信息资源管理进展及前沿课题

1. 信息资源管理进展及前沿课题 马费成 ( 武汉大学信息资源研究中心主任 武汉大学信息管理学院教授、博士生导师 )

2. 内容目录 一、信息资源管理的起源与学派 二、国外信息资源管理研究最新进展 三、信息资源管理前沿课题研究分析

3. 一、信息资源管理的起源与学派 • 三个学派 • 记录管理学派 • 信息系统学派 • 信息管理学派 • 我国，信息资源管理的研究始于20世纪80年代末。由图书情报学领域的学者最先开启。我国的图书情报学界对信息资源管理研究的涉入更深，因而图书情报学方面的色彩也更为明显。在我国的信息资源管理研究领域，图书情报学界占据着主导的地位。

4. 1. 信息资源管理的起源与学派 按照时间顺序和传播范围的转移，信息资源管理的源头与发展脉络可通过图1简要表示。

5. 2. 信息资源管理研究图景 • 政府IRM • 企业IRM • 情报学视野下的IRM研究

6. 二、国外信息资源管理研究最新进展 • IRM的研究内容和范围 包含了商业与管理、组织结构、信息系统、信息与通讯技术、公共管理、信息与领导等。近几年来研究内容也开始涉及知识管理。 • IRM研究领域的特点 • 信息科学和图情领域 关心如何利用信息技术、信息标准和信息系统应对信息过载而知识短缺的挑战，以应对人们对数字信息资源和网络信息资源的利用需求。常用的管理手段和研究方向是信息政策、信息标准和信息技术。 • 企业商业领域 更关注如何利用信息资源提高企业的竞争能力，如何评估 企业的信息资源和信息活动。常用的研究方法和管理手段是案例分析、绩效评估。

7. 二、国外信息资源管理研究最新进展 不同学者对IRM的理论贡献 • Hoven 2001年他根据信息资源管理研究的发展现状和趋势，重新对IRM的概念做了解读 • Zenona Atkociuniene • 2001年在其《信息资源管理：数据、信息和知识的管理》 一文中指出：企业需要在适当的时间、适当的地点，以适当的格式获得适当信息。 • 则指出信息资源和人力资源、资金资源一样都是企业的资源。其资源价值与企业信息的质量标准（新颖性、可靠性和精密度）、潜在性和使用的有效性相关。 • Elena Macevičiūtė和T.D. Wilson 在网络期刊《信息研究》上撰文总结了近年来信息管理领域的发展

8. 二、国外信息资源管理研究最新进展 著名期刊统计分析 为探索美国信息资源管理界最新的研究方向和研究进展，对在IRM领域具有代表性的三种期刊最近3年的关键词情况做了统计分析 • 《信息资源管理》 （Information Resources Management Journal） • 《美国信息科学与技术学会杂志》 <或《美国情报科学与技术学会杂志》> （Journal of the American Society for Information Science and Technology） • 《国际信息管理》 （International Journal of Information Management）

9. 《信息资源管理》分析情况 杂志简介：开创于1988年，是美国信息资源管理协会的官方出版物。每年出版6期，经过近20年的发展，该杂志已成为IRM研究的权威杂志。该杂志强调从管理和组织角度研究信息技术资源的价值，目前是IRM领域的最知名的期刊之一。 统计过程：为探索最新的IRM研究动态，我们统计了该杂志从2003年到2006年共13期，获得107篇文章，170个关键词，共出现262次。汇总出现频次高于3次的关键词并剔除了无意义的Studies一词。

10. 关键词 统计聚集成为11个大类 出现频次 中文翻译 Information technology 11 信息技术 信息系统的开发、设计、管理与维护 Information systems 8 信息系统 信息技术的规划、支持 Electronic commerce 5 电子商务 信息系统的投资，经济效率、效力及价值评估 Book reviews 5 图书评论 信息与知识的管理与共享 Knowledge management 5 知识管理 组织行为、变革、文化、重组 Organizational behavior 4 组织行为 企业资源规划 Models 4 模型 电子商务、远程学习、通讯及互联网 Information sharing 4 信息共享 IT员工的关系、团队协作、职业发展 Investment 4 投资 软件开发、软件工程、软件产业 Encyclopedias 3 百科全书 基于国家特征的研究 Electronic data interchange 3 电子数据交换 其他主题，包括风险、知识产权、供应链、产品质量等问题 Enterprise resource planning 3 企业资源计划 Information management 3 信息管理 Organizational change 3 组织变革 Web sites 3 网站 可以发现，《信息资源管理》杂志近3年的研究蓝图是以信息技术和信息系统研究为核心，以其对组织影响和经济价值评估为两翼，研究逐渐向信息共享、知识管理和电子商务拓展。

