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臺灣證券交易所 李述德

金融服務業之企業社會責任. 臺灣證券交易所 李述德. 企業經營 與 您生活息息相關 ！. C orporate S ocial R esponsibility 企業社會責任. 從牛奶到電子產品， 你覺得 有何 關聯 ? 看出其中的奧妙 嗎 ?. 喝著巧克力牛奶的女孩. 拿著筆電的商人. 企業的運作與您的生活息息相關！. 農業. 製造業. 服務業. 從受乳到鮮奶完成之每一道環節都要嚴格把關，保證牛奶的品質，維護消費者權益！. 牛奶生產過程. 農業. 牧場環境清幽、空氣新鮮、水質純淨，構成良好的飼養 條件. 車輛檢查及清潔 低溫廂 空間之溫度

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Presentation Transcript

  1. 金融服務業之企業社會責任 臺灣證券交易所 李述德

  2. 企業經營與您生活息息相關！ Corporate Social Responsibility 企業社會責任

  3. 從牛奶到電子產品，你覺得有何關聯?看出其中的奧妙嗎?從牛奶到電子產品，你覺得有何關聯?看出其中的奧妙嗎? 喝著巧克力牛奶的女孩 拿著筆電的商人 企業的運作與您的生活息息相關！ 農業 製造業 服務業

  4. 從受乳到鮮奶完成之每一道環節都要嚴格把關，保證牛奶的品質，維護消費者權益！從受乳到鮮奶完成之每一道環節都要嚴格把關，保證牛奶的品質，維護消費者權益！ 牛奶生產過程 農業 牧場環境清幽、空氣新鮮、水質純淨，構成良好的飼養條件 車輛檢查及清潔 低溫廂空間之溫度 裝載/卸運避免陽光直射及雨淋… 場內外清潔環境 員工個人衛生 設備及用具的衛生 是否依法令或相關規定包裝食品標示 包裝材料(場所/分類/衛生) 成品儲存(冷藏環境/溫度) 販賣現場之設備與性能 現場產品品質管理… 受乳及檢查 外觀 色澤 氣味 品質檢驗 保存檢查 淨化 溫度 殺菌 冷卻

  5. 製造業 產品開發 零件與供應商管理 生產+品管+客服 製程是否產生廢料或汚染？ 廢棄物貯存清除處理方法及設施標準？ 空氣污染？土壤污染？ 員工權益合理嗎? 薪資制度合理嗎? 幸福企業 vs血汗工廠? 消費者權益保護?

  6. 服務業 流動性風險 作業風險 資金供需橋梁 Dogood 風險控管 公司治理 作業控管 金融監理 引入國際規範(如Basel) … Dowrong • 金融弊案層出不窮 • 違背商業倫理之情事 金融 機構 信用風險 流動性提供者 金融商品提供者 企金、個金、壽險、產險、證券、期貨…等

  7. 活絡金融，造福社會 以金融支援產業 以產業活絡金融

  8. 金融與個人生活息息相關 儲蓄 保險 活存、定存 壽險、產險 提款 借款 投資 消費 金融卡、ATM 信用卡 股票、基金 房貸、車貸 • 圖片來源：金管會、理財周刊、visa 網站

  9. 金融與企業經營密不可分 籌資 通路 股票、DR、公司債、可轉債、金融債 貸款、授信、 商業融資 換匯、避險、結匯 帳務管理 企業社會責任 公司治理 研發 保險 生產 貿易 海險、火險、 工程險、cargo險 輔導、強化、 資訊透明 創投 經濟、社會、環保 • 圖片來源:陸委會、蘋果日報、爽報、justmeans.com

  10. 金融業規模概況 銀行資產47兆 負債44兆 淨值2.8兆 股市市值24兆 上市櫃公司 資本額7.1兆 票券 銀行 期貨 保險資產 15兆 債券餘額 8兆 投信投顧 證券 基金規模 2兆 產險 壽險 • 資料來源：金管會、中央銀行，資料日期截至2012年底 • 人流、物流、資訊流 資金流

  11. 金融業服務概況 • 金融總分支機構超過8,000家* • 74萬金融從業人員 • 本國銀行38家 • 外國銀行30家 • 基層金融機構326家 • 證券商120家 • 產壽險公司57家 … 保險經紀人 保險代理人： 19.6萬人 • 平均每2,800人即有 • 一家金融機構服務 銀行業： 16.1萬人 • 平均每32人即有一名 • 金融從業人員服務 證券期貨業： 4.7萬人 • * ： 金融總分支機構家數含銀行、證券、票券、期貨、投信投顧、壽險、產險、農漁會信用部、信用合作社、中華郵政儲匯業務。 • 資料日期 ：保險經紀人及代理人人數截至2011年底，其餘均截至2012年底。 資料來源：金管會、主計處、保發中心。

