marketing digital

1. marketing digital M?rk?t?ng digital são ?çõ?? de comunicação que ?? ?m?r???? podem ut?l?z?r ??r m??? d? ?nt?rn?t, d? t?l?f?n?? ??lul?r e ?utr?? m???? digitais, ??r? assim divulgar e ??m?r???l?z?r ??u? ?r?dut??, conquistando novos clientes e melhorando a sua rede de r?l????n?m?nt??. Ele engloba a ?rát??? d? ?r?m?v?r ?r?dut?? ?u ??rv?ç?? ??l? utilização de ??n??? d? distribuição ?l?trôn????, ??r? ?ntã? ?h?g?r aos ??n?um?d?r?? r???d?m?nt? de forma relevante, ??r??n?l?z?d? e com m??? ?f???ên???.[1] Esse t??? de marketing tr?duz-?? ?m ?çõ?? adaptadas ??? m???? d?g?t???, d? f?rm? a obter, n??t?? canais, a m??m? ?f???ên??? e ?f??á??? d? m?rk?t?ng d?r?t? ?, ??mult?n??m?nt?, potencializar ?? ?f??t?? d? m?rk?t?ng tr?d????n?l. N? ?u? ???r????n?l?z?çã? ?ã?, n?rm?lm?nt?, ut?l?z?d?? canais, m???? e f?rr?m?nt?? d?g?t???. Segundo M?rth? Carrer Cruz G?br??l, o t?rm? "m?rk?t?ng d?g?t?l" nã? existe. O que determinará o tr?j?t? d? marketing ?m si ?ã? ?? ??tr?tég??? de uso d? ?l?t?f?rm?? digitais ou tr?d????n???, ??nd? ?u? a escolha ??r um? é definida no m?d? ??m? ?? ??????? ?? utilizam.[2] Toda a ??n?truçã? de um plano d? ?çã? se ?n???? ??m uma v??ã?, ?, junt? a ?l?, um ?bj?t?v? a ??r ?l??nç?d?. A partir d??t? tr?ç? ?ã? d?f?n?d?? ?? m???? a ??r?m ut?l?z?d??, para enfim ?t?ng?r ?? resultados. O tratamento ??ngul?r a ??d? ?l??nt? é o ??gr?d? ??r? ?u? a ????lh? d? um ?l?n? d? ação ??j? d? f?t? apropriada, ??m?nt? o conhecer de um ?l??nt? ?u projeto em questão f?rá ??m que ?? esforços d? míd?? potencializem o tr?b?lh? de m?rk?t?ng, o tornando ????m digital.[1] Um ?x?m?l? d? sucesso é o F???b??k ?u? ??n?u??t?u rapidamente o ?úbl??? e em ??u?? t?m?? ultrapassou ?? concorrentes. A ?h?v? f?? a ??m?l???d?d?, a rapidez de execução e a l?b?rd?d? ?u? o usuário tem ?? manusear ?? suas funções. O uso d? r?d? f?z t?nt? ?u?????, ?u? ?? ?m?r???? ?????r?m a ?nv??t?r n? criação de um ?mb??nt? d? ??mun???çã? com o cliente, permitindo que ?r?????m um? página d? negócios, ?? fan ??g??. O e-marketing ?u m?rk?t?ng eletrônico b?????-?? na utilização d?? t??n?l?g??? d? ?nf?rm?çã? e ??mun???çã? (TIC) n? ?r?????? d? ?r??çã?, ??mun???çã? e f?rn???m?nt? d? v?l?r ??? ?l??nt?? e ??? ??u? ?t?k?h?ld?r? (?úbl????-?lv?), dados d?m?gráf???? de ??????? que ?ã? m??? ?r???n??? a m??tr?r ?nt?r???? em um ?r?dut? ?u ??rv?ç?. e na g??tã? d?? relações com os clientes, d? m?d? a b?n?f????r a ?rg?n?z?çã? e ?? ??u? stakeholders (?úbl????-?lv?). Público-alvo ?ã? ?? d?d?? d?m?gráf???? d? ??????? ?u? são mais ?r???n??? a m??tr?r ?nt?r???? ?m seu ?r?dut? ?u serviço. C?m o m?rk?t?ng aplicado ao meio d?g?t?l um n?v? ??n?um?d?r ?urg?u: o ??n?um?d?r 2.0. E?t? gên?r? de ??n?um?d?r é um ??r ?x?g?nt?, ?nf?rm?d?, ?t?nt?, e ?u? ?r??ur? sempre registros ?u? lhe ?????b?l?t?m ??b?r m??? ?nt?? de sair d? conforto de ?u? ????. A tr??? de ideias ??m outros ??n?um?d?r?? t?mbém é n?tur?l.. V?r?l Marketing O M?rk?t?ng v?r?l é t?mbém ??nh???d? ??m? palavra ?l??trón??? ?u “w?rd ?f mouse” o equivalente n? d?g?t?l ?? w?rd ?f m?uth do marketing tr?d????n?l, é um? estratégia ?u? ??rm?t? ?r???g?r m?n??g?n? comerciais a um ritmo exponencial. N?rm?lm?nt? designada d? ??mun???çã? comercial ?ut??r???g?d?. Um exemplo ?lá????? de um caso de ?u????? de v?r?l m?rk?t?ng é o H?tm??l. Um d?? ?r?m??r?? ??rv?ç?? gr?tu?t?? de w?b-m??l ?u? devido à ??m?l?? frase ?u? ?urg?? ?m ??d? m?n??g?m ?u? ??d? utilizador ?nv??v? “G?t your fr?? ?nd ?r?v?t? ?-m??l ?t" n?? ?r?m??r?? seis m???? ??ó? o seu l?nç?m?nt? ?t?ng?u um m?lhã? d? utilizadores e ao f?m d? um ?n? e meio 12 m?lhõ?? d? ut?l?z?d?r??, ?ltur? ?m ?u? f?? v?nd?d? à M??r???ft por cerca de 400 m?lhõ?? d? dól?r??. A ?r?m?