Vođenje slučaja i s upervi zija

1. Vođenje slučaja i supervizija Prof.dr Brkić Miroslav Postavljeno uz saglasnost autora!!!

2. Šta je vođenje slučaja? • Metod socijalnog rada, u kojem se u saradnji sa korisnikom procenjuju potrebe, aranžiraju usluge, koordiniraju, vrši monitoring i evaluaciju, zastupaju najbolji interes korisnika (NASW) • Case management nije profesija, već saradnička i trans-disciplinarna praksa (Code of Professional Conduct) Postavljeno uz saglasnost autora!!!

3. Ko je voditelj slučaja • Stručni radnik zadužen konkretnim slučajem, koji utvrđuje i koristi dostupne resurse iz Centra i lokalne zajednice, neophodne za zadovoljavanje potreba korisnika i pružanje odgovarajućih usluga Postavljeno uz saglasnost autora!!!

4. Ciljevi • Osnovni cilj: Kontinuiranost zaštite/podrške i maksimalni nivo funkcionisanja korisnika. • Osnaživanje korisnika, povećavanjem/održavanjem njihovih kapaciteta • Razvijanje i promovisanje efikasnog sistema usluga Postavljeno uz saglasnost autora!!!

5. Ciljevi • Povezivanje sistema i ljudi sa sistemima • Poboljšanje obima i kapaciteta usluga koje se pružaju od strane različitih sistema. • Integracija i koordinacija resursa, nasuprot dupliranju, neracionalnost i neekonomičnost, • Doprinos razvoju i poboljšanju sistema socijalne zaštite i socijalne politike. Postavljeno uz saglasnost autora!!!

6. Faze/procesi • Otkrivanje slučaja • Procena/identifikacija potreba • Planiranje • Primena • Upućivanje • Koordinacija • Monitoring i evaluacija • Naknadna procena Postavljeno uz saglasnost autora!!!

7. Intervencija usmerena na klijenta • Individualni plan zaštite i podrške • Definisani zadaci i odgovornosti • Socijalni radnik učestvuje u implementiranju utvrđenog plana,zastupa interese korisnika, mobiliše formalne i neformalne resurse, koordiniše i vrši monitoring nad uslugama. Postavljeno uz saglasnost autora!!!

8. Intervencije na nivou sistema • Analiza snaga i ograničenja sistema • Procena željenih ishoda • Izbor najpodesnijih strategija • Kontinuirano praćenje efekata primenjenih strategija Postavljeno uz saglasnost autora!!!

9. Ovlašćenja i odgovornosti • Najbolji interes korisnika uz podsticanje aktivnog učešća i poštovanja privatnosti • Organizuje i realizuje pružanje usluga, koordinira rad u službi i lokalnoj zajednici • U saradnji sa supervizorom otvara slučaj i sprovodi različite nivoe procene Postavljeno uz saglasnost autora!!!

10. Ovlašćenja i odgovornosti • Formuliše predlog plana, realizuje ga, prati, revidira • Vodi evidenciju i dokumentaciju, sačinjava nalaz i mišljenje. • Zastupa interese korisnika • Može pružati i direktne usluge Postavljeno uz saglasnost autora!!!

11. Šta omogućava vođenje slučaja • Primat stručnih nad administrativno upravnim poslovima • Celovit i sveobuhvatan pristup ljudskim potrebama • Uspostavljanje lične i profesionalne odgovornosti • Funkcionalan timski pristup • Lakše praćenje slučaja • Razvoj mreže podrške i zaštite Postavljeno uz saglasnost autora!!!

12. Vođenje slučaja versus polivalentni socijalni rad • Metod voditelja slučaja nije u suprotnosti sa timskim radom • Metod voditelja slučaja ne negira potrebu za specijalizovanim znanjima i veštinama • Ne odvija se po principu “svi rade sve” • Ne treba ga poistovrećivati sa socijalnim radom u mesnoj zajednici. Postavljeno uz saglasnost autora!!!

13. Prijemna kancelarija - procena- Slučaj se otvara Slučaj se ne otvara Ekipa za decu Pravna služba Ekipa za odrasle VT VT AR SV AR SV VS VS Direktor Model organizacione sheme po metodu voditelja slučaja Otkrivanje slučaja Drugi sistemi Postavljeno uz saglasnost autora!!!

14. Šta je supervizija? • Super = nad; videre = gledati • Nadziranje, nadgledanje, kontrole, “onaj koji vidi dalje” • Kontrola versus podrška= supervizija vs. nadzor Postavljeno uz saglasnost autora!!!

15. Šta je supervizija? • Supervizija je saradnja među onima koji nose odgovornost, proces interpersonalne interakcije u cilju povećavanja efikasnosti, podupiranja i usmeravanja praktičnog rada superviziranog. • Supervizija je metod pomoću kojeg se ostvaruje kontinuitet u obrazovanju. • Supervizija je proces međusobnog učenja Postavljeno uz saglasnost autora!!!

16. Funkcije supervizije • Podučavajuće pomažuća funkcija • Davanje podržavajućih povratnih informacija • Podrška stručnim radnicima u zadovoljavanju njihovih emocionalnih potreba, smanjivanju profesionalnog stresa Postavljeno uz saglasnost autora!!!

17. Funkcije supervizora • Podučavajuće-edukativna • Pružanje metodološke pomoći • Učešće u proceni i planiranju rada na slučaju • Davanja povratne informacije o kvalitetu rada Postavljeno uz saglasnost autora!!!

18. Funkcije supervizora • Administrativno upravljačka • Primena zakonskih normi • Pregled dokumentacije • Raspored rada stručnjaka Postavljeno uz saglasnost autora!!!

19. Modeli supervizije • Mentorska/ekspertska/organizacijska • Diskutovanje o slučaju • Kvalitetan krug • Sinergija – udružene snage • Centralni model Postavljeno uz saglasnost autora!!!

20. Mentorska/ekspertska/organizacijska • Supervizija je proces koji obezbeđuje da se primenom standarda realizuju stručni zadaci i aktivnosti, kroz profesionalnu podršku i učenje • Supervizor je iskusan stručnjak koji koordinira, usmerava, podstiče i evaluira rad voditelja slučaja. Postavljeno uz saglasnost autora!!!

21. Principi mentorske supervizije • Obavezna je i kontinuirana • Supervizor je na višoj hijerarhijskoj lestvici u lancu odgvornosti. • Supervizor ima odgovornost za rad voditelja slučaja • Suprevizor je odgovoran za kvalitet pruženih usluga i poštovanje prava Postavljeno uz saglasnost autora!!!

22. Ovlašćenja supervizora • Obezbeđuje poštovanje standarda stručnog rada • Podržava stručne radnike • Može obavljati i poslove voditelja slučaja • Realizuje superviziju u svim fazama stručnog rada • Može pružati i direktne usluge Postavljeno uz saglasnost autora!!!

23. Supervizija vs. nadzor • Cilj: dobrobit korisnika • Osnaživanje, jačanje kompetencija stručnih radnika vs. kontrola rada, sankcije • Kontinuiranost vs. Periodičnost • Unapređenje profesionalnog delovanja stručnjaka vs. Unapređenje ustanove i kontrola zakonitosti rada Postavljeno uz saglasnost autora!!!