  12. 金融業之經濟效益 • 1.4兆 • 人身保險給付 • 2012年 • 89兆 • 交易金額 • 295萬人 • 144萬人 • 集中、櫃買市場 • 交易人數 • 2012年 • 9.4兆 • 對個人放款 • 截至2012年底 • 銀行服務 • 證券服務 • 保險服務 • 個人 • 9.3兆 • 對企業放款 • 截至2012年底 • 5,942億 • 企業籌資金額 • IPO+SPO+GDR1,187億 • 債券發行4,755億 • 2012年 • 609億 • 財產保險給付 • 2012年 • 企業 • 資料來源：中央銀行、金管會、證交所、櫃買中心、保發中心

  13. CSR-全球盟約 • 1999年1月31日，聯合國秘書長Koffi Anan在世界經濟論壇中首次提出全球盟約(Global Compact)計畫。 在影響力範圍內支持和尊重國際人權 不與踐踏人權者同流合污 支持結社自由及承諾員工的集體談判權力 消除強迫和強制勞務 廢除童工現象 消除就業和職業方面的歧視 採用預防性方法來應因環境挑戰 採取主動行動及負責任的做法 鼓勵開發和推廣不損害環境的技術

  14. CSR- ISO26000 • ISO於2010年11月1日公布，對所有類型的組織提供指引。 • 不是管理體系標準，不適合用於驗證、法規或合約。 • 七大核心主題： • 策略、目標 • 有效率使用財務及人資 • 雙向溝通管道 • … • 就業機會創造與技術發展 • 教育與文化 • 社會投資 • … • 符合法規 • 投訴處理 • 公民權、工作基本權 • … • 工作條件&社會保護 • 工作健康與安全 • 人力發展與訓練 • … • 資料保護與隱私 • 教育與認知 • 公平行銷 • … • 污染預防 • 永續資源利用 • 環境保護 • … • 反貪腐 • 公平競爭 • 尊重智財權 • …

  15. 企業社會責任 • 企業營運應負其於環境、社會及治理之責任。企業在創造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、對社會和環境的社會責任，包括遵守商業道德、生產安全、職業健康、保護勞動者的合法權益、節約資源等。 -實行節能管理 -推動綠色環保 -注重生態平衡 -… 企業社會責任CSR -完善資訊揭露 -提升財務透明度 -落實內控內稽制度 -獨立董事職能 -… -注重勞工安全 -完善薪酬結構 -營造健康職場環境 -消費者權益 -兩性平權 -…

  16. CSR-臺灣實務守則 • 為協助上市上櫃公司實踐企業社會責任，並促進經濟、社會與環境生態之平衡及永續發展，證交所及櫃買中心爰共同制定「上市上櫃公司企業社會責任實務守則」，俾供上市上櫃公司參照，以訂定公司本身之企業社會責任守則，以管理其環境社會風險與影響。

  17. 公司治理 董事會應盡善良管理人之注意義務，以督促企業實踐社會責任 實務守則並建議企業應設置專（兼）職單位，負責企業社會責任政策或制度之提出及執行 從事營運活動時，應切實遵循相關法規外，並落實避免從事不公平競爭之行為、確實履行納稅義務等 尊重利害關係人權益，辨識公司之利害關係人並透過適當溝通方式及利害關係人之參與

  18. 永續環境 從事營運活動時，應致力於遵循環境相關法規以及國際準則 應提升各項資源的利用效率、依照產業特性建立合適的環境管理制度、促進並教育消費者永續消費之概念 從事研發、生產服務等營運活動時，應著重減少資源及能源的消耗、減少污染物質的排放，並妥善處理廢棄物等

  19. 社會公益 • 遵循相關勞動法規，保障勞工合法權益 • 提供員工安全與健康之工作環境 • 制訂並公開其消費者權益政策 • 遵循政府及產業的相關法規，確保提供予消費者的產品及服務能具有應有品質 • 建議企業設立一套申訴程序，公平、即時地處理消費者之申訴

  20. 資訊的揭露 • 應揭露的部分包括：經董事會決議通過之企業社會責任之治理機制、策略、政策及管理方針；公司為企業社會責任所擬定之履行目標及措施；企業社會責任實施績效等資訊 • 建議企業編製企業社會責任報告書，揭露推動企業社會責任的情形

