بسم الله الرحمن الرحیم

1. بسم الله الرحمن الرحیم

3. نظرسنجی الکترونیکی

4. افق­هاي جهاني و تجربيات ايراني در نظرسنجي تحت وب/دكتر حسام­الدين آشنا، مهندس محمد یادگاری نظرسنجي الكترونيكي، الزامات، مزايا و معايب/محمد مهدي فتوره­چي نقش نظرسنجی­های اينترنتی (وبلاگی) در بازتوليد حوزه عمومی /احمد يحيايی ايله­ای، سعيد ميرشاهی توصيه‌هايي براي طراحي و اجراي آمارگيري اينترنتي/مريم حقيري ليمودهي پيمايش و نمونه­گيري روي خط /دكتر حميد عبداللهيان، مهندس بابك زنده‏دل نوبري کاربردهاي تلفن همراه در طرح­هاي پيمايشي (فرصت­ها و چالش­ها)/مسعود کوثري، طاهره خيرخواه مقایسه نظرسنجی تلفنی با حضوری / دکتر یداله زرگر، محمدرضا آهنکوب­نژاد، عبدالکریم ارسطو نظرسنجي الكترونيكيE-VOTING/مهندس اكبر شيركوند جایگاه سنجش افکار عمومی الکترونیکی در روابط عمومی/دکتر داوود زارعیان نظرسنجي الكترونيک/حسينعلي ميرزائي، لاله فتحي ملاحظات نرم­افزاری در طراحی نظرسنجی‌های اینترنتی‌/سید شمس‌الدین مقیمی امنیت و احساس امنیت پاسخ­گو در نظرسنجی الکترونیک/کامران عرفانی مقایسه نظرسنجی اینترنتی با دیگر انواع روش­های نظرسنجی/رحیم یعقوب­زاده نگاهي به دلايل عدم شرکت در نظرسنجي الکترونيکي در ايران/مريم طيبي­نيک روش­هاي تست قابليت استفاده­ براي سايت­هاي نظرسنجي الكترونيكي/هانيه كوره­پز ساعي رأي­گيري الكترونيكي چالش­ها و راهكارها (بررسي موردي)/مهدي عليپورسخاوي درآمدی بر مشاهده افکار با روش­های نوین/علیرضا خسروی پيمايش اينترنتي/دكتر اسماعيل بيابانگرد مقایسه بین نظرسنجی پیمایشی و نظرسنجی الکترونیکی/حبیب­الله حسن­زاده مقایسه نظرسنجی اینترنتی و رودررو/علیرضا خوشگویان

5. تعریف نظرسنجی نظرسنجي ابزار ارزشمندي براي ارزيابي وضعيت افکارعمومي در هر موضوعي به شمار مي­آيد. نظرسنجي عبارت است از اجراي اقدامات و تلاش­هاي سازمان يافته براي نشان دادن عقايد مردم نسبت به يک موضوع، در يک محل خاص و در يک مقطع زماني معين. (فرخي، 1383، 10) يا نظرسنجي مجموعه­اي از اقدامات سازمان يافته و روش­مند براي سنجش عقايد عمومي موجود در يک جامعه يا بخشي از آن است که نتايج آن مبين جهت­گيري ذهني رواني جامعه باشد. (حاجياني، 1384) براي آگاهي از افکار و عقايد مردم معمولاً به دو شيوه عمل مي­کنيم: 1ـ رجوع مستقيم به افکارعمومي که عمدتاً از طريق پرسشنامه و مصاحبه انجام مي­شود. 2ـ رجوع غير مستقيم که از طريق تحليل محتواي پيام­هاي مندرج در مطبوعات، پيام­هاي رسيده به روابط عمومی سازمان و تحليل برنامه­هاي راديو و تلويزيون، سخنراني­ها و... صورت مي­گيرد.