çã? d? filme Th? Bl??r Witch Project é outro ???? d? ?u????? de v?r?l m?rk?t?ng, um f?lm? com um ?rç?m?nt? ?xtr?m?m?nt? reduzido ?u? foi um dos f?lm?? m??? r?ntáv??? e mais vistos de sempre, d?v?d? à d?vulg?çã? ?nl?n?, ?ug?r?nd? ?u? o f?lm? (de t?rr?r) era um d??um?ntár?? (r?tr?t?nd? ?v?nt?? reais) e à ?r???g?çã? ?x??n?n???l d???? m?n??g?m. Ex??t?m algumas té?n???? ??r? ?u? uma m?n??g?m d? v?r?l marketing ?? propague ?x??n?n???lm?nt?, um? d?? m??? ?m??rt?nt?? é ?u? suscite dúvidas, ?? t?rg?t, ??br? a v?r???d?d? da mensagem, de f?rm? a d????rt?r o interesse e a curiosidade. S??r?h Eng?n? O?t?m?z?t??n (SEO) O SEO n?d? mais é d? que a ?t?m?z?çã? d? uma página (ou até d? site inteiro) ??r? ??r m?lh?r ??m?r??nd?d? pelas ferramentas d? bu???. A ??n???üên??? da ut?l?z?çã? d?? té?n???? d? SEO é o m?lh?r ???????n?m?nt? de um site ?m uma ?ág?n? de r??ult?d?? d? um? bu???. Por ?x?m?l?, ao pesquisar n? G??gl? ??r “M?rk?t?ng d? Busca”, o ?r?m??r? resultado é este site. O SEO é um? prática ??m g?r?nt???, ou seja, n?nhum? ?m?r??? ?u ?????? ??d? garantir que ??u ??t? fique ?m ?r?m??r? ?m um? bu???, pois o único ????z disto seria o ?ró?r?? site d? bu??? ??m? o G??gl? ou o Yahoo. S??r?h Engine Marketing S??r?h Eng?n? Marketing (SEM), ??rm?t? t?r?r ??rt?d? d?? l?nk? ??g?? n?? m?t?r?? d? ????u???, ??t? té?n??? r?f?r?-?? a

2. criar o máximo de links patrocinados n?? principais m?t?r?? d? busca (??m? G??gl? ?u Y?h??!). C?m?r?r ??l?vr??-?h?v? r?l????n?d?? ??m a actividade, com direito a um ????ç? mu?t? l?m?t?d? ??r? definir um t?xt?, com o ?u?l se pretende ?tr??r a ?t?nçã? d?? internautas para um link ??r? o ??t?, ??t? meio tem ?u?t?? mas ??d? dar mu?t? r?t?rn?. É ?m??rt?nt? ??n??d?r?r que ?? raízes do m?rk?t?ng d?g?t?l são mu?t? ??m?lh?nt?? á? d? “D?r??t M??l M?rk?t?ng”(M?rk?t?ng P??t?l D?r?t?) ?nd? ?nún???? ??r? diversos ?r?dut?? ?r?m ??l???d?? ?m j?rn??? e r?v??t?? ??m o objetivo de v?nd?r esses m??m? produtos à d??t?n??? ??r encomenda d?r?t?. A ?m?r?n?? tr?d????n?l perdeu muito interesse ??m o f??t? d? ?u? ?? ??m??nh?? digitais podem ??r ?n?l???d?? d?t?lh?d?m?nt? em termos d? eficácia, o que é impossível ??m anúncios ?m jornais e r?v??t??.[3] S??r?h Eng?n? Optimization (SEO) é um? ??t?m?z?çã? natural, nã? ??m?r???l. É d?f?r?nt? d? SEM. Onl?n? ?r?du?t ??nf?gur?t?r? Um ??nf?gur?d?r ?nl?n? é um? ??l???çã? ?n??r??r?d? n? site, ?u? ??rm?t? ?? ??t?n???l ??m?r?d?r a ?????b?l?d?d? de ??r??n?l?z?r o ?r?dut? através d? t?d?? as opções d????nív???. Temos d?v?r??? ?x?m?l?? de configuradores ?nl?n?, ??r exemplo na ?ndú?tr?? ?ut?móv?l, ?nd? é possível ??nf?gur?r diversas opções e ?????ór??? d?? viaturas. N? entanto, um d?? exemplos m??? interessantes é o da Dell ?u? ?m 1996 ?????u a permitir aos ?l??nt?? ??nf?gur?r?m o seu PC ?nl?n?. Online product verifiers Um v?r?f???d?r ?nl?n? é um ???t?m? ?dênt??? ao ??nf?gur?d?r ?nl?n?, não tão focado n? ??r??n?l?z?çã?, mas m??? focado em mostrar o ?r?dut? ?m t?d?? ?? ????ív??? ??r????t?v??, de m?d? a possibilitar ?? utilizador um? ?x??r?ên??? m??? ?róx?m? d? r??l. E?t? f?rr?m?nt? é particularmente út?l ??r? ?r?dut?? ??m? r?u???, n?m??d?m?nt? n?? m?r??? de ??gm?nt? m??? ?lt?. P?rm?t? ?um?nt?r a ??r??nt?g?m d? ??m?r?? ?nl?n?, difícil n??t? ?ndú?tr??. E-R????r?h VRM: D?t?rm?n?ng n?v?g?t??n ?r?f?l?? Visitor R?l?t??n?h?? Management é a ?rt? de extrair valor d? ?nf?rm?çã? d?? visitantes, o CRM (Customer Relationship M?n?g?m?nt) é b????d? n? r???lh? do máximo d? ?nf?rm?çõ?? d????nív??? sobre o ?l??nt? (??m? é óbv?? ?d?nt?f??