แนวทางศึกษาการสร้างยุทธศาสตร์ ในการใช้บทบาทหรือการใช้ประโยชน์สารสนเทศ

1. แนวทางศึกษาการสร้างยุทธศาสตร์ ในการใช้บทบาทหรือการใช้ประโยชน์สารสนเทศ • รูปแบบของการใช้โอกาศ • การสร้างนวัตกรรมเทคโนโลยีเพื่อเป็นอาวุธ (Information weapon model: Technological Innovation): Innovation, Information, Productivity • การให้บริการสารสนเทศ Information Services: eBusiness, eCommerce, Customer terminal, Super systems, Micro systems, New product, Extended product, Substituted product, Differentiate products • ผลิตผลจากระบบสาสรสนเทศ Productivity-related systems • การประเมินโอกาศการใช้ยุทธศาสตร์โดยใช้หลักการThe Value System • การวิเคราะห์มูลค่าเพิ่ม (Value-chain Analysis) • รูปแบบการสร้างพลังการแข่งขัน (The Competitive Force Model):- Upstream value chain, Firm value chain, Downstream value chain(Channel value chains, Buyer value chains)

2. ระบบการบริหารจัดการสารสนเทศที่ดี I-MS สะท้อนให้เห็นวิวัฒนาการและกระบวนการเปลี่ยนแปลงอย่างไร • การทำงานปัจจุบันส่วนใหญ่เป็นเรื่อง งานข้อมูล งานคอมพิวเตอร์และการสื่อสาร(Information-intensive) เช่น ตำราการเรียนการสอนแทบทุกสาขามีเรื่อง IT, ICT เข้าไปสอดแทรก และแล้วทำไมการว่าจ้างงาน IT,ICT หายาก ??? • การประยุกใช้และพัฒนา IT, ICT เข้ากับระบบงานของมนุษย์ ทดแทน และหรือทำงานร่วม กับ ENTITY ธรรมชาติและสารสนเทศได้อย่างไร • การทดแทนและหรือทำงานร่วมกับ แรงงาน และระบบงานเดิม (Classical approach)เช่นการใช้ ICT ควบคุมการทำงานโรงงาน • การทดแทนและหรือทำงานร่วมกับ โครงสร้าง กฏระเบียบของคน (Structural and functional Approach)เช่นการยอมรับใช้ ATM • การทดแทนและหรือทำงานร่วมกับ ความคิด ความรู้สึก ความเห็น ความเชื่อ ในเชิงพฤติกรรมของมนุษย์ (Behavioral Approach)เช่นการทำการตัดสินใจของคน Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)

3. ระบบการบริหารจัดการสารสนเทศที่ดี I-MS (ต่อ) สะท้อนให้เห็นวิวัฒนาการและกระบวนการเปลี่ยนแปลงอย่างไร(ต่อ) • วิวัฒนาการ MIS มีสถิติ แรงงานเข้าสู่ภาคสังคมสารสนเทศ • 1950-1 ยุคแรงงานด้านการเกษตรและ อุตสาหกรรม เริ่มเปลี่ยนแปลงสู่ยุค Information Age เหตุผลสังเกตได้เพราะ :- • แรงงานร้อยละ 50 of US เข้าสู่การจ้างแรงงานด้านสารสนเทศเช่น อาจารย์ นักกฎหมาย นักบัญชี และผู้บริหาร ทำงานเน้นสารสนเทศเพิ่มมากขึ้น • มีการใช้ MF Computer ในลักษณะ Back office application:- A/C, Payroll, Billing เพราะ US ใช้ UNIVAC I และ IBM • 1960, ภาครัฐของ US มีรายได้ของ GNP เกือบร้อยละ 50 ของ GNP หรือร้อยละ 50 รายได้มาจากส่วนแบ่งตลาดแรงงาน ICT: Back office applications มากขึ้น Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)

4. ระบบการบริหารจัดการสารสนเทศที่ดี I-MS (ต่อ) สะท้อนให้เห็นวิวัฒนาการและกระบวนการเปลี่ยนแปลงอย่างไร(ต่อ) • 1970 ภาคธุรกิจมีการพัฒนาMCBA เริ่มพัฒนาระบบรายงานสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหารเป็น MIS = Total information system=Enterprise-wide mega-system that all of firm’s decision-making and TPS need. • 1990 : ปลายยุค Information Age: Alvin Toffler ให้ความเห็นว่า เป็นยุคคลื่นสุดท้ายของ Information Age • สังคมเริ่มต้นเปลี่ยนกระบวนการประมวลผลสารสนเทศและเพิ่มสมรรถนะการสื่อสารข้อมูลให้เกิดยุคแห่งการเรียนรู้(Knowledge age)เพราะเป็นยุค AI, DBMS, Multimedia systems, Knowledge-based systems (ES, AI, Neural networks, 5 Generation systems) Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)

