设计策划与管理（策划篇）

1. 设计策划与管理（策划篇）

2. 主要内容 1、文化概述 2、企业文化战略策划 3、企业文化导入时机策划与类型策划 4、企业文化塑造模式策划与文化氛围策划 5、企业不同生命周期下的文化策划 6、企业价值观与企业精神策划 7、企业文化的设计策略 8、 CI策划

3. 重点难点 1、如何看待设计文化？ 2、企业文化的内容有哪些？ 3、企业文化的策划要素要哪些？ 4、企业在不同生命周期如何进行文化策划？ 5、企业文化的设计策略如何？ 6、CI策划的要点与内容？

4. 1.文化概述 企业文化内容： ①企业环境：塑造企业文化最重要的因素； ②价值观：构成企业文化的核心； ③英雄式人物：由于他们把企业组织的价值“人格化”，使其成为企业员工效法的实际典型，因此，也是企业文化的重要组成部分； ④企业仪式：虽然是企业的日常例行事务，但这种有系统、有计划的仪式也是企业动态文化的重要组成部分，它能保证企业文化健康地发展； ⑤文化网络：它是企业中基本的沟通渠道，能有效地传递企业的价值观和英雄意识。

5. 2.企业文化战略策划2.1企业文化的结构层次 ①企业生产经营的成果；②企业的工作环境和生活环境；③企业的标识。 ①企业人的行为、企业家行为、企业员工行为、模范人物的行为；②企业人际关系：③企业纵向关系和横向关系。 企业物质文化 企业行为文化 企业制度文化 企业精神文化 ①企业哲学；②企业价值观；③企业精神。 企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度

6. 2.2 实施企业文化战略的必要性 2.2 实施企业文化战略的必要性

7. 3.企业文化导入时机策划与类型策划3.1 企业文化导入时机策划 1、企业产权结构发生重大变革之时。 2、企业发展战略发生重大转移之时。 3、企业停滞不前需要振兴突破之时。 4、企业从垄断经营走向市场竞争之时。 5、企业高层发生重大人事变革之时。 6、企业由国内市场转向国际市场之时。

8. 3.2 企业文化类型策划 1、硬汉文化； 2、赌注文化； 3、努力工作及尽情享受文化 ； 4、过程文化 。

9. 4. 企业文化塑造模式策划与文化氛围策划4.1 企业文化塑造模式策划1)、建立在企业家领导下的企业家文化体系 塑造时机： ①企业家的文化力有待形成之时； ②推进企业文化受到传统观念束缚之时； ③企业高层理念需要高度统一之时； ④企业核心价值观亟须统一、整合之时。

10. 2)、建立以人为本的全员群体资质文化体系 塑造时机： ①企业缺少凝聚力之时； ②企业员工的忠诚度需要提高之时； ③企业的团队精神需要提升整合之时； ④企业缺少动力，亟须增强活力之时。

11. 3)、建立以客户为中心的服务文化体系 塑造时机： ①企业战略定位以服务取胜之时； ②企业服务影响企业形象之时； ③企业员工服务观念、服务态度需要转移之时； ④企业服务手段需要丰富之时； ⑤企业服务质量需要改善之时； ⑥企业服务渠道不畅之时； ⑦企业服务系统不健全之时。

12. 4)、建立以质量为中心的品牌文化体系 塑造时机： ①企业产品质量呈下降趋势之时； ②因产品质量问题使企业蒙受损害之时； ③把质量视为企业生存与发展的决定要素之时； ④推行ISO国际质量管理体系之时； ⑤以质量创品牌，全面提升企业形象之时。

13. 5)、建立以企业形象战略为重点的形象文化体系5)、建立以企业形象战略为重点的形象文化体系 塑造时机：①企业形象不佳之时，亟待改变之时；②企业需要以形象占领市场，以形象制胜之时；③企业的原有形象需统一标准化之时；④企业上市，需要大面积推广宣传之时。

14. 6)、建立以科技开发为核心的科技文化体系 塑造时机：①高新技术成为企业发展的瓶颈之时；②企业重视并确立科技开发是企业的发展方向之时；③企业对原有技术不满意，技术开发制约了企业进步之时；④企业新产品不能满足市场需求之时；⑤企业的产品文化含量不高之时。

15. 7)、建立的以生产力为重心的生产文化体系 塑造时机： ①企业生产管理水平亟需提高之时； ②企业生产环境和工艺亟待改善之时； ③企业规模扩大，产品剧增之时； ④企业产品能满足市场所需之时。

16. 8)、建立以市场为中心的营销文化体系 塑造时机为： ①买方体系影响了销售业绩提高之时； ②营销组织架构欠佳，运行不畅之时； ③企业营销观念急需创新、整合之时； ④销售环节协调不力之时。

17. 4.2 企业文化氛围策划 1) 企业的文化氛围的类型一般包括： ①学习型；②凝聚力型；③智慧型；④创新型；⑤竞争型；⑥形象型；⑦奉献型。 2) 要塑造企业独特的文化氛围必须做以下相应的工作： ①营造企业环境氛围； ②树立企业精神氛围； ③塑造企业制度氛围。

18. 5. 企业不同生命周期下的文化策划 企业诞生时期的文化策划 企业发展阶段的文化策划 企业成熟时期的文化策划

19. 6. 企业价值观与企业精神策划1).企业价值观的塑造原则 以人为本的原则 顾客至上的原则 企业利益与社会责任相统一的原则 2).塑造企业价值观的途径 管理层重视 建立健全的保障机制 加强引导教育

20. 3).企业精神的内涵与共性 所谓企业精神，是一个企业全体或多数职工共同一致的、彼此共鸣的内心态度、意识状态、思想境界和理想追求。企业精神是现代意识与企业个性相结合的群体意识。在此，现代意识是现代社会意识、质量意识、竞争意识、信念意识、市场意识、文明意识、道德意识等汇聚而成的一种综合知识。 经营哲学 价值观念 企业的道德观

21. 4).企业精神的构成要素 经营哲学 价值观念 企业的道德观 5).企业精神培育的途径 舆论营造氛围 员工的实践锤炼 开展主题活动 领导带头示范 制订规范制度 树立企业英雄 形象塑造 典礼仪式

22. 7. 企业文化的设计策略 7. 企业文化的设计策略 强调文化情调品位，加强企业文化的艺术格调 注重文化风格体现，突出企业文化的个性特色 考虑文化心理差异，保持企业文化的独特魅力 把握消费文化取向，促进企业文化的持续发展 重视文化品牌建立，弘扬企业文化的地域精神

23. 知识拓展：企业文化策划与管理案例 知识拓展：企业文化策划与管理案例 点击放映

24. 8. CI策划8.1 CI的概念与作用 所谓CI，是英文Corporate Identity System 的缩写，又称CIS，常被翻译为企业形象设计、企业形象统一识别系统、企业形象战略、企业计划等。具体来说，CI是将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统（特别是视觉传达系统）传达给企业的关系者或团体（包括企业内部与社会大众）的企业文化活动。CI是一个庞大的系统，通常由理念识别MI（Mind Identity），活动（或行为）识别 BI（Behavior Identity）和视觉识别VI（Visual Identity）等三部分构成。

25. 8.2 CI的价值与功能 1)、使企业内部管理规范化 2)、使企业及其产品的定位与特征明确化 3)、使企业文化进一步丰富与系统化 4)、使企业信息传播保持一致性 5)、使企业产品保持强盛的竞争力

26. 8.3 CI策划的主要内容 在CI系统的整体构成中，MI是核心部分，是实施CI的关键，是企业的根基与精神实质，能为CI汲取营养、指导CI的导向；BI是企业规定对内及对外的行为标准，是企业形象的载体，是传递CI的媒介物，是架在MI、VI之间的桥梁； VI是CI外在的具体形式和体现，是最直观的部分，它以形式美感感染人、吸引人，是人们最容易注意到并形成形象记忆的部分。

27. CI的开发 确立机构 企业调查 项目确定 进度安排 设计工作展开 研讨与导入 知识拓展：CI原理与方法 点击放映

28. 第七讲最后相关知识精讲及典型案例：案例：蒙牛集团第七讲最后相关知识精讲及典型案例：案例：蒙牛集团 案例1：蒙牛集团《企业文化手册》 案例2：CI策划案例

29. 案例 案例3：杜邦LE产品推介 点击放映 案例4：中国联通江苏省市场推广计划 点击放映

30. 思考题： • 1、谈谈设计与文化之间的关系？ • 2、如何塑造企业文化？设计在其塑造中如何体现其价值？ • 3、CI包括那几个方面？其实施的条件与意义如何？ • 4、在CI的组成部分中，哪一个部分更重要？讨论并举例说明？