Procesverslag Project Bike it your way CMDPRJ0110

1. Procesverslag Project Bike it your way CMDPRJ0110 Pepijn Gieles 0877217, CMD1C 9-7-2014

2. Het ontwerpproces deel 1 Onderzoek

3. Methode/deliverable – beschrijving (1/2) Beschrijf m.b.v. onderstaande tabel wat je de afgelopen week hebt gedaan, noem de methoden en deliverables die je hiervoor hebt gebruikt. Maak per methode of deliverable een nieuwe sheet aan.

4. Methode/deliverable – bewijzen (2/2)

5. Methode/deliverable – beschrijving (1/2) Beschrijf m.b.v. onderstaande tabel wat je de afgelopen week hebt gedaan, noem de methoden en deliverables die je hiervoor hebt gebruikt. Maak per methode of deliverable een nieuwe sheet aan.

6. Methode/deliverable – bewijzen (2/2)

7. Methode/deliverable – beschrijving (1/2) Beschrijf m.b.v. onderstaande tabel wat je de afgelopen week hebt gedaan, noem de methoden en deliverables die je hiervoor hebt gebruikt. Maak per methode of deliverable een nieuwe sheet aan.

8. Methode/deliverable – bewijzen (2/2)

9. Evaluatie week 1 - product Van wie heb je deze week feedback ontvangen? En welke inzichten heb je gekregen voor je te ontwerpen product? Gerhard liet me in les twee inzien dat ik met mijn beoogde onderoek geen rekening had gehouden met potentiele doelgroepen die nog geen gebruik maken van een dergelijk systeem. Wat ga je met deze inzichten doen? Ik verander mijn onderzoeksplan en onderzoek juist of er groepen mensen zijn die nog niet gebruik maken van een huursysteem maar die het met de juiste toepassing wel zouden doen. Wat zijn je conclusies naar aanleiding van je onderzoeksfase? Wat neem je mee naar de conceptfase van het te ontwikkelen product? Waar moet je rekening mee houden? De onderzoeksfase leveren mij mijn doelgroep, locatie en idee voor het concept op. Waarmee ik vervolgens invulling kan gaan geven aan een uitgewerkt concept en toepasbaar product.

10. Evaluatie week 1 - proces Gaat het goed? Ja! Er is een aantal keer wat fout gegaan, daardoor gaat het juist goed! In het opstellen van het onderzoek ben ik tegen de lamp gelopen, en bij het onderzoeken ook. Maar juist daarom heb ik een waardevol onderzoek kunnen doen. Het mooie is dat ik naast de feedback van Gerhard ook een keer zelf tot inzicht ben gekomen dat ik het anders aan moet pakken. Het is leerzaam dus het gaat goed! Wat ik niet goed heb gedaan is een aanname. Maar door dit juist om te draaien leverde het een verfrissende blik op het onderzoek op. Ik werd gedwongen mijn aanname die doelgroepen uitsloot te veranderen in een kans om een nieuwe doelgroep te vinden. Het gaat dus goed omdat ik inzie wat er fout gaat. Wat ik wel nog beter wil doen, maar dat is ook een kwestie van tijdsgebrek, keuzes zoals, hoe groot wordt het systeem? Kunnen verantwoorden. Maar de onderzoeksfase moet worden afgerond en ik kan tevreden terugkijken, ookal zou ik er graag nog meer aan toevoegen. De volgende keer kan ik bovenstaande fouten voorkomen, door absoluut niet zelf input te geven in de vorm van aannames. Dat kan ik niet meer accepteren. Wat ik nog meer mee neem is dat fouten om te zetten zijn in kansen, soms op een hele makkelijke manier.

11. Het ontwerpproces week 2

12. Methode/deliverable – beschrijving (1/2) Beschrijf m.b.v. onderstaande tabel wat je de afgelopen week hebt gedaan, noem de methoden en deliverables die je hiervoor hebt gebruikt. Maak per methode of deliverable een nieuwe sheet aan.

13. Methode/deliverable – bewijzen (2/2)

14. Methode/deliverable – beschrijving (1/2) Beschrijf m.b.v. onderstaande tabel wat je de afgelopen week hebt gedaan, noem de methoden en deliverables die je hiervoor hebt gebruikt. Maak per methode of deliverable een nieuwe sheet aan.

