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第八章 网 络 营 销

第八章 网 络 营 销. 主要内容. 8.1 网络营销概述 8.2 网络营销的主要工具和方法 8.3 实训 ---- 网络营销主要方法应用. 8.1 网络营销概述. 8.1.1 网络营销的概念及特点 8.1.2 网络营销的发展及其主要形式 8.1.3 网络营销策略. 8.1.1 网络营销的概念及特点. 1. 网络营销的概念

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第八章 网 络 营 销

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  1. 第八章 网 络 营 销 机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件

  2. 主要内容 • 8.1 网络营销概述 • 8.2 网络营销的主要工具和方法 • 8.3 实训---- 网络营销主要方法应用 机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件

  3. 8.1 网络营销概述 • 8.1.1 网络营销的概念及特点 • 8.1.2 网络营销的发展及其主要形式 • 8.1.3 网络营销策略 机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件

  4. 8.1.1 网络营销的概念及特点 • 1. 网络营销的概念 • 正如许多新兴名词一样，网络营销并无一个公认、确切的定义，而且也有许多不同的翻译，如：CyberMarketing, Internet Marketing, Network Marketing, e-Marketing等等，但其本质是相通的。笼统地说网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件

  5. 网络营销的范畴 • 信息发布与收集、市场调研、产品的开发与销售、售后服务等一切在网络上进行的营销活动都属于网络营销的范畴。

  6. 8.1.3 网络营销策略 • 顾客（Customer） • 成本（Cost） • 便利（Convenience） • 沟通（Communication） 机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件

  7. DELL电脑的网上直销操作 在线浏览操作任务 在线订置笔记本电脑实践操作

  8. 8.2 网上市场调查 • 1. 网上市场调查概述 • 网上市场调查是指利用互联网为手段所进行的各种以市场调查为目的的活动。 • 网上调查的主要工作过程：明确调查问题、调查方法设计、收集市场信息资料、整理分析资料、撰写市场调查报告。 机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件

  9. 2．网上市场调查的主要方法 • 网上直接调查：面向调查对象直接收集信息，获取第一手资料。 • 主要方法：网上问卷调查法 • 网上间接调查：主要获取的是他人收集整理好的第二手资料。 • 主要方法：网上搜索引擎法、网站跟踪法、新闻组法、订阅邮件列表法 机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件

  10. 网上调查操作实务

  11. htttp://www.my3q.com 机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件

  12. 网络营销的工具 • 网络营销常用的工具： • 1 企业网站 • 2 搜索引擎 • 3 电子邮件 • 4 网络实名/通用网址 • 5 新闻组 • 6 即时信息 • 7电子书 机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件

  13. 8.3 网络营销的主要方法 • 8.3.1 搜索引擎营销 • 8.3.2 论坛、新闻组 • 8.3.3 Email营销 • 8.3.4 网络广告 • 8.3.5 其他网络营销方法---博客营销、病毒式营销、RSS 机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件

  14. 8.2.1 搜索引擎营销 • 搜索引擎营销就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能地将营销信息传递给目标用户。 机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件

  15. 1.搜索引擎的分类 • ⑴ 全文搜索引擎 • ⑵ 分类目录搜索引擎 机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件

  16. 2.搜索引擎营销的主要模式 • ⑴搜索引擎注册 • ⑵ 搜索引擎优化（SEO，Search Engine Optimization） • ⑶ 付费关键词广告 • 关键词竞价排名 • 网页内容定位广告 • 搜索引擎（关键词）广告 机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件

  17. 搜索引擎注册 • 设定关键字 • 1 用足够数量的关键字 • 2 能够描述企业网站的特征 • 3 考虑访问者使用搜索词的习惯 机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件

  18. 搜索引擎注册收录 • 加入百度搜索：打开http://www.baidu.com/search/url_submit.html • 然后填入你个人网站网址，百度会在一个月内按百度搜索引擎收录标准审核。如果你的网站有内容丰富，且无不良内容就可以免费加入搜索了。 • 加入google搜索：打开http://www.google.com/intl/zh-CN/add_url.html • 然后按百度的那样填写自己网站和说明，经审核后就可以免费加入搜索了。 • 加入Yahoo搜索：打开http://misc.yahoo.com.cn/search_submit.html • 然后按百度的那样填写自己网站和说明，不过对域名要求比较严。

  19. 分类目录收录： • coodir网站目录 • 主站：http://www.coodir.com/ • 登陆地址：http://www.coodir.com/accounts/addsite.asp • hao123 • 主站：http://www.hao123.com/ • 360度 • http://hao.360.cn/ • 265自助链 • 主站：http://link.265.com/ • 搜狗 • http://123.sogou.com/aboutsogou123.html