6. تاریخچه نظرسنجی نخستین پژوهش در زمینه­ی افکار عمومی مربوط به سال 1450 میلادی یا زمان آغاز فعالیت­های گسترده­ی منجمان شرقی (ایران و اعراب) است که بعدها با اختراع صنعت چاپ در قرن شانزدهم مورد استفاده بیشتری قرار می­گرفت. ـ دومین مرحله از قرن هیجدهم آغاز می­شود، در این دوره برای ایجاد نظم و نسق در گردآوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده می­کنند. ـ سومین مرحله از قرن نوزدهم آغاز می­شود و تا اوایل قرن بیستم ادامه دارد. ـ چهارمین مرحله در سال­های بین دو جنگ جهانی است که ضمن فعالیت­های وسیعی که در زمینه­ی تحقیقات صورت می­گیرد، روش­های کنونی نیز به تدریج توسعه می­یابند و به صورت فنونی مستقل در می­آیند. در این ایام برای نخسین با در سال در سال 1934 "موسسه آمریکایی سنجش افکار" تاسیس می­شود. این نخستین سازمان نظرسنجی به شیوه­ی امروزی است که در حوزه­ی روزنامه نگاری، مبارزه­های انتخاباتی و پژوهش­های بازاریابی ایجاد می­شود که هنوز به فعالیت­های خود ادامه می­دهند و بعد از آن موسسات دیگر پژوهشی نظیر "جورج گالوپ" و "الموروپر"و همچنین"آرچیپالد کراسلی " پدید آمدند و هر یک برای پیش بینی صحیح نتایج انتخابات ریاست جمهوری آمریکا در سال 1936از روش سنجش افکار استفاده کردند. ـ مرحله پنجم بعد از جنگ جهانی دوم بود. در این دوران به علت کامل شدن فنون نظرسنجی، اهمیت منطق نظرسنجی به طور کامل شناخته شد؛ به طوری که از سال 1950 به این سو کارشناسان شناخت افکار عمومی در آمریکا و سپس با تأخیر در دیگر کشورهای اروپایی با بهره­گیری از فنون آماری و رایانه­ای توانستند اطلاعات وسیعی از طریق سنجش افکار به دست آورند و با تجزیه و تحلیل آنها به نتایج ارزشمندی برسند.

7. سابقهافکار سنجی در ایران نخسیتن سر شماری در سال 1335 اشاره کرد که هر10 سال یک بار بعد تکرار می­شود. مرکز ملی سنجش افکار ایران در قبل از انقلاب اسلامی توسط مرحوم دکتر اسدی برخی سازمان­ها و موسسات اطلاع رسانی نظیر "روزنامه ایران” • تأسیس"مرکز ملی مطالعات و سنجش افکار عمومی" در دی ماه 1374 در تهران با همت وزرات فرهنگ و ارشاد اسلامی • تأسیس مركز افكارسنجي دانشجويان ايران در سال1381

8. انواع نظرسنجي ها نظرسنجي حضوري نظرسنجي الكترونيكي • نظرسنجی های پستی • نظرسنجی تلفنی(تلفن همراه، تلفن ثابت) • نظرسنجی اینترنتی • انتشار از طریق پایگاه های اطلاع رسانی • نظرسنجی از طریق پیامک • نظرسنجی از طریق پست الکترونیکی

9. تاريخچه نظرسنجي الكترونيكي با گسترش و توسعه شبكه جهاني اينترنت، اولين نظرسنجي 1960 ميلادي به كمك ماشين هاي پانچ در سال 2005، كشور هند با استفاده از كيوسك‌هاي نظرسنجي اينترنتي توانست قريب به 5000 تُن در مصرف كاغذ صرفه‌جويي كند. ميزان استفاده از روش­هاي نظرسنجي الكترونيكي به سرعت رو به گسترش است. به ويژه در كشورهاي توسعه يافته و حتي كشورهاي در حال توسعه؛ تا جايي كه برخي از كشورهاي اروپايي و آمريكايي انتخابات خود را به صورت الكترونيكي (اينترنتي) برگزار مي‌كنند. مشهورترين نظرسنجي‌هاي الكترونيكي توسط سايت­هاي CNN و BBC انجام مي‌شود.