15. Methode/deliverable – bewijzen (2/2)

16. Evaluatie week 2 - product Van wie heb je deze week feedback ontvangen? Welke inzichten heb je gekregen voor je te ontwerpen product? Gerhard heeft mij voorzien van feedback. De conclusie is dat de ondezoeksfase goed is verlopen, en ik een origineel idee heb waarin ik twee problemen combineer. Namelijk die van de gemeente en die van de bewoners. Op de concept poster heb ik helaas geen feedback kunnen ontvangen, deze had ik niet op tijd af. Wel heb ik wat opgestoken van de feedback op de posters van anderen. Wat ga je met deze inzichten doen? Het geeft mij bevestiging dat het idee goed is en ik er mee verder kan. Ik zal z.s.m. de poster maken, en proberen de onderzoeksfase af te sluiten. Ik vind dit nog moeilijk omdat ik veel dieper op alles in wil gaan, daar is helaas geen tijd voor. Wat zijn je conclusies naar aanleiding van je conceptfase? Wat neem je mee naar de verbeeldingsfase van het te ontwikkelen product? Waar weet je voldoende vanaf? Waar moet je rekening mee houden? Waar moet je nog aandacht aan besteden? Het concept is goed, onderzoek goed genoeg en ik zal aan het visuele aspect moeten gaan werken. Waarschijnlijk kom ik dan ook nog dingen tegen die de richting wat kunnen doen bijstellen, maar het grootste gedeelte is er. Met het concept, de concept poster en de flow-chart, heb ik een duidelijke basis.

17. Evaluatie week 2 - product Gaat het goed? Ja het gaat goed! Zo ja, wat gaat er goed? Zo nee, wat gaat er niet goed? Conclusies trekken uit de onderzoeksfase en daarmee een concept maken wat vervolgens leidt tot een idee voor een touch point, dat gaat goed! Zoals ik al eerder beschreef vind k het moeilijk om de onderzoeksfase los te laten omdat ik het gevoel heb dat dat nog lang niet klaar is. Maar ook dat gaat steeds beter. Waarom gaat het wel of niet goed? De feedback in de les is steeds vrij helder, waardoor ik duidelijk een idee heb hoe ik verder moet gaan. Het is een leuk project en je geeft invulling aan je eigen ideëen. De motivatie is goed waardoor het werktempo ook goed is. Wat kun je doen om het beter of anders aan te pakken? Heb je feedback ontvangen met betrekking tot je proces? Ik vind het nu nog moeilijk om deze vraag te beantwoorden, waarschijnlijk is dit op een later moment makkelijker (zie volgende week).

18. Het ontwerpproces 3 Ontwerp prototype

19. Methode/deliverable – beschrijving (1/2) Beschrijf m.b.v. onderstaande tabel wat je de afgelopen week hebt gedaan, noem de methoden en deliverables die je hiervoor hebt gebruikt. Maak per methode of deliverable een nieuwe sheet aan.

20. Methode/deliverable – bewijzen (2/2)

21. Methode/deliverable – beschrijving (1/2) Beschrijf m.b.v. onderstaande tabel wat je de afgelopen week hebt gedaan, noem de methoden en deliverables die je hiervoor hebt gebruikt. Maak per methode of deliverable een nieuwe sheet aan.

22. Methode/deliverable – bewijzen (2/2)

23. Methode/deliverable – beschrijving (1/2) Beschrijf m.b.v. onderstaande tabel wat je de afgelopen week hebt gedaan, noem de methoden en deliverables die je hiervoor hebt gebruikt. Maak per methode of deliverable een nieuwe sheet aan.

24. Methode/deliverable – bewijzen (2/2)

25. Evaluatie week 3 - product Van wie heb je deze week feedback ontvangen? Welke inzichten heb je gekregen voor je te ontwerpen product? De docent was helaas op vakantie, maar het testen van het prototype heeft me wel wat feedback opgeleverd. Er missen nog wat functionaliteiten in de app, Uren > tijdsduur Fiets > meer info Wat ga je met deze inzichten doen? Deze inzichten komen op de to do lijst, maar voor ik ze ga afwerken wil ik nog meer onderzoek doen. Zie onderstaande. Wat zijn je conclusies naar aanleiding van je verbeeldingsfase? Wat neem je mee naar de realisatiefase van het te ontwikkelen product? Waar weet je voldoende vanaf? Waar moet je rekening mee houden? Waar moet je nog aandacht aan besteden? Ik ben nog niet tevreden wat betreft de feedback deze week. Één medestudent die me heeft voorzien van haar gedachte, dat vind ik toch wel erg weinig. Ik ga komende week op school meer mensen vragen mijn prototype te testen, waardoor ik wellicht meer inzichten krijg, en i.i.g. een meer te vertrouwen uitkomst.