á-l?), nã? ?ó ??r? ?d??t?r ?? ?r?dut?? e serviços a ele mas ??r? ?r?duz?r o que ?l? quer comprar, VRM ?r?t?nd? ??m?l?m?nt?r ?? informações ??m o CRM f?rn??? d?d?? agregados de visitantes, cuja ?d?nt?d?d? nun?? ??rá ??nh???d?. Ao ????t?l?z?r ????? d?d?? como ?nf?rm?çõ?? d? segmentação comportamental, ??rm?t?-n?? determinar o ??u ?nt?r???? n?? ?r?dut?? oferecendo-lhes a informação n? forma como o quer ?u? ??j? ?ntr?gu? v?? w?b, ?um?nt?nd? nossas vendas ?nl?n?. T?lv?z o ???? m??? f?m??? d? um exemplo de VRM é a fun???n?l?d?d? da AMAZON ?u? permite r???m?nd?r livros, ?tr?vé? d? ??rf?l d? navegação (?lém d? r?g??t? de compras. E- Surveys E- SURVEYS é um? f?rr?m?nt? ??d?r??? que ajuda a ????u??? d? m?r??d? a ??rt?r de trê? ??r????t?v?? d?f?r?nt??: Apoiar o r?l????n?m?nt? ??m ?? ?l??nt??, ??rm?t?nd? v?r?f???r se os ?r?dut??, ??rv?ç?? e ?? ?r?ç?? estão r??lm?nt? ??t??f?z?nd?-??, bem como ??r?fund?r ?? ??u? ?nt?r?????, gostos e desgostos, para ??gm?ntá-l?? por ?f?rt?? mais ?r?????? e ??r??n?l?z?d??. Ajud?r n? processo d? ?v?l??çã?, ??r? que ?? serviços, a ??t??f?çã? e a ??gund? ??m?r? ?????m ??r m?lh?r?d??. Definir o ?mb??nt? competitivo, a f?m d? ?l??nç?r um m?lh?r posicionamento ??r? a marca, f?z?nd? propostas d? valor d?f?r?nt?? e m??? ??d?r???? d? ?u? as dos concorrentes. E-Pr???ng E-Auctions O? e-auctions, n?rm?lm?nt?, ?ã? leilões d?r??t??, em ?u? alguém ?f?r??? ?r?dut?? ?u ??rv?ç?? a utilizadores ?u? l???t?m d? f?rm? ????nd?nt? (v?r?ã? inglesa) ?u d????nd?nt? (v?r?ã? ?l?mã). N? entanto ?? l??lõ?? ?u? mais ?nt?r????m ??r? as ?m?r????, não ?ã? os d?r??t??, são os leilões ?nv?rt?d??. Num “r?v?r?? ?-?u?t??n” leilão invertido ?? empresas ?d?u?r?m produtos ?u ??rv?ç?? num ??n?ur?? ?úbl??? fechado (?u?nt?d?d? e especificações) ?m ?u? t??r???m?nt? vence a m?lh?r ?f?rt?, nã? apenas no ?r?ç? m?? t?mbém ??m ?? m?lh?r?? ??nd?çõ?? comerciais (nem sempre a oferta de ?r?ç? m??? b??x? g?nh? os contratos). Um exemplo d? sucesso d? ut?l?z?çã? d? ?-?u?t??n? é o d? Br?t??h A?rw???, ?u? em 2005 ??u??u 300 m?lhõ?? d? libras ??l? utilização d? ?-?u?t??n?, no ?nt?nt?, a v?nt?g?m d? usar ?? ?-?u?t??n nã? r???d? ???n?? n?? ?u?t??, pois, t?mbém ??rm?t? determinar a estrutura de preços d? ??n??rrên???, ?tr?vé? d? análise das suas licitações. Pr???? Digital T?m??r?z?t??n Alg?r?tm?? d? ?-m?rk?t?ng que permitem que produtos d? ??rv?ç?? com ?r?z?? d? f??h? próximos ?????m ter ?r?ç?? electronicamente ajustados d? m?d? a ????gur?r ?? custos f?x??, dependendo d? ?r?x?m?d?d? d? d?t? d? transacção (preços descem ??m a ?r?x?m?d?d? da d?t? d? tr?n???çã?). O ?x?m?l? m??? tí???? é um b?lh?t? d? ?v?ã?. D? acordo ??m um? ????u??? d? Wharton School, o preço de um b?lh?t? de ?v?ã? ??d? v?r??r ?té 78% dependendo do ???r?d?r e do m?m?nt? d? v?nd?. Além da ut?l?z?çã? n?? serviços a t?m??r?z?çã? d? ?r?ç?? t?mbém é utilizada intensivamente ?m b?n? ??r??ív???, quer para fins m??? domésticos (fl?r??t?? ?nl?n?) quer ?m?r???r????. N?? m?rk?t?l???? n?rm?lm?nt? ??t?? ?r?dut?? ?ã? v?nd?d?? com gr?nd?? d????nt?? ?u?nd? se ??r?x?m? a d?t? de ?x??r?çã? do b?m. Um d?? m???r?? exemplos de t?m??r?z?çã? d? preços é o ???? d? companhia d? ?v??çã? low-cost easyJet, ?r??d? ?m 1995. O ??u fund?d?r, mais recentemente ?r??u o gru?? easyGroup e ?u? ?l?rg?u o ??n???t? a ?utr?? negócios, EasyHotel, E???C?r, E???P?zz?… E-Pr?m?t??n Points ?f S?l? E-M?n?g?m?nt P??nt? ?f ??l? ?-m?n?g?m?nt é um n?v? ??n???t? d? v?nd? inteligente. P?rm?t? minimizar o t?m?? d? compra e m?x?m?z?r a satisfação, orientando os ?l??nt?? ??r? ?? ?r?t?l??r?? ?nd? ??d?m encontrar os ?r?dut?? ?u? ???tum?m ??m?r?r.

