Projeto de EAD: Infra-estrutura, Tecnologia e Pessoas

1. Projeto de EAD: Infra-estrutura, Tecnologia e Pessoas Adriano Sóstenis S. Bernardo Érico Galdino AlmeidaSenac São Paulo Recife – abril/2007

2. Qual a sensação de construir um avião durante o vôo?

4. Armazenamento Homologação Equipamentos Softwares Conexões Rede Segurança

5. Objetivos

6. Expectativas • Baseado nas experiências do Senac São Paulo, oferecer subsídios para a tomada de decisão para a aquisição de infra-estrutura tecnológica e de formação de equipe na implantação de projetos de educação a distância • Não há soluções prontas • Apresentar tecnologias e conceitos, discutindo possíveis usos e limitações • Não entrar em aspectos pedagógicos, na medida do possível

7. Estrutura • Expectativas e Objetivos • Apresentação do Senac São Paulo • Gestão da Infra-estrutura • Pessoas • Gestão de Cursos e Alunos • Desenvolvimento • Tecnologias • Web 2.0

8. Estrutura • Dispositivos Móveis • Objetos de Aprendizagem • SCORM • Caminhos Tecnológicos • Discussão Aberta

9. Senac São Paulo

10. Senac São Paulo • O Senac — Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial é uma instituição educacional privada sem fins lucrativos. • Criada em 1946 e desde então inicia, atualiza e requalifica profissionais e organizações para ingressarem no mercado de trabalho no setor de comércio e serviços.

11. Núcleo de Educação a Distância Papel Institucional • Definir políticas e estratégias de EaD • Desenvolver projetos para a Instituição e para o mercado • Desenvolver competências na Instituição • Buscar parcerias • Atuar na Educação Superior

12. Núcleo de Educação a Distância Missão • Aprimorar continuamente as competências das pessoas e organizações para a sociedade do conhecimento, através do uso de modernas tecnologias educacionais e da facilidade do acesso das pessoas, propiciando aprendizagem com autonomia, exercício responsável da cidadania e apropriação das novas tecnologias da informação e comunicação

13. Núcleo de Educação a Distância Visão • Estar entre as 3 Instituições-referência em e-learning até 2010

14. Núcleo de Educação a Distância Valores • Flexibilidade • Aprendizagem com autonomia • Respeito à individualidade e à experiência dos alunos • Desenvolvimento do saber aprender, saber fazer, saber ser e saber conviver • Foco em grupos de aprendizagem com interações múltiplas em diversos meios de acesso à informação e ao conhecimento • Práticas da educação de adultos, tais como atender às necessidades imediatas, permitir a auto-educação e estimular o pensamento crítico

15. Gestão da Infra-estrutura

16. Base Servidores Exclusivos Conexão por Link Dedicado de Alta Velocidade Softwares Gerenciamento de EAD Software para Produção Multimídia Infra-estrutura Física • DataCenter • Laboratórios de Produção de Materiais Mediáticos (impressos, analógicos e digitais)

17. Planos de Contingência Simultaneidade de conexões Limitações de Link Upgrades e Atualizações Segurança e disponibilidade • Homologação • Armazenamento • Backups • Tempo de Restauração • Suporte

18. Exemplo Senac Blackboard - A cada 01 hora é feito backup automático da base de dados do sistema • Restauramos dados de até 03 meses atrás • Estamos migrando a base para Storage • Servidores redundantes, é possível fazer algumas manutenções sem necessidade de desligá-lo • Disponibilidade de 98,5% • Equipamentos Dell com configuração básica • Xeon 3.06 GHz - 4 processadores 2 GB RAM • Uso de RAID 5 BD SQL Server BD MySQL Breeze

19. Parque tecnológico para a produção e gestão dos projetos de EaD: 4 Servidores Locais para testes 15 Celeron 1.7GHz, 256MB RAM, HD 40GB 7 Celeron 2.5GHz, 512MB RAM, HD 40G 1 Macintosh G4 800MHz, 256MB RAM, HD 40G 6 Pentium III 1GHz, 256MB RAM, HD 40G 4 Pentium IV 1.7GHz, 512MB RAM, HD 60G 2 Pentium IV 1.8GHz, 512MB RAM, HD 40G 9 Pentium IV 2.8GHz, 512 MB RAM, HD 40G 3 Notebook Pentium IV 2GHz, 256MB RAM, HD 20GB Exemplo Senac - Desktop

20. Tablets Wacon StillBlue 3x4 Tablets Wacon Intus 3 9x6 WebCam Philips Mesa de som com 24 canais direto Estúdio de Gravação com 2 filmadoras digitais Sony PD170 Equipamento de iluminação, refletores Hazh, fundos para gravação de vídeo e fotografia microfones de lapela Câmera fotográfica digital EOS 300D Rebel Digital Gravador de DVD externo e interno Gravadores de CD-ROM Unidades de DVD-ROM Canhões de projeção multimídia Exemplo Senac - Periféricos

21. Infra-estrutura • Grande parte das informações é encontrada com os fornecedores ou fabricantes • O crescimento tem que ser planejado • Número de alunos • Tipos de atividades (síncronas, assíncronas) • Tipos de conteúdos (vídeo, áudio) • Planejamento é fundamental • Entender as necessidades

22. Pessoas

23. Pessoas • Designer instrucional • Especialista em texto impresso e eletrônico • Especialista em áudio e vídeo • Especialista em multimídia • Webdesigner • WebMaster • Programador • Tutor de Aprendizagem e de Conteúdo

