Sarah SCHILLER - M’ballo SECK

1. Évaluation de l’accessibilité à la signalétique pour les personnes en situation de handicap dans les Établissements Recevant du Public (ERP) Sarah SCHILLER - M’ballo SECK Responsables : Gilles Candotti - Virginie Lamit

2. Plan de la présentation • Introduction • Recherches bibliographiques • Législation • Rencontres et entretiens • Recommandations • Outils développés • Conclusion

3. Présentation de la société Ceciaa • Crée en 1990 par Jean-Luc Augaudy • Spécialisée dans les aides techniques et informatiques pour les personnes déficientes visuelles • Élargissement des domaines d’activités : • troubles du langage • handicap moteur • Aujourd’hui, Ceciaa est incontournable dans l’accessibilité dans sa globalité : postes de travail, logiciels, téléphonie, voirie, ERP, …

4. Introduction

5. Objectifs • Étude sur la signalétique adaptée • Mettre en place un outil d’évaluation de l’accessibilité de la signalétique dans les établissements recevant du public

6. Définitions • Les Établissements Recevant du Public (ERP) « Constituent des ERP tous bâtiments, locaux et enceintes dans lesquels des personnes sont admises, soit librement, soit moyennant une rétribution ou une participation quelconque, ou dans lesquels sont tenues des réunions ouvertes à tout venant ou sur invitation, payantes ou non. » (Code de la construction et de l’habitation, article R123-2) • La signalétique « Tout dispositif fournissant à l’usager des indications et des informations lui permettant de cheminer aisément » (AFNOR) → S’informer, Se repérer, Se déplacer → en toute sécurité

7. Pourquoi ce stage • Rénovation de la loi sur le handicap • → la notion d’accessibilité est étendue à : • tous les handicaps • toute la chaîne de déplacement • La signalétique est partie intégrante de la chaîne de déplacement • Pour permettre aux personnes en situation de handicap de vivre pleinement leur citoyenneté

8. Méthodologie • Recherches bibliographiques • Recherches sur la législation • Rencontres, entretiens et visites d’ERP • Mise en place d’un document de critères • Mise en place d’un outil d’évaluation

9. Recherches bibliographiques

10. Recherches bibliographiques • ~ 250 documents étudiés dont : • Angleterre • Sign Design Guide : a guide to inclusive design, Peter Barker and June Fraser • Final report for signage and wayfinding for people with learning difficulties, February 2006 • Canada • Critères d'accessibilité répondant aux besoins des personnes ayant une déficience visuelle, 2003 • Guide pratique d’accessibilité universelle, novembre 2003 • Australie • Good sign practices, October 99 • France • Les critères incontournables à la labelisation, commission tourisme et handicap • Différentes recherches de D. Velche sur le handicap mental

11. Législation et réglementation

12. Réglementation française • Loi 1975 d’orientation en faveur des personnes à mobilité réduite • …d’autres lois en 1991, 1994, 2002 ... et 30 ans après : • Loi n°2005-102 « pour l’égalité des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées »

13. Loi handicap du 11 février 2005 • Deux principes fondamentaux en matière d’accessibilité: • Prise en compte de tous les types de handicap (physique, sensoriels, mental, cognitif et psychique, polyhandicap et troubles de santé invalidants) - article 2 • Accessibilité dans sa totalité de la chaîne de déplacement (cadre bâti, voirie, aménagements des espaces publics, systèmes de transports et leur intermodalité) aux personnes handicapées ou à mobilité réduites - article 45

14. Les textes applicatifs (1/4) • Décret 2006-555 du 17 mai 2006 « relatif à l’accessibilité des établissements recevant du public, des installations ouvertes au public et des bâtiments d’habitation et modifiant le code de la construction et de l’habitation » • Arrêté 17 mai 2006 « relatif aux caractéristiques techniques relatives à l’accessibilité des personnes handicapées lors de la construction ou de la création d’établissements recevant du public ou d’installations ouvertes au public » • repérer, atteindre, utiliser, se localiser et s’orienter • Absent : tactile, contraste, pictogramme

15. Les textes applicatifs (2/4) Cet arrêté a été abrogé et remplacé par : • L’arrêté du 1er août 2006 « fixant les dispositions prises pour l’application des articles R. 111-19 à R. 111-19-3 et R. 111-19-6 du code de la construction et de l’habitation relatives à l’accessibilité aux personnes handicapées des établissements recevant du public et des installations ouvertes au public lors de leur construction ou de leur création »

16. Les textes applicatifs (3/4) • Sections : • repérage • repérage et guidage • sécurité d’usage • atteinte et usage • Annexe 3 : information et signalisation • visibilité • lisibilité • compréhension

17. Les textes applicatifs (4/4) • Arrêté du 17 mai 2006 (article 2) « Les principaux éléments structurants du cheminement doivent être repérables par les personnes ayant une déficience visuelle » • Arrêté du 1er août 2006 (article 2) « Les principaux éléments structurants du cheminement doivent être repérables par les personnes ayant une déficience visuelle » section repérage et guidage : « Le revêtement du cheminement accessible doit présenter un contraste visuel et tactile par rapport à son environnement. A défaut, le cheminement doit comporter sur toute sa longueur un repère continu, tactile pour le guidage à l'aide d'une canne d'aveugle, et visuellement contrasté par rapport à son environnement pour faciliter le guidage des personnes malvoyantes. »

