LESSON 2

1. LESSON 2 PERANCANGAN DAN PENGEMBANGAN PRODUK

2. IDE SEBAGAI SUMBER INSPIRASI MASALAH IDE/GAGASAN ? GAP HARAPAN ?

3. RESOUCES (6M) DAN ABILITY EXCESS DEMAND IDE ? PELUANG ? • PERTUMBUHAN PENDUDUK (Shopping & consumer goods, Mini market, Boarding house, Laundry, dll ) • GAP ANTARA KEBUTUHAN & BARANG YG TERSEDIA ( Buton –Aspal, Madura --- garam ) • PERUBAHAN GAYA HIDUP ( Jilbab, Mode, Kuliner, Full day education, dll )

4. KEBIASAAN IDE CREATE NEW THINGS OR CREATE OLD THINGS NEW WAY

5. BERBAGAI SUMBER IDE • PENELITI • BAGIAN MARKETING ( Kebuthan & Keinginan Konsumen) • BAGIAN PRODUKSI (Metode & Proses) • SELURUH KARYAWAN • ORANG LAIN

6. DESIGN BY IMITATION • REVERSE ENGINEERING • SPIONASE INDUSTRIAL

7. PROSES PENGEMBANGAN PRODUK BARU • PENCARIAN GAGASAN • SELEKSI PRODUK • DEASAIN PRODUK PENDAHULUAN • PENGUJIAN ( MARKET TEST) • DESAIN AKHIR

8. HAMBATAN DALAM PENGEMBANGAN PRODUK • KURANGNYA GAGASAN PRODUK BARU YANG LEBIH BAIK • KONDISI PASAR YG SEMAKIN BERSAING • BATASAN-BATASAN YANG SEMAKIN BERTAMBAH DARI MASYARAKAT DAN PEMERINTAH • BIAYA PROSES YANG SANGAT MAHAL • TINGGINYA TINGKAT KEGAGALAN PRODUK • JANGKA WAKTU KEHIDUPAN PRODUK BARU YANG PENDEK

9. MODULAR DESIGN • UNTUK MENGEMBANGKAN SERANGKAIAN KOMPONEN-KOMPONEN PRODUK DASAR YANG DAPAT DIRAKIT MENJADI SEJUMLAH BESAR PRODUK YANG BERBEDA-BEDA. • MEMUNGKINKAN PERUSAHAAN MEMPRODUKSI BERBAGAI VARIASI PRODUK YANG RELATIF BANYAK DAN VARIASI KOMPENEN YG SEDIKIT.

10. DIVERSIFIKASI kesempatan untuk menambah atau memperluas macam produk yang dibuat dan dijual • DIVERSIFIKASI KONSENTRIK :usaha menambah produk baru yang mempunyai sinergi teknologik atau sinergi pemasaran dengan garis produk yang ada. • DIVERSIFIKASI HORIZONTAL : usaha menambah produk baru yang dapat menarik konsumen meskipun produk baru tersebut tidak mempunyai hubungan dengan garis produk yang ada. • DIVERSIFIKASI KONGLOMERAT : usaha menambah produk baru untuk dijual pada golongan pembeli baru , dengan tujuan menjaga stabilitas produksi dan penjualan atau pemanfaatan kesempatan lingkungan yang menguntungkan.

11. FAKTOR-FAKTOR YANG PERLU DIPERTIMBANGKAN DALAM PERANCANGAN JASA • LINI PELAYANAN YANG DITAWARKAN • KETERSEDIAAN PELAYANAN • TINGKAT PELAYANAN • GARIS TUNGGU DAN KAPASITAS PELAYANAN

12. MODEL-MODEL ANTRIAN • TINGKAT KEDATANGAN RATA-RATA PARA LANGGANAN UNTUK MENDAPATKAN PELAYANAN • TINGKAT PELAYANAN RATA-RATA • JUMLAH FASILITAS PELAYANAN

13. MODEL ANTRIAN 1 • Pelayanan di Bank. Tingkat kedatangan langganan rata-rata 10 langganan/jam. Bank berencana akan mempekerjakan hanya satu kasir, dengan anggapan bahwa kasir tersebut dapat melayani rata-rata 12 langganan/jam. Tingkat pelayanan ini mengikuti distribusi poisson. Buatlah analisa sistem antrian :

14. Tingkat kedatangan rata-rata = = 10/jam = 1/ , maka waktu antar kedatangan rata-rata = 1 jam/10 = 6 menit • Tingkat pelayanan rata-rata = µ = 12/jam. Sehingga 1/µ = waktu pelayanan rata-rata = 1 jam/12 = 5 menit • Proporsi waktu rata-rata yang diperlukan kasir untuk melayani langganan atau faktor kegunaan (P): P = /µ = 10/12 = 0,8333 ini berarti kasir sibuk 83,33% dari waktunya, atau kasir menganggur : I = 1 – P = 1 – 0,8333 = 0,1667

15. Jumlah rata-rata langganan menunggu dalam antrian (Lq); 2 Lq = µ (µ - ) = 4,167 pelanggan • Jumlah rata-rata langganan berada di dalam sistem keseluruhan (yang menunggu plus yang sedang dilayani) (Ls): Ls = (µ - ) = 5 pelanggan

16. Waktu rata-rata langganan menunggu dalam antrian (Wq) : Wq = µ (µ - ) = 5/12 jam • Waktu rata-rata setiap langganan berada dalam sistem keseluruhan (waktu menunggu plus waktu pelayanan) (Ws) : 1 Ws = µ - = jam

17. Probabilitas tidak ada langganan dalam sistem keseluruhan (Po) : Po = 1 - µ = 1 – 10/12 = 0,1667