1 / 23

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ». Черниговское РУ, отделение "Комсомольское" (CNNG). Информация к плановому селекторному совещанию. 17.08.2012 г. Ключевые показатели работы Направления. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:. Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE).

candid
Download Presentation

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ«КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ» Черниговское РУ, отделение "Комсомольское" (CNNG) Информация к плановому селекторному совещанию 17.08.2012 г.

  2. Ключевые показатели работы Направления УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

  3. Ключевые показатели работы Направления Общие показатели продаж Кредиток в отделении,шт. Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам Численность персонала отделения для расчета рейтинга ЕСП Статистика : Корп. сайт -> Статистика -> Персонал –> Среднесписочная численность персонала УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Краткое наименование задания: Увеличение количества выданных карт. Задача: Довести кол-во выданных карт за август до 160 картСредства: за счет выдачи карт через ПК Проминь и пакетной выдачи карт. Исполнители: Слобода В.В- Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О..- Руководитель НКК и ЗП проекты Черниговского РУ Срок: (CC) 31.08.2012 (22 рабочих дня) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс. Краткое наименование задания: Снижение риска кредитного портфеля Задача: Обеспечить прозвон клиентов (всего 527 договоров) Средства: посредством прозвона должников или личного контакта. Исполнитель: Слобода В.В- Руководитель отделения Контролирующий:Сердюк С.О. Руководитель НКК и ЗП проекты Черниговского РУ Срок: (CC) 25.08.2012 (18 рабочих дней) Форма отчета: Отчет в разрезе клиентов. Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

  4. Ключевые показатели работы Направления Количество платежных кредитных карт на 1-го сотрудника отделения,шт. Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам Худшие входящие отделения по показателю Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

  5. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ Ключевые показатели по Агентской сети Количество активных агентов на 1-го сотрудника  отделения Краткое наименование задания: Повышение показателей работы Агентской сети Задача: Довести кол-во результативных агентов до 6 (привлечь 1-го результативного агента) Средства: за счет активизации работы агентов с 3-мя продажами. Исполнители: Слобода В.В. - Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О. - Руководитель Направления "Кредитные карты и зарплатные проекты" Срок: (CC) 31.08.2012 (10 рабочих дней) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс. Краткое наименование задания: Повышение показателей работы Агентской сети Задача: Довести кол-во результативных агентов до 10 (привлечь 2 результативных агента) Средства: за счет активизации работы агентов с 3-мя продажами. Исполнители: Бублик Т.В. -Специалист по работе с кредитными картами Контролирующий: Сердюк С.О. - Руководитель Направления "Кредитные карты и зарплатные проекты" Срок: (CC) 07.09.2012 (15 рабочих дней) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс. Краткое наименование задания: Повышение показателей работы Агентской сети Задача: Довести кол-во результативных агентов до 6 (привлечь 4 результативных агентов) Средства: за счет активизации работы агентов с 3-мя продажами. Исполнители: Гуляй О.В. - Клиент-менеджер Контролирующий: Сердюк С.О. - Руководитель Направления "Кредитные карты и зарплатные проекты" Срок: (CC) 21.09.2012 (25 рабочих дней) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс. Ответственный сотрудник ГО: Орел Т.В. (skype: DN050183OTV)

  6. Краткое наименование задания: Повышение показателей работы Агентской сети Задача: Довести кол-во результативных агентов до 2-х (привлечь 1-го результативного агента) Средства: за счет активизации работы агентов с 3-мя продажами. Исполнители: Дудко - Старший специалист по операционно-кассовой работе (подменный) Контролирующий: Сердюк С.О. - Руководитель Направления "Кредитные карты и зарплатные проекты" Срок: (CC) 31.08.2012 (10 рабочих дней) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.

  7. БОНУС + Всего точек 19, с Б+ 4 (21%) , РУ 38% Доля Депозит+ 0% (0Д+/Всего 7) РУ 35% Доля Перевод+ 0% (0П+/Всего 3). Активность карт в сети БонусПлюс — 5,7%, РУ - 7,1% Краткое наименование задания: Увеличение доли Депозита+ в общем количестве депозитов Задача: довести до 35%. Оформить 3 Депозит+ Средства: за счет акцентирования на повышенной процентной ставке. Исполнители: Слобода В.В. - Руководитель отделения Контролирующий: Демченко А.Н. Срок: (CC) 31.08.2012 Форма отчета: отчет в ЭСК. Краткое наименование задания: Увеличение доли Перевода+ в общем количестве переводов через кассу Задача: довести до 100% Средства: за счет акцентирования на возврате части комиссии на бонусный счет. Исполнители: Слобода В.В. - Руководитель отделения Контролирующий: Демченко А.Н. Срок: (CC) 31.08.2012 Форма отчета: отчет в ЭСК. Краткое наименование задания: Увеличение доли трат в сети Бонус+ Задача: довести до 10%. Средства: за счет акцентирования на трате ПРИВЕТСТВЕННОГО БОНУСА. Исполнители: Слобода В.В. - Руководитель отделения Контролирующий: Демченко А.Н. Срок: (CC) 31.08.2012 Форма отчета: отчет в ЭСК.