11. 《美国信息科学与技术学会杂志》分析情况 杂志简介：该杂志是美国情报学会信息科学界的顶级 期刊。具有很高的知名度，研究重点集中在文献和信息科学领域，近年来特别关注于信息技术及其系统应用和社会影响。该杂志长期以来一直关注IRM的研究和发展，曾出版过三次IRM的年度专题评论，对IRM的发展产生过重大影响，目前该杂志依旧是IRM领域的重要阵地。 统计过程：统计了从2003年到2006年共46期，共610篇文章，470个关键词，共出现1247次。经过汇总统计出现频次高于10次的关键词并剔除了无研究意义的Studies、Searches、Research和Theory四词。

12. 关键词 出现频次 中文对应 Information retrieval 41 信息检索 Information systems 22 信息系统 Internet 22 互联网 Information technology 19 信息技术 Library science 18 图书馆学 Mathematical models 18 数学模型 Information management 18 信息管理 Algorithms 18 算法 Models 18 模型 Web sites 17 网站 Journals 14 期刊 Search engines 14 搜索引擎 Methods 14 方法 Digital libraries 13 数字图书馆 Colleges & universities 12 学院和大学 Classification 12 分类 Book reviews 10 图书评论 从以上统计结果来看，该杂志作为信息科学界的权威杂志，更偏向于微观层面的信息技术、信息系统、系统模型和算法以及传统的文献信息科学研究。但是对关键词“Information Management”回溯分析可以发现，该关键词使用频率在逐年增加。事实上，对IRM的研究不仅仅可以由关键词“Information Management”体现出来，还有很多关键词也属于IRM的主题范围。这说明IRM作为跨越信息科学和管理科学的综合性学科，其研究价值和研究主题正在受到越来越多的信息科学界的关注。

13. 《国际信息管理》分析情况 杂志简介：该杂志由1986年的《社会科学情报》杂志改名而来。经过20年的发展，已经成为国际知名的信息管理类期刊，其发表期刊主要集中在信息技术管理、IRM领域。目前该期刊每年出版6期。 统计过程：统计了该期刊2003年到2006年的19期131篇文章，共获得273个关键词，这些关键词总共出现454次。经过统计汇总出现频次高于4的关键词并剔除了Studies、Research两个无实质意义的关键词。

14. 关键词 出现频次 中文对应 Information systems 16 信息系统 Information management 13 信息管理 Electronic commerce 12 电子商务 Information technology 10 信息技术 Internet 9 互联网 Knowledge management 8 知识管理 Colleges & universities 7 学院与大学 Models 5 模型 Strategic planning 5 战略规划 Organizational change 5 组织变革 Technological change 5 技术变革 Business to business commerce 4 B2B商务 Supply chains 4 供应链 从这些常用的关键词可以看出，该杂志也是专注于IRM领域的 国际期刊。而且与上两个专业期刊相比，该期刊更加关注于IRM领域的前沿发展，包括电子商务、知识管理、互联网、供应链等。另外，由于该期刊是一个国际期刊，所以它还十分关注于世界各国的IRM研究对比。在273个关键词中共出现了17个国家，分别来自于 欧洲8国、亚洲5国、南美洲1国、澳洲1国、非洲2国。

15. 著名期刊统计分析总结 通过这3种期刊的统计分析可以发现，IRM研究中，与信息技术、信息系统相关的研究还是IRM的核心内容，其中三种期刊在研究的角度和内容风格上有差别，不过研究方法则相似。 • 研究角度 《信息资源管理》杂志和《国际信息管理》杂志更加相近，都是从管理和组织角度探讨信息资源的经济价值和管理策略。只不过后者比前者综合性和交叉性更强，研究主题更加多元化 。与前两种杂志不同，《美国信息科学与技术学会杂志》对IRM的关注重点还在于传统的信息理论，但角度还是技术的和社会的。 • 研究路线 在研究路线上，《信息资源管理》和《国际信息管理》杂志延续了管理学科的研究框架，将IRM看作组织层面的一种新型管理理念和 管理思想，从而促进了管理学的发展；《美国信息科学与技术学会杂志》则延续了图书馆信息科学的研究框架，将IRM看作信息科学的 一个 发展分支，而非总的发展方向。 • 研究方法－非常注重于定性和定量相结合，多实证研究而非理论阐述

