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网络时代的信息系统 ---- 电 子 商 务

第七讲. 网络时代的信息系统 ---- 电 子 商 务. 管理信息系统的一大发展趋势，就是网络化的趋势；而网络化趋势下信息系统应用的典型代表就是电子商务. 电子商务的概念. 20 世纪 70 年代初，随着资金以电子方式转移等技术的出现，电子商务开始得到应用. 20 世纪 90 年代，随着网络的商业化以及网站的出现，电子商务技术应用快速扩展。在电子商务的发展过程中， 2000 年开始出现衰退，并持续了三年，数百家网络公司破产。 2003 年开始，又持续稳定地增长 …….

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网络时代的信息系统 ---- 电 子 商 务

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Presentation Transcript

  1. 第七讲 网络时代的信息系统----电 子 商 务 管理信息系统的一大发展趋势，就是网络化的趋势；而网络化趋势下信息系统应用的典型代表就是电子商务

  2. 电子商务的概念 • 20世纪70年代初，随着资金以电子方式转移等技术的出现，电子商务开始得到应用 • 20世纪90年代，随着网络的商业化以及网站的出现，电子商务技术应用快速扩展。在电子商务的发展过程中，2000年开始出现衰退，并持续了三年，数百家网络公司破产。2003年开始，又持续稳定地增长…… • 电子商务不仅仅对商务的运作过程和方法产生了巨大影响，也已经开始对人类的思维方式、经济活动方式、工作方式和生活方式产生巨大影响 电子商务是如何产生的？其实质又是什么？

  3. 电子商务的两个主要阶段 ---- 从技术的角度看 • 基于EDI的电子商务 • 基于 Internet 的电子商务 • Internet 的影响 ……? ——不仅在时间和空间上，而且也将改变我们的生活 …

  4. Internet 使得产生、储存、分送信息的成本大为降低，信息能够被更广泛地获取。这一状况意味着什么？ ----- 企业模式的改变 -----信息经济的改变 -----电子商务的基础 网络购物挑战传统零售

  5. 什么是电子商务？ 建立网站 ? 网上购物? Electronic Commerce 企业上下游的供应链管理、网络银行、网上购物、网上炒股等…… 通俗地说，EC 似乎可以理解为： 在电子技术基础上从事商务活动 • 对于大多数的企业而言，电子商务（E-Commerce）已不仅仅限于在线买卖，其包含的内容已扩展至在线研发、在线营销、分销、售后服务、全球客户定位以及商务伙伴支持等方面

  6. 电子商务的定义 全球信息基础设施委员会（GIIC）：运用电子通信作为手段的经济活动 世界电子商务会议：整个贸易活动的电子化 美国《全球电子商务纲要》：通过Internet进行的各项商务活动 《中国电子商务蓝皮书》：通过Internet完成的商务交易，包括信息流、资金流和物流的支持 惠普公司：以电子化手段来完成商务贸易轰动的一种方式，包含E-commerce、E-business、E-consumer的概念

  7. 具有商业活动能力的实体，利用网络等先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。具有商业活动能力的实体，利用网络等先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。 具有商业活动能力的实体 信息流、资金流、物流 现代信息技术 电子商务 商务活动

  8. 电子商务的基本模式（交易类型） B 2 C B 2 B Business to Customer C 2 C Business to Business C 2 B Customer to Customer Amazon.com Customer to Business Dangdang.com 阿里巴巴网站 掏宝网、易趣网 团购 B 2 G、G 2 B、G 2 C 、B2E、协同商务、移动商务等等

  9. 电子商务对企业功能的影响 • 　电子商务对销售的影响

  10. 电子商务对组织的改变 一方面企业要学习新发展的技术，另一方面，企业战略及结构上的变动也伴随学习而来 技术及组织的学习 改变工作性质 数字时代中的工作性质的改变，既创造了新机会，也产生了新风险 新产品开发与设计 根据买方的信息，定制新产品和现有商品的重新制造 • 电子商务对生产活动的影响 Demand-driven 、 customized 、just-in-time

  11. 电子商务对财务和会计的影响 ---- 主要指对支付系统的变革 • 电子商务对人力资源管理的影响 注意：电子商务的定义并非专指产品的买卖 企业内联网（Intranet）在这类变更中扮演着重要角色。远程学习开拓了前所未有的学习方式和学习机会，企业的培训成本将大幅减缩

  12. 电子商务系统特征 • 电子商务系统的基本结构

  13. 电子商务系统整体结构 应用（交易）主体 关键环节 IAP、ISP、ASP、ICP 阿里巴巴、意趣、淘宝

  14. 电子商务的网络结构 电子商务的运行畅通涉及企业的内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）和互联网（Internet）