5. ระบบการบริหารจัดการสารสนเทศที่ดี I-MS (ต่อ) สะท้อนให้เห็นวิวัฒนาการและกระบวนการเปลี่ยนแปลงอย่างไร(ต่อ) • Knowledge-based systems (ES, AI, Neural networks, 5 Generation systems) นำไปสู่การสร้างเครือข่ายโทรคมนาคมการสื่อสารข้อมูลครอบคุมทั้งโลก (Global telecommunication networks) เชื่อมโยงเข้าแหล่งสารสนเทศทั่วโลกที่แตกต่างกันเข้าด้วยกัน ส่งผลกระทบถึง ความเคลื่อนไหวกระแสความเป็นสากลครอบคุมทั่วโลกในลักษณะ • เศรษฐกิจโลก(Global Economy): ระบบการเงินโลกรวมกลุ่ม Credit cardได้ง่าย พันธมิตรธุรกิจเกิดขึ้นได้ทั่วโลกเพียงวันเดียว ร้านค้าระดับโลกกับแหล่งทรัพยากร ราคา มีความเป็นมาตรฐานสากล • ชุมชนโลก(Global Village) การคิดแบบสากลคือการผลิตแบบท้องถิ่น Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)

6. ระบบการประยุกต์ใช้และพัฒนา ICT Robert J. Verzello / John Reutter III, Data Processing: Systems and Concepts,(Auckland: McGraw-Hill International Book Company, 2nd.,1984) pp.9-33. • ระบบคือการบูรณาการชุดของส่วนต่างๆทำงานตามหน้าที่และประสานเชื่อมโยงกันเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กรเดียวกันเช่นระบบคอมพิวเตอร์คือชุดของ PW, HW , SW, DATA, Procedure ทำงานร่วมกัน เชื่อมโยงกันบรรลุวัตถุประสงค์ OAS • ลักษณะคุณสมบัติของระบบ (System Characteristics) • มีวัตถุประสงค์ ของระบบ (Goals) คือจุดมุ่งหมายพื้นฐานของสิ่งที่เป็นอยู่ของEntity • มีองค์ประกอบ ของระบบ (Components) คือส่วนต่างๆของระบบทุกส่วนที่ร่วมกันทำหน้าที่ให้บรรลุวัตถุประสงค์ของระบบ • มีโครงสร้าง ของระบบ (Structure) คือความสัมพันธ์ของส่วนต่างๆของระบบที่มีอยู่ มีการบูรณาการประสานเชื่อมโยงรวมกันของส่วนต่างๆ เพื่อกำหนดขอบเขตของระบบ (Boundary)และมีความสัมพันธกับสิ่งแวดล้อม • มีพฤติกรรม (Behavior) ของระบบ เพื่อสร้างความเคลื่อนไหวต่อเนื่องกันของส่วนต่างๆในการติดต่อกับสิ่งแวดล้อมตลอดเวลา ทั้งนี้ พฤติกรรมจะเกิดขึ้นต้องเป็นไปตามคำสั่งและความตกลงในขั้นตอน(input-Process-Output Procedures)การทำงานของส่วนต่างๆเพื่อให้ระบบบรรลุวัตถุประสงค์ • มีวัฏจักรชีวิต (Life Cycle) ของระบบ คือ กระบวนการขั้นตอนการพัฒนาระบบงาน

7. ระบบการประยุกต์ใช้และพัฒนา ICT (ต่อ) • Russell Ackoff ให้นิยาม MIS คือ Management Information Systems • 1970-80 Microcomputers, Interactive display devices, User-friendly ,OAS, DBMS, DSS • DSS: Decision Support Systems • Managers to sit at interactive display terminal or micro workstation • Model analysis tools spreadsheet packages Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)

8. ตัวอย่างระบบlสารสนเทศ ที่สนับสนุน ส่งเสริมการตัดสินใจ ในการบริหารจัดการองค์กร ( MSS: Management Support Systems) • DSS • Nature of Manager's Work • MSS: Management Support System Technologies (Tools) • DSS • GSS • EIS • SCM • KM • ES • ANN • Hybrid Intelligent Support Systems • Intelligent Decision Support Systems • Simon's Decision-Making Processes • Structured • Semistructured • Unstructured • Anthony's Hierarchy of Managerial Activities • Strategic Planning • Managerial Control • Operational Control • Gorry's and Scott Morton's Decision Support Framework • type of decision by type of control

9. ระบบการประยุกต์ใช้และพัฒนา ICT (ต่อ) • Office Automation Systems (OAS) technology support MS-office OR Office information systems (OIS) • DSS and OIS abilities support by USERS need, various department for decision making • 1980 IT revolution concept of Front office Mckesson Services Drugstore clients distributor can create larger markets. • 1990 Knowledge-based systems Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)

10. (M Processed by I) Processor By Individual 3 Level (I Processed by S) Processor By Organization โครงสร้าง ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ MIS: Management Information Systems

11. Processor By Processor By ความหมาย ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ MIS: Management Information Systems M--------->> I I------------->> S

12. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่ดีเป็นอย่างไรระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่ดีเป็นอย่างไร What is the MIS: Management Information Systems ? Gordon B. Davis, Management Information Systems: Conceptual Foundations, Structure, and Development (International student edition: McGrawhill,1974) • MIS คือการบูรณาการ ระบบคนและเครื่องจักร เพื่อกำหนดสารสนเทศ สำหรับสนับสนุนการปฏิบัติการ การบริหารจัดการ และการทำหน้าที่ในการตัดสินใจต่างๆขององค์กร • MIS มีชื่อหลายชื่อตามวิวัฒนาการของการประยุกต์ใช้และพัฒนาระบบงานคอมพิวเตอร์ขององค์กรและสังคม จึงมีชื่อต่างๆ อย่างน้อยดังนี้ • ระบบการประมวลผลสารสนเทศ (Information System) • ระบบการตัดสินใจ/ระบบสารสนเทศ (Information/Decision System) หรือมีชื่อง่ายๆว่า ระบบสารสนเทศ(Information System) • ทั้งนี้ ชื่อต่างๆ เพื่ออ้างถึงระบบประมวลผลสารสนเทศด้วยฐานคอมพิวเตอร์ (Computer-based Information Processing Systems) ซึ่งได้ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการปฏิบัติงาน การบริหารจัดการงาน และการทำหน้าที่ทำการตัดสินใจในองค์กร

13. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่ดีเป็นอย่างไร(ต่อ)ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่ดีเป็นอย่างไร(ต่อ) What is the MIS: Management Information Systems ? James O. Hicks, Jr., Management Information Systems a user perspective, NY: West Publishing Company, 1984. pp.21-41. MIS คือระเบียบวิธีการของระบบฐานคอมพิวเตอร์ ที่สามารถบูรณาการฐานข้อมูลมาจากหลายแหล่งเพื่อกำนดให้มีสารสนเทศที่สำคัญ จำเป็นต่อการตัดสินใจในการบริหารงาน ทั้งนี้ จะมีระบบการประมวลผลข้อมูลด้วยคอมพิวเตอร์ (EDPs) ทำหน้าที่ป้อนระบบข้อมูล Input เข้าสู่ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ โดยได้รับข้อมูลมาจากแหล่งข้อมูล ที่มีการบันทึกข้อมูลตลอดเวลาจากระบบ TPS เข้าสู่ EDPs อย่างต่อเนื่อง ตามช่วงเวลา ทุกครั้งที่มีการบริหารจัดการในระบบงานอัตโนมัติผ่านซอฟต์แวร์ระบบจัดการฐานข้อมูล (DBMS) และมีความสัมพันธ์กับการไหลเวียนงานประจำขององค์กรเกิดขึ้น สรุปได้อย่างน้อยดังนี้ • MIS ต้องมีสมรรถนะในการบูรณาการ และสรุปรายละเอียดข้อมูล เพื่อผลิตสารสนเทศเพื่อการบริหารที่จำเป็น • MIS จะประกอบด้วยองค์ประกอบที่สำคัญคือ • มีซอฟต์แวร์ระบบจัดการฐานข้อมูล (DBMS)เพื่อช่วยในการบูรณาการสารสนเทศมาจากหลายระบบงาน EDPsApplications • ตัว MIS จะต้องมีการบูรณาการ รวบรวมสารสนเทศ ที่มาจากหน่วนงานในสังกัดที่มีหน้าที่หลากหลายกัน เพื่อสร้างระบบ DSS สามารถให้บริการผู้ใช้แบบ Interactive ต่อไป

14. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่ดีเป็นอย่างไร (ต่อ) What is the MIS: Management Information Systems ? • ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ • ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหาร • รูปแบบของระบบสารสนเทศ (IS: Information System Types) • ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (MIS: Management Information Systems) • ระบบสารสนเทศภูมิศาสตร์ (GIS: Geographical Information Systems)

15. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่ดีเป็นอย่างไร (ต่อ) What is the MIS: Management Information Systems ? • ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการคือ • ความหมายกว้าง คือระบบการจัดการEntity ที่สนใจมีอยู่จริง เป็นอยู่จริง ให้เป็น Information/Soft Goods หรือ ทรัพย์สินทางปัญญา (IP: Intellectual Property) • ความหมายทั่วไป คือระบบการจัดการ • ผลิตข้อมูลระดับต่างๆด้วยการบริหารจัดการที่ดี ความหมายเชิง INPUT/PROCESS • การใช้ประโยชน์ข้อมูลของผู้มีส่วนได้เสีย (Stakeholders , Users) ความหมายเชิง OUTCOME • การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้ผลิตด้วยกันและหรือระหว่างผู้ใช้ประโยชน์ข้อมูลด้วยกันและหรือระหว่างผู้ผลิตและผู้ใช้ข้อมูลความหมายเชิง PROCESS Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)

16. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่ดีเป็นอย่างไร (ต่อ) What is the MIS: Management Information Systems ? • Charles Parker, Thomas Case MIS คือระบบที่กำหนดไว้ให้คนในองค์กรใช้ข้อมูล สารสนเทศตามเวลาที่เกี่ยวกับการปฏิบัติการขององค์กร โดย MIS มีองค์ประกอบในเรื่องต่างๆคือ TPS, MRS (Management reporting systems), DSS, KBS(: ES,AI) ,OIS (Office information systems) ทั้ง นี้ MIS, IS สามารถใช้สับเปลี่ยนในความหมายเดียวกัน • โดยที่ระบบคือคือชุดของส่วนต่างๆทำงานตามหน้าที่และประสานเชื่อมโยงกันเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กรเดียวกันเช่นระบบคอมพิวเตอร์คือชุดของ PW, HW , SW, DATA, Procedure ทำงานร่วมกัน เชื่อมโยงกันบรรลุวัตถุประสงค์ OAS • โดยที่องค์ประกอบของระบบ(Cohesion, System element) คือ Entity ที่สัมผัสได้ (tangible object) เช่นรถ คน และ Entity ที่สัมผัสไม่ได้ (Intangible, Abstract concept) เช่นข้อมูล ข่าวสารเหตุการณ์ Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)

17. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่ดีเป็นอย่างไร (ต่อ) What is the MIS: Management Information Systems ? • MIS สามารถทั้งนี้ ชื่อต่างๆ เพื่ออ้างถึงระบบประมวลผลสารสนเทศด้วยฐานคอมพิวเตอร์ (Computer-based Information Processing Systems) ซึ่งได้ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการปฏิบัติงาน การบริหารจัดการงาน และการทำหน้าที่ทำการตัดสินใจในองค์กร • MIS สามารถอธิบายได้โดยมองโครงสร้างปิระมิดขององค์กร มีการตัดสินใจอย่างไร • MIS for: Strategic and Policy planning and decision making • MIS for: Tactical planning and decision making • MIS for: Operational planning, decision making and control • MIS for: OAS,EDPS,Transaction processing inquiry response • MIS for: DB/DW/Web services

18. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่ดีเป็นอย่างไร (ต่อ) What is the MIS: Management Information Systems ? • MIS คือระบบสารสนเทศองค์กร(organizational information system)ที่ไม่ใช่สามารถสนับสนุนการปฏิบัติงานในองค์กรได้เท่านั้นยังสามารถสนับสนุนกระบวนการบริหารขององค์กรด้วย ทำให้ MIS เป็นแนวความคิดที่ต้องการออกแบบระบบใหม่พัฒนาได้จริง แต่การทำ MIS ที่สมบูรณ์ยังคงยากอยู่ในการสนับสนุนการบริหารและทำการตัดสินใจที่ต้องการ แต่ MIS ก็ยังเป็น ระบบสารสนเทศ (information system) สนับสนุนหน้าที่ของการบริหารองค์กร • MIS จะสำเร็จสมบูรณ์ได้ (Gordon B. Davis p.8) ต้องอิงความสามารถของเทคนิค ที่สามารถตอบสนองความต้องการในการเรียกใช้ภายใต้สถานการณที่ซับซ้อน จึงต้องการวิวัฒนาการของ MIS ดังนี้ • การวิวัฒนาการของ MISconcept • การจัดการบัญชี: ด้านการเงินและบัญชี • ศาสตร์การบริหาร: การแก้ปัญหาเชิงระบบ รูปแบบคณิตศาสตร์ และนโยบายใช้ MIS ตัดสินใจในการบริหาร • ทฤษฎีการบริหารเชิงพฤติกรรมศาสตร์ในการทำการตัดสินใจ เช่น Linear,Q Theory, Decision Theory, Game Theory, Simulation, Dynamic Programming, Integer programming • ทฤษฎีการบริหาร: Herbert A. Simon , the Decision process:- Intelligence, Design, Choice, decision trees of Bottom to Top, Left to right • กระบวนการทำงานของคอมพิวเตอร์: ICT :- HW/SW/Network/OS • ตัวกระบวนการคอมพิวเตอร์ทำให้ MIS เป็นจริงมากที่สุด Computer-based management information systems

19. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่ดีเป็นอย่างไร (ต่อ) What is the MIS: Management Information Systems ? • MISจะพัฒนาได้ต้องอาศัยหลากหลายสาขาวิชา ทั้งด้าน • นวัตกรรมสังคมวัฒนธรรม • All of information PROCESSOR:- Individual, Group, Organization, Society, Nation, World, Innovation • Value chain of INFORMATION • Processors Management • Decision making concept • Functionality (Production, Trading, Customers) relationship Activity (Strategic, Tactical, Operation) • MIS is INFORMATION IN DATABASE ARE KNOWLEDGE Bases • DECISION TECHNOLOGY:- • MIS using by Analyze data developed:- Result of Actual operation in organization, Models, Trends , Forecasting , Analytic tools will be applied, Report on Demand, Graphic on TERMINALS than report. Timely. • DSS interactive with Computer:- Internet, Extranet, Intranet • Expert Systems • EXIS • OAS