16. 三、信息资源管理前沿课题研究分析 • 统计分析该领域作者的分布结构 • 研究领域 • 研究方向 • 分析美国权威丛书的文章 • 研究主题 • 研究方法

17. 信息管理领域作者分布结构分析 2005年，奥地利格历茨大学的Christian Schlögl对SCI和SSCI的数据，利用引文分析法研究了信息管理和知识管理领域的研究维度和研究方法问题。他并没有严格区分信息管理（IM）与信息资源管理（IRM）的概念。通过SPSS工具绘出了信息管理领域作者分布结构图。

18. 信息管理领域作者分布结构分析 信息管理研究作者来自四个特征领域: • 管理领域，包括西蒙（Simon）、波特（ Porter）、杜拉克（Drucker ）等；处于图中顶部，他们没有直接研究信息管理问题，但其研究结果却是其它三个领域的研究基础。 • 信息科学领域，包括威尔逊（Wilson），克洛宁（Cronin）、泰勒（Taylor）等；处于图中左部，研究的是信息内容和信息利用， • 信息系统领域，包括马丁（Martin）、诺兰（Nolan）、卡什（Cash）等；处于图中右部，研究的是信息系统的效用和 效率。 • 信息管理领域，包括霍顿（Horton）、马奇安德（Marchand）等；处于图中底部，他们是信息管理领域的正统作者，最早出版了信息管理类著作。 信息管理领域的研究特征和方向 • 信息管理不是一个跨学科的研究课题，而是一个包含多学科方向的课题。 • 信息管理领域的研究分为内容导向和技术导向的研究。

19. 美国权威丛书文章内容分析 相关介绍：从2001年到2005年，美国Idea Group出版集团连续出版了5卷《信息资源管理前沿课题》丛书，共79篇文章。这些文章都是近几年来发表在美国著名的《信息资源管理》期刊上的学术论文。由于该丛书收录文章的质量高、主题广泛、时间跨度大，所以可以说集成了近几年来西方IRM领域的最新研究成果，代表了IRM理论研究的前沿、热点和趋势。 分析角度： 1.研究主题分析 2.研究方法分析

20. 1. 丛书研究主题分析 通观这5卷丛书可以看出编者对IRM的定位是管理导向的。通过归总分析，我们把这79篇文章按照研究主题分为7个大方向，它们分别是: • 影响信息技术和信息系统成功实施与应用的要素 • 信息技术及信息系统对组织管理行为的影响及其价值评估 • 知识管理问题 • IT员工与IT组织问题 • IT投资问题 • 信息系统基础理论 • 其他问题（包括信息用户行为、数据质量、新技术的社会影响等）

21. 影响信息技术和信息系统成功实施与应用的要素影响信息技术和信息系统成功实施与应用的要素 • 用户因素 包括用户参与、用户感知、用户交互、用户道德。 美国托来多大学的William J. Doll和奥克兰大学的邓晓栋提出了 一个与“参与”等同的概念。Fiona Fui-Hoon Nah指出用户反对或 勉强接受ERP系统是ERP系统实施失败的主要原因。密西西比州立大学的Mary Jones和德克撒斯克里斯蒂安大学德Robert Betty利用 一个用户满意度模型研究了影响EDI在企业内部实施的因素。 • 项目领导人 • 影响技术引入的独立变量和系统实施受阻的原因 • 国家文化背景

22. 信息技术及信息系统对组织管理行为的影响及其价值评估信息技术及信息系统对组织管理行为的影响及其价值评估 如何在组织内部利用信息技术和信息系统改造组织的业务流程，提高组织的运营效率、反应能力、决策水平和竞争优势，从而保持与社会发展和竞争环境变化的同步，一直是IRM研究的核心内容。 • 信息技术与组织流程重组方面 • 信息技术与组织决策支持方面 • 特定环境中信息技术的角色方面 • 信息系统与组织竞争优势方面

23. 知识管理问题 研究者分类 信息科学领域、企业战略管理领域、计算机技术研究领域和人力资源管理研究领域。 研究主题 • 知识管理的价值 • 信息技术与知识管理关系 • 知识管理系统设计与架构 • 知识共享问题 • 知识管理的实施与执行