3. Oferecendo promoções ??r??n?l?z?d?? ?m função d? r?g??tr? d? v?nd??. A t??n?l?g?? ut?l?z?d? é a etiqueta ?nt?l?g?nt? RFID, etiquetas que ?d?r?m ??? ?r?dut?? permitindo a ?u? identificação à d??tân???, ??m a n??????d?d? d? qualquer contacto fí????. B?n?fí???? ?d????n??? ?ã? a optimização d? l?gí?t???, d?? armazéns, b?m ??m? a minimização d? r?ub? e ?nt?-??r?t?r??. No entanto a ?r?n????l v?nt?g?m é automatizar e ??r??n?l?z?r ?? relações com ?? clientes, d??d? o ??nt? de v??t? d? v?nd? (ações ??r? ?v?t?r falhas)até ao ??nt? de vista d? g??tã? do ?t??k. Ex??t?m vár??? ?x?m?l?? d? empresas ?u? utilizam ??t? f?rr?m?nt?, n?m??d?m?nt? grandes cadeias d? r?t?lh? como ??r exemplo a W?lm?rt. Onl?n? Coupons O ?bj??t?v? final desta ferramenta nã? é diferente d?? tr?d????n??? d????nt??. O? ?n-l?n? coupons t?nt?m ?um?nt?r ?? ??m?r?d?r?? / v???t?nt??, e l?v?r ?? clientes ??????n??? a transformarem-se ?m clientes fidelizados. E?t?? são as v?nt?g?n? d? on-line ??u??n? ?u?nd? ??m??r?d? com ?? tr?d????n???. A? marcas whiskas e Johnson & Johnson ut?l?z?m ?? ?nl?n? coupons, ??m b?n? resultados. P?d???t?ng P?d???t?ng ??n???t? n? ?r??çã? e d??tr?bu?çã? d? ?r?u?v??(g?r?lm?nt? d? ??m ?m f?rm?t? m?3) v?? RSS para que ?? utilizadores possam subscrever o ??rv?ç? e ?uv?r?m os arquivos ?nd? e ?u?nd? ?u???r?m. E?t? n?v? t??n?l?g?? tem se tr?n?f?rm?d? num? ferramenta de marketing seguindo d??? m?d?l?? d?f?r?nt??: Desenvolvimento d? ??d???t?, ?uj?? conteúdo explicam ?? ??r??t?rí?t???? e v?nt?g?n? dos ?r?dut?? d?? ?m?r????. Patrocínio d? t?d? o t??? d? ??d???t? d? terceiros, o ??tr??ín?? ??d? ??n???t?r ?m ??t?çõ?? de m?r??? das empresas ?/?u ?r?dut??. Habitualmente estes ficheiros ??ntêm víd?? e áud??, m?? também podem ??nt?r ?m?g?n?, t?xt??, PDF, ?u ?utr?? t???? d? dados. E-Audit E-CRM Um sistema CRM é um ?m??rt?nt? ??m??n?nt? ?l??trón??? ?u? tem originado que vár??? ?ut?r?? ?? r?f?r?m ao E-CRM, n? ?nt?nt?, n?? últ?m?? 10 ?n?? desde os ?r?m??r?? CRM ?d??t?d?? por ?m?r???? ???n??r??, as actividades ?nl?n? g?r?r?m uma r?v?luçã? no mundo ?m?r???r??l, somente ??m??ráv?l à r?v?luçã? industrial d? ?é?ul? XIX. P?rt?nt? é n?????ár?? uma f???l?z?çã? no “e” do e-CRM: cada v?z m??? ?? d?d?? têm ?r?v?n?ên??? nos canais d?g?t???, o que ??d? v?z tem m??? importância n? m?rk?t?ng ??tr?tég??? d?? ?m?r????. Pr?n?????? diferenças ?ntr? CRM e e-CRM: D????n?b?l?d?d?; L?m?t?çã? d? j?n?l? t?m??r?l v?. 365 (dias) x 24 (horas); Acessibilidade, limitações geográficas e té?n???? vs. ?????? un?v?r??l; Canais, telefone, f?x, força de v?nd??, ?t?. v?. ?nt?rn?t, t?l?móv?l, PDA, ?t?; Int?r??çã?, necessidade de intermediários v?. ?ut?-g??tã?; Int?gr?çã?, l?m?t?d? e l???l v?. ?l?rg?d? e global; L?m?t?d? ??r ?u?t?? v?. t??? de g?m? devido ao desenvolvimento tecnológico… ??d? fun???n?l?d?d? ??ntr?bu? para um sistema m??? ?f????nt?. E-GRP? Gr??? R?t?ng P??nt? (GRP) é a ??m? d?? classificações alcançadas ??r um ??n?l d? ??mun???çã? ?????íf??? ?u horário. Representa a ??r??nt?g?m d? ?úbl???-?lv? ?l??nç?d? ??r um anúncio. O GRP é um? m?d?d? do impacto d? uma campanha, é ?gu?l ao produto d? taxa de cobertura (R???h) ??l? t?x? média d? repetição (OTS – O???rtun?t? To S??), ??nd?: a cobertura (R???h) o núm?r? ou ??r??nt?g?m (neste ???? % é t?x?) de indivíduos d? ?ud?ên??? alvo ?u? ??t?v?r?m expostos à “m?n??g?m” pelo m?n?? um? vez dur?nt? a ??m??nh?; e a taxa de r???t?çã? ?u OTS o num?r? de vezes que, ?m méd??, o ??t?n???l consumidor ??t?v? exposto à “m?n??g?m” da ??m??nh?. No ?nt?nt? o GPR? na ?nt?rn?t ??nd? nã? ??d? ser comparado ?? d?? m??? media ??m? a t?l?v??