20. http://www.uic.edu/cba/phd/phdMis.htm

21. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่ดีเป็นอย่างไร (ต่อ) What is the MIS: Management Information Systems ? • การจำแนกระบบ • Physical description (Cohesion) เช่น HW= I + O Devices • Logical description (Covariance) เช่น I-P-O-Outcome • Modeling systems คือการจำลองภาพ Physical System ผสมผสานการทำงานกับ Logical System • MIS จะใช้หลาย Models • James O. Hicks Jr. Management Information Systems A User Perspective, (St. Paul: West Publishing Company, 1984) MIS คือการสร้างรูปแบบระบบฐานคอมพิวเตอร์ที่สามารถบูรณาการข้อมูลจากแหล่งหลายแหล่งเพื่อกำหนดให้เป็นสารสนเทศที่จำเป็นต่อการสนับสนุนการตัดสินใจในการบริหารองค์กรโดย MIS มีลักษณะอย่างน้อยดังนี้ • เน้นสนับสนุนการตัดสินใจ ทั้งในด้านยุทธศาสตร์ ยุทธวิธี และการปฏิบัติงานระยะสั้นและระยะยาว มีความต่อเนื่องมีวัตถุประสงค์ ตอบสนองความต้องการการบริหารได้ตลอดเวลา • สารสนเทศแบบสรุป ควบคุม สถานการณ์ใดๆ และพยากรณ์ได้ Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)

22. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่ดีเป็นอย่างไร (ต่อ) What is the MIS: Management Information Systems ? • Efraim Turban, Decision Support and Expert Systems managerial perspectives (New York: Macmillan Publishing Company, 1988) ) • MIS มุมมองในเรื่อง การบริหาร คือระบบการบริหารจัดการ ทรัพยากร(Data, HW, SW,PW, Procedure, Budget, Time ) ที่มีอยู่ให้บรรลุวัตถุประสงค์ และความสัมฤทธิ์ผลขององค์กร โดยใช้ ICT ซึ่งสามารถพัฒนาได้ด้วยกระบวนการ SDLC (Management scope= Resources + Time) • MIS คือระบบการตอบโต้ฐานคอมพิวเตอร์ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อ เรียกใช้ สกัด และบูรณาการข้อมูลที่จำเป็นจากหลายแหล่งข้อมูล ที่ถูกต้อง รวดเร็ว ตอบสนองการตัดสินใจในการบริหารได้ทันเหตุการณ์ มีลักษณะอย่างน้อยดังนี้ • เป็นข่าวสารที่มีการกรอง Intelligence สามารถสืบค้นได้ภายใต้เงื่อนไขที่จะนำไปใช้ในการตัดสินใจ • ออกแบบความต้องการใหม่ๆด้วยกระบวนการ Design ภายใต้กระบวนการวิเคราะห์ที่สมบูรณ์ • ประเมิเลือกสรร Choice สารสนเทศได้ตลอดเวลา • 1970 Keen and Scott Morton MIS มีส่วนประกอบต่างๆ คือ • DSS= Strategic planning, Managerial control, Operation control • EDPS Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)

23. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่ดีเป็นอย่างไร (ต่อ) What is the MIS: Management Information Systems ? • 1970 Keen and Scott Morton MIS มีส่วนประกอบต่างๆ คือ • DSS= Strategic planning, Managerial control, Operation control • EDPS • Type of Decision = Structured + Semi structured + Unstructured • Evolutionary path 0f Computer Based Information Systems (CBIS) • 1950 TPS • 1960 MIS, OAS • 1970 DSS:- Data management (DSS Server, DBMS Server, Data Directory Server, Query facility Server) Model management (SW packages Server, Model DBMS server, Model Directory Server) Dialog management (User interface :-Easy- SW, KB) • 1980 ES • 1990 Internet • 2000 Multimedia Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)

24. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่ดีเป็นอย่างไร (ต่อ) What is the MIS: Management Information Systems ? • Supportive :- • Marketing:- Sales analysis, Sales forecasting, Advertising, Sales administration • Strategic planning:- Econometric model, Market model, Simulation, Decision theory, Investment analysis, Facilities planing • Engineering research:- Design automation, Project control, Numerical control, Configuration management, Industrial engineering, Bill of material generation • Back office for ADMINISTRATIVE:- • Financial:- Accounts receivable, Account payable, General ledger, Cost accounting, Budgeting, Financial models, Key rated analysis, Profit and loss statements • Personnel:- Payroll, Payroll report, Wage and compensation analysis, Performance appraisals • Legal Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)

25. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่ดีเป็นอย่างไร (ต่อ) What is the MIS: Management Information Systems ? • Jerome Kanter, Management-Oriented Management Information Systems 2 nd.,(Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice-Hall., 1977) MISคือระบบที่ช่วยในการจัดการ(Aids management) ในเรื่องการตัดสินใจ การบรรลุผลสำเร็จ และการควบคุมการตัดสินใจต่างๆ โดย MIS มีองค์ประกอบอย่างน้อยดังนี้ • M: Management Directed I: Information Oriented S: System integrated • MIS คือระบบ Total System and Integrated System หรือ MIS คือ ระบบที่ช่วย Aids Management ในการทำงาน ส่วนการบริหารคือหการวางแผน และควบคุมทรัพยากรขององค์กร เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร • Total System= all functional/vision/mission systems of organization have been designed and implemented เช่นองค์กรมี Functional system ได้แก่ระบบการผลิต การค้า การตลาด ติต่อลูกค้า • Integrated System คือการบรณาการ all functional system ทั้งหมดประสานเชื่อมโยงเข้าด้วยกันให้เป้น หนึ่ง Entity • M-I-S, Common data flow, Heavy planning element, Subsystems concept, Central DB, Computerized Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)

26. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่ดีเป็นอย่างไร (ต่อ) What is the MIS: Management Information Systems ? • I: Information subsystem classification of BUSINESSประกอบด้วยสารสนเทศของBPR อย่างน้อยต่อไปนี้ • Mainstream :- • Sales Order Processing:- Customer billing, Order filling, Transportation • Inventory reporting and Control:- Stock status reporting, Statistical replenishment • Requirements generation :- Gross requirements generation, Net requirements generation • Production Scheduling:- Fabrication and assembly scheduling, Shop loading, Insurance of job packets • Production Control:- Performance vs. plan analysis, Variance reporting • Purchasing, Receiving, Quality control, Maintenance • Supportive :- • Marketing:- Sales analysis, Sales forecasting, Advertising, Sales administration Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)

27. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่ดีเป็นอย่างไร (ต่อ) What is the MIS: Management Information Systems ? • ประเภท ชนิด ลักษณะของระบบสารสนเทศที่สนใจทั้ง รูปแบบ Unstructured and Structured Information • MIS ของปัจเจกชน ได้แก่ • Strategic Information: AI, ES, EIS • Tactical Information: MIS/GIS, Analyzing information • Operating Information: OAS, EDPS, Reporting, TPS, DW/DBS • MIS ของกลุ่มคน ผลมติ เห็นชอบของคณะทำงาน คณะกรรมการ แบบการจัดการ Matrix organization • MIS ขององค์กรทั้ง Back office, Front officeได้แก่ วิสัยทัศน์ พันธกิจ ยุทธศาสตร์องค์กรซึ่งเป็น Routine-based, Functional-based • MIS ของสังคม ผลกระทบทั้งภาพบวกและลบ Current Issues • MIS ของประเทศ Policy/Agenda-based, Strategic-based • MIS ของโลก

28. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่ดีเป็นอย่างไร (ต่อ) What is the MIS: Management Information Systems ? • ประเภท ชนิด ลักษณะของระบบสารสนเทศที่สนใจทั้ง รูปแบบ Unstructured and Structured Information • MIS ของปัจเจกชน ได้แก่ • Strategic Information: AI, ES, EIS • Tactical Information: MIS/GIS, Analyzing information • Operating Information: OAS, EDPS, Reporting, TPS, DW/DBS • MIS ของกลุ่มคน ผลมติ เห็นชอบของคณะทำงาน คณะกรรมการ แบบการจัดการ Matrix organization • MIS ขององค์กรทั้ง Back office, Front officeได้แก่ วิสัยทัศน์ พันธกิจ ยุทธศาสตร์องค์กรซึ่งเป็น Routine-based, Functional-based • MIS ของสังคม ผลกระทบทั้งภาพบวกและลบ Current Issues • MIS ของประเทศ Policy/Agenda-based, Strategic-based • MIS ของโลก

29. CRITICITE : แนวทางศึกษา MIS

30. CRITICITE : แนวทางศึกษา MIS ของ Sherman Blumenthal • The Organization-chart approach • The Management survey / Top Down Approach • The Data Collection Approach • The Data Bank Approach • The Integrate-later Approach • The integrate-now or Total-system approach

31. Systems Development • Overview • Decision Model for Systems Development • Development of TPS • Systems Life Cycle concept • Systems Analysis • The process • Data flow diagram (DFD) • A case example • Data flow diagram example • Exploded DFD • Systems Design • Systems Design Specifications • Relationships of design specs • Output specifications • Output layout • Input specifications • Systems implementation • Maintenance

32. Ann Williams decided to have the accounts payable system automated. She had a meeting with John Parkins, the MIS manager, and obtained his concurrence for developing the system. A senior systems analyst, Carl Sagan, was assigned to act as a leader of the systems development project. He interviewed Ginny, Harry and Ann and prepared the contextual (or high-level) and the second-level DFDs, later approved by Ann. It was also agreed that Ann's signature would be scanned and that the future system would print the checks automatically, including Ann's signature. Sagan needs to explode the DFDs in a third level of detail to complete the analysis. He assigned you, as junior system analysts, the task of explodind the DFDs.