  20. 3. 搜索引擎营销实例----百度的关键词竞价排名服务 • 百度简介 • 百度关键词竞价排名服务申请流程 • 百度关键词竞价及排名结果查询 • http://jingjia.baidu.com/ 机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件

  21. 网页内容定位广告 • 基于网页内容定位的网络广告（Content-Targeted Advertising）是搜索引擎营销模式的进一步延伸，广告载体不仅仅是搜索引擎的搜索结果网页，也延伸到这种服务的合作伙伴的网页。搜索引擎google于2003年3月12日开始正式推出按内容定位的广告。按照google的说明，这项服务是将通过关键词检索定位的广告显示在google之外的相关网站上。google的主要竞争对手Overture已经推出了类似的广告形式“按效果付费”服务，可以将赞助商的广告链接出现在许多合作合作伙伴的网站上。 机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件

  22. 网页内容定位广告Google adsense • https://www.google.com/adsense • 一、注册Google AdSense • 二、等待Google来信 • 三、登录设置，获取代码 • 四、上传网页 • 五、查询收入 • 六、Google AdSense支付 机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件

  23. 搜索引擎（关键词）广告 • 关键词广告（adwords）也称为“关键词检索”，简单来说就是当用户利用某一关键词进行检索，在检索结果页面会出现与该关键词相关的广告内容。由于关键词广告是在特定关键词的检索时关键词广告才出现在搜索结果页面的显著位置，所以其针对性非常高，被称为性价比较高的网络推广方式。 机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件

  24. 8.2.2 • 公告栏 • 新闻组

  25. 公告栏的类型 • 与商品相关的BBS,如供求公告栏、二手产品市场、网上租售房市场 • 专题讨论BBS,如留言薄,交流讨论等。

  26. 在公告栏上发布广告 • 写一个好标题 • 内容要简明扼要 • 在相关的类别、地点发布广告 • 留下可靠快捷的联系方式 • 注意发布的频率 不到绍兴的五大遗憾 2月14日，北京天使不夜城！

  27. 写一个好标题。由于公告栏上广告极多，而且一般不能使用图形，浏览者都是先看标题，感兴趣才看详细内容，因此，如何以一个短短的标题来吸引浏览者的注意极为重要。在标题部分将你广告的卖点，极你广告内容中对顾客最有吸引力的的内容加以突出，字数最好控制在25个字以内，否则在主页显示不下； • 对内容部分，则要简明扼要，但不要过于琐碎，否则别人是没有耐心看的；最好用主页或自动回复邮件配合，为客户提供进一步说明； • 在相关的类别、地点发布广告。除非广告内容涉及所有类别，否则只在相关类别发布广告，这既是出于网上道德的考虑，也提高了你发布广告的反馈率。同时，也要注意公告栏的地域性。比如，某公告栏如来自美国的访问者较多，那么，你在此发布面向美国市场的广告就比较有效； • 留下可靠快捷联系方式，一般是E-mail地址或者电话，为避免麻烦不要留下你的全名，留下姓足以，或者是企业地址。 • 注意发布频率。由于一般公告栏均以发布时间先后排列信息，当在你的信息后发布的信息达到一定数量时，你的信息就在第一页上看不见了。为了经常突出你的信息，就要多次发布广告，但为了避免浏览者厌烦，也不要过于频繁，而且每次发布时，广告标题、内容最好略有调整。

  28. http://tieba.baidu.com/百度贴吧 • www.tianya.com天涯虚拟社区 • Bbs1.people.com.cn 人民网强论坛 • http://post.qlxxw.cn/齐鲁信息网 • 阿里巴巴，慧聪，速购，制造网，八方资源网，生意宝 。。。。。。

  29. 新闻组是个人向新闻服务器所张贴邮件的集合,众多有共同兴趣与话题的参与者彼此通过电子邮件进行讨论与交流，就构成了一个新闻组 。 使用新闻组的人主要是为了从中获得免费的信息，或相互交换免费的信息。 使用新闻组的人对新闻组中的内容非常敏感，并对张贴消息也非常小心。因为他们不愿意因透露过多的个人信息，而受到垃圾邮件的侵害。

  30. 在新闻组中发布信息的技巧 • 经常地在您选定的新闻组中张贴消息或回复别人张贴的消息 • 张贴一些能为观看者提供有价值信息的文章 • 网站升级通知 • 在新闻组中发布您的网站，并请求别人提出意见

  31. 新帆新闻组 news://news.newsfan.net • 宁波新闻组 news://news.cnnb.net • 微软新闻组 news://msnews.microsoft.com • 幽谷新闻组 news://hermitage.vicp.net • 五记茶馆 news://cmk-gbm.vicp.net • 万千新闻组 news://news.webking.cn • 希网新闻组 news://news.cn99.com • 或 news://news.yaako.com • 香港新闻组 news://news.newsgroup.com.hk • freenews新闻组 news://freenews.netfront.net