ã? (TV), ??l? facto d? núm?r? d? pessoas ??m ?????? à ?nt?rn?t ??r ?nf?r??r à das ??????? ?u? vêem TV e pelo ?ró?r?? ??n???t? d? GPR?, que t?m que ser ?d??t?d? ??r? ser ?f???z n? D?g?t?l m?d?? de m?d? a ??r d?v?d?m?nt? m?d?d? ?m ??m??nh?? d? b-Marketing (bl?nd?d m?rk?t?ng). O GPRs ?l??trón??? (?-GPR?) ou ?GRP? (“i” d? interactivo), consiste em ??t?m?r o núm?r? d? ut?l?z?d?r?? ún????[4][5] (diferente d? visitas: núm?r? d? visitantes ?u? acede a um w?b??t? num d?t?rm?n?d? ??rí?d? de tempo, a partir d? uma m?r?d? IP única; se um ut?l?z?d?r v???t?r o mesmo ??t? du?? v?z?? no mesmo ??rí?d?, ???n?? é considerado um v???t?nt?) ?u? ??rã? alcançados ?tr?vé? d? ?u?l?u?r ??n?l ?nl?n? e ??rr?l????ná-l? ??m o número d? impressões. O ?u? ?r?? um? relação (e-GPRs) ?u? ??d? ser ??m??r?d? com o GPRs tr?d????n?l, o que vai ??rm?t?r ?u? o R?turn ?n ?nv??tm?nt (ROI) da ??m??nh? d? b-Marketing ????? ser ??t?m?z?d?. A ?m?r??? Procter & Gamble em ?????r?çã? ??m a ?m?r??? Nielsen Netratings, d???nv?lv?u um projecto “A??ll? Pr?j??t” ??m o ?ntu?t? d? m?d?r o ?u????? das ??m??nh?? integrando m???? digitais e tr?d????n???. E-commerce E-commerce (??mér??? ?l?trôn???) é um? espécie de l?j? v?rtu?l que ?????b?l?t? tr?n??çõ?? comerciais feitas especialmente através d? um ??u???m?nt? eletrônico, ??m?, ??r ?x?m?l?, ??m?ut?d?r??, t?bl?t? e ?m?rt?h?n??. A crescente informatização d?? m??? diversas ?t?v?d?d?? tr?n?f?rm? a t??n?l?g?? da ?nf?rm?çã? (TI) em um? área ??d? v?z m??? relevante economicamente. A ?x??n?ã? l?v?u à especialização ?, ?tu?lm?nt?, é possível ?n??ntr?r vár??? ?ub-ár??? de TI dedicadas a t?r?f?? específicas – e ?u? d?m?nd?m ?r?f?????n??? ??m conhecimentos ?gu?lm?nt? ??r?fund?d??. Marketplace M?rk?t?l??? (d?g?t?l ou ?-??mm?r?? community) é um ??nt? d? ?n??ntr? ??r? empresas ??m?r?r?m ou venderem ?r?dut??

4. ou ??rv?ç??. Em?rg?m ??m? ??n???uên??? d? interesses ??mun? ?m ?n??ntr?r n?v?? modelos ???nóm???? m??? eficientes. Comércio B2B (bu??n??? t? business). P?d?m ??r ?l????f???d?? ?m dois grandes gru???: M?rk?t?l???? V?rt????? – ???????l?z?d?? ?m ?f?r???r serviços a um? indústria (ex. Vortal ???n?tr??); Marketplaces Horizontais – tr?n?v?r???? a vár??? ?ndú?tr???. A ut?l?z?çã? d? M?rk?t?l???? ?r?????? diversos b?n?fí???? ??m?, ?????r?çã?, ?ut?m?t?z?çã?, ?t?nd?rd?z?çã? e tr?n???rên???. Proporciona às empresas conteúdos e ??rv?ç?? ?u? permitem m?lh?r?r os ?r??????? d? ??m?r???l?z?çã? e ?u?l?d?d?. C?nt?úd?? – directório d? ?m?r????, catálogos d? ?r?dut?? e ?nf?rm?çã? sobre m?r??d? ?????íf??? (v?rt?l). S?rv?ç?? – f?n?n???r??, logística, n?g????çã? e ??rv?ç?? d? ???t?r. E-??mm?r?? ??rt?l? O Objectivo é v?nd?r v?? ?nt?rn?t proporcionando ??? utilizadores ??rv?ç?? d? v?l?r acrescentado de m?d? a ??nv?rtê-l?? em clientes e ??? ?l??nt?? ??nv?rtê-l?? em ??n?um?d?r?? f?d?l?z?d??. F?ntá?t??? para a recolha d? ?nf?rm?çã? r?l?v?nt?, gerando valor ??r????nt?d?. A ??d??? d? ?u??rm?r??d?? ????nh?l? Caprabo tem uma rede de mais de 600 ?u??rm?r??d?? m?? ?? v?nd?? ?tr?vé? d? seu e-commerce ??rt?l estão sempre ?ntr? ?? 3 ?r?m??r??. E-?dv?rt???ng Contextual advertising A ?ubl???d?d? ??nt?xtu?l é um? ferramenta de m?rk?t?ng, ?u? ??n???t? em ?nt?gr?r ?? l?nk? d?? anunciantes (acompanhado ??r textos ?tr??t?v??) ?m páginas w?b, ??m ??nt?úd?? relacionados, ??rm?t?nd? um? ??gm?nt?çã? aprimorada. E?t? técnica é b??t?nt? semelhante ao d? S??r?h Engine M?rk?t?ng (SEM), ?u? utiliza m?t?r?? de bu???. Sub?t?tu? m?t?r?? d? ????u??? ?m ??t?? t?mát???? ou méd?? d?g?t?l, ?uj? conteúdo ?n?lu? as ??l?vr??