33. DSS: decision Support Systems (ต่อ) • รูปแบบ DSS มีอย่างน้อย 2 รูปแบบคือ • Enterprise-wide DSS สามารถสนับสนุนการ ทำการตัดสินใจของผู้บริหารองค์กรได้หลายคน พร้อมๆ กันเช่นInternetม , Search engine • Desk-top DSS สามารถสนับสนุนการ ทำการตัดสินใจของผู้บริหารองค์กรได้เฉพาะคนเดียวในเวลาใดเวลาหนึ่งเช่น Excel • การสนับสนุนการ ทำการตัดสินใจของผู้บริหารคือช่วยด้านสืบค้นข้อมูล สรุปข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูลพยากรณ์ข้อมูล

34. โครงสร้าง การบริหารระบบธุรกิจ Real Sectors Management 3 Generations of Business Management Practices 1st Generation:Biz TechBPR, Complex Systems, Virtual Corpns., Info. Policy, Intellectual Property, Info. Systems, more,.. 2nd Generation: e-Biz e-Business, E-Commerce, e-Markets, Web Services, ERP, CRM, B2B, B2C, WAP, UDDI, RFID, more,.. 3rd Generation:KMKnowledge Management, Intellectual Capital, Organizational Learning, Organizational Learning, more,.. Reference: Biz Business, Industry, Computers, Engineering Technology, Sciences, Healthcare, Reference, more,.. WorldUSA, UK, China, India, Germany, France, Australia, Russia, Mexico, South Africa, Singapore, more,.. News Java, Linux, XML, WAP, CRM, Vortals, Portals, IPOs, Tech Stocks, Venture Capital, M & A, more,..

35. งานวิจัย ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ MIS: Management Information SystemsResearch Subject Portals Business Technology Research · e-Business Research · Knowledge Management Research Information Systems · Operations Research · Decision Sciences · Management Science Information Systems Research · Information Systems Theory · Information Systems Journals Enterprise Architecture · IT Architecture · Data Architecture Information Systems Evaluation · Capability Maturity Model · IT Spending · IS Quality Information Systems Acceptance · IT Acceptance · IT Adoption · IT Diffusion IT Productivity · IS Productivity · Information Technology ROI Strategic Information Systems · Executive Information Systems · Decision Support Systems Group Decision Support Systems · Management Information Systems · Transaction Processing Systems Human Computer Interaction · Computer-Mediated Communication Computer Supported Cooperative Work · Collaborative Computing Information Resource Management · Data Management Data Warehousing · Data Mining · Data Communications Systems Theory · Information Theory · Systems Analysis · Systems Design Object-Oriented Design · Object-Oriented Computing · Object-Oriented Systems Joint Application Design · Rapid Application Development · Extreme Programming Computer-Aided Software Engineering · Software Engineering End User Computing · Informatics · Cybernetics Artificial Intelligence · Expert Systems Hypermedia · Multimedia Other Topics in Computers and Information Technology Key Concepts: Industrywise Applications

36. Decision Making Levels of Management • Strategic decision making VS. TOP Management • Tactical decision making VS. MIDDLE Management • Operational decision making VS. OPERATING Management

40. DSS: decision Support Systems • DSS คืออะไร • รูปแบบของระบบสารสนเทศอะไรก็ได้ ที่สามารถสนับสนุนวิธีการทำการตัดสินใจของผู้บริหารขององค์กรได้ เช่น ระบบ windows media player, OLTP: online transaction processing system, MIS, EIS, ESS, GIS, GAMES • ระบบคอมพิวเตอร์ ระบบ ICT ที่ผู้บริหารใช้เป็นเครื่องมือโต้ตอบการทำการตัดสินใจช่วยแก้ไขปัญหาเชิง Semi-structuredand unstructured ได้ เช่น การค้นข้อมูล การศึกษา วิเคราะห์ พยากรณ์ • Decision Support Systems (DSS) are aimed at solving semi/ill-structured problems with which managements are faced. • DSS use internal data from TPS and MIS. They often bring in information from external sources as well. • DSS are meant to be an adjunct to decision makers to develop their capabilities but not to replace their judgment. They are aimed at decisions where they can't be completely supported by algorithms. • การจัดเตรียมและการรองรับการใช้ระบบสารสนเทศเพื่อสนับสนุนกิจกรรมการตัดสินใจหลายๆเรื่องในองค์กร

42. data warehouseA database designed to support decision making in an organization. Data from the production databases are copied to the data warehouse so that queries can be performed without disturbing the performance or the stability of the production systems.Data MartsData warehouses can become enormous with hundreds of gigabytes of transactions. As a result, subsets, known as "data marts," are often created for just one department or product line.Updated at the End of a PeriodData warehouses are generally batch updated at the end of the day, week or some period. Its contents are typically historical and static and may also contain numerous summaries.Operational Data StoresThe data warehouse is structured to support a variety of analyses, including elaborate queries on large amounts of data that can require extensive searching. When databases are set up for queries on daily transactions, they are often called "operational data stores" rather than data warehouses (see ODS ). See OLAP, DSS , EISand BI software .