26. Evaluatie week 3: proces Gaat het goed? Jahoor, op zich prima. Zo ja, wat gaat er goed? Zo nee, wat gaat er niet goed? Planning gaat goed, maar écht tevreden kan ik met alle resultaten nét niet zijn. Waarom gaat het wel of niet goed? Ik lig op schema, wat ik eigenlijk al een behoorlijke prestatie vind bij dit project. Op schema liggen komt eigenlijk neer op genoegen kunnen nemen met te weinig. Ik zou liever voor alles twee dagen langer de tijd willen hebben, dan zou het allemaal net wat completer, geordender, overtuigender etc. zijn. Aan de andere kant merk ik wel dat ik op deze manier beslissingen leer nemen, snel leer werken en door tijd te stoppen in het vastleggen van het proces, nieuwe inzichten op doe die erg waardevol zijn. Zo werd uitgelegd dat het proces en het reflecteren daarop, in dit project belangrijker is dan het uiteindelijke product. Ik zie wel in waarom dat belangrijk is en kan daarom ook genoegen nemen met een wat minder geperfectioneerd eindresultaat. Wat kun je doen om het beter of anders aan te pakken? Heb je feedback ontvangen met betrekking tot je proces? Ik denk dat ik het onderzoek van te voren goed gestructureerd had en ook nageleefd heb. Dat heeft zeker resultaat opgeleverd en is iets wat ik mee neem in volgende projecten. De conceptfase vind ik nog lastig. Ik denk dat ik al redelijk begrijp wat een concept is, en tot een behoorlijke vertaling ben gekomen in de vorm van een product. Maar die vertaalslag zou ik graag nog beter willen kunnen maken. Nu is het mindmappen en brainstormen geweest om functies voor het product te verzinnen, toch denk ik dat dat nog scherper kan. Met een onderzoek of andere methode kan ik misschien een meer bevredigend resultaat realiseren.

27. Het ontwerpproces week 4 Oplevering prototype

28. Methode/deliverable - beschrijving (1/2) 1. Beschrijf met behulp van de tabel hieronder de fases die je in het ontwerpproces doorlopen hebt, de methoden en deliverables. Maak per methode of deliverable een nieuwe sheet aan.

29. Methode/deliverable - bewijzen (2/2)

30. Methode/deliverable - beschrijving (1/2) 1. Beschrijf met behulp van de tabel hieronder de fases die je in het ontwerpproces doorlopen hebt, de methoden en deliverables. Maak per methode of deliverable een nieuwe sheet aan.

31. Gebruikerstest prototype (1/2) Onderzoeksvraag: Beschrijf de vraag/vragen die je wilt beantwoorden met deze evaluatie. Beschrijf deze vraag zo concreet mogelijk. Welke punten van het prototype zijn onduidelijk voor de gebruiker? Wat mist de gebruiker nog? Wat zou de gebruiker anders doen? Waarom wil je een antwoord op deze vraag/vragen? Antwoorden op deze vragen bevestigen dat bepaalde zaken goed zijn en geven aan dat andere veranderd moeten worden. Omdat ikzelf de ontwerper ben kijk ik niet meer met een frisse blik naar mijn eigen product, antwoorden van anderen kunnen wel zorgen voor een nieuwe invalshoek. Opzet / methodes: Beschrijf de opzet van je evaluatie. Hoe heb je het aangepakt? Welke middelen heb je gebruikt? Hoeveel respondenten deden mee aan je evaluatie? Waarom heb je voor deze respondenten gekozen? In welke context vond de evaluatie plaats? Geef ook een beeldimpressie van dit moment. In eerste instantie gebruikte ik 1 camera en 1 klasgenoot om feedback te ontvangen en vast te leggen. Echter vertrouwde ik de uitkomst niet genoeg en ben ik nog een klasgenoot en een andere eerstejaars vast gaan leggen met zowel een camera op het scherm als een camera op hun gezicht. Zo heb ik extra onduidelijkheden gevonden en bevestiging voor de reeds gevonden.

