Download
1 / 18
E N D
CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH SẢN PHẨM
MỤC ĐÍCH PHÂN TÍCH SẢN PHẨM Phântíchsảnphẩmlàkếttinhcácnguồnlựctàichínhvàcácyếutốkhácsẽlàcầnthiếtđểmanglạimột ý tưởngsảnphẩm. Ngoàira, nócòncungcấpthêmcơsởchocác ý tưởngcủasảnphẩmthànhnhữngđềxuất chi tiếtbằngvănbản, đólànòngcốtchoquảnlýquátrìnhraquyếtđịnhvềsảnphẩm.
Ý NGHĨA PHÂN TÍCH SẢN PHẨM • Việcphântíchsảnphẩmtuykhôngthểlà chi tiết, làcụthểnhưngmộtphầnnàođócungcấpnhữngthông tin nhưchấtlượngsảnphẩm ở mộtmứcđộnhấtđịnh, thươnghiệu, nhãnhiệu, baobì, chấtlượngdịchvụcủasảnphẩmđểngườibánhàng- cóthểhiểumộtcáchtổngquanvàtruyềnđạtlạichokháchhàng, thuyếtphụchọmuahàng. Hay chínhkháchhàng, sẽlàngườitiếpnhậntrựctiếpnhữngthông tin cầnthiếtchosảnphẩmđểraquyếtđịnhmuahợplý.
NỘI DUNG PHÂN TÍCH SẢN PHẨM • Kháiniệmsảnphẩm • Cáccấpđộcủasảnphẩm • Phânloạisảnphẩm • Cácthànhphầncấuthànhnênsảnphẩm • Ma trậndanhmụckinhdoanh BCG
I. KHÁI NIỆM SẢN PHẨM 1. Kháiniệmtruyềnthống Sảnphẩmlàbấtcứthứgìmàngườitacóthểcốnghiếnrathịtrườngđểđượcchú ý, muasắm, sửdụng hay tiêuthụ, cóthểlàmthỏamãnnhucầu hay mộtsựcầndùng. Nóbaogồmvậtphẩmhữuhình, dịchvụ, con người, nơichốnvà ý tưởng hay hỗnhợpcủanhữngthựcthểđó. Trongđó: Dịchvụlàbấtkỳhoạtđộng hay lợiíchnàomàbênnàycóthểcốnghiếnchobênkia. Mộtcốnghiếnmàcơbảnmangtínhchấtvôhìnhvàkhônglàkếtquảcủaviệcsởhữuthứgì.
I. KHÁI NIỆM SẢN PHẨM 2. Kháiniệmmớivềsảnphẩm Sảnphẩmbaogồmhaiyếutố: “Lực” và “Thế”
II. CÁC CẤP ĐỘ CỦA SẢN PHẨM Lợiíchcốtlõi (Core benefit) Sảnphẩmcơbản ( Basic product) Sảnphẩmkỳvọng ( Expected product) Sảnphẩmcộngthêm ( Augmented Product) Sảnphẩmtiềmnăng (Potential Product)
IV. CÁC THÀNH PHẦN CỦA SẢN PHẨM 1. Cácthuộctínhcủasảnphẩm Baogồmđộbền, độđáng tin cậy, sựchínhxác, sựdễvậnhànhvàsửachữa Làmộtcôngcụcạnhtranh, làmphânbiệtgiữasảnphẩmcủacôngtyvớisảnphẩmcủacôngtyđốithủ. Đâylàmộtcáchđểlàmtănggiátrịcảmnhậncủakháchhàng.
IV. CÁC THÀNH PHẦN CỦA SẢN PHẨM 2. Thươnghiệucủasảnphẩm Ngườitiêudùngxemthươnghiệulàmộtphầnrấtquantrọngcủasảnphẩm. Việclậpthươnghiệucóthểlàmtănggiátrịsảnphẩm. Baogồmthànhphầnnhìnthấyđượclànhãnhiệuvàcácgiátrịvôhìnhkhácnhư: vănhóacôngty, uytínvớikháchhàng, sự cam kết..v..v..
