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Renaud PHELIZON Directeur de mission CIGREF

Renaud PHELIZON Directeur de mission CIGREF. 4 éclairages sur l’importance d’une approche service pour le système d’information Standarmédia, 15 mars 2007. CIGREF in a nutshell. 1 conviction partagée. Sans réduire la DSI à un simple prestataire de services internes.

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Presentation Transcript

  1. Renaud PHELIZONDirecteur de missionCIGREF 4 éclairages sur l’importance d’une approche service pour le système d’information Standarmédia, 15 mars 2007

  2. CIGREF in a nutshell

  3. 1 conviction partagée Sans réduire la DSI à un simple prestataire de services internes Adopter une approche service est une option gagnante pour la fonction système d’information

  4. Eclairage 1 :la reconnaissance par la compétence Nomenclature Ressources Humaines du CIGREF Le service est une compétence reconnue Le service à l’utilisateur doit être présent dans les missions de tous les métiers de la DSI Source : CIGREF

  5. Eclairage 2L’exigence minimale de la DG Relations DG DSI Résoudre le problème informatique : l’état minimum avant de prétendre à plus Source : CIGREF - McKinsey

  6. Eclairage 3Une pratique de gouvernance Gouvernance du système d’information Le service : une des pratiques clefs de la gouvernance Source : IGSI

  7. Eclairage 4Penser services avant de penser projet Du projet aux services Inclure les services à fournir dès le début du projet Source : CIGREF

  8. 4 éclairages Nomenclature Ressources Humaines Le service est une compétence reconnue Le service à l’utilisateur doit être présent dans les missions de tous les métiers de la DSI Relations DG DSI Résoudre le problème informatique : l’état minimum avant de prétendre à plus Gouvernance du système d’information Le service : une des pratiques clefs de la gouvernance Du projet aux services Inclure les services à fournir dès le début du projet Adopter une approche service est une option gagnante pour la fonction système d’information Source : CIGREF

  9. Merci de votre attention • Téléchargez les publications citées sur : www.cigref.fr • Me contacter : renaud.phelizon@cigref.fr

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