32. Gebruikerstest prototype (2/2) Resultaten: Wat waren de resultaten van je evaluatie? Wat deden de respondenten? Wat zeiden ze? Op zich gingen ze enorm snel door het reserveringsproces heen. Daar was ik erg blij mee. Er was totaal geen moeite met de feedback en forward die ik ontworpen had. Wel met het instellen van de tijd, daar liepen ze allemaal een beetje vast. Vooral het instellen van de tijdsduur, dat kon beter ‘eindtijd’ worden. Gebruikelijk was dat ze even verward keken en vervolgens iets probeerde en vroegen of het zo wel goed was. Analyse: Wat vind je opvallend aan deze resultaten? Hoe kun je deze resultaten verklaren? Opvallend is dat het veel dezelfde resultaten zijn wat bevestigd dat het een groot probleem is en dat het opgelost moet worden. Conclusie: Wat betekent de bovenstaande analyse voor je ontwerp? Beschrijf kort wat er goed is aan het ontwerp en wat er verbeterd kan worden. De feedback en forward in de reserveringsstappen is goed, echter zijn de labels nog niet goed geformuleerd.

33. Reflectie

34. Je totale ontwerpproces Geef in een diagram aan welke fases je doorlopen hebt in het ontwerp proces. Geef in het diagram ook aan welke deliverables je in welke fases hebt gebruikt. (Schetsmatig) voorbeeld • Onderzoeksfase • Mindmap • Deskresearch • Interview • Ontwerpfase • Card-sorting • Flowchart • Brainstormen • Schetsen • Wireframes • Hifi prototype • Video testen • Conceptfase • Brainstormen • Poster

35. Gebruikersgericht ontwerpen 1. Beschrijf in de tabel hieronder op welke manieren je de gebruiker hebt betrokken bij het nemen van ontwerpkeuzen. Gebruik wanneer nodig een extra sheet.

36. Reflectie: interviewoefening uit werkcollege 7 (1/5) Vragen terugblik en evaluatie Wat ging er goed tijdens het proces? Hoe kan dat? Ik sta nog steeds achter de keuzes die ik gemaakt heb in het proces. Elke methode of deliverable leverde een resultaat op waarmee ik een volgende stap kon maken. Het beste was om van te voren het onderzoeksplan uit te stippelen, zodat je een houvast hebt. En na het onderzoek pas beginnen aan een nieuwe fase. Ookal geeft dat in het begin wat onzekerheid over de te nemen route, juist dat geeft die route kwaliteit. Ik hou van houvast maar desondanks is dat me goed gelukt. Welke kennis en vaardigheden (uit het eerste jaar, of eerdere opleiding) heb je gebruikt om het project goed te laten verlopen? Mijn analytisch vermogen is best oke, iets wat ik in mijn bouwkunde tijd al voor een deel ontwikkelde. Beschrijf enkele voorbeelden (deliverables, methoden, activiteiten) waaruit blijkt hoe je deze kennis hebt toegepast. (Gebruik indien nodig een nieuwe lege sheet) Op een aantal momenten zag ik in dat ik nog geen volgende stap moest nemen, maar juist een deel opnieuw moest doen of moest uitbreiden. Bijvoorbeeld bij de card-sorting sessie, waar ik niet vertrouwde op de input die ik in een kwartier zelf had verzonnen en de user testing waar ik geen genoegen nam met 1 testpersoon.

37. Reflectie: interviewoefening uit werkcollege 7 (2/5) Wat ging er minder goed tijdens het proces? Hoe kan dat? Het besluit om het prototype te gaan programmeren was gedurfd en achteraf gezien toch niet super verstandig. Het is een keuze die je maakt en het kan of enorm goed uitpakken, of een stuk minder. Omdat ik me toch vergist heb in de benodigde en beschikbare tijd, heb ik een prototype dat net niet volledig is. Het was misschien beter geweest om een volledig paper prototype te hebben met een wat mindere mate van feedback, maar dat komt vooral omdat ik niet houd van onafgeronde zaken. Dat is iets wat ook niet echt goed ging dit project: me neerleggen bij het feit dat er niet meer tijd is om zaken af te ronden. Waarom ging dit naar jouw idee minder goed? Ik heb heel veel geleerd van het proces, en ben blij dat ik niet ben blijven hangen in het afmaken van bijvoorbeeld een onderzoek. Zo heb ik in deze vier weken toch elke fase meegepikt. Echter niet optimaal, zo bleef ik toch twee dagen te lang hangen in het onderzoek en was ik niet op tijd met mijn conceptposter waar ik dus vervolgens geen feedback op kon krijgen. Behoorlijk jammer en frustrerend, maar wel leerzaam. Gedurende het project is dit al verbeterd dus dat is wel iets om trots op te zijn. Beschrijf enkele voorbeelden (deliverables, methoden, activiteiten) waaruit dit blijkt. Reeds beschreven