IV. CÁC THÀNH PHẦN CỦA SẢN PHẨM 3. Baobìsảnphẩm Baobìngàycàngtrởthànhmộtcôngcụ Marketing quantrọngvìnómanglạilợithếđángkể so vớiđốithủcạnhtranh. Baobìđượcgọilà P thứ 5 đồngthời song songvới 4 P kia ( product, price, place, promotion). Nólàmchosảnphẩmtrôngnổibậthơn, sang trọng, lịchsựhơn so vớicácsảnphẩmkhác. Đồngthờinócònthểhiệnđượcxuấtxứcủasảnphẩm, côngdụng, hướngdẫntrướckhidùngvàcáchbảoquản… Cácyếutốnàyđãtạonênlòng tin củakháchhàngđốivớisảnphẩmvàlàmhọquyếtđịnhmuanhanhchónghơn.
IV. CÁC THÀNH PHẦN CỦA SẢN PHẨM 4. Dịchvụhỗtrợsảnphẩm Trongchínhsáchdịchvụkháchhàngđồngnghĩavớiviệcduytrìvàgiữkháchhàng. Việcnàychophépcôngtypháttriểnmốiquanhệ, khuyếnkhíchvàgiatăngcáchoạtđộngmualặplạithườngxuyênhơn.
V. MA TRẬN DANH MỤC KINH DOANH BCG 1. Danhmụcsảnphẩmkinhdoanh Mộttổchứckinhdoanhsẽsắpxếpvàphânloạisảnphẩmcủamìnhthànhcácdanhmụcsảnphẩm. Vớimỗidanhmụcsẽlàmộtsảnphẩm hay mộtnhómsảnphẩmvớinhữngđặctính, lợiíchriêngnhằmphânbiệtvớicácdanhmụckhác. SựphânloạinàydựavàoSBU. VậySBUlàgì?
V. MA TRẬN DANH MỤC KINH DOANH BCG 2. Đơnvịkinhdoanhchiếnlược(SBU- Strategic business unit) Đơnvịkinhdoanhchiếnlượclàmộtđơnvịkinhdoanhthuộcmộttổchứckinhdoanh, nhưngphânbiệtvớicácđơnvịkhácbởivìđơnvịnàyphụcvụmộtthịtrườngbênngoàixácđịnhvìvậy SBU cósứmệnh, mụctiêuvàchiếnlượckinhdoanhriêng Một SBU có thể là một bộ phận, một sản phẩm riêng biệt, hoặc trọn một dây chuyền sản xuất
V. MA TRẬN DANH MỤC KINH DOANH BCG 3. Thiếtlập ma trậnkinhdoanh BCG Ma trận BCG đượcxâydựngvàocuốithậpkỷ 60 bởicôngtytưvấnchiếnlượchàngđầuthếgiới BCG (Boston Consulting Group). Nguyêntắccơbảncủa ma trậnnàychínhlàđềcậpđếnkhảnăngtạoralợinhuậnthông qua việcphântíchdanhmụcsảnphẩmcủa 1 côngtyvàđặtnóvàotrong 1 ma trậndựatrênquanhệgiữatăngtrưởng và thị phầncủacácsảnphẩm
V. MA TRẬN DANH MỤC KINH DOANH BCG 3. Thiếtlập ma trậnkinhdoanh BCG Danhmụcsảnphẩmđượcphânloạithành 4 nhómvàmỗinhómthìđượchìnhtượnghóamộtcáchdễhiểurồiđặttrênbốnphầntrênmặtphẳng ma trận . Mỗinhómđượcđặt ở mộtgócphầntưriêngtùythuộcvàothịphầnvàtốcđộtăngtrưởngtrongthịtrườngcủachúng .