10. مزيت‌هاي نظرسنجي الكترونيكي كاهش شديد هزينه نيروي‌انساني اعم از هزينه‌هاي پرسشگري، داده آمايي و... امكان فعاليت از راه دور حذف خطاها‌ي مصاحبه­ا‌ي ناشي از ارتباط رودررو حضور ذهن كافي پاسخگو براي ارائه بهترين پاسخ‌ها امكان استفاده از جاذبه‌هاي صوتي -تصويري؛ استفاده از روش‌هاي چندرسانه‌اي، رنگ، گرافيك، صدا و ويدئو، برخورداری از قابليت ارتقاء و بروز شدن پرسشنامه با صرف هزينه­ای اندک؛ تضمين امنيت روانی و جسمی پرسشگران؛ پايين بودن هزينه مطالعات مقدماتی يا آزمايشی؛ امکان دسترسی به جمعيتی بيش از نمونه مورد انتظار؛ فراهم بودن امکان ارسال پرسشنامه با سرعتی بالا به همه کاربران اينترنت در دورترين نقاط جهان؛

11. معايب نظرسنجي تحت وب دشواري اطمينان‌بخشي لازم در زمينه كاربرد تكنولوژي نمونه كاربران اينترنتي معرف كل جامعه نيست (البته مشكل Sampling در نظرسنجي‌ها‌ي متعارف نيز به چشم مي‌خورد) آشنائي كم مردم و پژوهشگران با روش‌هاي جديد ضريب نفوذ كم اينترنت در كشور عدم وجود تضمين امنيتی در هنگام استفاده از شبکه اينترنت (احتمال قطع ارتباط خط تلفن و يا ويروسی شدن نرم­افزار طراحی شده)؛ محدود شدن پاسخگويان به کاربران حاضر در شبکه؛ احتمال حذف پرسشنامه از صندوق پستی متعاقب فراوان شدن اين نوع نظرسنجی­ها و احتمال وجود ويروس­های اينترنتی تحميل هزينه تلفن و كارت اينترنت به پاسخگويان و شركت كنندگان در نظرسنجي؛ بالابودن نرخ بي­پاسخي نظرسنجي­هاي الكترونيكي به نسبت نظرسنجي­هاي مستقيم.

12. مقايسه ويژگي هاي نظرسنجي­هاي پيمايشي و نظرسنجي­هاي اينترنتي

13. سنجش افکار عمومی در روابط عمومی الکترونیکی 1ـ4 ـ برنامهریزی برنامه‌هاي روابط عمومی صرف‌نظر از اشكال و اندازه‌هاي مختلف آن همواره در تلاشند كه به اين سه سؤال اصلي پاسخ بگويند: در حال حاضر در چه جايگاهي قرار داريم؟ (تحليل موقعيت)، در چه جايگاهي مي‌خواهيم قرار بگيريم؟ (تعيين اهداف) و اين كه چگونه مي‌توانيم به جايگاه موردنظر برسيم؟ (راهبردها و تاكتيك‌ها). نظرسنجي الكترونيكي در گام­هاي برنامه­ريزي چون تعيين اهداف روابط عمومی، مشخص كردن نيازها و علايق مخاطبان و تعيين پيام­هاي روابط عمومی مي­تواند مفيد باشد. در واقع استفاده از روش­هاي فناوري اطلاعات در نظر سنجي­ها، مي­تواند فرهنگ و ذهنيت افكار عمومي را از خدمات الكترونيكي و حتي عدم يا كم اطلاعي افكار عمومي از امكانات و روش­هاي ارايه خدمات، اطلاع رساني و ارتباطات الكترونيكي را به روابط عمومی باز شناساند كه در اين صورت روابط عمومی با اقدام به برنامه­ريزي­هاي دقيق امكان ادامه فعاليت­هاي موفقيت­آميز خود را فراهم خواهد كرد. • 2ـ4ـ اجراي برنامه