24. Pessoas • Formação • Para os desenvolvedores, JAVA está cada vez mais em alta • Cultura de EAD • É necessário o claro entendimento das diferenças e similaridades com a modalidade presencial • Posicionamento/Relacionamento com outras áreas • A sintonia é muito importante

25. Equipe de TI Fonte: Computerworld - Edição 408 - 05/05/2004

26. Gestão de Cursos e Alunos

27. LMS - Learning Management System • Sistema de Gerenciamentode Aprendizagem • Uma das diversas formas de entrega de materiais e compartilhamento de informações em cursos a distância

28. LMS Aspectos benéficos • Disponibilizar conteúdos e atividades • Acompanhar a trajetória do aluno • Ferramentas de comunicação e interação integradas • Docentes possuem um maior controle sobre as ações dos alunos • Alunos encontram todas as informações em um mesmo ambiente

29. LMS Aspectos limitadores • Resistência dos docentes para o uso de ambientes como esse • Receio do “novo”, do uso de tecnologia • Estrutura pode dificultar ou impossibilitar o uso de algumas estratégias Bom uso do LMS • Conhecer estas limitações e saber como contorná-las é ponto essencial para o bom uso dos sistemas de gerenciamento de aprendizagem.

30. Gestão de Cursos e Alunos GratuitosMoodle, Teleduc etcProprietáriosBlackboard, WebCT, Saba, Webaula etc

31. Gestão de Cursos e AlunosSem LMS • Intranet • Portais Corporativos • CBT – Computer Based Training • Ferramentas alternativas de Comunicação

32. Desenvolvimento

33. Necessidades O que era esperado do LMS • Disponibilizar ao docente recursos que permitissem concretizar suas idéias e práticas, sem que fosse preciso modificar sua metodologia de ensino para se adequar ao ambiente Vantagens • Respeito ao raciocínio e linguagem do docente, de acordo com sua realidade prática

34. Integração de novas ferramentas Integração • Alguns LMSs permitem a integração de novas ferramentas, tornando-se personalizado para o uso de um determinado docente ou instituição LMS Blackboard • Desenvolvimento de novas ferramentas – Building Blocks

35. Building Blocks Características • Arquitetura aberta • Compostos por uma coleção de APIS, Kit para desenvolvedor (SDK) e especificações para integração Possibilidades • Estender as funcionalidades do Blackboard • Integrar sistemas externos ou outras aplicações • “Personalizar” para atender necessidades específicas • Auxiliar na administração do sistema

36. Criação de ferramentas Retrabalho e duplicação de ferramentas • Corre-se o risco de acumular uma série de objetos diferentes que atendem a um mesmo fim, ou, ainda, criar objetos tão específicos que não terão utilidade em nenhum outro contexto RLO – Reusable Learning Objects • Deve-se ter como modelo as vantagens e os ganhos de objetos de aprendizagem reutilizáveis

37. Building Blocks Personalizáveis Objetos personalizáveis • Abrir a possibilidade de o docente escolher alguns aspectos e funcionalidades das ferramentas • Evitar o retrabalho no desenvolvimento dos objetos e otimizar a produção dos cursos Diferentes níveis de personalização • Possibilidade de o docente alterar desde somente o nome das áreas até modificar suas configurações de funcionamento

38. Building Blocks Personalizáveis Cuidado com o gerenciamento da ferramenta • Quando se desenvolve uma “ferramenta-matriz” adaptável a muitos contextos, corre-se o risco de dificultar o gerenciamento dessa ferramenta pelos docentes • Além disso, muitos têm dificuldade em visualizar o resultado que será obtido quando não há um objetivo bem definido para o objeto

39. O processo de desenvolvimento de Building Blocks • O processo de idealizar, desenvolver e implementar um Building Block envolve o trabalho conjunto de profissionais de diferentes áreas • A demanda parte de dois atores principais: docentes e especialistas da área de conhecimento (mentores), mediados pelo Designer Instrucional (DI)

40. O processo de desenvolvimento de Building Blocks • DI atua como parceiro de docentes e tutores: orientação e análise da real necessidade de uma nova ferramenta • DI elabora uma documentação com as funcionalidades e especificações técnicas desejadas e a encaminha para a equipe de desenvolvimento • Ouvir a opinião e análise feitas pelos tutores, docentes e alunos deve ser uma prática intrínseca ao processo

41. Building Blocks Personalizáveis Confiança do docente • Quando utiliza uma ferramenta personalizada por ele, que vai ao encontro de suas necessidades, o docente adquire maior confiança no seu trabalho, na sua postura e nas suas ações no ambiente virtual • Aumenta sua motivação para continuar utilizando o ambiente e também explorar ao máximo suas potencialidades

42. Exemplo Ferramenta Diário de Rotina – personalização de textos e legendas

43. Tecnologias

44. Web 2.0

46. Web 2.0 Ênfase na colaboração on-line e troca entre pessoas

47. Blog, Podcast, vídeo, RSS, Fórum

48. Aplicativos de Comunicação • Fórum • Vídeo • Vídeo Conferência • Blog • Chat • Vídeo Blog • Teleconferência • Podcast • Webconferência • E-mail • RSS • Streaming • VoIP • Gadgets

49. Dispositivos Móveis

50. Mobilidade • SMS - Short Messaging System • WAP - Wireless Application Protocol • Bluetooth • WiFi • Palm Top • Pocket PC