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中一基本商業科

中一基本商業科. 單元六 消費者的保障. 至叻消費者搜查任務. 要求 ﹕ 每組將獲發一件產品 各同學需要以最快時間檢視產品，然後共同完成小組工作紙. 產品名稱 ﹕ 百味滋餅乾條 出產地 或 製造商 ﹕ 中國 最後使用有效期 ﹕ 2008 年 8 月 11 日 成份 ( 其中五項 )﹕ 糖、奶粉、鹽、小麥麵粉、棕櫚油、調味劑、膨脹劑、乳酪粉。 消費者熱線號碼 ( 如有 )﹕ 2606 8658 淨重 ﹕ 40 克. 齊齊思考 ﹖. 各類產品註明有關產品的資料， 有甚麼作用 ﹖. 一名對花生敏感的男童昨晨吃過「好好味」餅乾條後，大感不適，急送醫院。

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Presentation Transcript

  1. 中一基本商業科 單元六 消費者的保障

  2. 至叻消費者搜查任務 要求﹕ 每組將獲發一件產品 各同學需要以最快時間檢視產品，然後共同完成小組工作紙

  3. 產品名稱﹕ 百味滋餅乾條 • 出產地 或 製造商﹕ 中國 • 最後使用有效期﹕ 2008年8月11日 • 成份(其中五項)﹕ 糖、奶粉、鹽、小麥麵粉、棕櫚油、調味劑、膨脹劑、乳酪粉。 • 消費者熱線號碼(如有)﹕2606 8658 • 淨重﹕40克

  4. 齊齊思考 ﹖ 各類產品註明有關產品的資料，有甚麼作用﹖

  5. 一名對花生敏感的男童昨晨吃過「好好味」餅乾條後，大感不適，急送醫院。一名對花生敏感的男童昨晨吃過「好好味」餅乾條後，大感不適，急送醫院。 經醫生觀察後，推斷男童吃過含花生成分的餅乾條後引致食物敏感。

  6. 消費者的權利 獲取產品正確資料的權利 產品的說明應如實註明有關產品的資料，例如﹕成分、使用方法、使用有效期、售後服務與保養等

  7. 短片播放 請各同學細心觀看，並留意短片內容。

  8. 為甚麼「掌門人」的未來奶奶喝了「掌門人」煲的湯後，會感到不適送院﹖為甚麼「掌門人」的未來奶奶喝了「掌門人」煲的湯後，會感到不適送院﹖ • 「掌門人」煲的湯含有假鱷魚肉，「掌門人」的未來奶奶患有哮喘，喝了以蛇肉充當鱷魚肉的湯，反而刺激哮喘病發。

  9. 「掌門人」知道自己受騙後， 如何為自己討回公道﹖ • 「掌門人」向售賣假鱷魚肉的商人投訴，並要求賠償。

  10. 雜貨店老闆以甚麼理由堅持不肯退錢給「掌門人」﹖雜貨店老闆以甚麼理由堅持不肯退錢給「掌門人」﹖ • 雜貨店老闆以「貨物出門，恕不退換」為由拒絕賠錢。 • 雜貨店老闆指責「掌門人」有眼無珠，入錯貨。

  11. 如果你是「掌門人」，購物時遇上片中的不合理情況，你會如何處理﹖如果你是「掌門人」，購物時遇上片中的不合理情況，你會如何處理﹖ • 先問清楚換貨的物件才接受換貨，或直接要求退錢，向消費者委員會投訴。 • 任何人士若發現售賣偽冒貨品活動，可向海關熱線25456182舉報。

  12. 貨不對辦 裕華一包鱷魚八成混蛇肉

  13. 為甚麼市面有那麼多假鱷魚肉﹖ 好衰架你哋﹗成日假扮我﹗ • 真正乾鱷魚肉價錢貴﹕ • 每斤$434--$1,280不等 • 假冒品則賣每斤$130--$576 • 蜥蝪和蛇肉外表難分辨，容易被奸商魚目混珠

  14. http://crocobest.com/zh/knowledge_zh.php

  15. 消費者的權利 要求賠償的權利 如果因銷售者的失誤而導致消費者權益有損，消費者可要求銷售者作出實物或金錢上的賠償。

  16. 我要投訴這部相機不能正常操作! 消費者的權利 表達意見的權利 消費者有權表達意見及不滿(包括投訴)，企業應認真聆聽，並迅速作出回應。

  17. 請猜測圖中的家具為什麼會發黑﹖

  18. 消費者的權利 講求安全的權利 產品無論在質料上或設計上，都能符合安全標準，使消費者使用產品時不致發生危險。

  19. 消費者的權利 滿足基本需要的權利 產品必需能發揮應有的效用 有冇搞錯﹖ 部電視一買番嚟就開唔著﹗

  20. 你必須要購買這貨品，快付款 ! 消費者的權利 選擇的權利

  21. 保障消費者的方法

  22. 保障消費者的方法

  23. 保障消費者的方法

  24. 法例管制 • 度量衡條例 規定商人須使用準確的度量衡工具 任何的「呃秤」行為屬於犯法，一經定罪最高可判罰款$ 10,000。

  25. GUCCI CUCCI 法例管制 • 商品說明條例 規定貨品須有標籤說明，凡虛假的貨品說明、假冒商標或偽稱貨品均違法。 以上吊墜刻有「Italy」(意大利)字樣，但其生產地為中國內地。 觸犯<<商品說明條例>>。

  26. 法例管制 • 貨品售賣條例 規定貨品必須具有適合銷售的品質。

  27. 法例管制 • 消費品安全條例 規定商人有責任保證消費品安全。

  28. 法例管制 • 公眾衞生及市政條例 • 不得出售不符合衞生標準食物或飲品。 • 政府向符合衞生的食肆發出牌照。

  29. 法例管制 • 消費者委員會條例： • 清楚說明消費者委員會的功能和權力，目的在保障及促進消費者的權益。

  30. 保障消費者的方法

  31. 價格管制 • 政府會監管擁有專營權的公司的服務收費水平，例如巴士公司，煤氣公司，中華電力等，以確保費用調整的幅度為大眾所接受。

  32. 保障消費者的方法

  33. 檢驗及測試 (1) 政府化驗所-確保貨品不含危險物質。 (2) 香港標準及檢定中心- 負責檢驗產品，若合乎安全標準，會發予製造商產品安全證書。

  34. 保障消費者的方法

  35. 調解消費者與商人之間的交易糾紛﹕

  36. 消費者委員會 試細看這些項目近3年的變化

  37. 出版選擇月刊﹕ 向消費者提供消費意見

  38. 進行產品測試，公布有關資料﹕ • 「消委會抽驗市面24個聲稱為鱷魚肉的樣本，發現只有7個為真品，其餘16個分別為蛇肉或巨蜥肉 」

  39. 進行產品測試，公布有關資料﹕

  40. 教育消費者﹕ • 舉辦講座、展覽會、比賽等活動

  41. 消委會的工作﹕ • 調解消費者與商人之間的交易糾紛 • 出版選擇月刊 • 進行產品測試，公布有關資料 • 教育消費者

  42. 總結 保障消費者的方法

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