MARKETING ESTRATÉGICO Sesión 2

1. MARKETING ESTRATÉGICO Sesión 2 ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA

2. El Plan de Marketing “El Objetivo primero y fundamental es ganar dinero de unos clientes satisfechos” Sir John Egan. Jaguar Corporation ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA

3. ¿Qué se necesita para hacer un Plan de Marketing? 1. Analizar el volumen del mercado potencial para sus productos o servicios. 2. Establecer de acuerdo con la percepción de los consumidores el precio que va a tener el producto o servicio. 3. Se debe considerar los conceptos • Producto • Venta • Mercadotecnia ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA

4. PLAN DE MARKETING • Tiene como base el plan estratégico de la empresa. • Contempla fases e información externa e interna. • DAFO, Tecnología y Mercado. • Mix • Plan de ventas y beneficios. • Procedimientos de seguimiento y control. Es un documento escrito de trabajo. Plan de implementación. Se puede preparar para: -Gama de productos. -Un producto nuevo. -Un mercado clave. -Una zona geográfica. -Toda la empresa. Debe ser : -Sencillo, claro, realista, flexible y completo. ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA

5. PLAN ESTRATEGICO Y PLAN DE MARKETING • Plan de Empresa: Visión y Misión de la empresa, más el Plan Estratégico General y más la Integración de todos los planes de cada departamento. • Plan Estratégico del Dpto. de Marketing: Plan de MKTG: Anual Plan Particular MIX : Nuevos Productos Plan MIX Parcial : Productos Existentes • Plan de Servicio de atención al cliente: SAC. ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA

6. Estudios de Mercado: Encuestas, focus-group, info. de vendedores Definición y Objetivos de la Empresa: Misión y Visión de AFAHONEY CORP. SAC. Información Externa/Interna (SIC, Mcdo./Org.) FODA Precios Seguimiento y Control Definición de/los Producto Elección de Mercado Distribución Comunicación FASES DE UN PLAN DE MKTG ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA

7. INFORMACION EXTERNA • Difícil de Conseguir y Evaluar • Garantice: -Metodología -Mantenimiento -Actualización • Construcción de un Sistema de Información de Mercado Las Estadísticas Estructuradas y Sistematizadas Las Informales Construcción de un SIM ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA

8. FODA, TECNOLOGIA, MERCADO, VENTAS Y BENEFICIOS • FODA -Interno (FD) -Externo (OA) • Tecnología -Barreras de Entrada -Ventaja para la Competencia • Mercado -Orientación al Cliente: Mercado Objetivo + Producto -Orientación al Producto: Producto + Mercado Objetivo Plan de Implementación -Tareas, Responsabilidades y Calendario Ventas por Productos y Periodos de Tiempo Gastos y Beneficios ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA

9. MIX DE MARKETING • Producto: Características, Embalaje, Presentación y Tamaño • Precios: -Procedimiento de actuación en el Mercado -Asignación de Costos -Listas y Sistemas de Comunicación Interna/Externa • Plaza o Canal de distribución: -Posibles Escenarios: Ventajas e Inconvenientes -Apoyos, Ayudas y Compensaciones • Promoción o Comunicación de Productos: -Plan en Detalle y Presupuesto -% de Imprevistos -Marketing Directo ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA

10. SEGUIMIENTO Y CONTROL • Flexibles • Realistas • Idea de Ayudar y No de Controlar • Dentro del Plan de implementación de personal: • Control in situ • Control on line • Planillas • Reuniones de Calidad ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA

11. El Escenario de la Planificación de MKT Empresa Planificación de MKTG Entorno Objeto de la Investigación de Mercado Prisma de la Investigación de Mercado • Diferenciación/Posicionamiento • Orientación al Cliente • MIX • Público Objetivo • Producto/Servicio • Precio • Distribución • Comunicación • Post Venta • Organización de MKTG, Comercial y de Soporte al Cliente • Implementación. • Objetivos • Estudios de Rentabilidad de Cuentas/Clientes • CLIENTES/CUENTAS • SEGMENTACION • Razones Emotivas • MERCADO/SECTOR • COMPETENCIA • MIX y Cómo vende • OTROS • Económicos • -Ratios • Tecnología • -Experiencia • -Innovación Historia Presente Tendencias 5 F. Porter FODA ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA