Calidad e innovación tecnológica:

1. Bienvenidos C. P. José Fermín Díaz Vargas Calidad e innovación tecnológica:

2. Objetivo: Aplicar la calidad y el comercio electrónico en los negocios, mediante el estudio de sus fundamentos, elementos y herramientas. Calidad e innovación tecnológica:

3. Contenido temático: UNIDAD I Desarrollo histórico de la calidad • Época artesanal • Época industrial   Corriente filosófica moderna de calidad • Deming • Juran • Ishikawa • Feigenbaun Calidad :

4. Contenido temático: Relación entre calidad, productividad y competitividad. Las 14 obligaciones de la gerencia Calidad:

5. Contenido temático: UNIDAD II Modelos de organización • Modelo estructurado • Modelo unestructurado Estructura organizacional • Roles y estructura requerida • Comités de calidad • El rol directivo Estrategias para implementar un sistema de calidad

6. Contenido temático • Estructura paralela • Participación de la fuerza de trabajo • Participación de proveedores UNIDAD III Generalidades de las normas ISO • Conceptos básicos • Normas ISO-9000 • Premio Estatal de Calidad Estrategias para implementar un sistema de calidad :

7. Contenido temático: UNIDAD IV Introducción al comercio electrónico • Antecedentes • Tipos de esquemas de negocio • Elementos del comercio electrónico • Formas de pago • Seguridad • Legislación • Importancia en el plan de mercadotecnia Introducción a internet y negocios:

8. Contenido temático: Internet Explorer • Botones de la barra de explorar • Manejo de lugares favoritos • Utilidades del explorar • Grupos de noticias} • Conferencias Introducción a internet y negocios

9. Diseño de páginas Web • Componentes de una página Web • Iconos, editor e hipervínculos • Publicar páginas en Internet • Trabajo elemental con el editor de páginas • Componentes de Front Page Introducción a internet y negocios

10. Desarrollo de sitios Web • Estructura de un sitio Web • Encabezado • Banners • Un portal versus una página • Frammes y vínculos Introducción a internet y negocios

11. Lenguaje de marcación de hipertexto “HTML” • Formatos de texto, viñetas y tablas • Inserción de imagen, sonido y video • Fondos y colores • Aplicación de formularios y botones • Frases e hipervínculos • Mapas Introducción a internet y negocios

12. Básico: Alvear Sevilla, Celina, Calidad Total II, Aseguramiento y mejora continua, Editorial Limusa. México, 1999 Consulta: Manuales de las Normas ISO. Actualizadas a 2001.   Bases del Premio Estatal de Calidad. CANACINTRA   Octavio Sánchez. Probabilidad y Estadística. Ed. Mc Graw Hill Gutiérrez Pulido, Humberto. Calidad Total y Productividad, Ed. Mc.Graw Hill. Anda Gutiérrez, Cuahutémoc. Administración y Calidad. Edit. Limusa Omachonu/Ross. Principios de Calidad Total. Ed. Diana Bibliografía:

13. Básico: Peña Tresancos, Jaime. Diseño de páginas Web. Guía Visual. Ed. Anaya Multimedia Consulta: Microsoft. Manual de Internet Explorer Cohan, Meter S. El negocio esta en Internet. Ed. Prentice Hall. Consulta: Pascual, Francisco. Microsoft Front Page. Alfa Omega Ra-Ma. Ed. 2000 Bibliografia:

14. EVALUACIÓN (segundo reconocimiento parcial)