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團隊激勵與 自我激勵 自我字 林有田博士 主講. 亞洲激勵培訓第一人 林有田博士 培訓 30 年經驗 培訓 7000 場以上. 學 歷. 紐西蘭（ New Zealand ） 鳳凰大學企業管理 博士（ DBA ） 紐西蘭（ New Zealand ） 鳳凰大學企業管理 碩士（ MBA ） 淡江大學中國大陸研究所 臺灣大學法律系. 林博士教育訓練網 執行長 http://www.bosslin.com. 有聲書. 培訓 CD ：
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團隊激勵與 自我激勵 自我字 林有田博士 主講 0937328889 版權所有 bosslin.com
亞洲激勵培訓第一人 林有田博士 培訓30年經驗 培訓7000場以上 版權所有 www.bosslin.com 0937328889
學 歷 • 紐西蘭（New Zealand） 鳳凰大學企業管理 博士（DBA） • 紐西蘭（New Zealand） 鳳凰大學企業管理 碩士（MBA） • 淡江大學中國大陸研究所 • 臺灣大學法律系 版權所有 www.bosslin.com 0937328889
林博士教育訓練網 執行長 http://www.bosslin.com 版權所有 www.bosslin.com 0937328889
有聲書 培訓CD： 1.【競爭力─建立優勢從執行中制勝】 一盒10片，去年上市，長銷長紅。 2.【激勵---激發潛能贏取全方位成功】 一盒8片，長銷一路長紅，口碑極佳。 暢銷10000套 超人氣紅不讓！ 版權所有 www.bosslin.com 0937328889
第壹單元 激勵團隊和部屬的 具體方法 版權所有 www.bosslin.com 0937328889
成功的核心公式 成功＝心靈潛力×（專業力＋行動力） 三者缺一不可，從重要性來說， 次序也不可顛倒。 版權所有 www.bosslin.com 0937328889
成功的3條件 1.行動是一切成功的基礎，行動就意味著 勤奮地去做。不做，就意味著什麼 都不會有。2.專業力能夠提升幹的效率和效果， 不僅要 幹，而且是聰明地去幹。 3.光有行動和聰明不夠，因為最終決定 事業成就大小的，是心靈潛力。 版權所有 www.bosslin.com 0937328889
一、部屬為什麼需要被激勵？ 1.人會偷懶。喜歡舒服區。 2.人喜歡得過且過。 3.人喜歡不勞而獲，不要變革。 版權所有 www.bosslin.com 0937328889
二、激勵的種類。 1.激勵自己。每個人都可以做好自我激勵。 2.激勵別人。每個人都應該去激勵別人。 3.激勵公司。提供激發員工自動自發工作的 環境，配套措施。 版權所有 www.bosslin.com 0937328889
三、建立團隊熱情工作的心態。 案例：（1）美國貨櫃小鋪（Container Store）的 傳奇故事。 （2）美國西雅圖派克魚鋪（Pike Place Fish） 的魔力。 （3）星巴克的服務熱情，令人難忘！ 版權所有 www.bosslin.com 0937328889
派克魚販們唱的一首歌 魚販們唱的一首歌，說出了他們的先知先覺： 『過去已成歷史，未來難以預知。 今天是個禮物，而今天就是此時此地， 能使我們感覺如魚得水的快活因素， 不是環境，而是心態。』 版權所有 www.bosslin.com 0937328889
結論：熱情四射的心態 1.一定要有開發新顧客的熱情； 2.要有大量行銷的熱情； 3.要有做產品的熱情； 4.要對客戶有提供高價值、 卓越服務的熱情； 5.對於團隊夥伴：要散發合作的熱情； 不但對老闆，對屬下，對廠商，更要以 熱情相待 ！！ 0937328889 版權所有 bosslin.com
1.GE、微軟成功的價值觀？ GE、微軟成功的價值觀： 4E＋1P Energy（活力） Energize（鼓勵別人的能力） Edge（面對複雜問題做出決定 的勇 氣） Execute（落實目標的執行力） Passion（對工作有衷心的、強烈的激情） 版權所有 www.bosslin.com 0937328889