  21. 業務 - 建立與客戶、供應商共同雙贏的夥伴關係 … 財務 - 完善公司治理，創造股東價值；財務資訊透明… 經濟 ＋ CSR 推動環保回收再利用 節能減碳 綠能產品開發 綠色製程 … 環境 ＋ 強化勞資和諧 推動社區關懷 推廣公益活動 … 社會

  22. 公司治理之概念 • 確立有效公司治理架構的基礎 • （The Basis of EffectiveCorporate Governance Framework） • 股東權益與重要的所有權功能 • （The Rights of Shareholders & Key Ownership Functions） • 公允對待股東 • （The Equitable Treatment of Shareholders） • 利益關係人的角色 • （The Role of Stakeholders in Corporate Governance） • 資訊的揭露與清晰透明的資訊 • （Disclosure & Transparency） • 董事會等機關責任的強化 • （The Responsibilities of the Board） OECD 公司治理六大原則

  23. 臺灣公司治理制度推動情形 公 司治理推動原則 內控制度之建立及執行 內部及外部機制併行 繼續強化 公司治理 制度基礎 工程 整合並強化資訊揭露 推 動 公 司 治 理 方 案 樹立公司治理之文化環境 漸進式推動 循序推動獨董、審計委員會 導入 自律機制 導入 公司治理 創新制度 措施 落實公司治理執法 順應國際化 潮流及兼融 國情實務 推動電子投票、逐案票決 促進公司治理制度國際化

  24. 公司治理相關規範 • 上市上櫃公司治理實務守則 • 參考範例14項： • 內部重大資訊處理作業程序 • 董事會議事規範 • 董事及監察人選任程序 • 審計委員會組織規程 • 董事、監察人提名委員會組織規程 • 薪資報酬委員會組織規程 • 獨立董事之職責範疇規則 • 監察人之職權範疇規則 • 董事、監察人進修推行要點 • 股東會議事規則 • 併購資訊揭露自律規範 • 上市上櫃公司訂定道德行為準則 • 具控制力法人股東行使權利及參與議事規範 • 關係企業相互間財務業務相關作業規範 • 上市上櫃公司企業社會責任實務守則 • 上市上櫃公司誠信經營守則、「○○股份有限公司誠信經營作業程序及行為指南」參考範例、誠信聲明書

  25. 臺灣證券交易所 企業社會責任

  26. 企業社會責任宣傳管道 • 對外 • 年報：於年報中揭露本公司企業社會責任執行成果。 • 公司網頁：以投影片（圖片）展現（如附件） ，以利外界閱讀。 • 檔案下載：於網頁附加檔案提供下載。 • 媒體宣傳：藉由「全員行銷文稿素材」加強媒體宣傳。 • 對內 • 教育訓練：擬安排納入新人教育訓練； 另請管理部適時安排加入員工教育訓練。 • 檔案下載：置於內部網站/檔案下載/訓練講義供同仁參考。

  27. 新增「企業社會責任」選單

  28. 本公司企業社會責任架構細項 網站內容初步規劃如附件

  29. 本公司CSR架構

  30. 總體-經濟建立品牌、帶動就業、創造營收 124.12億美元 2012年臺灣前20大品牌價值124.12億美元，其中19個品牌為上市公司所有 資料來源：經濟部國貿局 建立品牌 帶動就業 1,131,835人 2012年上市公司員工數1,131,835人， 占全臺就業人口10.40% 資料來源：上市公司年報、主計總處 創造營收 20.08兆元 2012年全體上市公司營收20.08兆新臺幣 資料來源：臺灣證券交易所

  31. 總體-經濟推動公司治理 公 司治理推動原則 內控制度之建立及執行 內部及外部機制併行 繼續強化 公司治理 制度基礎 工程 整合並強化資訊揭露 推 動 公 司 治 理 方 案 樹立公司治理之文化環境 漸進式推動 循序推動獨董、審計委員會 導入 自律機制 導入 公司治理 創新制度 措施 落實公司治理執法 順應國際化 潮流及兼融 國情實務 推動電子投票、逐案票決 促進公司治理制度國際化

  32. 總體-經濟編製CSR相關指數 • 臺灣就業99指數 • 配合政府提高就業率政策，本公司與銳聯資產管理有限公司合作編製，並於99年12月30日發布。該指數使用最新研發的指數編製方法，為全球首創的新類型指數，從上市公司中以「員工人數」篩選出在臺灣的母公司僱用員工人數最多之99家上市公司作為成分股。 • 臺灣企業經營101指數 • 為鼓勵上市公司重視企業經營績效及資訊揭露，本公司與銳聯資產管理有限公司合作編製，並於101年9月11日發布。該指數採用4項「企業經營指標」及以4項基本面因素篩選出101支成分股。