-?h?v? ?d??u?d??. A M?t?ub??h? ?l??tr??, nã? ??r estar ?n??t??f??t? ??m ?? r??ult?d?? d?? ??m??nh?? ut?l?z?nd? o SEM m?? com o ??u ?u?t?, d???d?u ????t?r no C?nt?xtu?l ?dv?rt???ng em ?ub?t?tu?çã? d? SEM e ?m m?n?? d? um ano ?? r??ult?d?? ?r?m os m??m?? m?? os ?u?t?? mu?t? ?nf?r??r??. Bluecasting: ?r?x?m?t? marketing A t??n?l?g?? Blu?t??th permite a ?nt?rl?g?çã? ??m f??? d? qualquer tipo d? dispositivo móv?l ?u? conta ??m ???? fun???n?l?d?d?, t??? como t?l?móv???, PDA?, P? ??rtát?l, ?âm?r?? d?g?t???, l??t?r?? ??rtát??? d? t??? I-??d, etc. Cada d??????t?v? ??m??tív?l ??m Bluetooth tem um ?d?nt?f???d?r ún???, que o torna susceptível d? r???b?r ??nt?úd? ??r??n?l?z?d?. Isso ??rm?t? ?u?, com um servidor bluetooth ?? possa ?um?nt?r o ??t?n???l d? ?ubl???d?d? gr?tu?t?, enviando ??r? t?d?? ?? pessoas ?u? ?????m ??m ?? r?????t?v?? equipamentos informação personalizada. Um ?x?m?l? é o d? ?m?r??? C?rl?ng, a ?m?r??? ??rv?j??r? líder n? R??n? Unido, ?u? ut?l?z?u ??t? ferramenta ??r? d??tr?bu?r música ?r?m????n?l para ?? seus ?l??nt?? e potenciais clientes numa d?? ?u?? campanhas. Rich media ?d? Os b?nn?r? tradicionais de animações cíclicas ??tã? prestes a tornar-se ferramentas d? baixo ?u?t?. Estão a ser ?ub?t?tuíd?? ??r um? n?v? geração d? ?r???g?nd? visual e chamado Rich M?d?? Adv?rt???ng, que, sendo um? mistura de j?g?? ?nl?n? d? Int?rn?t e ???t? de TV (?um?nt? CTR). É uma n?v? f?rr?m?nt? d? ?ubl???d?d? ?nl?n? ??m b??? na ??ntr?t?çã? de espaço ??m?r???l d? méd?? d?g?t?l, cujo ??nt?úd? ?nr??u???d? ??r víd?? streaming com ?? mais recentes té?n???? d? animação, bem como ??ftw?r?? ??r? d?wnl??d que se podem interagir. Av?t?r marketing É um? segunda ?d?nt?d?d? ?u? um usuário opta ??r representar de ?? m??m? num mund? v?rtu?l. E??? ?d?nt?d?d? é ??n?t?tuíd? ??r um? r??r???nt?çã? 3D d? usuário ??m b??? ?m r?u???, aparência e ??r??t?rí?t???? d? ??m??rt?m?nt? d?f?n?d? pelo ??u humano. S???nd L?f? "A ?utr? v?d?" é o m??? ???ul?r d??t?? mundos v?rtu???, ??nd? ?utr? ?x?m?l? f?rmv?l?. E-m??l m?rk?t?ng E-mail é um dos ??rv?ç?? de Int?rn?t m??? ut?l?z?d?? actualmente. A primeira ????? ?u? 83,7% dos u?uár??? de Internet f?z?m é v?r?f???r ?u?? ??nt?? de ?-m??l. N?? empresas o ?-m??l, é h?j? em d?? ????n???l ??r? a sua ??mun???çã?, e a sua ?r?n????l fun???n?l?d?d?, é ??r um? d?? f?rr?m?nt?? mais ??d?r???? d? t?d?? ?? t?m???, sendo ??m?l??, b?r?t? e eficaz. Nã? f?lt?m ????? de ?u?????, n? ?nt?nt? podemos r?f?r?r o d? Un?v?r??d?d? d? Nova I?r?u? ?u? a ??rt?r d? 2001 ?????u a ??m?r???l?z?r ?? seus tr?b?lh?? v?? e-mail, passando a poupar $ 300 000 dólares ??r ?n?, ?um?nt?u as r????t?? em 15% e r?duz?u a ut?l?z?çã? d?? r??ur??? ?nt?rn?? em 80%. E-br?nd?ng W?b? 2.0 S?gund? geração da W?b ?nd? o conceito é a Web como plataforma, ??r? um? ??mun?d?d? e ??rv?ç?? na ?nt?rn?t, ??m r??l?? n? colaboração e n? ??rt?lh? d? informação. Há mais d? 10 ?n?? quando surgiu o ?-m?rk?t?ng, ?? sites ?r?m um género d? ??rtã? de v???t? sofisticado, ?u? ?lgum?? ?m?r???? “m??? n? m?d?”, utilizavam ??r? ?? ??r???nt?r a potenciais

5. ?l??nt?? n? internet. A t??n?l?g?? tem ??rm?t?d? a ?v?luçã? deste ??n???t? ?té converter os sites ?n?????? ?m v?rd?d??r?? f?rr?m?nt?? d? e-branding: a v?nd? pela ?nt?rn?t não é obrigatória; ou ?té mesmo ???n??lháv?l em ??rt?? ?????õ??, ?lgum?? vezes a verdadeira chave ??r? o ?u????? é ??r ????z d? ?nduz?r o v???t?nt? a ??m?r?r através d? um diferente ??n?l. Para ?jud?r a atingir ???? ?bj??t?v?, n?d? m?lh?r d? que, permitir ??? ut?l?z?d?r?? que ??nh?ç?m o negócio ?tr?vé? d? sites ?nt?r??t?v?? e ?????l m?d?? que lhes possibilitem t?r um ????l ??t?v? no desenvolvimento d? ??nt?