  8. Ключевые показатели работы Направления Количество платежных карт ЮНИОРА на 1-го сотрудника отделения Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам Худшие входящие отделения по показателю Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Краткое наименование задания: Увеличение количества продаж Юниоркарт Задача: Довести кол-во выданных карт за август выдать 6 карт (довести до 108 шт) Средства: за счет работы с анкетой клиентами, обратившимися в отделение за оформлением кредитки, принять участие на родительских собраниях, в закрепленных за отделением школах . Исполнители: Слобода В.В.- Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О. - Руководитель Направления "Кредитные карты и зарплатные проекты" Срок: (CC) 31.08.2012 (22 рабочих дня) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс. Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

  9. Ключевые показатели работы Направления Кол-во проданных платных карт Универсальная с фото на 1-го сотрудника отделения, шт. Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт Худшие входящие отделения по показателю Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

  10. Ключевые показатели работы Направления Кол-во проданных miniКредиток на 1-го сотрудника отделения, шт. Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт Худшие входящие отделения по показателю Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Краткое наименование задания: Увеличение количества продаж MINIкредиток Задача: Довести кол-во выданных карт за август продать 10 карт (довести до 288 шт.) Средства: за счет работы с клиентами, обратившимся в отделение за перевыпуском карты, увеличением кредитного лимита. Исполнители: Слобода В.В. - Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О.Руководитель НКК и ЗП проекты Черниговского РУ Срок: (CC) 31.08.2012 (22 рабочих дня) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс. Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

  11. Ключевые показатели работы Направления Количество проданных cтикеров PayPass на 1-го сотрудника отделения,шт. Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт Худшие входящие отделения по показателю Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Краткое наименование задания: Увеличение количества продаж стикеров PAYPASS Довести кол-во выданных стикеров PAYPASS за август продать 7 шт(довести до 25 шт.) Средства: за счет работы с клиентами, обратившимся в отделение за перевыпуском карты, увеличением кредитного лимита. Исполнители: Слобода В.В.- Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О.Руководитель НКК и ЗП проекты Черниговского РУ Срок: (CC) 31.08.2012 (22 рабочих дня) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс. Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

  12. Ключевые показатели работы Направления Доля кредитных карт Contract в общем количестве выданных, % Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт Худшие входящие отделения по показателю Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

  13. Ключевые показатели работы Направления Доля кредитных карт, подключенных к активному платежному сервису с регулярным платежом, % Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам Худшие входящие отделения по показателю Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

  14. Ключевые показатели работы Направления Доля платежных карт в выданных,% Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам Худшие входящие отделения по показателю Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Краткое наименование задания: Увеличение доли кредитных карт ставших платежными в день выдачи за последние 30 дней Задача: Довести показатель Платежности кредитных карт в день выдачи за август до 60% Средства: Трата на сумму не менее чем на 50 грн. На протяжении текущего месяца + 5 дней, оформление страховых полюсов в ПК Проминь,оплата платных карт: карта с фото, paypass, МИНИкредитка, пополнение моб.телефонов, использование Welkom-бонуса или трата на любую сумму не в день выдачи. Исполнители Слобода В.В. - Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О.-Зам.руководителя БКК Черниговского РУ Срок: (CC) 31.08.2012 (22 рабочих дней) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс. Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

  15. Сшивка со страховкой Доля Кредиток оформленных со страховкой ,% Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки Худшие входящие отделения по показателю Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

  16. Сшивка со страховкой Продажи сотрудников НКК отделения, последние 30 дней Статистика : Корп.сайт (главная) -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

  17. Сшивка с регулярным платежом Доля Кредиток оформленных с подключением регулярного платежа,% Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки Худшие входящие отделения по показателю Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

  18. Сшивка с регулярным платежом Продажи сотрудников НКК отделения, последние 30 дней. Статистика : Корп.сайт (главная) -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

  19. IVR оценка качества услуг и производительность труда. Доля негативных IVR - оценок Статистика : Корпоративный сайт -> Классификатор статистик ->IVR оценка качества услуг Анализ загрузки специалистов НККиЗП за последний месяц. Статистика : Корп. сайт -> Статистика -> Персонал -> Производительность труда персонала УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

More Related