43. EIS(1) (Executive Information System) An information system that consolidates and summarizes ongoing transactions within the organization. It provides top management with all the information it requires at all times from internal and external sources.The terms EIS and decision support system (DSS) are often used synonymously; however, an EIS implies more of a war room style graphical interface that overlooks the entire enterprise. A decision support system (DSS) typically provides a spreadsheet style "what if?" analysis capability, often for only one department or one product at a time. LightShip and Forest & Trees are examples of EIS software that popularized the concept. The EIS systems in the 1980s were the progenitors of the business intelligence (BI) software in the 1990s. See DSS and BI software .(2) (Enterprise Information Services) The back-end layer where the traditional data processing occurs in an organization, which includes the databases, mainframe and ERP applications.(3) (EIS International, Inc., Herndon, VA) Founded in Connecticut in 1980 by Robert Jesurum, EIS became a leading provider of advanced technology solutions for call centers worldwide. The firm's call center workstations and predictive dialing software were used in a wide variety of industries, including finance, telecom and cable, publishing and market research. In 2000, EIS became a subsidiary of German-based SER Systeme AG, and in 2002, a management buyout created the independent SER Solutions, Inc. with headquarters in Dulles, VA. For more information, visit www.ser.com

44. DSS(1) (Decision Support System) An information and planning system that provides the ability to interrogate computers on an ad hoc basis, analyze information and predict the impact of decisions before they are made.DBMSs let you select data and derive information for reporting and analysis. Spreadsheets and modeling programs provide both analysis and "what if?" planning. However, any single application that supports decision making is not a DSS. A DSS is a cohesive and integrated set of programs that share data and information. A DSS might also retrieve industry data from external sources that can be compared and used for historical and statistical purposes. An integrated DSS directly impacts management's decision-making process and can be a very cost-beneficial computer application. See EIS and OLAP .

45. (2) (Digital Signature Standard) A National Security Administration standard for authenticating an electronic message. See RSA and digital signature .(3) (Digital Satellite System) A direct broadcast satellite (DBS) system from Hughes Electronics Corporation that delivers more than 175 TV channels. DSS receivers and dishes are made by RCA and other manufacturers. USSB and DirecTV provide the content. See DBS . (2) (Digital Signature Standard) A National Security Administration standard for authenticating an electronic message. See RSAand digital signature .(3) (Digital Satellite System) A direct broadcast satellite (DBS) system from Hughes Electronics Corporation that delivers more than 175 TV channels. DSS receivers and dishes are made by RCA and other manufacturers. USSB and DirecTV provide the content. See DBS . (2) (Digital Signature Standard) A National Security Administration standard for authenticating an electronic message. See RSAand digital signature .(3) (Digital Satellite System) A direct broadcast satellite (DBS) system from Hughes Electronics Corporation that delivers more than 175 TV channels. DSS receivers and dishes are made by RCA and other manufacturers. USSB and DirecTV provide the content. See DBS .

46. OLAP(OnLine Analytical Processing) Decision support software that allows the user to quickly analyze information that has been summarized into multidimensional views and hierarchies. OLAP tools are used to perform trend analysis on sales and financial information. They enable users to drill down into masses of sales statistics in order to isolate products that are the most volatile.OLAP and MOLAPTraditional OLAP products are also called "multidimensional OLAP" (MOLAP) because they summarize transactions into multidimensional views ahead of time. Data are organized into a cube structure that can be rotated by the user, which is particularly suited for financial summaries. Queries are fast because the consolidation has already been done.Relational OLAP (ROLAP)Relational OLAP tools extract data from relational databases. Using complex SQL statements against relational tables, ROLAP is able to create multidimensional views on the fly. ROLAP tends to be used on data that has a large number of attributes, where it cannot be easily placed into a cube structure. For example, customer data with numerous descriptive fields are typically ROLAP candidates, rather than financial data.Database OLAP and Web OLAP (DOLAP and WOLAP)A database OLAP refers to a relational DBMS that is designed to host OLAP structures and perform OLAP calculations. Web OLAP refers to OLAP data that is accessible from a Web browser. See MDX .

47. MDX(MultiDimensional EXpressions) A multidimensional query language. MDX uses syntax similar to SQL, but whereas SQL is used to query relational tables, MDX is used to query multidimensional cubes (OLAP databases). See SQL and OLAP .

48. Contents of a Design Definition • We talked about how the library definition consists of the functional part and the physical part. Here is the content of the design definition, conformance class 8, which is the assembly module. This will be the first target area for the Mentor and Zuken translators. In the functional definition there is network definition, which is physical connectivity. Shape definition in the design is assembly shape, part instantiation, and packaging definition. Packaging definition is probably the most complex part. It allocates the function to physical in the design. We will not talk about the shape definition or part level in this discussion. • Functional Definition • Functionality Definitions in the Design are Network Definitions • Interface Definition • Physical Definition • Shape Definition in the Design is Assembly Shape • Part instantiation • Interface Definition • Packaging Definition • Establishing the Allocation of Function to Physical in the Design • Part level information • Functionality Definition • Shape Definition • Mapping between Functional Interface and Physical Interface • Version Management • Design Definition includes a snapshot of the Library Subset used in the Design.