman las partes

6. Elementos del conflicto II 7) INTERESES Y NECESIDADES: beneficios que deseamos obtener 8) VALORES Y PRINCIPIOS: elementos culturales e ideol�gicos que justifican el comportamiento 9) EL PROBLEMA: los hechos

7. Distinguir entre resolver y gestionar el conflicto Resolver: apuesta por la eliminaci�n o reducci�n del mismo Gestionarlo: implica dise�ar estrategias para minimizar las disfunciones del conflicto y maximizar sus aspectos positivos

8. Ventajas de la mediaci�n en el conflicto Es un error hacerlo bajo la teor�a de �descongestionar los tribunales� o su comparaci�n con otras alternativas Programa las relaciones actuales y de futuro Solo se trabaja sobre la planificaci�n futura Otorga un papel preponderante al derecho a la autonom�a de la voluntad Se basa m�s en lo que es justo Crea una cultura que ayudar� a futuros conflictos Gran satisfacci�n

9. LA RADIOGRAFIA DEL CONFLICTO �Conocen la mediaci�n? �qu� relaci�n hay entre las partes? �Es complejo el caso? �hay equilibrio entre las partes? �Hay urgencia por resolverlo? �Continuar�n las relaciones en el tiempo?

10. La justicia hoy en d�a. La b�squeda de alternativas. La imagen del juez, aislado, ha desaparecido Un juez o jueza tiene un gran margen discrecional Existe un claro v�nculo del juez a la ley y al derecho La 1� misi�n de un juez es reconstruir hechos en funci�n a alegaciones, testigos y documentos La justicia est� localizada (puede llegar a ser distinta seg�n zonas) �Porqu� el fallo es imprevisible? Un juez debe ser valiente y dar v�as de reforma Gran lentitud de la justicia Existe desconfianza en los procesos judiciales

11. Identifica en la mediaci�n: 1) La HISTORIA: �Qu� pas�?, �Porqu�? 2) Las COSAS: �cu�l va a ser el objeto de la mediaci�n? 3) Las PERSONAS: � Quienes son? �Qui�n podr�a ayudar? �Qui�n deber�a estar presente en las sesiones?

12. Eval�a en la mediaci�n A.- INTERESES: �cu�les son sus motivaciones personales? B.- RELACIONES: �C�mo se portan? , �C�mo se comunican? �C�mo son y que actitudes tienen? C.- DATOS: �Qu� informaci�n es necesaria? Evita ruidos.

13. Las PINE POSICIONES: �Qu� piden y Porqu� quieren lo que han pedido? INTERESES: Encu�ntralos: Razones por las que quieren lo que piden NECESIDADES: Qu� desean conseguir y no est�n dispuestos a renunciar ESTRATEGIAS: Encaja las diferencias Logra el reconocimiento del otro Calendariza Manda tareas Resume las mejoras

14. �qu� debemos evitar en la mediaci�n? Sugerir opciones si no hay estancamiento Adoptar la primera soluci�n ofrecida Repetir palabras o informaci�n sin reflejar el sentido Hacer preguntas u opiniones cerradas o imparciales

15. �cu�les ser�a buenas preguntas? �cu�les son los problemas que quieres hablar hoy? � Me puedes contar un poco m�s sobre....? �Me puedes explicar la situaci�n desde tu punto de vista? �Me puedes clarificar que es lo que pas� cuando...? �Porqu� es importante para ti.....? �Qu� piensas que puede pasar si no......?

16. �C�mo salir de un callej�n sin salida? Comprueba si es la mejor salida Usa el �periodo de prueba� Haz una �mini-vacaci�n� Manda deberes para hacer en casa Usa un experto para una nueva perspectiva Cambia el foco de atenci�n Cambia los roles de ellos Haz equipo con otros mediadores

17. Vamos a intentar re-enmarcar HACER LAS EXPRESIONES DE OTRA FORMA: Eres un cabr�n, te montas problemas que no existen y siempre estas revolviendo las cosas No puedes siempre conseguir lo que quieres Siempre tienes que controlarlo todo Eso es mentira, as� no seguimos No metas a los ni�os en esto, te los vas a cargar