2.怎樣激發員工的工作熱情？ 案例：星巴克成功秘訣 松下幸之助的牛排與主廚 （1）尊重激勵法 （2）讚美激勵法 （3）參與激勵法 （4）末位淘汰法 （5）授權激勵法 版權所有 www.bosslin.com 0937328889
3.展現工作熱情的五法寶 （１）四神湯。腰軟。嘴甜。 臉笑。手腳快。 （２）大聲打招呼 （３）目光接觸 （４）說話熱情有勁──太棒了！ （５）告訴並幫助顧客做得到的事 0937328889 版權所有 bosslin.com
第貳單元 激勵部屬和 發展部屬潛能的方法 版權所有 www.bosslin.com 0937328889
一、誘因式的激勵。 持續激勵，提昇高昂士氣。 1.認同。這是最有效的激勵方式。 2.金錢。要夠可觀才能成為有效的激勵 工具。 3.快樂。做您喜歡做並從中得到全然快 樂的事。 版權所有 www.bosslin.com 0937328889
二、進行培訓。 持續培訓，提昇部屬競爭力。 1.培訓的對象。 A.新進員工。 B.表現需要改進的員工。 C.準備晉升的員工。 D.工作調動的員工。 E.即將退休的員工。 版權所有 www.bosslin.com 0937328889
2.培訓的類型。 A.工作中培訓。 B.工作外培訓。 C.外部培訓。 版權所有 www.bosslin.com 0937328889
3.教練發展四階段【GROW模型】。 A.目標設定(Goal-setting)。為整個過程與員工發 展而設。 B.事實分析(Reality analysis)。深入探討既有的困 境與機會。 C.行動選項(Options)。未來行動的可行方案。 D.行動計畫(What to do)。行動的「確實」決定， 明確指出何時、由誰負責。 版權所有 www.bosslin.com 0937328889
三、授權。 學習放手，向下授權。 1.授權、放手讓員工去做。 員工獲得授權，可以獲得以下的好處。 A.員工覺得自己很重要。 B.員工會覺得自己的學習和能力非常重要。 C.員工覺得自己的團隊的一部份。 D.員工覺得工作是件令人興奮的事。 PS：不會做事的領導人，才會和部屬搶事做！ 版權所有 www.bosslin.com 0937328889
2.向下授權的實施步驟。 A.確定授權的範圍。 B.瞭解部屬的才能。 C.徵詢部屬的意願。 D.給予必要的培訓。 E.實施公開的授權。 F.容忍合理的錯誤。 G.大力指導和支持。 H.適時追蹤的考核。 版權所有 www.bosslin.com 0937328889
四、一對一溝通。 加強溝通，建立部屬對團隊的認同感。 1.雙向溝通。誰有能力進行雙向溝通，誰 就有能力去影響和激勵別人。 2.真誠對話。真誠的對話，是發展高績效 團隊的重要關鍵。 3.用對方法。建立大家的共識，並建立對 團隊的認同感。 版權所有 www.bosslin.com 0937328889
第參單元 激勵自己，追求高績效 版權所有 www.bosslin.com 0937328889
前言：追求高績效的4大關鍵 0937328889 版權所有 bosslin.com 26
一、 瞭解成長，關鍵在調高心態 （Attitude） 0937328889 版權所有 bosslin.com 27
心態決定命運 1.現代汽車林文貴。「有這樣的環境，我還 能有什麼辦法？」 2.保德信人壽黃志明。 「有這樣的環境， 我還能有什麼辦法？」 3.林博士。 「有這樣的環境，我還能有什 麼辦法？」 是心態決定命運，不是環境決定成敗！ 0937328889 版權所有 bosslin.com
1.面對顧客的態度是什麼？ 案例：兩歐洲人到非洲銷售鞋子 （1）幫助顧客瞭解需求。 （2）顧客是上帝。 （3）幫助顧客得其所欲。
2.面對市場的態度是什麼？ 案例： 智勇兼備向和尚銷售梳子 （1）沒有不景氣的市場，只有不爭氣的業務員 （2）只有淡季的市場，沒有淡季的思想； （3）創造力可以出類拔萃。 0937328889 版權所有 bosslin.com
3.面對自己的態度是什麼？ 案例：香火鼎盛廟中的地磚和佛祖 （1）自信＋目標＋信念＋方法＝成功。 （2）每一個人都是價值連城的鑽石。 （3）你是骨董郵票、被揉搓的鈔票。
4.面對困境的態度是什麼？ 案例：退休銷售王的敲鐘成功秘密 (1)困境要打得開； (2)委曲要想得開； (3)失敗要丟得開！ 0937328889 版權所有 bosslin.com
具體作法：掌握市場主導權 1.只有疲軟的思想， 沒有疲軟的市場 2.只有淡季的思想， 沒有淡季的市場 3.只有黃昏的思想， 沒有黃昏的市場 版權所有 www.bosslin.com 0937328889
5.令人更加樂觀的三法寶是什麼？ 1.和樂觀的人為伍 2.堅信「否極泰來」「峰迴路轉」 3.多聽、多看些圓滿結局的故事 版權所有 www.bosslin.com 0937328889
結論：態度決定熱度、高度、深度和興奮度 1.許多事情遇上了，無法選擇，無法 改變環境，只能改變心境 2.成功是因為85%的態度。 3.我是一切的源頭。 4.沒有不可能，只有不能。 版權所有 www.bosslin.com 0937328889
二、 克服遲鈍， 關鍵在達成挑戰性目標（Aim） 0937328889 版權所有 bosslin.com 36
二、克服遲鈍，關鍵在達成挑戰性目標（Aim） 1.為什麼要建立成長性的目標？ 2.如何設定挑戰性業績目標？ 3.如何執行和完成目標？ 版權所有 www.bosslin.com 0937328889
1.為什麼要建立挑戰性的目標？ ＊窮人最缺少什麼？ 邁可‧喬丹！ 台灣之光王建民 版權所有 www.bosslin.com 0937328889
窮人最缺少什麼？ 1.強烈的企圖心！ 2.強烈的企圖心！ 3.強烈的企圖心！ 4.窮人缺少激情 5.窮人缺少方法 6.窮人缺少品味 7.窮人缺少幫助 版權所有 www.bosslin.com 0937328889
你最想成為誰？ 版權所有 www.bosslin.com 0937328889
最想成為誰？ 1.最想成為企業家的比例高達44.7％ 2演藝媒體人占24.3％ 3.政治人物，占16.8％， 4.希望成為運動員、藝文人士、學者專家 或宗教人士的比例，皆不到一成。 版權所有 www.bosslin.com 0937328889
你最想成為誰？ 1.郭台銘。「財富」與「專業能力」 2.馬英九。好形象。 3.王永慶。「努力」 4.王建民。享譽國際及專業能力 5.比爾蓋茲。 「財富」與「專業能力」 不論時代如何演變，努力與積極上進， 永遠都能打動人心。 版權所有 www.bosslin.com 0937328889
30世代成功偶像大調查 1.有專業能力及好的表現 2.有形的「財富」 3.無形的「聰明才華」 4.內在的「熱心公益、好形象」 5.外在的「外貌美醜」 是受訪者選擇成功偶像的主要原則， 也透露30世代心中，渴望追隨的方向。 版權所有 www.bosslin.com 0937328889
2.如何設定挑戰性業績目標？ 案例：柴田和子的目標設定法 1.相信自己。 2.明確自己的價值觀、欲望。 3.填寫要達成的短、中、長期目標 的方法。 0937328889 版權所有 bosslin.com
3.如何執行和完成目標？ 1.利用想像力。 2.找方法、找資源、找團隊幫忙。 3.堅持到底！ 輸贏不只是憑能力， 你必須要有渴望成為贏家的企圖心！ 0937328889 版權所有 bosslin.com
結論1： 案例：武士VS.神箭手； 先有雞還是先有蛋？ （1）達成目標要講究方法 （2）要有彈性要靈活。 （3）要有創意和策略。 0937328889 版權所有 bosslin.com
三、加速成長動力， 關鍵在大量有效的行動力 （Action） 0937328889 版權所有 bosslin.com 47
三、加速成長動力，關鍵在大量有效的行動力（Action）三、加速成長動力，關鍵在大量有效的行動力（Action） 1.如何複製成功的作業模式？ 2.如何運用80/20法則，提升效能 和效率？ 3.如何利用速度致勝？ 版權所有 www.bosslin.com 0937328889
1.如何複製成功的作業模式？ 1.不要倚老賣老。 2.要終身學習，才能與時俱進。 3.不要全盤複製。 0937328889 版權所有 bosslin.com
2.如何運用80/20法則，提升效能和效率？ 1.找出最頂尖的業務人員20％的 關鍵行為、素質、方法。 2.20％的人脈、朋友、業界盟友、金錢造 就80％的收入。 3.破釜沈舟砍掉無用80％的活動、行為、 顧客、損友、部屬。 0937328889 版權所有 bosslin.com