  33. 顧客－上市公司 品牌 價值 厚植 產業 營收 成長 增加 就業

  34. 顧客－投資人 • 上市公司獲利回饋投資人，投資人每年享豐厚股利，股票殖利率遠高於銀行定存利率 累積 財富 • 最近4年度股利發放比較表(單位:新臺幣十億元) 註：1.股利為國內上市公司及第一上市公司股利資料 2.殖利率及定存利率為該年底資料 3.銀行定存為臺銀、土銀、合庫、一銀、華南銀五大銀行一年期定存利率之平均 資料來源：臺灣證券交易所、中央銀行

  35. 股東稅後淨利、每股盈餘 • 稅後淨利 • 2012年本公司稅後淨利15.27億元。 • 每股盈餘 • 2012年本公司稅後基本每股盈餘2.49元。

  36. 員工強化勞資和諧、提供完善工作環境 • 強化勞資和諧 • 注重生理健康及心理健康。 • 提供完善工作環境 • 辦理內部教育訓練，加強員工業務知識及技能 • 配合事業發展及終身學習，補助員工取得外部資格證照。 • 每年定期舉辦勞工衛生安全講座及健康講座，並提供健康及安全的工作環境。

  37. 社會－社會教育 • 全體投資人 • 結合證券交易知識、投資風險概念及投資風險案例，推出「投資人教育網」。並舉辦「社區大學投資理財講座」，於全省分區辦理50場次，共計4,585人次參加。 • 大專學生 • 舉辦「第9屆證券投資智慧王」大專院校園知識競賽，共有82所大專院校5,889位學生參賽；接待臺灣大學等29個學校機關團體參訪研習，全年度共計47梯次、2,388人次。

  38. 社會－社會教育 • 教師 • 舉辦「全國教師暑期證券知識研習營」，講授證券市場相關制度及投資理財實務，裨益教導莘莘學子證券投資之基本觀念。 • 上市公司 • 101年舉辦6場次「上市公司企業社會責任與誠信經營宣導會」俾使上市公司瞭解企業社會責任相關法規。

  39. 社會－社會參與 • 推廣公益活動 • 慈幼：贊助台北市、新北市及台東縣等全台20所國(高)中、小學，辦理家庭經濟弱勢學生之課後學習輔導、生活補助及急難救助。 • 慈祥：贊助「社團法人雲林縣老人長期照護協會」，協助其聘僱廚務人力推展社區廚房計劃，並提供貧困邊緣長輩扶助認養。 • 慈暉：贊助中華民國點燈文化協會辦理「讓生命亮起來」巡迴全台監所演講20場次。 • 推動社區關懷 • 與「立心慈善基金會」合作，推動台北市 萬華區弱勢家庭老人餐食送府服務 。

  40. 節能減碳 • 公文電子交換系統建置 • 本公司於民國89年開始，負責金融市場公文電子交換系統之建置及維護，迄今銀行及證券商已全部加入公文電子交換，上市公司則約有86%之參加率，達成提升公文管理效能及大幅節省紙張之目標。 • 電子公文節能減紙競賽 • 辦理內部「電子公文節能減紙競賽」，期能提高電子簽核E化及影印紙減紙。 • 採用LED照明 • 於非上班時間，關閉辦公室照明電源，避免資源浪費，採用LED照明，節省能源耗用。 • 五省 • 省水、省油、省電、省時、省錢。

  41. 環境保護 • 電腦中心取得綠建築標章 • 本公司板橋電腦中心取得新北市綠建築標章。 • 淨灘活動 • 長期與第一金控等單位聯合舉辦「守護海岸，攜手淨灘」公益活動，期能還給海灘無污染的潔淨風貌。 • 配合大樓取得認證 • 台北101大樓於100年7月取得LEED白金級認證，本公司為其主要股東及租戶，在取得認證過程期間，舉凡垃圾減量、節約能源、節約用水，到優化室內環境品質、精準控管辦公空間溫度、濕度，甚至二氧化碳含量等，皆盡力配合。

  42. 好人做好事 成就好企業 把員工培養好 把業務經營好

  43. 企業社會責任架構 經濟發展 社會公益 環保永續 1個 願景 2個任務 流通證券 活絡經濟 企業籌資更便捷 大眾投資更穩當 3個策略 企業資訊更透明 交易機制更公正 金融商品更多元 企業社會責任 顧客+員工+股東 三贏

  44. 敬請指教

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