2012 年 9 月

1. 产品使用说明标准和应用 冯 卫 2012年9月

2. 主 要 内 容 一、使用说明标准与法规 二、标准的修订 三、使用说明规范化应用

3. 一、使用说明标准与法规 1．法规 《质量法》、《产品标示标注规定》 2．标准 强制性国家标准、推荐性国家标准 行业标准

4. 一、使用说明标准与法规 各类标准 — 综合、通用 — 消费品(家用电器、食品…） — 包装 — 节能、环保

5. 一、使用说明标准与法规 — 强制性国家标准 1）GB 5296.1～7 《消费品使用说明》系列标准 家用电器、化妆品、纺织品、玩具、家具、体育器材 2）GB 19606 《家用和类似用途电器 噪声限值》 3）GB 4706 《家用和类似用途电器的安全》系列标准 4）GB 2893《安全色》   5）GB 2894《安全标志》 6）GB 191《包装运输图示标示》 7）GB 18455《包装回收标志》

6. 二、标准的修订 GB 5296.1 《消费品使用说明第1部分：总则》 目的： 原则： — 保护消费者利益 — 适应经济技术发展 —具有可操作性 修改目的和原则

7. 二、标准的修订 主要修改内容 1.增加新的内容 2.按照国家标准起草规则修改 3.文字性修改

8. 二、标准的修订 — 根据GB/T 20000.2—2009要求，给出了采用国际标准一致性程度的标示； — 删除了ISO/IEC前言和引言； — 增加了术语“消费品”； — 对术语“使用说明”的定义进行了修改（1997年版的3.2；本版的3.3）； — 增加了产品名称的标示规定（4.2a））； — 增加了标明限期使用日期的补充规定（4.9）； — 增加了标明生产者名称、地址和所执行的产品标准号（4.10）； — 增加了产品或产品销售包装面积过小时使用说明的要求（4.12）；

9. 二、标准的修订 — 增加了使用说明中文字高度的规定（8.2.1.1、8.2.1.2）； — 修正了ISO/IEC第37号指南的文字高度的对应点值（8.2.1.3、8.2.1.4）； — “健康”改为“适用性”（8.2.3）； — 增加了使用颜色的补充规定（8.3.3）； — 修改了示例（1997年版的8.5.3；本版的8.5.3）； — 明确了提供中文使用说明并增加了其位置规定（8.6.1）； — 增加了使用规范汉字的要求（8.6.3）； — 对不同语种引用图示的规定进行了修改、补充（1997年版的8.6.4；本版的8.6.4）； — 增加了对内容编排的规定（第13章）； — 对多项条款中的一些词语进行了修改，以便更准确、完善。

10. 二、标准的修订 — “使用说明” 向使用者传达如何正确、安全使用产品以及与之相关的产品功能、基本性能、特性的信息。它通常以使用说明书、标签、铭牌等形式表达。它可以用文件、词语、标志、符号、图表、图示以及听觉或视觉信息，采取单独或组合的方法表示。它们可以用于产品上[包括：设备操作器（键、钮）上的说明、设备操作中的电子显示说明]、包装上，也可作为随同文件或资料（如，活页资料、手册、录音带、录像带、光盘等）交付。

11. 二、标准的修订 第4章 1 4.9 有安全期限要求或具有有效期限的产品，应提供产品的生产日期、安全使用期和保质期（或有效日期）；交付消费者的产品包装表面，应同时在显著位置清楚标明生产日期、安全使用期和保质期（或有效日期）。 4.10使用说明应标明生产者名称、地址和所执行的产品标准编号。 4.11 使用说明书及类似资料应标明出版日期或版本。

12. 二、标准的修订 第8章 1 8.2.1.1 在满足8.2.2、8.3.1、8.3.3要求条件下，产品上或产品包装上的中文使用说明文字高度不得低于1.8 mm ( 5.25点，7号字)。在条件允许情况下，应采用较大字。

13. 三、使用说明规范化应用 • 1.企业编制使用说明存在的问题 • 对产品与使用说明之间的关系不够重视 • 缺乏以客户角度考虑问题的意识 • 没有专业的使用说明制作者 • 技术法规落执行不到位 • 管理混乱

14. 三、使用说明规范化应用 2. 企业编制使用说明的改进 — 技术内容 — 文字、图示

15. 质量分院 冯卫 fengw@cnis.gov.cn 58811681 13910519873 谢谢！