  32. 一个鬼把戏 • 在新闻组里，有人用他朋友的上网帐号做了一则虚假的帖子： • From: 张三 • To: 某新闻组 • 有谁知道一种新型的取暖袋，用电加热，不用换水，效果挺不错。我几星期前在这里看到过谁说过，但现在找不着那帖子了。那牌子好象叫温暖牌取暖袋，或类似的叫法，谁知道了请告诉我，谢谢。张三

  33. 从李四那里发出第二张帖子： • From: 李四 • To: 某新闻组 • 张三， • 我想您说的那种取暖袋，我在新民晚报上看到过他们的广告，可我现在也找不到了。如果您知道哪儿有买，请告诉我。我家小孩这两天不舒服，我正想买一个。当初真该留住那张报纸去买一个。有谁知道吗？李四

  34. 从王五那里发出第三张帖子： • From: 王五To: 某新闻组 • 那种取暖袋叫舒心牌取暖袋。3天前我买了，用起来还挺好使。6分钟电加热，用一晚上没问题，水也不用换。他们有个免费订购热线，800-123-456789。我在店里买的，花了30元。我想，去他们的网站订购一个，可能会便宜些，25元差不多了。网址是http://www.abcefg.com.cn。祝好运。王五

  35. 实训：新闻组操作

  36. 8.2.3 E-mail营销 • 1．E-mail营销概述 • 真正意义上的E-mail营销是许可E-mail营销（Permission Email Marketing，PEM） ，即在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件

  37. 2.E-mail营销的主要工具：邮件列表 • 什么是邮件列表 • 邮件列表也叫Mailing List，是Internet上的一种重要工具，利用它可以实现邮件批量发送，即同时向许多拥有电子邮件地址的人发送预备好的邮件。 • 目前，正规的E-mail营销主要是通过邮件列表的方式实现的。 • 邮件列表的主要形式 • 内部列表 • 外部列表 机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件

  38. 3．开展E-mail营销的基本条件 • ⑴ 开展E-mail营销的技术平台 • 开展E-mail营销的技术平台主要指邮件列表发行平台，其主要功能是：用户订阅、退订邮件列表、用户E-mail地址管理、创建和管理邮件列表、邮件内容编辑、批量发送电子邮件等。 • 企业可以根据自己的资源和网络营销目标选择是建立自己的邮件列表发行平台，还是选择专业服务商的发行平台。 机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件

  39. 希网http://www.cn99.com/cgi-bin/index 机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件

  40. http://www.0-6.com/ 机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件

  41. 实训：订阅邮件列表操作并了解创建邮件列表操作。实训：订阅邮件列表操作并了解创建邮件列表操作。 机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件

  42. ⑵邮件列表用户资源的获取 • 充分利用网站的推广功能 • 合理挖掘现有用户的资源 • 提供奖励措施 • 向朋友\同行推荐 • 为邮件列表提供多种订阅渠道 • 请求邮件列表服务商的推荐 机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件

  43. 让客户自己把电子邮件地址告诉你! • 制造某种网上特殊事件让客户参与进来，如竞赛、评比、猜谜、网页特殊效果、优惠、售后服务、促销等等 • 利用对读者有吸引力的网站信息让他留下E-mail地址 • 让读者相信你收集地址能给他们带来的好处 机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件

  44. 07情人节最具创意礼物 机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件

  45. 机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件

  46. 机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件

  47. 购买 机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件

  48. ⑶邮件内容的设计与制作 • ①尽量采用企业自己的URL和Email广告语言进行制作。 • ②邮件内容安排得当。 • ③添加可点击的关于详细内容的链接URL与可点击的E-mail地址。 • ④检查邮件。 机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件

  49. 例 • “尊敬的先生（女士）：您好！我们是贵州香音神蜡染精品厂驻京办事处。工厂现有系列蜡染工艺礼品，包括蜡染壁画，壁挂，信插，家居小饰品。具体的样品图片，规格，文字资料，请登陆我厂网站查询：www.batikchina.com或来函来电与我们联系。欢迎来我处实地参观样品。联系电话：010-64653392手机：13910163515  EMAIL：market@batikchina.com联系人：姚先生顺祝商祺！ 机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件

  50. 一个鬼把戏 • 起因：有个人做移民加拿大咨询服务。为击败竞争对手，他想将服务费从2500美元降到1500美元。他的成本微乎其微，最主要是做一些信息收集和文件准备。一段时间试下来，他并没有赢得更多的客户，尽管他竞争对手的服务费比他高得多。后来，他推出了另一个计划 机械工业出版社《电子商务实用基础》(2008.7第二版)教材配套课件

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