38. Reflectie: interviewoefening uit werkcollege 7 (3/5) Wat vond je moeilijk en wat vond je makkelijk? Hoe kwam het dat je iets moeilijks of makkelijk vond? Ik vond niks echt makkelijk. Het is me op zich goed afgegaan, en het ging ook heel snel allemaal. Maar het heeft wel erg veel energie gekost omdat je constant bezig bent met nadenken over het proces. Hoe ver ben ik? Wat kan ik nu het beste doen? Kan ik hier beter mee stoppen? Zal ik een nachtje doorhalen? Het doen van het onderzoek was niet perse moeilijk, en het maken van een prototype ook niet, maar constant scherp blijven op het gehele proces wel. Ik denk dat me dat voor de eerste keer gelukt is, ik heb het overzicht niet verloren. Wat heb je geleerd? Wat kun je meenemen voor de volgende keer? Het uitstippelen van je eigen proces. Dat is het meest leerzame aan het hele project. Je niet gebonden hoeven voelen aan allerlei regels en zelf beslissingen durven nemen die in gaan tegen bijvoorbeeld de modulewijzer en achteraf merken dat ze goed uitpakken. Dat is kicken. Ondanks een gevoel van tijdsgebrek heeft dit er wel voor gezorgd dat ik in deze vier weken enorm hard gewerkt heb. Iets wat ik van tevoren niet van mezelf had kunnen denken, zeker niet zo op het eind van het jaar. Een moment waarop ik meestal juist mijn focus verlies.

39. Reflectie: interviewoefening uit werkcollege 7 (4/5) Vragen toekomst Wat moet je eventueel anders aanpakken dan je nu hebt gedaan? Elk project is anders maar de manier waarop ik dit project benaderd heb is wel erg bevredigend. Ik denk dat als ik een keuze maak, ik bij enige twijfel het beste iemand anders kan vragen hoe hij/zij erover denkt. Dan hoef ik niet en knoop door te hakken met een onderbuik gevoel, maar kan ik vertrouwen op meerder blikken. Wat kun je het beste weer op dezelfde manier aanpakken? De opbouw van het proces. Het onderzoek plannen en doen, dan een concept bedenken en daarna met erg veel methodes ontwerpbeslissingen maken. Welke kennis en vaardigheden denk je daarvoor nodig te hebben? Kritische blik, controle, overzicht, durf. Welke kennis en vaardigheden beheers je naar jouw idee? Mijn kritische blik is dit jaar, vooral dit laatste halve jaar enorm gegroeid. Ik merk dat ik steeds vaker beslissingen neem die ik in eerste instantie helemaal niet zo leuk vind, maar dat het wel beslissingen zijn waar ik later tevreden op terug kan kijken. Iets minder impulsief en iets verstandiger.

40. Reflectie: interviewoefening uit werkcollege 7 (5/5) Welke kennis en vaardigheden kwam je naar jouw idee tekort? Ik heb veel deskresearch gedaan waar ik best tevreden over ben, maar liever zou ik ook sociale methoden inzetten. Bijvoorbeeld grote interviews, experts bellen, field research… Of ik daar specifieke kwaliteiten voor te kort kom weet ik niet, maar wel de wil of de kracht om te beslissen om die stap te zetten. Welke kennis en vaardigheden heb je nog nodig om dit te kunnen bereiken? Vlotte babbel, scherp zijn, nadenken in verschillende richtingen, luisteren en denken tegelijk. Welke mogelijkheden zie je daarvoor? Kwestie van doen, leren door te doe is hiervoor net als met presenteren de beste methode. Beschrijf hoe jij jezelf ziet als ontwerper, over 5 of 10 jaar. Iemand die elke stap die hij zet kan toelichten. Alles is doordacht zonder dat het weinig creatief is.

41. Reflectie: jouw fietsroute Teken en beschrijf jouw fietsroute waarin je jouw leerervaringen uitdrukt. Gebruik hiervoor de vragen uit het interview. En reflecteer op je doorlopen proces, je vaardigheden en je toekomst.