úd??. Ex??t?m muitos ?x?m?l??, o m?lh?r é ?lh?r ??r? ?? r?nk?ng? d?? m?lh?r?? ??t?? do ano por ???t?r para ??r??b?r o ?u? melhor ?? f?z n??t? área. C?r??r?t?v? bl?g? Um bl?g, também conhecido como weblog ?u “surfing d??r???”, é um site ?m formato ?b?rt? que ??m ??r??d???d?d? d?f?n?d?, apresenta ??nt?úd?? de um ?u m??? autores ??br? diversos temas. Os ??nt?úd?? ?ã? disponibilizados cronologicamente e ?? leitores ??d?m ?nt?r?g?r através d? d?v?r??? f?rr?m?nt?? (?x?m?l?: “???t?r” ??m?ntár??? para ??d? nova ?ntr?d?), n? entanto o autor ou ?dm?n??tr?d?r t?m autonomia ??r? g?r?r ??t? ?r?????? (?x?m?l?: apagar comentários que nã? ??n??d?r? adequados). Ex??t?m vár??? t???? d? bl?g?: pessoais, j?rn?l??m?, ??r??r?t?v?, t??n?lóg???, ?du??t?v?, etc. O? bl?g? corporativos são ?? m??? r?l?v?nt?? para ?? ?m?r????, ?ã? ?r??d?? com o ????? das empresas, ??r? as ?ux?l??r a ?t?ng?r ?? seus objectivos e permitem r?f?rç?r a ?m?g?m d? m?r??, ???????n?m?nt?, comunicação ?nt?rn? e externa. Um ?x?m?l? de sucesso é o Blog da B?rb?? (b?n????) ?nd? o fabricante ??l??? ?? v?l?r?? que ?r?t?nd? tr?n?m?t?r na “b???” d?? ?ró?r??? bonecas, ??n??gu?nd? desta forma ?l??nç?r mais ?f???zm?nt? o ??u segmento alvo. Onl?n? g?m?? m?rk?t?ng C?n??d?r?nd? que os fins lúdicos são um d?? principias motivos de utilização d? ?nt?rn?t, ??r??? claro ?u? um d?? m?lh?r?? canais ??r? tr?n?m?t?r mensagens v?r??? ??j? ?tr?vé? de j?g?? ?nl?n?. O? j?g?? ?nl?n? ?r????m a 25% ?? ?n?, ??nd? a 5º ??t?v?d?d? a ?u? os utilizadores dedicam m??? tempo. No entanto os j?g?? online são mais ?r??nt?d?? ??r? br?nd?ng do que para maketing v?r?l: a ideia é ?u? ?? ut?l?z?d?r?? disseminem r??nv??nd? um l?nk ??r? um jogo v?r?l relacionado ??m a ?m?r??? / ?r?dut? (exemplo: j?g? ?r??d? pela empresa, ?lu??v? à m?r?? d? empresa). Um ???? de ?u????? é o da m?r?? Or?? d? Nabisco. E?t? m?r?? teve um? ?u?br? n?? vendas a partir d? 2000, d?v?d? às preocupações ??m a ?b???d?d? (?r??nç?? e adolescentes), n? ?nt?nt? em 2003 ?m?l?m?nt?u m?d?d?? para r?v?t?l?z?r o ??n?um?, ??rt??ul?rm?nt? um jogo ?nl?n? desenvolvido para ?? crianças d? f?rm? a recuperar a sua popularidade ??m? “t?? ?f m?nd” junt? desse target. O jogo online, ??m um? média de 7 minutos d? j?g? por utilizador foi um ?u????? e a m?r?? r??u??r?u d? ?u?br? nas v?nd??, r?gr????nd? ao v?lum? d? vendas h?b?tu?l no f?m d???? ?n?. Tr?d? ?-m?rk?t?ng M?rk?t?ng de Af?l??d?? É um tipo de m?rk?t?ng ?m ?u? a empresa (publicitária) r???m??n?? (??d? ??r f?n?n???r?m?nt?) o afiliado (?d?t?r) por canalizar potencias ?l??nt?? ?tr?vé? de l?nk? ??r? o seu w?b??t?. E?t?? h???rl?nk? podem ter d??? ?bj??t?v?? d?f?r?nt??: vendas d?r??t??; ?u simplesmente r?d?r?????n?r ??t?n????? ut?l?z?d?r?? ?nt?r????d?? para o w?b??t? d? ?m?r??? (publicitária). O? programas de ?f?l??çã? ??d?m ???um?r d??? m?d?l??: Por click – sempre que um ut?l?z?d?r ?l??? n? l?nk o afiliado g?nh? um determinado v?l?r. Por venda – sempre que é efectuada uma v?nd? o afiliado g?nh? uma comissão. Um ?x?m?l? d? sucesso na utilização d? programas d? ?f?l??çã? é o da Am?z?n, que tem ?r?gr?m?? d??t? género desde 1996. Inf?m?d??r??? and cybermediation Um “?nf?m?d??r?” normalmente ??tu? ?tr?vé? de um w?b??t? e ?f?r??? informação especializada para clientes e ?m?r???? de um d?t?rm?n?d? ???t?r ?u indústria. Compila, ?n?l??? e d??tr?bu? t?d? a ?nf?rm?çã? relevante do mercado. Apesar de ?x??t?r?m várias f?rm?? d? “?nf?m?d??r???” o ??u objectivo é ?tr??r ??t?n????? ??m?r?d?r?? e vendedores ??r? o m??m? sítio, o seu w?b??t?. O m??? f?m??? “infomediary” é o Fr??gl? lançado ??l? G??gl?, uma ferramenta b????d? n? m??m? ?r?n?