MANAGEMENT TRAINING & COACHING

1. MANAGEMENT TRAINING & COACHING Евгений Докучаев

2. MANAGEMENT TRAINING & COACHING Представить один из вариантов классификации подходов к обучению и развитию персонала Остановиться на подходе: «Тренинг как внедрение изменений» и обсудить его преимущества и сложности в реализации и, возможно, найти единомышленников для обсуждения темы в World Cafe О чем в эта презентация?

3. Познакомимся? • Найдите себе партнера • Как Вас зовут • Чем Вы занимаетесь • Вы пришли на этот доклад для того, чтобы… …я просто остался в зале…интересна тема…

4. MANAGEMENT TRAINING & COACHING Компания BRIDGE основана командой DOOR Training & Consulting в июне 2008 года как ответ на растущую потребность рынка в обучении и развитии руководителей всех уровней в организации Цель компании BRIDGE – помочь руководителям ответить на вызовы, стоящие перед организацией в условиях изменений и роста на фоне острого дефицита кадров Компания работает с 2004 года. Первый комплексный проект реализован в 2006 году Среди клиентов компанииВымпелком, BSGV, Swedbank, AstraZeneka, Coca-Cola, UniCredit Bank, Sanofi-Aventis, PepsiCo

5. Работа по каталогу… • У вас есть запрос – у нас есть тема: продажи, переговоры, презентация, обслуживание, основы руководства… • Почему именно этот тренинг: потому что он специально сделан для этой аудитории и он «следующий на очереди» (продажам учили, следующий шаг – переговоры)

6. Работа по каталогу… • Как продают и покупают • Преимущества и недостатки • Роль провайдера и руководителя T&D

7. Работа по каталогу… • Личность тренера • Репутация компании и отзывы о проведении именно этого тренинга этим тренером • Администрирование

8. Работа над задачами конкретной целевой группы… • Зачем Зачем этот тренинг? Почему именно сейчас? Каковы ожидания заинтересованных лиц (руководитель, участники, HR)? • Адаптация Адаптация тренинга на уровне тем и упражнений

9. Работа над задачами конкретной целевой группы… • Как продают и покупают • Преимущества и недостатки • Роль провайдера и руководителя T&D

10. Работа над задачами конкретной целевой группы … • Все предыдущие критерии + • Слышат ли меня и могут ли проконсультировать? • Готовы ли действительно менять программу? • «Модельер» и Заказчик

11. Минусы работы по каталогу и под задачи целевой группы и преимущества подхода «тренинг, как внедрение изменений» • Организация это целостная система • Формирование навыка не заканчивается на тренинге

12. ПОДХОДЫ К ОБУЧЕНИЮ И РАЗВИТИЮ

13. Пример 1. Обслуживание покупателей в сети автосалонов известной японской автомобильной марки • Первичный запрос:мы уже год проводим тренинги, а поведение не становится клиенто-ориентированным, значит… нам нужны другие тренинги

14. Пример 1. Обслуживание покупателей в сети автосалонов известной японской автомобильной марки • Какие вопросы вы хотели бы задать клиенту?

15. Пример 1. Обслуживание покупателей в сети автосалонов известной японской автомобильной марки • КОНТЕКСТ: - рынок покупателей и конкурентов - рынок труда - противоречивые цели владельца марки и дилеров

16. Пример 1. Обслуживание покупателей в сети автосалонов известной японской автомобильной марки • ЗАДАЧИ И РЕШЕНИЕ:

17. Используете ли Вы подход «тренинг, как внедрение изменений»? • С какими вызовами Вы столкнулись на практике?

18. Вызовы и задачи подхода «тренинг, как внедрение изменений» связаны с работой в проектном ключе • Роль T&D ироль провайдера • Проектная команда • Управление рисками, интеграция изменений и передача результатов • Система ключевых показателей программы • Внутренний PR

19. www.bridgethegap.ru