14. 3ـ4ـ ارزيابي • منظور از ارزیابی، اندازه­گیری میزان موفقیت فعالیت­های روابط عمومی در تامین اهداف و تعیین ارزش عددی، برای اثر بخشی این فعالیت­ها و توفیق در دستیابی به نتایج مورد نظر در برنامه عملیات است. • ارزیابی یک برنامه روابط عمومی به چند دلیل صورت می­گیرد: • 1ـ گزارش دادن به کار فرمایان در مورد دستاوردهای سازمان در قبال هزینه­ای که کرده­اند. • 2ـ توجیه ضرورت تهیه و اجرای برنامه­ای که دامنه آن از برنامه موجود فراتر می­رود. • 3ـ توضیح ضرورت انتقال خط مشی یک برنامه. • گاهي پيش مي­آيد كه بخشي از نياز­هاي قبلي مخاطب پاسخ داده شده اما در زمان اجرا، نيازهاي جديدي ظهور پيدا كند كه مسلماً با ارزيابي پياپي مي­توان در جهت رفع نياز­هاي جديد نيز برنامه­ريزي كرد. • و اين گونه ارزيابي لحظه به لحظه و پياپي، تنها از طريق روش­هاي ديجيتالي و الكترونيكي و كانال­هاي اطلاعاتي مانند world wide web ، پايگاه اطلاعاتي online، اسناد الكترونيكي، سيستم­هاي مديريت و حسابداري، اينترانت و كانال­هاي ارتباطي مانند eـmaile، گروه­هاي مباحثه الكترونيكي امكان پذير است. • در بسياری از كشورها، روابط عمومی­هاي الكترونيكي با نظرسنجي­هاي الكترونيكي، برنامه­هاي كلان را طرح ريزي و اجرا مي­كنند. بدين گونه كه در مرحله آغازين به سراغ مخاطب رفته، نيازهاي او را با طرح سوالاتي با حداقل زمان و ضريب خطا، به دست آورده و با روش­هاي الكترونيكي اين امكان را مي­دهد كه نه تنها نياز سنجي صورت مي­گيرد بلكه مخاطب در حين پا سخگويي به سازمان و ابراز نياز و تقاضا نقطه نظرات خود با اهداف و برنامه­هاي كلان سازمان آشنا مي­شود. • بر این اساس يك روابط عمومي كار آمد مى­تواند با استفاده از فناوري­هاي ارقامي خصوصاً كاربرهاي مبتني بر وب سايت اينتر نتي براي افزايش دسترسي ارايه خدمات و اطلاعات ارتباطي به كاربران و سازمان­ها و نهادها و دريافت اطلاعات از طريق آن در ارزيابي و اجراي برنامه­ها موفق باشد. • همچنين به ياري نظرسنجي الكترونيكي و استفاده از فناوري­هاي جديد در آن نظارت مخاطبان و افكار عمومي بر عملكرد روابط عمومی­ها بيشتر شده و آنان قادر خواهند بود بر نحوه عملكرد روابط عمومی ها تأثير گذار باشند.

15. 12.8 0.9 بله بله خیر خیر 87.2 99.1 میزان استفاده از روابط عمومی الکترونیک در سازمان میزان دسترسی به اینترنت در سازمان ميانگين تعداد کارمندانی که در محل کار از اینترنت استفاده می­کنند 77.4درصد می­باشد.

16. توزیع جمعیت نمونه بر حسب بیشترین میزان استفاده از کاربردهای روابط عمومی الکترونیک در سازمان

17. توزیع جمعیت نمونه بر حسب همگام شدن بخشروابطعموميالکترونيک باتغيير،تحولاتونوآوري‌هايجهاني از سوی سازمانها

18. توزیع جمعیت نمونه بر حسب موانع استفاده از روابط عمومی الکترونیک در سازمانهای ایران

20. امکان سنجي نظرسنجي اينترنتي در ايران نتايج آزمون­ها‌ي مشابه در ديگر کشورها بايستي مدنظر قرار گرفته و با توجه به شرايط بومي ‌و فضاي فرهنگي و سياسي کشور مورد آزمون مجدد قرار گيرد. نتايج سرشماري سال ٨٥ نشان مي‌دهد كه حدود ٣٨ درصد خانوارهاي استان تهران و ١٠ درصد از خانوارهاي استان سيستان و بلوچستان داراي رايانه شخصي هستند. (بيشترين و كمترين در كشور) و به‌ طور متوسط ٢٤ درصد خانوارهاي ايراني داراي رايانه هستند. همچنین ٢٢ درصد خانواده‌ها در سطح استان تهران و٣/5 درصد خانواده‌ها در سطح استان سيستان و بلوچستان و به طور متوسط 5/12 درصد خانواده‌ها در سطح كشور از اين امكان استفاده مي‌نمايند. البته متوسط اين آمار در مناطق شهري حدود ١٧ درصد و در مناطق روستايي ٢ درصد خانواده‌ها را دربر مي‌گيرد