24. IT员工与IT组织问题 以往的信息资源管理研究一直都没有给予IT组织和IT员工以足够的重视，事实上，保持一个高素质的和稳定的团队是现代信息系统部门最重要的成功要素。 研究成果 • Qiang Tu等人利用结构方程的方法对组织因素和心理因素是如何影响信息系统管理者的组织责任的问题做了实证研究。 • Eugene Kaluzniacky研究了IT组织的情商问题 • Yihua Sheng研究了IT应用的角色和组织文化对员工 计算机自我效能的影响。 • Terry和Fred Niederman还分别研究了IT员工的技能对信息基础和竞争性信息系统的影响和任务、薪水和工作的满足对MIS工作者的影响。

25. IT投资问题 IT投资问题也是国外信息资源管理领域重要的研究方向。随着战略性IT项目的增加，IT投资决策问题逐渐成为一个关系项目成败的核心问题。 研究成果 • Tzu-Chuan Chou等人从一个综合性的理论模型出发，研究了在投资强度与投资有效性之间起到关联性作用的5个中介因素 • Xiaotong Li和John D Johnson讨论了期权理论在IT投资评估中的应用价值 • Grover S. Kearn研究了传统的IT投资收益评估方法的 不足 • Sherry D. Ryan还从社会子系统的角度研究了在IT投资评估中，传统的试图加强IT投资决策流程中成本/收益分析的做法的局限性。

26. 信息系统基础理论 从信息资源管理的角度看，信息系统基础理论已经做了扩展，这种扩展主要是因为在研究体系中加入新的方法论因素、用户 因素、组织因素、文化因素、环境因素等。 研究角度－管理视角下，多因素交叉影响研究 • 方法论 • 信息系统基础理论的用户因素 • 伦理理论和道德理论角度 • 信息系统的组织因素 • 供应链管理 • 信息系统质量 • 战略信息系统规划

27. 其他问题－如用户行为、数据质量、新技术的社会影响等其他问题－如用户行为、数据质量、新技术的社会影响等 • 信息资源管理的研究者不仅关心企业内部的 信息系统问题、IT员工和IT组织问题、IT投资问题，还对企业数据质量、用户信息需求和信息行为及动机、多媒体对人的认知影响、电子商务和电子政务、Email的社会价值、互联网的社会价值和隐私、信息技术外包等问题做了研究探讨。 • 这些方面的研究多是微观层面的，部分文章也从宏观层面研究了信息技术的社会影响。

28. 2.研究方法分析 • 定性与定量方法相结合 定性研究和定量研究是最基本的研究方法，很多文章都综合采用了两种方法。 • 规范分析和实证分析相结合 从分析方法上看，传统的以规范分析为主的方法正在向实证分析法转变。 • 单案例分析与多案例对比分析相结合 随着人们对环境因素在信息系统研究中地位的认识提升，多案例对比分析的方法使用也越来越广泛。单案例分析有利于获得最佳的管理实践经验，而多案例对比分析则有利于发现影响信息系统效力的外部因素。

29. 美国权威丛书文章分析 总结与讨论 • 从信息资源管理研究导向来看，多数研究是管理和技术导向，而非内容导向，研究的领域也多是企业领域，而非图书情报领域。这与国内的研究正好相反，国内对企业的信息资源管理研究关注得过少。 • 事实上，作为管理科学的一个子学科，信息资源管理研究具有强烈的资源管理特征。从资源管理角度看，信息、信息技术和信息系统都是具有明显价值的社会资源。这种资源不仅仅在公共领域（如图书馆领域）具有较高的社会价值，更在企业内部具有战略性竞争价值。所以，企业领域的、管理和技术导向的信息资源管理研究不仅仅目前IRM研究的重点，也必将是未来IRM研究的重点。

30. 美国信息资源管理协会 研究热点和研究趋势 相关介绍：美国信息资源管理协会是美国一家专业从事信息资源管理研究与实践的组织，多年来一直从事信息资源管理的推广和探索。 研究热点：该协会在2006年第17届协会会议以“信息技术管理中正在浮现的趋势和挑战”为会议主题，共列出了53个讨论主题，可以归结为五个方向分别是：信息系统相关问题、信息技术管理问题、基础信息理论研究、信息技术研究、信息技术的行业应用研究。这些研究方向和主题与前述信息资源管理前沿课题丛书基本上是一致的。 研究趋势及启示：美国信息资源管理领域的实践探索与理论研究结合程度比较高，并且国外研究已经大大拓展了传统的信息系统的研究范围。这给我们国内的研究者以启示：我们不仅要加大企业信息资源管理研究力度，更要加强实践与理论的结合，以提高理论的实际价值。

31. 谢谢大家！