  15. Internet、Intranet 和 Extranet 的关系

  16. 电子商务的系统特征 与传统信息系统相比，电子商务系统具有几个明显的特征： 交易双方高效的服务方式：便捷的购物途径和透明的信息源，以及潜力巨大的消费群 • 高效性 • 方便性 消除传统贸易的时空限制 • 集成性 计算机网络及通信技术的集成应用 • 可扩展性 业务随网络的延伸而拓展 • 协作性 多方参与主体的协作才能体现其特有的优势

  17. 电子商务发展及其关键技术 • EC 产生和发展的重要条件 • 　计算机的广泛应用 • 　网络的普及和成熟 • 　信用卡的普及与应用 • 　电子安全交易协议的制定 • 　政府的支持与推动

  18. 浏览器 ①用户通过互联网发布报价申请 ⑥Web服务器向浏览者（用户）发送确认信息 ②Web服务器解析出HTTP的需求及确定用户身份和实际需求 Web 服务器 防火墙 数据库服务器 • Windows 高级服务器 • 因特网信息服务器 ⑤应用服务器通过E-mail获取供应商的报价申请 • Windows 数据中心服务器 • SQL服务器 后台应用支持服务器 存储区域网络 • Windows 高级服务器 • ERP 软件 • CRM系统 ③数据库服务器更新报价申请状况 ④用户账单记录及事务处理 Database • 电子商务技术 -- 硬件、软件、网络数据库及 IT 架构

  19. 网络安全 电子支付 • 互联网时代的两个关键技术问题 信息泄露 信息篡改身份识别信息破坏信息确认 加密技术 防火墙技术 VPN技术 电子认证 电子商务当事人，通过网络进行货币支付和资金流转 电子钱包、电子现金、IC卡、各类银行卡、手机

  20. 电子商务模式下企业管理方式的集成 • 基于电子商务的系统集成动因 • 电子商务的发展离不开企业信息系统的支撑 电子商务的实施离不开互联网的支撑，但如果没有信息系统作为企业内部的支撑，电子商务高效性和便利性，以及为企业带来效益的成效将大打折扣 早期不少企业仅局限在建立网站，提供网上的产品和服务介绍，而没有将用户的反馈信息与内部系统整合，导致用户对企业的不信任，电子商务应用名存实亡

  21. 传统信息系统的局限性 • ERP 的核心思想就是 SCM，而 SCM 的基础正在于 ERP 的实施 • CRM 着眼于通过整合企业外部的客户资源来改善企业运行的有效性，而其顺利实施又少不了企业内部 ERP 系统的后台支持 • 供应链管理的完善 • 无论是推动式的供应链还是拉动式的供应链，借助电子商务及互联网，都能将相关信息及时、准确传递到各个层面，带动整个供应链良性运转

  22. 电子商务环境下的系统集成

  23. 实例说明 ----- IBM电子商务示范性计划

  24. Net. Commerce标准平台 远端采购人员 OB2 采 购 系 统 服务器管理员 浏览器 Internet Internet 浏览器 浏览器 浏览器 应用系统管理人员 供应商 本地采购员 IBM 采用E-procurement 的采购作用

  25. 电子商务对中小企业的适用性 • 全球市场 • 市场供应链 • 内部操作和过程控制 • 客户服务 • 信息作为商业资产 • 商业前景 • 注意：对电子商务系统的实施进行适时评估，保证实施电子商务能够给企业带来利益回报

  26. 电子商务应用的问题和对策 • 电子商务的效益与限制 企业的产品市场扩展至全国 对企业 效益 消费者在任何时间、任何地点都可以进行消费或购物 对个人 对社会 改善道路交通、网上学习

  27. 受到的受限 技术性限制 成本 安全性 非技术性限制 隐私性 配套法律法规、基础设施昂贵、使用对象局限性……

  28. 企业推行电子商务战略首先须考虑的问题 • 电子商务将会如何改变我们经营的事业？ • 我们如何因为电子商务而拓展新的商机？ • 我们如何运用EC 紧密联络顾客与企业经营伙伴？ • 我们如何借助EC 而拓展新客源，保留旧客户？ • 如何运用EC改变我们的产品及服务？ • 为什么Internet 对有些公司造成的影响比对我们公司更大？EC有副作用吗？ • 随着战略的执行，如何管理、衡量和评估执行的成果？

  29. 复习与思考 • 回想一下,自己是否有过相关的网络购物经历,感觉如何? • 通过网络搜索与体验，理解各种不同电子商务运营模式的异同 • 结合已学知识，领会电子商务成功实施所需的信息技术支持 • 企业通过电子商务能获取哪些竞争优势？ • 电子商务目前存在的主要问题是什么？

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