1 / 9

Hoteliér, touroperátor a klient. Mají všichni stejný názor na kvalitu?

Hoteliér, touroperátor a klient. Mají všichni stejný názor na kvalitu?. Roadshow AHR ČR 12. října 2011 Parkhotel, Hluboká nad Vltavou Roman Vacho prokurista a výkonný ředitel 3 star activity hotels, s.r.o. Co to je kvalita?. Subjektivní hodnocení zážitku? Souhrn standardních norem?

ciara-white
Download Presentation

Hoteliér, touroperátor a klient. Mají všichni stejný názor na kvalitu?

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Hoteliér, touroperátor a klient. Mají všichni stejný názor na kvalitu? Roadshow AHR ČR 12. října 2011 Parkhotel, Hluboká nad Vltavou Roman Vacho prokurista a výkonný ředitel 3 star activity hotels, s.r.o.

  2. Co to je kvalita? • Subjektivní hodnocení zážitku? • Souhrn standardních norem? • Bezpečnost hostů a podávané stravy? • Korektnost ke státu a spolupracovníkům?

  3. Regionální pohled na kvalitu • Rozložení infrastruktury cestovního ruchu • Kvalita produktu • Pracovní příležitosti a kvalita pracovníků

  4. Hoteliér a kvalita • Cenová politika • Náklady a zase jen náklady • Udržitelnost rozvoje

  5. Touroperátor a kvalita • Vliv recese na cenovou politiku • Kvalita klientů • Odpovědný přístup všech hráčů na trhu • OTAs a slevové portály

  6. Nejdražší marketing, který používáme??? • Všechny možné a nemožné portály na slevy • Kolik nás stojí jeden klient? • Nejsme schopni za tyto peníze realizovat vlastní reklamu a propagaci? • Vše platíme jen ze svého profitu

  7. Klient a kvalita • Co požaduje? • Schopnost využívání sociálních sítí • Informovanost a znalost prostředí • Rychlé srovnávací možnosti

  8. Závěr • Bez kvality to nejde a když, tak z kopce dolů • Na kvalitu musíme mít zdroje • Zdroje vytvoříme pouze produkováním kvalitní služby

  9. Kvalita, kvalita, kvalita Děkuji a pozornost A máme prostor na diskuzi Roman Vacho vacho@3star.cz

More Related