18. Rencontres et entretiens

19. AVH  APF  Association 2-as CTNERHI  UNAPEI Agence de design ATTOMA  INJA ADP RATP Musée Rodin Centre Pompidou Musée du Louvre BNF  Cité des Sciences et de l’Industrie  Gare laboratoire Montparnasse La Poste du 7e arr. CAF de Paris Rencontres et entretiens • Salon Autonomic : élaboration d’un questionnaire

20. Recommandations

21. Signalétique et handicap (1/2) • 3 types de signalétique • Visuelle • Auditive • Tactile • Plusieurs types de handicap • Sensoriel (visuel et auditif) • Physique • Mental/psychique • Cognitif (troubles du langage)

22. Signalétique et handicap (2/2) • Besoins communs • Handicap visuel • Handicap auditif • Handicap physique • Handicap mental • Troubles du langage

23. Des besoins communsà tous les handicaps • Continuité et uniformité • Positionnement des panneaux • Utilisation de pictogrammes • Personnel sensibilisé à l’accueil du public handicapé

24. Continuité et uniformité • Pas de rupture de la chaîne d’information • Uniformité dans la charte graphique : 2 panneaux qui disent la même chose doivent être identiques Pictogrammes, Cité des Sciences et de l’Industrie

25. Positionnement des panneaux • Maquette et plan (max 1m30) • Panneaux muraux (entre 1m20 et 1m60) • Panneaux suspendus (min 1m95) Panneau suspendu, Cité des Sciences Plan et panneaux muraux, musée du Louvre

26. Pictogrammes • Utiliser des pictogrammes standardisés • Représentant des objets plutôt que des idées Idée = succession d’objets Objet

27. Personnel sensibilisé au handicap • La présence humaine est rassurante • La signalétique ne permet pas une autonomie totale

28. Signalétique et handicaps visuels • Signalétique adaptée aux personnes malvoyantes • Signalétique adaptées aux personnes non voyantes

29. Signalétique adaptée aux personnes malvoyantes • Besoin de visibilité et de lisibilité: • grande taille de caractères • police de caractère • contraste de couleur • éclairage • Besoin de sécurité

30. Signalétique adaptée aux personnes malvoyantes (1/5) Taille de caractère : Gare laboratoire de l’accessibilité, gare Montparnasse

31. Signalétique adaptée aux personnes malvoyantes (2/5) Police : sans empattement (i.e. sans serif) Avec serif Sans serif

32. Panneau et support Panneau et contenu Signalétique adaptée aux personnes malvoyantes (3/5) Contraste de couleurs : La poste, 7e arr. de Paris Châtelet les Halles

33. Signalétique adaptée aux personnes malvoyantes (4/5) Éclairage : Station de métro Châtelet

34. Signalétique adaptée aux personnes malvoyantes (5/5) Sécurité : Gare Laboratoire de l’accessibilité, gare Montparnasse Centre Pompidou

35. Signalétique adaptée aux personnes non voyantes Besoins de : • Accès aux informations des panneaux • Tactile (braille et relief) • Sonore • Guidage pour le déplacement • Podotactile et sonore

36. Accès à l’information par le tactile (1/3) : braille Positionné intelligemment : Gare Laboratoire de l’accessibilité, gare Montparnasse INJA

37. Accès à l’information par le tactile (2/3) : braille Non superposé avec le texte et justifié à gauche : Cité des Sciences et de l’Industrie Musée du Louvre

38. Les chiffres Les plans Accès à l’information par le tactile (3/3) : relief Cité des Sciences et de l’Industrie Gare Laboratoire de l’accessibilité, gare Montparnasse Musée du Louvre

39. Accès à l’information par le sonore (1/3) 3 types de dispositifs: • Panneaux à bouton poussoir

40. Accès à l’information par le sonore (2/3) • Bornes sonores déclenchées par télécommande La Poste, 7e arr. de Paris

41. Accès à l’information par le sonore (3/3) • Bornes sonores déclenchées par télécommande ou par détection de mouvement Le son est transmis dans des oreillettes

42. Bande d’Éveil à la Vigilance (BEV) Bande d’Aide à l’Orientation (BAO) Guidage pour le déplacement (1/2) Sortie du métro Duroc, coté INJA Gare Laboratoire de l’accessibilité, gare Montparnasse

43. Guidage pour le déplacement (2/2) • BAO + borne sonore Gare Laboratoire de l’accessibilité, gare Montparnasse

44. Signalétique et handicap auditif • Signalétique adaptée aux personnes malentendantes • Signalétique adaptées aux personnes non entendantes

45. Boucle magnétique Plan Pictogramme Signalétique et handicap auditif (1/2) CAF de Paris, 15e arr. Musée du Louvre

46. Retranscription du sonore en visuel Langue des Signes Française (LSF) Signalétique et handicap auditif (2/2) Gare Laboratoire de l’accessibilité, gare Montparnasse Ligne 3 du métro

47. Signalétique et handicap physique • Hauteur des panneaux • Indication de l’accessibilité Cité des Sciences et de l’Industrie

48. Message simple Sonore Pictogramme Code de couleurs Signalétique et handicap mental/psychique Liste des lignes et couleurs du métro parisien

49. Signalétique et troubles du langage • Offrir la meilleur lisibilité possible avec : • Une écriture sous forme Arial • Des espacements importants entre les lettres, les mots et les lignes • Peu de mots par ligne • Des textes non justifiés (ou seulement à gauche) • Des textes de couleurs bleu ou noir (éviter les couleurs rouge, vert et jaune) • L’utilisation de pictogrammes

50. L’outil d’évaluation