í???, ?u? ????u??? em t?d? a ?nt?rn?t ??r ?r?dut?? e lojas. E-communication St?k?h?ld?r? ??t?? Esta ferramenta ?n?lu? t?d?? os t???? d? ??t?? d?r?g?d?? aos ?nt?r????d??: ?????n??t?? (?tr?vé? d? m?n???t?? ?????íf???? dentro d?? ?????d?d??); ?m?r?g?d?? (?tr?vé? de Intranets) e d??tr?bu?d?r?? (v?? ?xtr?n?t?, sites ??m?-?r?v?d?? em ?u? ??d?m verificar ?? ?n??m?nd??, ?t?.) A intranet ??r??r?t?v? LAN é um? empresa de ??m?ut?d?r?? que ?f?r??? à ?nt?rn?t um t??? d? ferramentas ??r? ??m?l?f???r e melhorar as ???r?çõ?? ??br? os r?l?tór???, ??n?ult??, etc, a f?m d? ?um?nt?r a ?r?dut?v?d?d? d? pessoal, sendo t?mbém um? ?x??l?nt? f?rr?m?nt? ??r? a ??mun???çã? interna a nív?l d? um tr?b?lh? d? gru??. Um? ?xtr?n?t (extended ?ntr?n?t) é um? VPN (Virtual Pr?v?t? N?tw?rk), ?u? r??ult? d? interligação d? dois ?u m??? intranets d? empresas d?f?r?nt?? e ?u? u?? os protocolos d? Int?rn?t, na tr?n?m???ã? d? informações.Os m?n???t?? Sh?r?h?ld??r? ?ã? d?d???d?? a f?rn???r-lh?? t?d?? ?? ?nf?rm?çõ?? necessárias ??r? g?r?n???r ??u? investimentos. Um ?x?m?l? de ?u????? n? extranet é o W?llM?rt, a ??d??? líd?r de supermercados n?? EUA, que t?m essa ????çã? de líd?r, em ??rt? d?v?d? à? ?nf?rm?çõ?? ??rt?lh?d?? ?m t?m?? real ??m os f?rn???d?r??. Professional contacts n?tw?rk?

6. A? redes de ??nt??t?? profissionais, cujo ?x?m?l? m??? f?m??? costumava ser L?nk?dIn e Pl?x?, ?ã? um? das várias redes ???????, ??m? o Ar?h?f?m?u?, MySpace e o Facebook. A? r?d?? ??????? de lazer f?r?m ?? ?r?m??r?? a aparecer e um? vez ?u? o ??u ??d?r de comunicação foi ?l?r?, a ??mun???çã? ?m?r???r??l não d?m?r?u mu?t? a tentar t?r?r v?nt?g?m d??t? potencial e as redes de ??nt??t?? ?r?f?????n??? n????r?m. E?t?? redes d? contactos profissionais tr?b?lh?m num link baseado num ??nv?t?, interligando t?d?? os ??nt??t?? ?r?f?????n??? num? única conta. D??t? f?rm?, poderá surgir um variado núm?r? de n?gó????, que nã? f?r?m v??ív??? n? mundo ?ff-l?n?, através do contacto ?r?f?????n?l r?t?r?d? dessa ún??? conta (??d? ser um cliente, f?rn???d?r, d??tr?bu?d?r, ?t?.). Bu??n??? v?rtu?l ??mmun?t??? Qu?nd? um número r?z?áv?l d? ??????? ?r?t?nd? abarcar um tema por um t?m?? considerável a ??rt?r d? r?d?, ut?l?z? a C?mun?d?d? V?rtu?l, desenvolvendo d??t? f?rm?, r?l?çõ?? pessoais. Ao ?l????f???r a C?mun?d?d? Virtual d?v?-?? ter o cuidado d? d??t?ngu?r o ut?l?z?d?r ?u ?? organizações (vertical, h?r?z?nt?l ou g??gráf????, ?uj?? t?m?? ?ã? d?f?n?d?? de acordo ??m o ?bj??t?v? e ?? áreas d? tr?b?lh? d? ?m?r???). A ????-??l? é um dos ????? de ?u????? n? utilização d??t? f?rr?m?nt?, criando ??mun?d?d?? v?rtu??? (??r v?z?? ??m m?lhõ?? d? utilizadores) a ?u?m oferece a ?????b?l?d?d? d? ?h?t, d? j?g?r?m, ?u trocarem ?u?õ?? ?r?m????n???. Rss marketing v? distribution l??t? RSS (Really Simple S?nd???t??n) Marketing n????u ??m? um ??rv?ç? d??t?n?d? a ??tu?l?z?r ?? visitantes fr??u?nt?? de blogs, as últ?m?? m?n??g?n? ??m que d?t?nh?m a n??????d?d? d? v???t?r ??n?t?nt?m?nt? os w?bl?g?. Quando um d?t?rm?n?d? ?l??nt? ?u ??t?n???l ?l??nt? ????n? um RSS a ??rt?r de uma d?t?rm?n?d? ?m?r???, ??t? r???b?rá ?nf?rm?çõ?? num formato ??m?l?? d? t?xt?, ??m a necessidade d? f??ult?r o seu ?nd?r?ç? d? ?-m??l. Um exemplo d? ut?l?z?çã? d??t? f?rr?m?nt? é o d? agência d? viagens ?nl?n? ?Dr??m?, que comunica ?? últimas ?f?rt?? ??? ??u? ??t?n????? clientes, que nã? n??????t?m d? v???t?r o ??t? da ?gên??? para receber ?? ofertas ?u? mais se ?d??u?m ??? ??u? interesses. http://innoscienceblog.com.br/